[小心] 南紡微醺餐盒與內文不符+刪留言
6/30更新:
南紡樓管回電給我
了解整個過程後
詢問我用餐後有沒有因為餐點感到任何身體不適
如果沒有不適的話,因為南紡跟微醺餐酒館是合作關係,所以他們能做的只有對餐廳口頭上道德勸說
且因為店家已經把有爭點的留言都刪光了
從他們目前的角度看是找不到問題的,即便他也認為餐廳的回覆(如果我留負評就不再服務我)很不恰當
至於我後續是否要向其他管道申訴,南紡方面會尊重(大概就是跟推文的版友朋友經歷的一樣,百貨只會袖手旁觀)
到這邊我覺得很累了,打算不再想這件事
結果稍早朋友又傳來微醺粉專的留言:
http://i.imgur.com/YgoFKzY.jpg
本來已經被消磨掉的怒火又燒起來
今天是你實際出餐內容與廣告不符欸!
原來我提出的客觀事實叫做把他們的用心批評得一文不值
原來如果我沒有吞下來、如果我把實際用餐經驗分享出來、反推這間餐廳,就叫做不願體諒、一味責備
原來我花250買到的不是餐廳廣告提到的餐點內容,而是一門學著如何體諒一間廣告不實的餐廳的課程
事情發展至今,我算開了眼界
目前還不確定是否要找消保官申訴
沒有這方面的經驗,不知道神通廣大的台南版友有無經驗可分享?
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6/29更新:
店家粉專底下有人覺得計較湯很無理取鬧
這我覺得沒什麼,每個人價值觀不一樣
但店家下面回覆說其實湯算是附贈的,而他們主餐並沒有做錯
我是覺得還是在避重就輕,怎麼不乾脆說連裡面黑豆跟牛蒡本來就是附贈的?
本來就是有人看你寫有濃湯跟沙拉而覺得這頓餐值得這個價錢嘗試阿
你要說那本來就是附贈的,所以我只能心存感謝的把這個落差吞下去嗎
http://i.imgur.com/UBzgMko.jpg
另外,有版友建議先附圖所以:
發討拍文時還是說附濃湯
(現在終於改成濃湯或清湯)
http://i.imgur.com/L4Gfgje.jpg
其他對這樣的餐點失望的顧客留言有餐點照片
http://i.imgur.com/BHLI9Ug.jpg
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以下原文:
今天本來想來嘗試看看觀望很久的南紡微醺餐酒館
因為在版上和他們粉專看到的分享照都覺得很吸引人
尤其是幾個推薦都說到有附濃湯讓我覺得很值得嘗試
但今天在雨天特地跑去南紡取餐回到家看到的餐盒內容讓我相當失望
他們所說的濃湯是只漂著幾根菇的甜的清湯
他們說有附的沙拉是稠稠的涼拌菇物
其他配菜是黑豆跟牛蒡絲這種明顯是現成品的東西
其實配菜會更換這我可以理解
但是明明沒有濃湯為什麼在顧客訂餐時不告知?
在我私訊粉專告知對於餐盒與他們宣稱的內容物不符感到失望,並告知會因此留負評時
店家回覆告知如果留負評將無法再服務我
這個回覆讓我覺得被威脅(不能留提供客觀事實的負評?)
且店家也無視我對於餐點內容與聲稱的不符所感到的不滿,強調玉子燒手作而無視黑豆跟牛蒡
最後凹不過又說DM有說圖片僅供參考(拿這個來回覆的餐廳我也是第一次看到,原來我今天?啊可惜我就剛好不是看到DM來買的呢,而且你們文字還是一直說明有附濃湯阿
後來店家還把對話內容貼在粉專公審+討拍
當我在底下留言說明自己不滿意的是什麼
以及強調他們這篇討拍文還是說有濃湯
而且也有其他顧客貼上照片說有類似感受
最後得到的結果是我的留言全被刪
只留下安慰他們的留言
而且看起來店家是直接封鎖我了,因為我無法再留言以及私訊粉專
我可以明白疫情期間大家要互相體諒
反映不滿也不是為了要得到什麼補償
但是店家似乎只能接受為他們加油的留言以及好評
這種面對批評的態度讓我不敢恭維
基於以上種種,他們一直說的抱歉或是會改善我真的無法感受到
疫情期間我一直去捧場一些小本經營的餐廳,餐費因此也比平常增加了不少,我都覺得沒關係
除了想要表達支持以外,也很怕自己喜歡的餐廳會倒
難得嘗試新餐廳就得到這種體驗我覺得蠻傻眼的
畢竟250不是平價餐盒了,卻提供超甜的黑豆跟牛蒡絲來跟牛肉義大利麵搭配
(這樣搭配吃起來真的超怪的啦~"~我寧願沒有那些東西全都生菜勒)
po這篇是想提供台南版眾選擇餐廳時能多一份參考
順便來貢獻一下自己很喜歡的餐廳
在大同路的兜齊餐酒館
從他們在東門城時期就很愛了
中間他們主廚休息了一段時間我也一直有follow
這段期間有空有預算就會去帶牛排回來吃
也許因為疫情影響,他們提供的湯品是味噌湯
我每次說不用附湯,他們還會詢問要不要什麼飲料,我有時候怕他們虧還會推辭(但沒有成功,不確定是不是熟客only)
兜齊剛做餐盒時,我覺得牛排的筋處理得沒有之前好,跟他們反映時他們態度很好也改善了
最後,我是覺得,如果餐點內容會改,在點餐時能告知是很重要的
這樣雙方都能知道自己會得到什麼,完全可以避免誤會和不必要的爭執,事後再來討拍跟刪留言就不會發生了
順便附上微醺的討拍文說有濃湯的截圖
http://i.imgur.com/L4Gfgje.jpg
這是跟我有類似感受的顧客的留言
http://i.imgur.com/BHLI9Ug.jpg
以上供參
如果分類不正確再煩請告知我再改,謝謝
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Sent from JPTT on my Samsung SM-N960F.
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看google一堆一星評論就知道是雷店
其實原本我看到一些一星評論也有點怕踩雷,但想說支持疫情期間的餐廳兼嘗鮮 也許多個口袋名單也不錯,看來應該要相信google評論的(我知道錯了QQ
笑死 濃湯變清湯
微醺看不懂濃跟清?還是不瞭解濃跟清的意思?中文不行
眼睛也不行?
對阿,覺得這是一間不知道濃湯是什麼的餐酒館
討拍刪留言 想讓自己版面好看連誠信都不要了
不ok!
哇 還好有這篇 不然我差點也要訂了
幫高調
幫高調
我還是吃平價的好了
對話方便公開嗎
他們粉專有貼對話來討拍了,我有點懶得再截圖了sorry
※ 編輯: bluevivi (58.114.170.97 臺灣), 06/29/2021 02:07:48250可以吃食上主義,好吃又不用受一身氣…雖然沒附湯xdd
d
我覺得唐寧街十號的100元餐盒都比這個好吃
謝謝幫踩雷+公佈,原本有考慮訂,先Pass
上週看到有沙拉濃湯本來也想訂的,感謝你的分享
週日訂也是幾條菇的清湯,大家是不是都剛好看到文章才
去訂結果踩雷
原來我不孤單,真的覺得這樣已經是廣告不實了 後面刪留言加封鎖就很糟了,現在還要凹成那本來只是附贈的 那他之前粉專就都不要貼餐點照片,不要說有濃湯跟沙拉啊
https://i.imgur.com/yezXr34.jpg 之前訂的 兩個家人一
個說好吃 一個說難吃 很謎
樓上y大你貼的對話你是店家嗎?
我不是店家 我只是貼圖片而已0.0 他這圖片粉專都有
哦哦哦 了解
既然有實際經驗 也記得去google補一篇評論吧
好吃難吃本來就因人而異,但是實際餐點與宣傳的不符又沒
有事先告知,會讓人有受騙的感覺,因為也是有人看著有生
菜沙拉和濃湯而覺得值得去買的,店家每每回應似乎都只看
見自己用心不被支持,或是以為客戶只是嫌貴,避重就輕,
討拍完還刪留言+封鎖,整個加起來真的很糟糕
感謝y大幫截留言
南坊的店竟然是這樣
店家在裝的時候自己是不是都在偷笑,進駐南紡的店能低到
這種水準厲害厲害
這濃湯還真濃ww
去年聖誕節開幕打去預約,結果當天位子大部分都保留給股
東QQ 覺得很無言
上次訂是有點檸檬酸的味噌湯,很特別的味道。排除那個湯
,個人覺得松露牛排燉飯是好吃的,會考慮回購。但絕不要
點義大利麵,十分難吃。
老實說他們義大利麵軟硬度我是喜歡的,但是味道真的是不怎麼樣 我通常嘗鮮吃到味道不怎樣的也就摸摸鼻子,頂多下次不會再買就好 這種讓人有受騙感的實際餐點內容就很不行
能透視到桌子花紋的湯說是濃湯是在開什麼玩笑????
虛心接受但不能在服務你,這叫虛心接受喔XD
虛心接受但是說我們壞話以後你不能再來我們餐廳喔^.<
蠻傻眼的(拍拍)
謝謝滅火~~讓我省一筆
感謝滅火+1
感謝分享,原本有想訂看到這篇瞬間滅火
比較不濃而已啦,不要太不滿XD
對啊我太不知足了QQ
你要不要直接客訴南紡才會有人處理?
剛剛有致電南紡告知整個過程,總機說會跟樓管反映再回電給我 不過我對於百貨會怎麼處理沒有抱多大期望就是了
訂餐盒選很久然後被搞真的超不爽
沒錯!你懂我!我真的觀望很久很怕踩雷結果還是一肚子鳥氣
感謝分享,真的是虛心接受 … 個屁 爛透了
謝謝滅火,爛透了的店家
了解你的感受 支持值得支持的店家就好
感謝踩雷,辛苦原po...
幫高調,謝謝滅火
在百貨裡建議可以百貨投訴 把發生的問題 店家處理的過
程通通告知百貨客服中心 百貨方一定會處理
感謝滅火 我上禮拜看到臉書廣告也有想訂說
看這間評論看到還有客人吃到只有炸魚柳條的fish&chips
,Gordon看了都會生氣
若介入的是「O紡」百貨方,不一定會比較好,有朋友消費爭
議已在他們介入下鬧到消保會去了,朋友說O紡只是派代表袖
手旁觀著
幫拍拍你朋友
感謝食記,這家客訴處理讓我不敢嚐鮮了
超爛,原本公司要訂立刻滅火,感謝大大
好不好吃看個人就不討論,但我也和女友去吃過一次,我真的
很難相信這是一家看起來很高檔的餐酒館做出來的東西,很粗
糙......我們越吃越傻眼,不會再去了
沒錯,東西真的蠻粗糙的,而且餐點搭配也讓人懷疑這餐酒館的品味
感謝滅火
店家的回應完全是提油救火…
公關危機
250....我覺得尼法和天馬行空的便當強多了
尼法也是我近期很想嘗試的~
感謝 有點神奇
謝分享,尤其店家態度更讓人不敢恭維
疫情是照妖鏡
店家回應就一直為自己辯解阿
我今天要吃麵 你端飯上來還說 我們很用心煮 是品質
很高的米 你吃吃看嘛 別人都可以接受吃飯 妳就不
行 這種回應整個讓人火上來
高調
牛排餐盒推山大廚房/輕鬆點/亞米義大利麵,牛排的處理都
很有水準,輕鬆點的還有很豐富的附餐,山大的跟在店內吃
的真的是一樣好吃!
哇感謝w大推薦!
日式便當配牛蒡黑豆就罷了 牛排便當配這個很怪
建議你去google評論留言吧 比較多人看到
已留
每次看到類似爭議 店家都說用心怎樣的 這不是基本的嗎
450好貴...建議你可以把CM圖片跟你實際拍的食物圖片
放在前段,會讓看的人更一目了然差在哪裡
用心做是基本的吧 標榜濃湯就要給濃湯啊
還講得理直氣壯欸XDD
臉書改成濃湯or 清湯了
現在直接說那湯本來就是附贈的,所以他們沒有錯,很棒
辛苦踩雷了
這種待客之道真是服務業的魔犯生
感謝分享 感覺比百元便當還不如
高調推
謝謝滅火
感謝心得
難道只有我覺得他們的外帶餐盒好吃嗎...
好不好吃本來就很看人啦~你覺得好吃很好啊 這篇抱怨的點主要是實際買到的餐點跟他們宣稱的不符,店家後續處理更讓人傻眼
不吃了
店家自己DM上寫「濃湯」,再自打臉說圖片僅供參考?
踩雷辛苦了,謝謝滅火
看完討拍文的感想...嗯...感謝踩雷QQ
之前想約朋友去用餐,感謝滅火!拒絕消費
謝滅火,咦,好像也沒生火過啊
了。
疫情結束也不會考慮這家了
如果轉換到結婚辦桌菜都講好菜色要海鮮羹,結果正式出菜
變白菜魚丸湯一樣。然後店家在辯解說這個白菜是高級的白
菜,魚丸也是新鮮的魚丸一樣鬼扯
感謝分享,餐點不ok態度也不ok,剛好直接pass
感謝滅火
題外話,剛才打去天馬星空訂便當沒人接,想說晚點再
打好了,結果店家竟然自己回撥給我,這感覺真的很不
錯
店家態度不敢恭維
店家心態容易理解,湯只是送的沒想到有人這麼執著要濃湯
吃了台南幾家「餐酒館」,發現有些品項跟本就是costco
X的我就是專程要喝那個濃湯不行嗎?圖文不符還敢狡辯啊
的冷凍肉、魚,然後再簡單料理,真的是吃氣氛的
這一波疫情,看能不能淘汰一些名不符實,但是部落格主
強推的餐廳~
感謝踩雷 幫高調
高調 原本想試的 感謝滅火
上週六訂亞米來吃,量多(對我來說),濃湯什麼的,都好好吃,推!
我也覺得我疫情期間的餐費變高了QQ...但常常有點空虛
態度很糟糕,馬上加黑單
謝謝防雷
當初去醫院發餐盒 想支持 現在很消火
原本也是看他們有在支持醫護人員,所以也想支持他們餐點沒想到得到這樣的體驗 他們的善舉很值得肯定,但對客訴的處理方式我吃不消
感謝滅火
感謝滅火 這家永遠黑單 順便會跟朋友宣傳此事
感謝滅火
感謝滅火
這麼會來刪ptt的文
感謝滅火
建議可以直接投消保會,說東西都是廚師親手做的,就去查看看
有沒有進原物料,很難相信西式主廚的配菜會做黑豆跟牛蒡耶
感謝滅火
態度真的糟糕
跟照片不符的程度...真的已經足夠投訴消保會的理由
了
感謝建議,可能看看後續百貨方怎麼處理再決定吧
感謝滅火!
感謝滅火XD!
google評論已一星
拍拍,但大同路那家我有不好的內用經驗 ,二月初去用餐,
雖然疫情還沒有爆發,但當時已規定餐飲業要帶口罩,結果服
務生跟廚師都沒帶。有點傻眼。
口罩這個是合理質疑,其實建議當下可以跟他們反映,他們人都蠻好的也都很客氣 我印象中去是有看到戴口罩的
餐點內容的觀感本來每個人都不同,因為別人說了什
麼就見獵心喜給一星負評實在不是很理智的作法
討拍+刪留言很不可取,謝原po幫我們踩雷
謝謝幫忙滅火
哪裡有滅火?我看了心中的怒火都滾了起來!
PASs
我訂過一次,是覺得麵太硬,然後烤時蔬根本沒有熟,大概買一
次就不會再回購了……
https://i.imgur.com/m0X45u4.jpg 6/7訂的,一樣是菇菇湯,
不難喝,但麵很硬……
感覺廣告不實,直接滅火
這樣250?笑死。不會去吃
感謝滅火
樓上圖片看起來也太...
其他客人吃膩濃湯 那第一次消費想喝濃湯的就不行@@?
店家回應方式…以滅火
感謝滅火,這週臉書狂被廣告打,差點腦波弱週末要訂
了
粉絲團公審 等等會不會又是小編被盜帳號
謝謝幫踩雷 本來也很想訂 刪留言跟封鎖真的很不OK
不過沒啥折扣 而且還要跑到南紡 我是連買都不買
我倒不一定要有折扣,畢竟疫情期間餐廳真的撐得很辛苦 但是實際餐點與廣告不符就會讓人覺得受騙 我在雨天特地跑去所以更覺得嘔
傻眼 黑單+1
已知滅火 感謝
感謝滅火
義大利麵180+飲料+湯品本來可以是完全好利器,但感覺還是得
再稍微用心一點~烤時蔬真的很不ok
烤時蔬好像是固定會有的,我是覺得不錯 但是原本說會有的生菜沙拉換成稠稠的超鹹的涼拌菇物我覺得很奇怪
借題問一下一堆燒肉店便當五~八百每天賣光
大家都吃那麼好?
因為本來內用外食的預算會移動到便當吧
有聊天群,真的常常有人吃燒肉便當 XD
想吃好吃的義大利麵/燉飯推薦老宅南 外帶65折超級好吃
食上的也不推啊,貴又吃不飽.....
跨年預約,食物酒說吃到飽,但爐烤牛排只出過兩輪 ,酒
喝到一半就沒了
感謝滅火
幫高調,廣告不實真的很...
感謝滅火
夠有名的話 每個人都想偶爾吃一次500便當 就每天都賣光
幾根菇的清湯XDD 麵很硬好雷,250可以有更好的選擇
刪留言之後才來裝客氣道歉 笑死
感謝幫掃雷
之前訂位也被呼攏過,害我白跑一趟,完全不會讓人想去
濃湯清湯傻傻分不清楚
把顧客的抱怨貼出來真的厲害了 這種店不會去
謝謝滅火 本來也想支持但看態度好像不太需要支持的樣
子 現在更想嘗試推文的亞米XD
來看更新,越看越火XD完全不考慮去消費
題外話 最近外帶 兜齊 的餐點真的很驚豔的好吃 超推薦
這家超不推!吃的真的不怎樣,重點是店家很不誠信,台南
兩家微醺都各去一次想說這麽美的店,真的只吃view,整體
消費感受很差
爆
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