[反推] 新營異人館，火鍋潑了我半身
想了想，雖然還剩一張優惠券沒用完，但我應該不會再去了，所以就直接po文吧。
我2022/04去新營異人館點了麻辣牛肉火鍋，
送餐時看起來有點菜有點緊張的女店員一個手滑，把麻辣火鍋湯潑了一兩成到我身上，
上衣，五分褲，手提包都有，五分褲災情最慘。
然後女店員承諾會送一個蛋糕招待，我不太開心但是不想計較，看在蛋糕的份上，默默地吃完這餐。
然後去櫃檯結帳，並表示蛋糕還沒送上，秀氣的男店員說要幫我確認，並向我表示說抱歉潑灑到我身上，會加強員工訓練。
然後蛋糕送上來了，是一塊6cm*6cm*6cm的迷你小蛋糕。
然後還很難吃，很難吃很難吃很難吃啊！！
我本來就不太開心了，想說吃個蛋糕安慰一下就算了，結果很難吃！內心整個崩潰，想死。
說是乳酪蛋糕，乳酪味又淡得誇張，
大概就是吃到飽火鍋店的蛋糕，或是夜市便宜麵包的水準。
我覺得就20元的價值吧，無限自取的奶酪比他好吃多了，外帶價35。
本於不浪費的原則，沉默並內心崩潰地吃完那塊蛋糕…
然後我剛看了電子發票，發現被收了10%服務費。
……不是吧，你火鍋都潑我身上了，還好意思跟我收錢喔。要臉嗎…
https://imgur.com/a/xtx6yNt.jpg
然後褲子洗了兩次還是洗不乾淨。
然後我也不想跟異人館客訴了，因為我三月的時候在某間家樂福的異人館等餐後飲料等了50分鐘。
跟異人館和家樂福同時填客訴單，家樂福隔天就致電給我，異人館到現在還石沉大海…
然後家樂福讓那間異人館致電給我，女店長在那裡嗯嗯啊啊很抱歉唷不好意思唷嗯嗯啊啊喔喔半天。
我有說我是女的嗎，聽一個女的在那裡跟我嗯嗯啊啊喔喔覺得裝可愛可以解決問題，真是讓人火大。要裝娃娃音我裝得比你好啦。
然後送了優惠券做補償，然後我在新營用那張優惠券就被火鍋潑了半身。 QQ
使用優惠券的時候不同的店員對使用限制的理解還不同，券面上明文寫可以用的餐點跟我說不行。上飲料還上錯，外帶杯上成內用。
總之，覺得異人館不太ok，包括但不限於新營店。
唯一的慶幸是這次本來要攜帶嬰兒，但隱約覺得吃火鍋帶嬰兒不太好，所以臨時沒帶。
不然要是火鍋熱湯潑嬰兒身上，我怕新營異人館也會用一塊蛋糕打發罷？
以上，不愉快並且不安全的用餐經驗，供各位參考。
--
真慘
悲劇
還好嗎？沒燙傷吧
謝謝關心，沒燙傷，只是覺得自己被當成一塊小蛋糕，有點內傷…
※ 編輯: vorstehen (118.232.69.143 臺灣), 04/21/2022 03:03:07好扯
之前我弟上餐時被潑到，店員直接帶他去買衣服，一直
道歉關心他有沒有受傷，這樣的事情可大可小，就是感
覺問題，只送小蛋糕的話有點打發人的感覺
好累....
雷一一
真的誇張 好爛...
哎～ 無言啊！
太雷了吧......
你的文章跟高雄一樣好悲慘！
高雄有一篇也是被潑到辣湯
然後店家處理讓大家傻眼
太慘了吧 可以的話後續也更新一下 想知道他們看到文
會怎麼處理
說要送結果還要提醒才給，也太沒誠意了吧
好扯 這種事情要是發生在日本 可能店員直接土下座道歉了
真的爛，虧一開始你還能接受小蛋糕
感覺很差耶 是會不會做生意
這好誇張 根本不想做生意吧
覺得新人緊張沒問題，是店家後續處理方式不妥，保重啊
應該要賠償包包衣服送洗費用or換新品
感覺不好
我之前被飯店服務生熱湯波到，飯店經理馬上幫我衣服
送洗，洗完還送到家裡並送上紅包2600元。
真的扯....
好誇張 還好沒燙傷
你的EQ真好！
這樣要跟你收錢 你還真的付….
疑 不是倒了嗎 我看在裝潢MOS啊
真的瞎 笑了這處理方式
人太好了。還給錢。
至少要補償洗衣費吧......
這餐還敢收錢喔，誇張
遇到服務生裝死，要說找你們店長，賠償是這餐不付錢
你人太好了
店家處理方式不妥, 原PO人真好~ 辛苦了
遇到這種當下不計較回家越想越不對勁的一律噓
店家的確糟糕，但你也失去了爭取自己權益的機會
不是應該要上演謎片的劇情嗎
你脾氣真好
應該要整餐免費吧
超雷欸 委屈原Po了
笑死 一個蛋糕打發
原PO的態度很明顯沒想爭取什麼權益 單純你搞我我就
PO文搞回去而已 一開始店家積極處理好 根本不會到
這步
幫QQ
牛肉鍋10元?
真沒誠意，以後絕對不吃異人館
好爛的餐廳
崑科的異人館還蠻推的！服務好又不錯吃
原po沒有不計較啊 他只是換個方式計較而已 當下跟店
家吵也未必爭取得到權益
店家這種處理方法真的有夠差勁
光衣服送洗就不只蛋糕的價錢
我以為這種負擔送洗費用應該是最基本的吧？更何況送
洗也不一定能回復原狀
通常是送洗（最基本）再加上文內的優惠or蛋糕賠償
我之前在某紅茶店 櫃台擦手搖杯外觀 要遞給我時 手滑飲
有夠差的
料側摔在櫃台 瞬間爆開 也噴的我衣服褲子都是 也沒賠我
送洗費 只重做飲料 算我免費
好在衣服洗的掉 所以有些店家的危機處理很爛
一家店的處理價值只值30元
之前台中燒烤店 服務生打破杯子噴到我們身上
後爭取到兩雙免費鞋子+該次用餐免費 原PO這個超雷
所以這可以告民視事？是要爭取啥？不就看店家良心？
這類型的店餐點都很雷,偏偏只有火鍋能吃.
有夠雷
之前在三井高O園吃飯，服務生收餐盤手滑把我的外套全弄
髒，應該是店長的人是幫我外套送洗並且買了一件新外套給
我，原本外套送洗回來還親自送到我填的地址
也太爛，蛋糕就想打發
異人館真的很棒
我也覺得原po原本沒想太計較，不過發票上10%服務費直接壓
垮忍下來的忿怒，雖然服務費本來就只是收錢的名目，但這種
時候還被收就會對服務兩個字在意到整個想砸店沒錯XD
之前在高雄夢xx7樓3個字日式餐廳吃午餐，店員端別桌的奶
茶路過時，手滑打翻整個灑了我褲子(大腿部位)、包包、手
提袋、餐點上，最後是整桌沒收10%服務費，但這間餐廳也從
此列為拒絕往來戶
正常都是洗衣服的費用，迷你小蛋糕是怎樣。當人家
沒吃過蛋糕喔
應該拒絕小蛋糕，要求衣物清洗費
現在原來還有異人館喔......
太慘惹吧
這種服務還能收服務費..給拍拍
最近在異人館消費經驗也是不好 服務生讓人感受不佳 如果
我遇到原po這樣慘劇應該也會很生氣 湯汁很難洗 褲子包包
幾乎報銷了 暫時將異人館列為拒絕往來戶
還好不是去海鐘公園異人館 那邊有個奇怪的廚師
就已經跟你說是"異人館"了，有奇怪的廚師很驚訝嗎？
中華路異人館還不錯 我之前常去吃 平衡報導一下
好慘～
感覺缺乏教育訓練 新人跟危機處理方面
上次去王品，叫服務生處理掉牆上的小強，就收到馬克杯x2
我就只有坐在那邊動個嘴而已
鹽行的異人館之前吃也還不錯，但最近一次去也覺得服務品
質有點下滑，飲料在點餐的時候說要隨餐上，結果最後我們
都快吃完了才上...還有服務生感覺都很生疏
之前我小孩在新竹巨城上大號,沖水時水滿出來弄髒小孩褲子
打給客服後就趕快過來請我去買一件褲子 費用他們出
慘
當初家樂福異人館給我的優惠券是他們年初賣剩的提袋加優惠券組合，裡面抽兩張優惠券 給我。 雖然也有點一言難盡，但加十元多一件的優惠是實打實的，我覺得可以了。 畢竟只是在每10分鐘催一次店員的情形下，等餐後飲料等了50分鐘，沒有實質性的傷害。 這次入座時店員有跟我們介紹母親節蛋糕，桌上還放了DM，我自以為是地想說送的應該是 這種三四個人吃的蛋糕吧。 然後也覺得送洗是基本，不需要滿地打滾去爭取，就可以優雅和平地解決問題。結果…
※ 編輯: vorstehen (118.232.69.143 臺灣), 04/21/2022 11:55:54店家處理方式太差了吧
有問題應找主管當場反應 這種事主管不一定知道詳細情況 可
能服務生造成這種事 用自己權限拿店內蛋糕招待你 店員權限
當然不大 自然拿小蛋糕給你
老店內部管理已經爛掉了
如果是我，還敢跟我收服務費我一定暴走
服務生燙到客人應該要先關心有沒有燙傷,用冷水溫和地沖吧
,稍微鎮定涼涼的才不會那麼不舒服,也可以減少傷害,那麼
木頭的店家,到底是?
這個在王品系列會直接買一條褲子賠償耶
才多少錢的簡餐店拿王品比 到底什麼程度笑死
這家連鎖的素質跟餐點應該眾所皆知了 真的除非要跟朋友
聊天 這家完全沒什麼好去
這家餐點真的很普通又貴...
有一次在50嵐，買了六杯，自己不小心手滑掉在地上，店長
看到直接全部幫我泡新的。
這家店超雷
可怕又誇張！
曾經在異人館套餐小菜裡面發現大螺絲...店員也是送
甜點致歉，不怎麼好吃
你點的是海龍鍋還是寶山飛龍鍋？
異人館點鍋350~7、800都有，價格堪比西堤。既然敢收取服
務費，要求服務品質合情合理，何況被潑到麻辣湯超難洗掉
，賠一條褲子不過分，怎麼會有人覺得到底什麼程度笑死？
幫QQ異人館我一直覺的很雷
異人館真的雷
太扯
如果有受傷應該直接提告過失傷害
異人館怎麼越來越糟糕
異人館感覺每況愈下
這員工訓練沒做好吧 好扯
好糟糕，有臉收服務費
好扯，給原po拍拍
被潑到衣服，好歹店家也要幫忙送洗或提供送洗衣物等價的
賠償金才對
你當下真的太佛 直接客訴都能免單 還要理虧吃一頓飯
賠衣服或清洗費合理吧，這家店也太扯了
這家店去過一次，再也不去，雷到爆
這麼摳的店，希望北區這家不會是這樣的處理方式
異人館20年前第一次亦是最後一次（沒消費，當場走人）覺
得雷。
推96FXDD。竟然還不倒= =
扯
應該幫你付洗衣服的錢都不為過吧 很誇張
誇張...這種危機處理態度早晚有天會倒店
狀況處理SOP的確不好,連10%還收....客人都沒要清潔費了
太扯了
服務這麽差 還要付服務費真的會很有怨念
爆
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