[閒聊] F*Y H**H YOGA 要購買課程請注意

先說明，我很喜歡這間會館上課的環境
師資也很好，老師都很親切！
當初也是因為這兩個原因所以手刀入會下訂

但這家會館遇到事情的處理方式，真的很消極！
即便不是我自己的這件事情，老實說google評論也有很多事件
都可以看出會館處理事情的態度
且又不是一間小會館，已經是連鎖好幾家分館的情況下，
我不認為這樣的處理態度是合理的

這篇文主要只是想提醒，
有想購買課程的朋友們，
可以先看看我這篇文，之後再決定要不要加入唷!

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以下正文

先介紹一下這間瑜珈會館，是在台中算小有名氣的連鎖會館，
崇德、河南、黎明、一中都有分館，有空中瑜珈也有地板瑜珈，
價格也不算很低廉，甚至以台中地區來說算是滿貴的瑜珈會館。

我自己，是在2020年06月購買堂數方案+入會的
當時的方案是空中50堂+送12堂；大地50堂+送10堂，會籍是兩年時間到2022年06月

當初要簽約時，因為我自己知道我很有可能上不完，
所以有詢問當時的人員，如果時間到了還是上不完該怎麼辦
當時人員告訴我說：如果上的堂數比較少，可以用原價計算已經上的堂數，
扣除的金額看你是要退費還是要轉換其他方案都可以。

所以我當下就簽約了，可惜當下沒有錄音。

後來自己上的堂數也確實比較少，疫情影響，還有工作因素，
實在很難每周都去上課，加上喜歡的課常常突然消失，或是更改時間，實在心很累
漸漸的課程就剩很多堂

一直到今年2022年01月開始，因為工作突然變忙，加上疫情影響，
我先私訊詢問是否可以請假，會館告知需要有證明才可以請假，
不可因疫情請假，於是我放棄請假，但我一直沒有時間可以去上課。

直到3/4我用LINE私訊詢問是否可以退費
第一次私訊，人員回覆告知會請課程顧問跟我聯繫，並詢問我方便連絡的時間
我告知：晚上都可以聯絡
過了一小時後又回覆，會先請會計試算費用後回覆我，若要申請解約再去會館寫申請書，於是我想說先等他們回覆

隔天3/5我再次詢問，什麼時候會回覆給我
會館告知有消息會盡快通知我

然後我又等了三天，直到3/8再次私訊詢問
會館才告知，需要我先去填退費申請書
（這時我滿頭問號，那一開始跟我說會幫我試算是???????）

好，於是我當天下班就立馬到會館填寫申請書，
當時人員告知需要10工作天回覆，我填寫當天是3/8晚上，
我自以為貼心的多給他們一天，從3/9開始算10工作天是3/22，
想說等他們主動回覆給我，也不要催他們
但直到3/24都沒有任何消息，於是我只好主動聯繫

我於LINE詢問後，有人員撥打電話過來，
告知我無法退費，因為我已使用的時間已經超過1/3，
並告知當時合約有簽訂使用時間超過1/3就無法退費

到這裡，我完全覺得我被耍了!!!!!!
如果從一開始就無法退費，到底為什麼一下要請人跟我聯絡
一下要叫我去填退費申請書，一下又要請會計算費用
然後我跑了一趟之後又跟我說無法退費？
我完全覺得對方在耍我～

合約內那句話寫的是：
自繳納費用後自實際開課日起算已逾全期或總課程時數三分之一者，不予退費。簽名：

我是有簽名的。
但我後來實際計算了一下，我實際上的課程只有40堂，空中21堂+大地19堂，
依照我總堂數122堂來計算，也確實沒有超過三分之一，
所以我覺得不讓我申請退費本身就很不合理！

我自己知道我自己沒有把課程上完，是我自己的問題，
所以也沒有希望對方仍給我優惠價格，
但我只是希望用原價計算我已經上的課程，其他款項退還給我，就這樣而已

後續對方私訊完全已讀不回～
然後一直傳廣告訊息
（我想應該就是明擺著不想鳥我的意思吧～）

後來我自己又冷靜思考了一下，
我並不覺得自己的要求有什麼不合理…？
於是我撥打1950詢問了一下，才知道原來可以跟消保官申訴
申訴後，就有律師打來了～

第一次通話
4/6 16:02告知收到申訴書，並告知有兩種退費計算方式：
1. 依照我使用的時間計算，我不但無法退費還需要再補錢給他們(?)
2. 依照已使用的堂數計算，退費的話還需要收20-30%的違約金
我：請問違約金計算的標準是？你們說多少就多少嗎？
律師：合約上有寫明違約金的部分
我：那再麻煩提供合約書給我看一下
律師：我在幫你跟公司爭取看看

第二次通話
4/11 18:49 告知若要退費的話，違約金是20%，並會請人員傳合約書給我
這通電話結束後我一直在等他們傳合約書給我，想說如果有傳，我確實有簽名，我就認了但我等了一周，都沒有等到任何人傳合約給我，也沒有任何電話，
直到4/20我主動打過去

第三次通話
4/20 18:49 告知找不到合約書，可能我的那份合約沒有簽到(?)
然後重複說明我簽的合約上有註明不能退費
最後提供兩個方案給我
1. 依照我已使用的堂數計算原價費用，其餘金額扣除違約金30%後退還給我
我反問：上一通電話說20%，怎麼這通電話變30%？請問違約金是你們喊多少就多少嗎？
律師：違約金部分會再幫我確認是20%還是30%

2. 依照時間計算，並退款部分金額給我，只籠統的說大約可以退9千多塊，另外還會提供10-15堂課給我使用
我說：麻煩您把實際金額跟堂數確認好，我再決定要使用哪個方案

第四次通話，應該也是最後一次通話
4/22 12:10 來電告知第一個方案，可以退款的金額，並告知會扣除違約金確定是30%，
（原來違約金會隨著通話次數漲價唷～）
我問：那第二個方案呢？
律師：沒有第二個方案了，就只有這個方案。
我：……………

我傻眼的部分是，你前面幾通電話都是在耍我嗎？
一下說會跟公司爭取討論看看，一下又說只有這個方案，
違約金一下說20趴，一下說30趴，
一下說可以提供課程方案，一下又說只能退費，

我怎麼感覺從會館到律師都在耍我呢～

如果說，最後一通電話的金額跟違約金，
會館在一開始我寫完退費申請書，就回覆我這個金額，
老實說我應該會一口答應退費，
但我已經被你們耍這麼久，我還要給你們30趴違約金，
我覺得不太合理吧～

何況我自認我自己的退費要求很合理，我確實沒有使用到，
不太懂為什麼無法退費
依照正常買賣原則，使用者付費，未使用為什麼也要付費呢～
律師打來也都沒有提到任何條款，只一直在鬼打牆跟繞圈圈，
讓我一度懷疑他到底是不是真的律師？

最後，
因為我們彼此協商沒有共識，所以後續會再進行調解。
這篇文只是想提醒有意願想購買課程的朋友們～
一定要先確認好自己一定可以上完課程！
而且不會有任何家庭因素、工作因素、疫情因素，影響你
只要確認自己未來絕對不會有退費的需求，就可以簽約購買課程囉～

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