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[心得] 透過元大投信官網修改ETF配息帳號出狀況

firingmoon 發表於 2024/4/3 下午1:32:05
看板Stock標題[心得] 透過元大投信官網修改ETF配息帳號出狀況作者
firingmoon
 (小天)時間推噓26 推:29 噓:3 →:39

三月的時候，我透過元大證券的投資先生開啟基金帳戶買00940

當時配息銀行也是設置元大

後來發現配息銀行改成華南就不需要手續費

但修改配息銀行需要透過元大投信修改，所以三月下旬的時候我去申請元大投信帳號

今早去修改時，填上個人資料，結果出現

https://i.imgur.com/lBstihG.png

圖 透過元大投信官網修改ETF配息帳號出狀況

我想說不對勁，因為我只有一個手機號碼，如果錯了那可能被盜用還是怎樣

所以先打電話去元大投信，打不通

後來GOOGLE查到台中有分公司，所以打給台中，對方告知這狀況已經有很多人發生

這部分要去找元大證券，或者填申請單修改

接著我打給元大證券，OK，他也推給元大投信，我就火了

到底為什麼我的資料不是正確的兩邊都沒辦法回答我

後來兩邊都有回電給我

元大證券一樣，要求我寫紙本附上證件影本傳真修改

元大投信有大概告知我甚麼狀況

原因是去年七月元大證券將資料上傳到集保平台，老客戶的資料中的電話號碼為空

所以元大投信去抓資料的時候，我的電話號碼是空的，所以資料不符

然後這事情發生過很多次，元大證券死不修改，要客戶填寫申請單才能修改


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.14.158 (臺灣)
※ PTT 網址
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loveadu 04/03 13:32先不上車

推

a069275235 04/03 13:34去跟金管會講

有,早上已經申訴了

推

suhaw 04/03 13:35我不上車，因為ptt一定翻車

推

q8977452 04/03 13:36元大沒錯吧...你打電話去，能證明是帳號本人嗎?

既然可以上傳資料到集保平台,那應該有能力去update電話到集保平台 我現在等元大證券給我回應這個他們是沒有能力做還是有困難

※ 編輯: firingmoon (36.234.14.158 臺灣), 04/03/2024 13:38:35
推

lsd25968 04/03 13:37電話會問很多問題確認是否本人啊

→

q8977452 04/03 13:37可能是希望不只有書面嗎?能用網路去辦嗎?

推

patrol 04/03 13:38修改配息帳戶如果打打電話就可以的話，才應該一鍵出

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patrol 04/03 13:38清換別家卷商吧

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patrol 04/03 13:40我拿到你的資料，打電話過去，把你配息的錢轉到我的

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patrol 04/03 13:40帳號，CC

推

veter 04/03 13:45叫你把生日、身份證字號、帳號唸出來不就知道是不

→

veter 04/03 13:45是本人了嗎

噓

php4 04/03 13:46跟錢有關的問題你為什麼不親跑一趟處理

推

barryliou01 04/03 13:46我也遇到一樣問題 超扯

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calmerrorans04/03 13:48誰知道電話是不是本人....

推

abccbaandy 04/03 13:49你應該是很早期的客戶吧，銀行也有這問題，缺東缺西

剛剛元大證券打電話過來解釋 跟元大投信的回答類似 我是9年前開戶的，當時集保平台的電話號碼這欄位他們是輸入我留的市話(我手機和市話 都有留) 這幾年因為要電話驗證的關係，他們也沒有更新集保平台的資料 所以我就沒辦法線上修改ETF配息銀行 我現在要求他們把我的電話修改成我的行動，這樣我才能線上修改ETF配息銀行

※ 編輯: firingmoon (36.234.14.158 臺灣), 04/03/2024 13:53:14
推

otamot 04/03 13:50詐騙集團有新素材了

推

oresta 04/03 13:57統一也是，但網路就可以改了

推

an0215 04/03 13:58很糟糕的台灣價值

推

sharkman179304/03 14:018月才配息很多時間可以慢慢改

推

ggglu 04/03 14:10老話一句 寄信給金管會 馬上跪著來求你

推

centaurjr 04/03 14:12想太多...權證不造市也是違法 打給金管會他也是叫

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firingmoon 04/03 14:12沒錯,早知道我就不要兩邊都問,然後都碰到推託的咖

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centaurjr 04/03 14:12元大打給我而已 講一堆屁話有屁用

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firingmoon 04/03 14:13我直接跟金管會申訴比較快

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firingmoon 04/03 14:13你要搞電話驗證沒關係,但是你為什麼不把客戶資料

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centaurjr 04/03 14:13金管會就是____

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firingmoon 04/03 14:13同時更新至集保平台,我就這支電話也沒變過

推

hypoge 04/03 14:15元大問題啦 我之前在復華線上改都嘛證件傳一傳就可

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hypoge 04/03 14:15以了 但是在元大投信也遇到同樣問題

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brain9453 04/03 14:27先不上車xd

推

imkiwiwi 04/03 14:29同樣問題+1

推

fastsheep 04/03 14:31拔草測風向

推

noluna 04/03 14:37同問題+1 直接送紙本

推

micettolin 04/03 14:43同樣問題+1，元大還推說是我券商凱基那邊的問題

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ShinyHelen 04/03 15:06我有遇過，之前打電話是聽到除息後投信才收會到資料

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ShinyHelen 04/03 15:08所以沒配過元大ETF的人沒資料，現在要可以先紙本提

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neverlosery 04/03 15:10客訴是個好工具

推

ben192726 04/03 15:26真的很過分，把它賣掉！

推

pwseki206 04/03 15:36別難過，台灣金融業常打交道的話就會發現...數位化

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pwseki206 04/03 15:36真的不是一般的慘烈(攤手

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hypoge 04/03 15:51其實也不用改了 如果市價上去10元應該不少人就要出

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hypoge 04/03 15:51了

推

nksv526 04/03 16:05平衡一下

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nksv526 04/03 16:05這個功能近期才開放線上修改

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nksv526 04/03 16:05講的滔天大罪似的...

推

wsderfgt 04/03 16:37我也遇到同樣問題，所以要跟元大證券拿紙本申請書

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wsderfgt 04/03 16:37填嗎

更新一下下午元大證券打給我的解法 如果要把自己的電話號碼更新的話 目前只能找元大證券修改，需要填寫申請書，備身分證影本和開戶印章

※ 編輯: firingmoon (36.234.14.158 臺灣), 04/03/2024 17:20:27
推

searching87 04/03 17:41也遇到＋1，但還沒處理。多謝解答！

推

jmh273 04/03 17:53聯邦證券，早期開戶是漏傳銀行帳戶到集保，也是跑

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jmh273 04/03 17:53一趟去修正

推

tdkfresher 04/03 18:27200E學中環買台股,也不會賠錢阿..

推

qqplusqq 04/03 19:42改失敗會匯到原本帳戶嗎？最近也想改，怕有個意外

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qqplusqq 04/03 19:42錢進不來

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enunion 04/04 06:31覺得這沒什麼好生氣的 你的電話沒留在元大, 那以安

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enunion 04/04 06:31全性本來就不能改

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firingmoon 04/04 08:37你是不是沒看我的文章，我的市話和手機都有留在元

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firingmoon 04/04 08:37大證券

推

YCL13 04/04 09:35想起某人壽也這樣，我的手機和市話都在保單上，但當

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YCL13 04/04 09:35年key進系統時只key了市話，所以後來的網站系統就一

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YCL13 04/04 09:35直無法使用，不能新開也不能修改，最後請保險公司寄

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YCL13 04/04 09:36保戶資料變更申請書來，把手機變更改成保單上那隻手

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YCL13 04/04 09:36機，然後才能使用，真是腦殘到爆

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firingmoon 04/04 09:48笑死,人壽跟證券業都一個樣,資料都留存在你這了

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firingmoon 04/04 09:48你還不會更新到你們的資料庫,還要客戶花時間填寫

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firingmoon 04/04 09:49申請書修改

噓

mimika1986 04/04 11:27很急

噓

nksv526 04/04 21:09就你最急

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nksv526 04/04 21:10在銀行待過

→

nksv526 04/04 21:10改手機號碼都要 臨櫃 本人 看證件

我是建議你看懂整篇文章在推文 從頭到尾我都沒有改手機號碼 是元大證券沒有正確的輸入我的手機號碼在集保平台 阿請問這是使用者問題嗎

推

justfordream04/04 22:13同問題+1

※ 編輯: firingmoon (60.244.188.199 臺灣), 04/05/2024 00:00:56
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