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[心得] 更新之前 TS-253 Pro 升級 RAM 失敗結果

看板Storage_Zone標題[心得] 更新之前 TS-253 Pro 升級 RAM 失敗結果作者
asdfghjklasd
(莫名其妙成菸酒生了)
時間推噓 2 推:2 噓:0 →:2

3/16 在 Qnap 網路上提出 ticket 說明 TS-253 Pro 照手冊
升級 RAM 失敗.

3/17 線上客服回答要我恢復原廠RAM然後再依測試步驟
做測試,因為我早就已經換回原廠RAM,所以我再照做測試一次.

3/20 回覆客服測試結果照樣不開機,客服打來報價
300多USD加檢測費,我回覆不修,然後Po文在PTT.
然後我收到客服問題調查,我就寫0分/0分,
意見直接寫不推薦.

3/23 早上一大早就收到客服中心一個小姐電話,一直打來了解
原由,最後收檢測費維修設備.

3/24 寄出 TS-253 Pro 到維修中心.

3/27 提出維修報價單,當天收到就馬上轉帳。

3/30 收到維修後的設備,總共花費70(寄出)加檢測費(840)+運費(105)

4/5 提送新的 Ticket 因為 TS-253 Pro 降階以及q'center server
無法將 TS-253 Pro 加入到 q'center Server .

4/7 早上客服線上回覆,但溝通理解跟前面硬體一樣問題,就是問了
回答是別的,最後下午工程人員連進來後,把問題都解了.
但 q'center server 只能重新安裝,不能直接升級這問題比較麻煩.




個人心得總結:
   就以一台過保固的硬體設備來說,原廠的處理是很有誠意,
   後續處理過程能感覺到窗口的熱心跟努力,當然也是有好的
   結果,至少 qnap 仍然是可以一個信賴的廠商,
   我在未來算是有信心再使用下去。

   個人建議,第一線人員還是多了解一下客戶的實際需求是什麼
   不要來回很多次後才知道客戶是什麼問題,該讓後端人員連的
   直接讓後端的工程師連進來,問題一下就搞定了。



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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.156.187 (臺灣)
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seiya2000 04/07 21:19有換板子?

我後來有問接頭的小姐,她回去問維修中心,說有換板子。。 我也是猜有換,因為插電源的地方很緊,要很用力才能插進去。

※ 編輯: asdfghjklasd (60.248.156.187 臺灣), 04/08/2020 00:03:15

Thunderbolt 04/08 10:19

lwrwang 04/10 18:31我還是付了330USD才換TS-653pro的機板機板…明明是I

lwrwang 04/10 18:31 CPU的包,早知道吵用力一點

我沒跟他吵啊,我只是講道理...

※ 編輯: asdfghjklasd (60.248.156.187 臺灣), 04/13/2020 02:59:39