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[無言] 萊爾富結帳系統是不是很容易讓人按錯

yocatsdiary 發表於 2021/9/10 下午7:44:41
看板StupidClown標題[無言] 萊爾富結帳系統是不是很容易讓人按錯作者
yocatsdiary
 (yocat)時間推噓28 推:30 噓:2 →:66

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簡短版：
冰棒49元
冰櫃上貼買一送一
我前後去了兩家萊爾富，
兩家店一開始刷都沒有發覺買一送一
——-
原始情況：
第一家店：49*2-39（？為啥是減39）
第二家店：是第二件10元喔 49+10
——-
反應是買一送一後
第一家店：（點頭好像理解）
刷完商品查看後，莫名退我現金24元
（與我認知只需再退我10元不同）。
我把多的14元還給他，但是他（堅持）的再推給我14元。（？隱藏活動？）
第二家店：刷完商品，發現真的是買一送一，把第二件10元的10元退給我了
所以，我確定是真的有買一送一活動
只是系統應該很不直觀，導致店員不會發覺
———
而且，兩家店都沒有載具刷退，是直接退給我現金價差
我想萊爾富系統應該很難用….
—————————

詳細版：

有點長，慎入

昨日去萊爾富領貨之前，
看見萊爾富冰櫃有冰棒在特價
上面是這樣寫的：
1號冰棒49元
2號冰棒 30元
買一送一
不同價格第二件5折
張貼日期：9/8～10/xx號
（其實總共不只2款冰棒
但其他都不是我的菜
故省略）

小妹家裡有4人
原本想2款冰棒都買四根
但無奈1號冰棒總共只有3根
所以我拿了
1號（49元）*2
2號（30元）*4
去給店員結帳

結果出來的明細卻是這樣寫的：
———
1號冰棒 49元*2
-代收39元
2號冰棒 30元*4
-60元
———
奇怪…
1號冰棒不應該是買一送一減49嗎
怎麼是減39…

帶著滿腹疑問我返回萊爾富
跟店員告知情況（買一送一）、他重新刷過商品後説
：「不好意思，我直接退你現金。」
然後給我24元

？？？？
好像哪裡怪怪的
走出萊爾富後
我又拿出明細看了一下
不對啊，我以為他只會退我10元
（49元，1號冰棒之前已經減了39）
怎麼會退24元？？？多了14元是怎麼回事

於是我再度返回萊爾富跟店員說：
「你多退我14元了，你看之前明細已經扣了39元。」並遞出明細與14元
他盯著明細，靜止了3秒
：「對，不好意思，退你24元一隻的冰棒沒錯，
不好意思。」然後（堅持）把14元推還給我
？？？？

事後，我回家仔細看了下之前的明細：
「1號冰棒 49元*2
-代收39元」
喔！原來扣的39元是代收
可是，我是在領貨之前買的冰棒
都還沒有代收就幫我扣了39元
而且24元究竟是…？
…我們看的貌似不是同個活動…
是有什麼隱藏版活動嗎….
好像賺了，但感覺很奇怪….


今天，我下班回家路上經過另一家萊爾富
想起昨天1號冰棒只買了2根
小妹家裡有4人
就進去打算再補兩根
（我可沒有想著再多扣莫名的14元
只想說買一送一還是很划算）

這次我再給店員刷之前
先詢問1號冰棒是不是買一送一
他說：「對..欸不對，是第二件10元喔。」
？？？？這又是什麼隱藏活動
因為我後面還排很多人，就還是先結帳了

之後我去冰櫃看，
沒錯，同樣的張貼：
1號冰棒 49元
買一送一
不同價格第二件5折
張貼日期：9/8～10/xx號
品項沒錯、日期也沒錯
所以為什麼是第二件10元？

等到沒有客人後，
我再去櫃檯詢問情況
：「不好意思，我只是好奇而已..請問為什麼冰櫃會寫買一送一呢？」

店員說：「？我去看看」
「咦真的欸！我再刷一下，可能我不小心按了兩次..」
「真的是買一送一欸！不好意思，我直接退你現金10元好嗎？這樣就不用再弄收據。」

這件事就這樣完結了
我不覺得是店員有問題 他們不是故意的
我只是在想萊爾富系統是不是設計不良、很容易會讓人按錯？
不同店不同人
在一開始刷的時候
都會沒有刷出活動張貼的買一送一






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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.70.13 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 19:45:30 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 19:47:39
推

cruby841031 09/10 20:01感覺可以po CVS板，會有比較多解答XD

我不是認真要問啦XD笨版比較適合我XDD

→

li72716 09/10 20:08萊爾富的店員常常搞不清楚自家的活動

推

jader 09/10 20:09可能剛好都遇到菜鳥店員

第一家店我確定他不是菜鳥，可能還是店長，每次去都是他XD

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 20:13:43 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 20:14:18
推

namie1231 09/10 21:22這樣日結帳對的起來嗎?

是的我也很懷疑這點，尤其是兩家不同店不同人都沒有刷退重結帳、是直接退現金...就感覺系統是不是已經出過很多次問題，所以他們都能不用系統直接退差額

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 21:40:55
推

bunreachable09/10 21:52每個店員都覺得弄系統很麻煩退現金比較簡單，可見系

→

bunreachable09/10 21:52統多難用。

我也這樣覺得

推

x00135 09/10 22:26結論是你家附近有2家萊爾富耶~我家附近只找的到一家

→

x00135 09/10 22:26~

今天去的這家萊爾富離我家不近啦，只是下班路上會經過而已

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 22:39:40
推

chin5994 09/10 22:55我之前也是牛奶買一送一，結果結帳沒有優惠，跟店員

→

chin5994 09/10 22:55說他還特地走去架上看有活動，發票幫我作廢再重新結

→

chin5994 09/10 22:55帳…沒仔細看就沒有優惠了！

我這兩次的情況，都是告知店員後，他們刷商品條碼（查看），然後沒有跟我要載具重刷退 真的，幸好有再問，感覺結帳系統很不直覺啊～

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 23:04:45
推

kitoik5427 09/10 23:19系統感覺真的很爛...

→

kitoik5427 09/10 23:19好像只有萊爾富需要店員手動刷條碼key優惠

→

kitoik5427 09/10 23:20其他家都是會自動跳出活動帶入優惠

→

kitoik5427 09/10 23:21之前在萊爾富一次買多組39/49/59的早餐組合

→

kitoik5427 09/10 23:21店員就手忙腳亂地不停在確認配對組合方案

→

WHOKNOW4 09/10 23:21正常的系統是符合條件優惠自動折抵吧

→

kitoik5427 09/10 23:29給我的感覺是 系統不會主動提示商品目前有的活動

→

kitoik5427 09/10 23:29在符合條件下也不會自動帶入優惠方案

→

kitoik5427 09/10 23:31得全憑店員記下整家店的活動

→

kitoik5427 09/10 23:32然後在一堆條碼中找到正確的那一個XD

→

yocatsdiary 09/10 23:40對！同感，我也這樣覺得，正常來說應該像10樓說的一

我打錯了是17樓

→

yocatsdiary 09/10 23:40樣：帶出當下符合的活動優惠做折抵。

→

yocatsdiary 09/10 23:40萊爾富就不曉得是不是同時間同商品可以有n種活動—

→

yocatsdiary 09/10 23:40—可就算這樣，也能排序將最優惠的在最前面吧！

→

yocatsdiary 09/10 23:40感覺系統就很怪，都要靠店員記活動超辛苦的

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 23:46:42
→

realnofish 09/11 00:22感覺萊的結帳系統跟他們推的活動沒有連結啊

好像也有連結，因為跟他們說完再刷一次商品後他們都有看到是買一送一，只是很不直觀的

推

joeii0126 09/11 01:08然後他下班時準備掏錢補虧損了…

而且我忘記說，我還有拿錢（14元）出來跟他說他多找14元，但是他看完明細又把14元推還

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/11/2021 01:24:43 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/11/2021 01:26:08
噓

galoopboy 09/11 01:57難怪要倒要倒的

→

spermjuice 09/11 02:09看到一半就直接下滑

我比較囉嗦這樣，很怕會漏說什麼讓人家誤會

推

EURISKO 09/11 02:12萊不是蝦皮物流中心嗎？

推

yoyo2008yoyo09/11 02:58.....？

yo yo check it out

推

sean23mimic 09/11 06:31現在超商店員頭腦要很好啊～還好我小時候打工都有

→

sean23mimic 09/11 06:31個可愛的姐姐會幫忙我

比心

推

pchome28200009/11 07:17直接退錢？系統帳不會對不起來？

對！我也是很懷疑這樣，還兩家店員都這樣做

推

TWkobe5566 09/11 08:18萊爾富早餐配對方式超爛

推

gogokidd 09/11 08:25看成系統櫃...想說哪時出傢俱了

哈哈哈哈真的欸，我改成結帳系統了，比較不會弄錯

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 09:26:53 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 09:27:48
推

KKyosuke 09/11 09:50我家附近走路能找到三家萊爾富..

難道ok也有？

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 11:05:20
推

loking 09/11 12:13要倉管兼店員工作太為難他們了

推

aegius1r 09/11 13:41真的可以轉CVS版 那邊應該會有專業店員解答XD

受寵若驚，我以為是笨版文欸，CVS這麼專業的版也適合我嗎...（害羞）但是我不會轉

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 14:51:11
推

bunnyer 09/11 15:10擔心他們要自己賠錢

我也有點擔心這點...

推

w4 09/11 16:06拆開結比較不會出錯

第二天去的時候我只買一種冰棒兩隻（買一送一），但是還是會錯，感覺系統太不直覺了

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 16:22:33 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 16:23:43
推

misu2718 09/11 16:41早餐組合~店員結帳還特地去看架卡~他說這要另外按

→

misu2718 09/11 16:42而且~萊刷碼的聲音都是短促2聲~都覺得~有刷過嗎?

→

misu2718 09/11 16:43開載具~電支~會員~店員會很忙按螢幕 Q.Q

系統太爛了吧...

推

g60189258 09/11 16:45曾經的萊爾富店員路過，那系統是真的爛，優惠要自己

→

g60189258 09/11 16:45手點或掃條碼，而且配對組合跟項目真的多，只能對照

→

g60189258 09/11 16:45每月公司發的檔期本看。 另外如果店員是自己掏錢貼

→

g60189258 09/11 16:45給你，沒有報廢發票重key 的話，結算時的確是要店員

→

g60189258 09/11 16:45自己補錢。

我一開始是電子支付，後續兩位店員都沒有跟我要載具刷退，也沒有重新電子支付，是直接給我現金價差...QQ

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 17:02:07 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 17:04:03
推

syfjames 09/11 17:44只有我看不懂你在寫什麼是正常的嗎

(第一家店是聽我說買一送一、重刷後，他給我24元...我不曉得是怎麼回事） 比較精簡的就是，我去了兩家萊爾富，針對同一個買一送一活動，兩位店員一開始都沒有刷出買一送一，而是各有解釋，第二次才刷出買一送一。

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 18:37:22 ※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 18:47:19
推

geuo74982 09/11 19:29完全看不懂 給推XD

→

yocatsdiary 09/11 19:43是我說不清楚啦

→

yocatsdiary 09/11 19:43就一個買一送一的活動

→

yocatsdiary 09/11 19:43兩家店一開始都沒刷出這活動

→

yocatsdiary 09/11 19:43反應後

→

yocatsdiary 09/11 19:43第一家店：（點頭好像理解）刷完商品查看後，退我現

→

yocatsdiary 09/11 19:43金24元，與我認知的他要退我10元不同

→

yocatsdiary 09/11 19:43但是再回去後他堅持要退我24元

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yocatsdiary 09/11 19:43第二家店：刷第二次後發覺真的是買一送一

→

yocatsdiary 09/11 19:44所以買一送一是正確的活動，

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yocatsdiary 09/11 19:44只是兩家店一開始都會沒有看出是買一送一

→

yocatsdiary 09/11 19:44我想是系統太爛

推

pp060436 09/11 22:13萊爾富系統很差，你要結帳前要先跟他說有什麼優惠

→

pp060436 09/11 22:13最保險，不然都會跳不出來或是刷錯，我家外面的萊

→

pp060436 09/11 22:13爾富都是這樣，因為又是刷卡結帳刷退太麻煩，所以

→

pp060436 09/11 22:13店員都自己掏錢出來...這樣真的太虧了...

是齁，你也遇見自己掏錢退錢的店員...萊爾富系統真的太爛了....

推

simon870716 09/12 00:37萊爾富結帳系統有一些優惠還要自己手動點選

→

simon870716 09/12 00:37跑出那個扣掉優惠的條目才算有扣到優惠價格

→

simon870716 09/12 00:38但系統假設結清後沒更新也會間接影響到優惠

→

simon870716 09/12 00:39特別容易發生在跨夜班的時候 所以早班人員幾乎都會

→

simon870716 09/12 00:39注意系統有沒有更新到最新版本

太爛了吧，真的辛苦各位店員了QQ....這還不算小公司系統怎麼會這麼爛

→

yocatsdiary 09/12 00:57之前一股腦打，後來重看才發現語焉不詳…

→

yocatsdiary 09/12 00:57感謝樓上朋友們的提醒，

→

yocatsdiary 09/12 00:57我有再修正+簡短版了，希望會比較好理解

※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/12/2021 01:07:59
推

HappyKH 09/12 08:01萊爾富防疫期間還是堅持領貨簽名真的蠢不可言

推

chocobo777 09/12 12:42以前帳錯會被會計找麻煩，所以拼死也要退掉重結以求

→

chocobo777 09/12 12:42當天pos帳對，這個店長退現金的話，大概就是退發票

→

chocobo777 09/12 12:42重結會被會計找麻煩，所以自己退現金，自己掏20省得

→

chocobo777 09/12 12:42被該很划算

推

a120463 09/12 13:08我們公司的pos退發票只要1分鐘，可是CVS之前有說過

→

a120463 09/12 13:08萊的系統真的不好用，其實金額不大時大部分的店員

→

a120463 09/12 13:08還是直接退錢會比較方便，畢竟才幾元作廢還要上繳

→

a120463 09/12 13:11之前兩個星期作廢30張發票背釘到快飛起來，大家就

→

a120463 09/12 13:11只能想辦法不作廢

→

a120463 09/12 13:11有時候店裡同一個商品的組合價有3種還要解釋給客人

→

a120463 09/12 13:11結果客人似乎也不太懂，幫客人用隱藏優惠還要被罵

辛苦了QQ

→

yocatsdiary 09/12 14:08謝謝樓上兩位，原來還有這層原因

※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 14:10:26 ※ yocatsdiary:轉錄至看板 CVS

09/12 14:17

噓

shadow67 09/12 15:21萊爾富真的爛

→

nengket 09/12 15:38好好笑

推

serinasky 09/12 19:18推原Po歸因到系統，讚

→

ngnguc8c8 09/13 00:40萊爾富願意用一些年紀較長的店員，雖然速度偏慢但是

→

ngnguc8c8 09/13 00:40我覺得很棒，可以支持

推

polo2437 09/13 17:43萊真的爛，很多次都沒自動優惠，還要自己提醒

→

GGlovehannah09/14 01:35萊爾富的系統很糟活動也是 同件商品可能會有多個優

→

GGlovehannah09/14 01:35惠 只刷商品一個價格 點選跳出優惠另一個價格 手Key

→

GGlovehannah09/14 01:35優惠碼再一個價格

→

GGlovehannah09/14 01:38反應後只會得到 沒錢,就那點小事職員應該要做好

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