[心得] 2024外勞仲介菜鳥心得分享

很高興於去年成功轉職外勞仲介業務
鑒於版上相關的心得文較少
所以在此拋磚引玉
分享目前在外勞仲介業務這份工作觀察到的一些心得和現象

我是負責家庭類的外勞仲介
當初會想跳外勞仲介這個產業
就是看上台灣未來的高齡化和少子化
加上轉換跑道前有先詢問臉書或版上有經驗的版友們
幾乎一面倒都說做外勞仲介是賺得到錢的

【薪水】
賺得到錢這件事我很認同
只是前提是你要找高專或靠行相關的職缺（白話就是沒有底薪）
又或者當上管理職
如果是找有底薪
然後一件案子看抽多少的外勞仲介（沒抽每個月工人的服務費）
其薪水還是只能溫飽
要年薪破百超級困難

【客源】
因為公司規模小
知名度不高
所以主要客源還是以來電客或原服務轉介紹來的客戶居多
因為主管也要做業績給老闆看
上述公司的來電客根本輪不到菜鳥業務服務
前三個月只要有空我就會到醫院門口或社區發DM
問的人有但最後實際簽約的客戶數：0
發DM的好處是你會遇到不同的人
問你各式各樣關於外籍看護的問題
如果遇到不知道怎麼回答的就記起來回去問同事、問主管
有些點站久了也會遇到警衛大哥或常回診的叔叔阿姨說會幫忙轉介紹
但整體開發效率不彰也是事實
這也是我目前遇到的瓶頸之一
持續尋找突圍方式

【公司環境】
然後我運氣比較好
剛好遇到同事離職
因此接手服務他原本服務的客戶
從協調雇傭關係的過程做中學
了解法規及客戶在意的點
這行的眉角很多
有時看歸看
還是要遇到問題親自跑過才比較知道處理流程
慶幸目前公司可以問的人夠多
而且同事們都很願意主動幫忙
所以薪水雖然較上份工作少了1/4
但確實是適合產業小白學習成長的好地方

【常見問題】
不確定性高是這行的家常便飯
像老業務們有時辛苦簽到合約
結果被照顧者可能因為遇到大節氣（新年、端午、清明、重陽）熬不過就說再見
目前自己觀察到的
同事星期四簽約
結果被照顧者星期六往生

另外人畢竟不是商品
很多協調當下說好的事情
可能會隨時間或對方情緒起伏出爾反爾
又或者被照顧者狀況單純
但背後子女親戚人多嘴雜
每個人都要把手伸進來喇一下提供意見
讓狀況變複雜的也所在多有
和之前我零售業的經驗相比
做這行真得心臟要夠大顆才行

大概先這樣
有我沒說到但想知道的也歡迎底下留言
希望明年的今天可以分享滿周年的心得給大家
預祝大家農曆新年快樂~~~

--

每個個案需要照顧的狀況都不太一樣 機器人能否滿足被照顧者需求這邊先打一個問號 另外還有機器人的維運費用是否有競爭力（外籍看護的優點之一） 私心覺得短期內機器人要取代外籍看護還有很長的一段路要走 但我也樂觀其成 期待那一天的到來

目前我的底薪是3W（內含1K全勤） 獎金多寡就看每間公司的遊戲規則 我們公司是先看案子來源 如果100%是自己開發到的案子：獎金全拿 來電客或舊案轉介紹：拿到的獎金會打折 另外有一個需要注意的地方是 如果沒突發狀況 像被照顧人往生或工人逃跑等 外籍看護一聘都是三年 一個案子只拿一次獎金然後服務三年 這點能否接受就見仁見智囉 以上

轉換到外勞仲介這個產業的原因有四個 1.高齡化 2.少子化 3.個人專業及口碑 4.錢錢 現階段給自己設定的目標是 先累積10個屬於自己的客戶（中期目標30個） 等累積超過30個後就可以考慮是否要從領底薪的業務改挑戰無底薪的業務高專 到時薪水可能才會有比較爆炸性的成長 以上