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[問題] 雙方都有錯,主管要我先道歉(文長)

看板Salary標題[問題] 雙方都有錯,主管要我先道歉(文長)作者
kuma525566
(毛怪)
時間推噓27 推:34 噓:7 →:74

我是某間物流公司的司機,
這一個多月以來陸陸續續都在配送關懷包
印象中是關懷包剛開始投入配送時
其他大樓管理室配送關懷包都沒什麼問題
也都是請我們把包裹集中之後再蓋章簽收

唯獨某間大樓管理員,堅持我們司機逐戶配送
而該大樓大概有400多戶,
每日關懷包數量都有15件以上
公司希望司機能「盡量」請管理員代收
就這樣產生代溝了

剛開始我回報主管,得到一句話「那要怎麼辦?」
我當下傻在那裡,心裡想著
你是主管怎麼會問我要怎麼辦?
後來主管告訴我「要不然就電聯收件人,並告知收件人管理員不方便代收」

我照著主管的方式配送,沒想到有住戶打電話去質問管理員為什麼不能代收?
這時管理員已經不太高興,並向住戶解釋我沒有不收,政府規定司機必須將關懷包送上樓而我照公司的防疫規定配送

管理員因此事一怒之下,竟然要衝出來打我
我趕緊躲到貨車旁

傍晚回站所向主管反映此事
他竟然不相信我的說辭,一直認為該管理員不是那種人
我頓時心灰意冷…內心真的很絕望….

其實在這事爆發之前,管理員曾開玩笑的跟我說
「大家都得病了,你怎麼沒得病啊?得病了就能休七天,還有薪水領耶」
當時我只回了他一句話「大哥,你說這句話好像怪怪的?」
之後他也就沒再多說

直到這次事情爆發,
有件關懷包是前一天電聯收件人,收件人請我們直接放管理室,我也有告知管理員說收件人同意直接放管理室,到了隔天收件人依然沒下來領包裹
管理員卻問我,昨天那件貨怎麼還放在這裡?
我回答他:昨天確實有聯絡到收件人,收件人也同意放管理室,可能就等他解隔之後才回來領吧?

他說「反正你就是要幫客人送上樓就對了」
我跟管理員說:那大哥你等我一下
正當我要去車上那公司的公告時,他直接追出來
暴怒的說:你包裹沒處理好你是在跑X小

我拿了公告走回管理室說:我沒有說我要走,我只是去車上拿個東西,你在不高興什麼?你上次跟我說的那句話我還沒找你算帳
他便衝出來要和我決鬥
我直接離開不予理會

事後至今兩個多禮拜
主管卻要我去向管理員道歉
我真的有必要為了這件事向管理員道歉嗎?
向他道歉後我以後是不是就被看扁了?

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.203.165 (臺灣)
PTT 網址

slash6606/15 21:06這管理員是有病喔,動手就告到他沒工作啊

slash6606/15 21:10感覺就欺善怕惡,住戶都說放管理室了,他在哭么啥,有病

slash6606/15 21:10去跟住戶說又不敢

tingtingyy06/15 21:16現在管理員都比住戶還大聲的

cosy06/15 21:30不用道歉 你準備密錄器下次先開錄影 你還可以多一筆年終

iqqi420006/15 21:31沒錯 poping練穩一點秀歪他

fim06/15 21:35被住戶欺負 覺得你社會地位比他低 發洩在你身上

KOSMOST06/15 21:43錄音錄影存證,然後發到管委會給他紅,這種人就是要這樣

NOREG010128206/15 22:33我覺得你只是送貨員,怎麽送有問題你只需跟管理員

NOREG010128206/15 22:33說有什麼問題就打去公司講,談好了(原po 公司說)

NOREG010128206/15 22:34怎麽送再來說。不然就看有沒有什麼契約明文條例要

NOREG010128206/15 22:34司機送就請他拿出來。管理員不想送就說,有問題不

NOREG010128206/15 22:34會找上面呀?

他已經客訴過我了,內容大概是 「服務業本來就應該服務到家,而我卻不幫住戶將關懷包送上樓」 主管接到客訴也沒有積極處理,只是要我去跟管理員道歉, 主管的意思是,我如果不道歉,以後送這間管理室的貨會被刁,大家都不好過

cityhunter0406/15 23:15你會不會太好欺負?是我就報警,看他能多囂張

connie080206/15 23:32當然不用道歉啊 你根本沒做錯什麼欸

GoGoJoe06/16 01:00很多管理員就是這樣啊 錢領沒多少 脾氣很大

GoGoJoe06/16 01:03你就照"官定"送上去 你要請管理員收就是要看他眼色

GoGoJoe06/16 01:04送不完就跟公司溝通 溝通不成 你看是要送離職單還是送管

GoGoJoe06/16 01:04理員飲料 你看哪個划算你擇一處理

※ 編輯: kuma525566 (42.79.226.197 臺灣), 06/16/2022 04:47:57

mikejan06/16 06:32不用理他 也不用管主管說三小

mikejan06/16 06:33一直很缺人 不怕找不到工作

我固然有錯的地方, 但是公司現在的風向就認為全都是我的錯

※ 編輯: kuma525566 (42.79.226.197 臺灣), 06/16/2022 07:33:30

thsyou952706/16 07:57這邊會得到 不用道歉/是我就報警… 之類的輕鬆答覆

thsyou952706/16 07:59現實應該沒那麼容易 不看對方臉色的話 逐戶送呢?

papapapa556606/16 08:31大樓管理室本來就是要代收住戶的東西,不然繳錢繳

papapapa556606/16 08:31心酸的?

maverickming06/16 08:48這種物業公司一堆垃圾不意外

pachiichi06/16 08:54有什麼好刁 就收件人意思放管理室耶

nextstar06/16 09:01管理室不處理這種事情那請管理員幹嘛?更何況現在這種

nextstar06/16 09:01非常時期為了防疫,通常管理室會盡量避免外人進入社區

nextstar06/16 09:01降低感染風險,怎麼會請你逐家逐戶送?

HOYA007106/16 09:03找他們主委啊

is112806/16 09:21雖然只有單方向的內容,但你應該沒跟公司說,政府說要送上

is112806/16 09:22樓,跟政府政策相反,那請問公司你該怎麼做

saccharomyce06/16 09:32管理員不收? 那就直接丟社區門口啊 誰在乎

yeng121706/16 09:32會替公司想就是吞下去 不然就是不要做

cccydi06/16 10:18請公司給主委談

patty050906/16 10:33如果管理員不收就直接退包裹(所有都退 不只關懷包)

patty050906/16 10:33 兩三次之後要道歉離職的就不是你了

DevilCool06/16 10:53都追過你一次了,還不準備秘錄器拍下來阿

milktea3306/16 10:55你可以投訴管理員的公司啊

wosn06/16 11:50每個請管理員代收的住戶你都直接拒絕,說管理員不願意代收,

wosn06/16 11:50已被刁難多次,久了就會有住戶去管委會靠北了

bai806/16 11:53同樓上。

sabrinalll06/16 11:57管理員應該是保全公司派駐的?或是大樓自聘?建議可與

sabrinalll06/16 11:58物業公司反映,這種沒事會跟人起衝突的應該工作表現不

sabrinalll06/16 11:59會太好?若是大樓自聘,建議可向管委會反映(或請住戶

sabrinalll06/16 11:59向管委會反映),請他們統一做法。

sabrinalll06/16 12:00之前對大樓管理員行事風格有意見,跟保全公司反映,經

sabrinalll06/16 12:01理也是直接道歉,答應會請警衛改進,再不改善就轉調其

sabrinalll06/16 12:02它大樓。

geniustu06/16 12:22離職前檢舉管理員和捅主管,雖然這篇是你主觀片面之詞

kenwufederer06/16 12:33這種管理員應該做不久,除非有其他沒說的

neilm203c06/16 12:42不得不說你為什麼會做司機是用原因的,處理事情的方式

neilm203c06/16 12:42太低能了

omompo06/16 12:44讓他打幾拳啊!。記得先看好監視器在哪!

deeping77406/16 12:57你以後就作管理員好了 再來刁難物流 以眼還眼

chister06/16 15:03薪水高嗎?四萬以下建議離職去跑外送

yesman121406/16 15:47別那麼嗆啦,服務業基層就是要學會風向

post9106/16 15:55處理方式都低能+1

post9106/16 15:56不論什麼職業,主管都是擺設,請永遠記得這句話

post9106/16 15:56反應問題給主管只是盡「告知」的義務,千千萬萬不要期待主

post9106/16 15:56管會幫你處理什麼事

post9106/16 15:57這種跟人有關係的工作,就算你不願意你就是要博感情,這沒

post9106/16 15:57辦法的

post9106/16 15:58然後主管問你該怎麼處理是沒什麼好傻眼的,就像我說的,主

post9106/16 15:58管都是擺設用的

post9106/16 15:58是你要告訴主管你要怎麼處理,不應該等待主管給你答案

post9106/16 15:59你照著主管方式,然後出事了是你要承擔還是主管?廢話當然

post9106/16 15:59你啊,你是執行者好嗎?

post9106/16 16:00一知道這管理員不好搞,下次就是帶個檳榔或是飲料收買一下

post9106/16 16:00,而不是什麼都照規定照公告

post9106/16 16:01規定公告是死的,人是活的,這種管理員誰管你公不公告?這

post9106/16 16:01棟大樓我要怎麼做就怎麼做不是嗎?

post9106/16 16:02還有,出社會就不要有「對錯」的想法,這種想法很幼稚

post9106/16 16:03對錯是跟父母、跟學校老師爭的,在社會上錯的人反而更大聲

post9106/16 16:03好嗎?爭對錯?

post9106/16 16:03請記住,只要不違法不違背良心,在規定之下盡量圓潤處事,

post9106/16 16:03這是在社會上生存的基本技能

heatlion06/16 22:05貨品在一樓找地方放 貼個公告讓住戶自行去收不行?

iloveannasui06/16 22:42我覺得退包裹是好辦法!

LuMya06/17 02:13管理員應該有病==

Mr082906/17 05:23你不送就管理員要送啊 推來推去

Mr082906/17 05:23反正住戶會找到出路 跟你沒關

tovshang06/17 09:07管理員 管委會感覺也有問題

tovshang06/17 09:08主管問題也蠻大的

krit100906/17 09:51我不用兩秒就想到解決辦法了…物流總有不透明的包裝袋吧

krit100906/17 09:51…直接全部包起來,一個個寫上戶號樓層,這樣不就解決了

krit100906/17 09:51嗎,你看他警衛敢不敢拆住戶的啊,敢拆更好啊,直接投訴

krit100906/17 09:51換個警衛,就沒那麼多毛了

kria530406/17 11:03你管他 要道歉叫主管自己去啊

momoko5124406/17 15:57為了什麼事道歉?他要打你,你要道歉?

drano06/17 20:51這種事還打電話回公司問要怎麼辦,還po文 真有點弱推 post91

kpa78869106/18 16:25忍無可忍 無須再忍

silver031406/18 23:09錄音錄影 保護自己

apley06/19 00:41先說你死腦筋,要爭,除非對象是最終端、最高端的位置,否

apley06/19 00:41則最簡單的一招就是找人壓他。 你包裏要給的是住戶,你又不

apley06/19 00:41想要一件件送,那就是找住戶壓保全,他不收你就每一件都打

apley06/19 00:42理由一概是:保全大哥說不收,堅持要我送上去,那您不在家

apley06/19 00:43我今天就不配送了改天再送或者你什麼時候能夠配合?

apley06/19 00:43要收的人,一定會去電保全的,電多了他自然就坐不穩了啦。

apley06/19 00:43如果是很穩的保全,不可能住戶的事推得這麼乾淨,多少要幫

apley06/19 00:44如果規定就是要送,那自然也是由保全去跟住戶解釋,幹嘛自

apley06/19 00:45己來? 你的工作是負責送包裏,負責對象是住戶,中間一概找

apley06/19 00:45住戶去打點。如果是歸因你們這邊,就找你們客服去打點否則

apley06/19 00:46你無法處理當回應。

zszsdd06/20 10:16post91大

zszsdd06/20 10:18post91大

zszsdd06/20 10:20post91大的內容有職場哲學,小弟噓按錯補推回來

annzz11806/20 15:46你就買個便宜的錄音錄影設備掛身上 然後錄下他威脅你的

annzz11806/20 15:46對話 真的不行就告他 有刑事紀錄的基本上很難再做管理

annzz11806/20 15:46

annzz11806/20 15:48說出社會不用講對錯的 那東西被偷 薪水加班費被霸占 講

annzz11806/20 15:48不講對錯?還是圓融的雙手奉給人家?

frontseat06/28 17:14你不會直接在她面前打電話給住戶……然後拿給她接 讓

frontseat06/28 17:14住戶跟他說……