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Re: [情報] dell 維修爛到爆

看板PC_Shopping標題Re: [情報] dell 維修爛到爆作者
kashima228
(承)
時間推噓34 推:36 噓:2 →:44

爛到爆炸?

啊怎麼我的體驗完全顛倒?
電話很好打
而且很久以前螢幕亮一點也沒說什麼
約時間
跟我一換一
我筆電要換SSD
客服還手把手教學
外加提供Dell 原廠的win10安裝包給我

後來我家自己的套裝也買Dell的
我媽電腦開機開不了
隔兩天就派人來檢修現場就換主機板
一樣免費

基於以上經驗
我家公司整批都換Dell的
商用的好像比較積極
早上叫修 下午就來了
有什麼問題都能當天處理好

就連我規格為了省錢 買HDD的
回來自己加裝顯卡 SSD
原廠都還有保固

比起某國產品牌好太多了
保固內只有第一年有代收
第二年要自己送欸

Dell價格也沒比較貴啊

※ 引述《Swartz (I_Am_Swatz)》之銘言:
: 剛剛螢幕出現故障 打電話過去 接著就是不可思議
: 的鬼打牆 語音系統好像重聽一樣 輸入甚麼 講甚麼 她都聽不懂
: 花了10多分鐘 打了老半天 終於有人接通 結果是對岸的客服接的
: 不好意思ˋ 麻煩你給我email 然後我們兩個就在那邊花了5m討論
: email 是 h 還是s a 還是b
: 完全雞同鴨講 完過去 10m過去了 好不容易折騰了老半天
: 終於收到email 接著就是提供各式各樣的照片
: 然後對方就推說 這是你自己弄壞了 我們台灣沒有維修只能換
: e04! 沒有維修 各位聽懂了嗎? 沒有維修 他只幫你換
: "但是要不要幫你換 看他心情" 這種服務品質 dell還是滾出台灣好了

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※ PTT留言評論
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seiya200007/25 12:11台灣Dell價格也比較貴吧,不然怎會需要去國外買

SONYPS507/25 12:17平行宇宙的概念

hortl23307/25 12:17Dell保固可以去淘寶買,中國和台灣都是同一區

hortl23307/25 12:18便宜的組合是dell outlet的premium support+淘寶延保

justice200807/25 12:19他可能很不爽DELL在台灣沒有快修中心吧

justice200807/25 12:19要買DELL就該接受對岸寄來的良品換機

yys31007/25 12:24也覺得是平行世界 之前2718邊緣泛紅也是順利的換貨經驗

henman07/25 12:30用過很多牌筆電(Lenovo/Asus/Acer/Dynabook/Dell/捷元)

henman07/25 12:30,只有 Dell 是到府維修。

warwolf07/25 12:31只是那個電話迷宮很麻煩 Email就能搞定的事

Lomonosov07/25 13:07他們的客服蠻雷的 會把別的客戶個資改成我的

bcyeh07/25 13:39誰說謊!!!

MK4707/25 13:45平行世界+1 我之前用dell筆電 維修超快處理

ultimatevic07/25 14:00真的是看狀況,我的商用latitude出現一個螢幕少見的

ultimatevic07/25 14:00故障,拖了5個月才爭取到到府更換

ultimatevic07/25 14:01當故障不確定是硬體還是軟體的時候客服的處理就會蠻

ultimatevic07/25 14:01麻煩的

a383103807/25 14:28原原po嘴超臭,不意外是奧客的問題啦

worldark07/25 14:29好處理的就很快 不好處理就拖

a383103807/25 14:30下面他還有回一篇,嘴臭到要進捅了馬上自刪

Gambler120107/25 14:33可惡沒跟到原原PO到底說了啥

a383103807/25 14:38我記得他回了我個“操”,然後自刪,呵呵,整個人情緒爆

a383103807/25 14:38

Gambler120107/25 14:38可憐,誰遇到他誰倒楣

yys31007/25 14:48備份站還來不及動作嗎

a383103807/25 14:53備份站來不及備份推文他就刪了

FXW1131407/25 14:59有被指名罵的還是可以檢舉,板主還是可以撈出來桶

a383103807/25 15:01他是在我的那句推文下面編輯回文,沒指名,不過感覺就是

a383103807/25 15:01個情緒控制有點問題的人

croweva07/25 15:28查了一下ID 蠻常在女版po奇妙的文

ctes94000807/25 15:29放心,刪文版主還是看得到

PPPGGG07/25 15:34能理解情緒炸裂 只是罵人就不太好= =

marcowu110407/25 15:4010多年前一個公司主管的筆電是dell的,記得維修保固

marcowu110407/25 15:40都還不錯阿

AreLies07/25 15:46我有撈文章了 待板務組判決

LonyIce07/25 15:46我以前也是到府維修幫我換面板。原原po 罵你,你一樣可

LonyIce07/25 15:46以檢舉,刪文板主還是可以挖出來。

AreLies07/25 15:47不過這種其實外站都有備份

AreLies07/25 15:47沒權限要撈 也很簡單

kenkuo168807/25 15:48Google 就可以看到原文了啊

cn20107/25 15:50dell商用的電腦如果故障點很明確可以直接到場拆機更換故障

cn20107/25 15:50零件

LonyIce07/25 15:57想要臭 dell ,卻連群眾也罵,這種人真不意外

kevin122107/25 16:04公司也都買DELL的,除了需要跑影像的會買AMG電競

game050207/25 16:05我們倒是都買HP的

kaj198307/25 16:15dell商用的品質和服務一直都挺不錯的吧

crazydai07/25 16:51是說我商用的效率也很好,就不知道原

crazydai07/25 16:51原po是不是商用的,有沒有差就是了

Supasizeit07/25 17:25Dell小問題不少 但服務不錯

Supasizeit07/25 17:25買過三台工作站 三台電源都出維修

as82051207/25 17:47台灣dell貴10%吧 然後保固問題簡單有備料快速處理 大問

as82051207/25 17:47題沒送過

ultimatevic07/25 18:03Dell品質不敢說 買過 XPS 跟 latitude 硬體都出包

worldark07/25 18:06遇過出10台dell品牌機有4-5台系統有問題 還要報修重灌

worldark07/25 18:09不過感覺跟Intel Optane也有關

flypenguin07/25 18:21DELL 就直接把商用那套快速維修下放到個人用,

flypenguin07/25 18:21成本當然就反應在售價上 XD

smallcar80107/25 19:10原po連個電子郵件溝通都能產生問題,是運氣不好遇到

smallcar80107/25 19:10少見的雷包客服,或者是雷的不是客服呢? Dell客服

smallcar80107/25 19:10都不能滿足那選擇在地雙A吧,呵呵

kashima22807/25 19:11我就是被雙A雷才換Dell的啊

smallcar80107/25 19:15抱歉,我是指原原po xd

kemusi07/25 19:17到底dell的服務誰說的才是對的@@

hankower07/25 20:42Dell電話客服不優 好不容易通了結果說不是他們Team負責

hankower07/25 20:42 要我打另一支電話 不過到府1換1真的爽

stepnight07/25 21:20看起來dell的客服問題不小

stepnight07/25 21:20但實際售後,多數人用起來算是不錯

ss9441507/25 21:53我大學時期用的dell筆電,有體驗過售後服務,現在買筆電

ss9441507/25 21:53只會考慮dell

Allen031507/25 21:54 跟台牌2A1G1M比起來 DELL/HP好太多了好嗎???

amy7996807/25 22:09Dell客服之前打錯有幫我轉 不過U2720Q我修好幾次了 有

amy7996807/25 22:09次等一個多月是新品 不過沒兩個月就一條不時出現的亮線

amy7996807/25 22:09 一次是電源有問題背光會閃

k564855057707/25 22:43我只知道我買過一台戴爾螢幕換了6台,連續對比高的

k564855057707/25 22:43時候邊框都會瘋狂閃爍,第7換還是一樣直接打成副螢

k564855057707/25 22:43幕用了。手上三鳥 飛利浦 笨Q都沒這問題。 服務是

k564855057707/25 22:43好啦,有問題二話不就換,但產品鳥一直換也沒比較好

k564855057707/25 22:43

anexas07/25 23:23Dell的維修叫工程師是約你任何指定地點 哪一家做得到

PhilipX07/26 12:01Dell維修很讚欸 美國買ProSupport+ 台灣一樣到府維修

tuwile07/26 15:17DELL維修我之前用過一次.到府維修真的是很快.要約時間的

ggyaining07/28 22:26Dell用過一次 超後悔