[討論] 為什麼沒有業務操作手冊這東西?(行政類)

than0913806/28 16:42可以從你開始做啊

SamMark06/28 16:46採購其實就有既定流程

Unfriendly06/28 16:55您可以創先例讓後人乘涼喔～

alexroc06/28 17:04看前手吧，一般人除非主管要求，沒這麼好心

eglaibls06/28 17:05真心覺得要有...已開始製作+公文範例 造福人群

lockinboy06/28 17:10年輕剛考上沒家累的比較有熱情做這件事

ADCDAC556606/28 17:11爽缺就待到退休 屎缺才會開缺 誰這麼好心做這個

roy147yo06/28 17:13前手造福後輩+1 前手留下來的筆記跟底稿檔案都是經典

kill712306/28 17:15有前手來跟你交接業務就算不錯了，很多東西都是自己問來

kill712306/28 17:15的

baby111aaa06/28 17:20之前的業務主管機關會辦研習課程，現在的完全沒有...

baby111aaa06/28 17:20偏偏我只是暫代，所以為了方便我閃人(?)自己從接到業

baby111aaa06/28 17:20務的第一天就開始整理交接資料了XD

yeomanc06/28 17:32很多業務都有法令跟函釋的彙編,大概也只能這樣

yeomanc06/28 17:33要靠業務前手做喔,遇到算好運,沒刪資料留幾手就偷笑了

ototodavid06/28 17:51我是今年新任的公務員菜鳥也是社會新鮮人，我有做自己

ototodavid06/28 17:51業務的操作手冊，一來是為了改善當初學習的筆記，二

ototodavid06/28 17:51來當初前手沒有留讓我很痛苦，最後是因為覺得如果再

ototodavid06/28 17:51考上高考要交接會更順利

pinhanpaul06/28 17:53因為調走就不干我的事了

ta107018606/28 18:04內控啊

j6ru04jo306/28 18:24換個長官流程就改，是要弄什麼

qazws0806/28 18:29有多少人願意花時間為了下一個人，把熟悉的業務整理成手

qazws0806/28 18:29冊，又或者是選擇檔案電腦裡、紙本櫃子裡的交接儀式呢ˉ

shomin556606/28 18:47有阿 但是到地方很多程序都會變形 或是多了很多沒意

shomin556606/28 18:47義的程序

shomin556606/28 18:48推從自己開始做起

seed656145006/28 18:52户政事務所有

showmeihuang06/28 19:17有啊 但做了又不看

ezmantalk06/28 19:24比較有制度的都是有SOP啊 但有很多事情是要實務經驗

ezmantalk06/28 19:25而且只能邊做邊學 因為也不可能在SOP寫那些眉角

ezmantalk06/28 19:25不過…那就是這工作有競爭力的原因 雖然一堆台灣鯛認為

ezmantalk06/28 19:26公務人員誰都可以做

hong0106/28 20:09部分內鬥很兇的單位，主管未避免同事交接不時阿，很多都會

hong0106/28 20:09要求同仁做工作手冊…如果接交的人看不懂，就持續修正到懂

hong0106/28 20:09為止

askker06/28 21:05雖然說是例行性事務，也是常常有變化的

uco33006/28 21:25我覺得很多細節是不容易只靠文字表達的 @@

AstraH06/28 22:17因為朝令夕改 建立SOP也沒用

thinksilver06/28 23:15因為朝令夕改

hozuki06/28 23:26我有作公文秘笈、業務詳細SOP和分門別類的資料建檔給接任

hozuki06/28 23:26…

hozuki06/28 23:27不過還是因為調職考績被首長拉乙。這個故事告訴我不需要好

hozuki06/28 23:27心為單位做太多

cue06/28 23:47明明就有，沒有就看前手留下來的卷宗

fc0106/29 00:55有碰過長官要求做出來啊，但是後來都不按手冊來

vendor06/29 00:56江湖一點訣，說穿不值錢

fc0106/29 00:56各種"手冊不是這樣寫嗎?"長官:"唉呀你不懂啦...."

fc0106/29 00:58對自己有利時按規矩來不叫有原則，對自己不利時還照規矩來

fc0106/29 00:59才叫做有原則，我想我們很缺這種人...

fc0106/29 01:00此外就算不提長官，我有碰過後手到處宣稱是按我的SOP做的

fc0106/29 01:03弄到我被政風找去泡茶，結果調卷出來一看

fc0106/29 01:04根本和我的SOP差十萬八千里

fc0106/29 01:05結論就是弄SOP或手冊之類根本搞死自己好心沒好報

eno402206/29 07:21行政我覺得很難有這種東西，因為會一直改

eno402206/29 07:22再來就是做這個有啥意義？爽到後人？哈，關我屁事？

eno402206/29 07:22佔屎缺做鳥事跟一堆垃圾主管同事相處就夠煩了

eno402206/29 07:23走還要把人教好，好讓他不會增加其它人困擾跟負擔？

eno402206/29 07:23你用你腦袋想想，有可能有這種聖人嗎？

catbuji06/29 07:39待了兩個機關前手都口頭教學，只好自己從零製作筆記，我

catbuji06/29 07:39的後手粉幸福

kevin60033906/29 07:48內控跟iso啊

kevin60033906/29 07:48就算做了也要有人定期檢查是否落實吧

mmas06/29 09:14之前做了一本工作流程 根本沒人看 一直打電話來問

JMill06/29 09:23之前交接我寫了一萬字（流程作法、參考公文、個人經驗），

JMill06/29 09:23結果接的人的是我前手XD...

JMill06/29 09:36為什麼普遍沒有操作手冊（或任何名稱的前手經驗書面）？除

JMill06/29 09:36了自願做功德外，根本沒誘因也沒懲罰（特殊案例除外），又

JMill06/29 09:36何必多一事呢

Layla051506/29 11:08sop=甄嬛傳 看10遍

s896004606/29 11:08因為主管(機關首長)1句話，就打翻了辛苦做的SOP！~

loking06/29 11:21訂了之後，每年就會召開會議檢討內容

linmomo06/29 14:40我做給自己看 結果主管要求我分享給大家 TMD

maniaque06/29 17:26樓上就是最佳範例啊,自己做,不願意share 給別人

maniaque06/29 17:27然後別人靠北為何前手不做,前手內心OS:憑什麼給你爽到?

maniaque06/29 17:27這就是 人性 啊.....

maniaque06/29 17:28每個人都想 某個人會做這東西,結果就是 沒人做這東西

rayepanber06/30 13:07新北戶政有一本三重戶政製作的工作手冊，應該可以涵

rayepanber06/30 13:07括80%的櫃檯業務

webberpopo06/30 19:22你做好了後手還是會問蠢問題 出包還會怪你 你要做？

psychoartist07/01 00:39我有作完整的SOP紀錄 但後手偏偏是個自大機掰人 我

psychoartist07/01 00:39就沒交給他

mules07/01 06:11做了不照辦不依現況修改也是白搭

lovelyshu07/01 20:17業務工作手冊...我都是從我作起,然後也會分享同事的

lovelyshu07/01 20:17雖然初心是為了給自己看的,畢竟工作內容很繁雜,但是有

lovelyshu07/01 20:18做手冊我安心,手冊都做出來了,別人需要我也提供

opm07/08 20:45長官的意見一小時可以改一次,編業務操作手冊做啥?

opm07/08 20:46機器相關的手冊有啦,它們不會管長官指示啥...-.-

evilhorn07/12 13:29就算有也不一定有更新啦

ZE553KL04/29 10:36可以去找"內部控制" 有一部分簡略的sop