Re: [店家] 桃園龍潭 林可可家的牧場 店狗攻擊事件

前幾天在這裡貼了文 (原文篇幅太長恕刪)，
才陸續發現有少部分網友的認知是店家有道歉/理賠/和解？
這些說法究竟是從哪裡聽到的呢？

以下依照時間線簡單整理攻擊事件的後續

2020年
6/20 發生攻擊事件，店家老闆娘哭求不要給負評
店家給魯迪家 (以下簡稱R家) 一萬元

[6/21-6/26 店家照常營業，FB粉專照常發文]

6/27 事發七天後，店家FB才發了第一篇「道歉」文
內容東拉西扯，避重就輕，引發網友眾怒
「曾想過要隱匿，深怕大家知道後，後果不是我們現在能承擔的。」

6/28 R家的友人去店家想看監視器畫面
店家說畫面已經沒有保留
店家又給了一萬元

6/29凌晨 店家FB發第二篇聲明文
6/29早上 店家FB發第三篇聲明文
6/30凌晨 R爸在店家FB聲明下留言回覆，內容與店家的聲明有很大的落差
三小時後店家刪除前兩篇聲明文，R爸的回應也一併遭刪除
6/30 R家退還店家給的「2萬元+5包零食」
→ 依照這個時序，我想到的是蔡康永說的「那不是原諒，那叫算了」

[店家黑歷史一直爆]
寵物展「在發動了！」影片、熊熊推倒路人判決書、被店狗攻擊#MeToo

7/5 店家FB發文公告暫停營業

[店家沉寂數日]

7/9午1PM 店家貼出律師聲明稿，內容簡單翻譯如下：
可可不幸咬傷R，我們已經馬上處理了，而且我們願意負全責
我們家有草皮和泳池好棒棒。其他非當事人閉嘴，誰再造謠我就告誰

7/10中午 店家FB發文預告7/11恢復營業，後又隨即刪文
7/10下午 店家FB發佈「回到正向前的最後一篇文章」：
「如果R家說要用生命或眼球賠償R的眼睛，我可以！」
→ 情緒勒索不好
這篇後來也刪文了
7/10晚7PM 店家關FB粉專
7/11 店家恢復營業

[店家暫時改用IG經營，設定成網友無法公開留言，只能私訊]

約9/24 店家FB粉專的道歉文和網友推文都刪乾淨了，也封鎖一批網友，
FB粉專重新開放，「回到正向」

以上部分內容引述自這個網站，這是最早出來的攻擊事件懶人包，非常簡潔清楚
有些已經被刪的原文截圖可看這裡
https://lincoco-bite.webnode.tw/
(後來沒繼續更新，由其他懶人包及各平台接力)

關於店家的後續處理，雙方有認知落差，澄清釋疑如下：

有少數網友聽到 (不知來源？) 的說法，認為

1. 第一篇道歉文，魯迪家明明有同意發文，後來又謊稱沒看過！？

魯迪家希望道歉文能「誠實描述事件經過」，
並改善環境，希望之後不會再發生類似的不幸，
但店家寫出來的道歉文東拉西扯，充滿藉口與推託。
事實上店家給魯迪家看過的道歉文，與店家實際發出的第一版道歉文，
只有描述事發經過那一小段一樣，估計約占第一版道歉文篇幅的10%以下，
其餘段落都是店家自己畫蛇添足，模糊重點，內容避重就輕。

2. 店家有道歉過了，網友怎麼說沒道歉！？

道歉/聲明文，字裡行間店家避重就輕的心態表露無遺，
最後被網友罵翻，店家自刪。
之後幾個版本的道歉/聲明文還是一樣，毫無誠意的心態盡露言詞中。
目前店家FB上的道歉/聲明文全刪了，試圖粉飾太平。

3. 店家有賠償，願意負責一輩子醫療費用，怎麼說沒賠償！？

店家額外給的共計兩萬元和五包零食，魯迪家已於6/30全部退還。
魯迪家覺得事情已經發生了，賠償金錢也無法換回眼睛，
且也不是負擔不起醫藥費，只希望店家能好好檢討，改善環境保護好每個毛孩。
然而，店家稱願意負責一輩子醫療費用，卻連免費的誠意道歉文都無法給出。

4. 店家事後有常常關心魯迪家！？

店家選擇性回答問題，選擇性忽略魯迪家說過的訴求 (誠意道歉、改善環境)。
每天發複製貼上罐頭訊息傳LINE，對外說有關心魯迪家。
且店家稱是魯迪家自己不敢透露電話地址，聯絡管道就只有LINE，
但，經歷過店家處理事情的態度及手法後，魯迪家當然要保護自己個資啊。

5. 魯迪家到底要怎樣！？

魯迪家的訴求一直都一樣：
攻擊犬可可結紮 → 店家說可可要先去花蓮玩，玩回來才結紮
「真誠」的公開道歉聲明 → 幾篇「道歉文」發了又刪，內容都毫無真誠
改善環境，希望不要再發生憾事 → 後又傳出店狗攻擊博美 (尚未聽店家證實或否認)

6. 檢舉這麼多政府單位，一直上網要店家倒！？

之前說過了，安全和合法是我們大家共同的底線。
幫忙檢舉、幫忙把真相說出去的網友，據我所知大多是消費者，
有人有養狗，有人有養貓，有人沒養貓狗但是感同身受。
大多數的人既不是店家同業競爭者，更不是魯迪家號召的親朋好友。

種因得果，我們都得為以往做過的事負責。
如果是正當合法的店家，不管用多嚴格的標準，應該都能禁得起檢視。

引述魯迪爸 facebook 2020/11/6 18:07 貼文：

「當初真誠道歉、改善環境，會沒有生意嗎？
沒有違規違法，會擔心被檢舉嗎？
一直以來都用上對下的態度對話，
情緒勒索、檢討別人、自己過不好都是別人害的。
像這樣推卸責任的店家生意不好，真的是環境不安全嗎？
還是處事者心態讓人覺得害怕？」

「至始至終都希望對方能夠真誠的面對並且道歉承諾改善自家的狀況，
讓以後前往的客人都能夠擁有安全的環境。唉，但我們等的到那天嗎？」

原始連結
https://www.facebook.com/1807794147/posts/10214058195928097/

雙方認知不同，需要澄清釋疑的事情還有一些，
之後如果有人提出來我再整理資料貼文。

#桃園龍潭
#林可可家的牧場店狗攻擊事件
#等不到的誠心道歉
#無限期抵制

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