Re: [問題] 有人剛家裡也斷網嗎
借個標題分享點東西，順便問問有沒有人也碰過類似情況
首先中華電信的障礙申告，其實有個比較方便的網頁可以用
https://123.cht.com.tw/eCAS/B51
可以使用 市內電話(含區碼)、行動電話、0800電話、
光世代專線、ADSL號碼、數據專線、市內專線、長途專線、高速數據、
超高速數據號碼
以上都可以
很多名詞看不懂沒關係，畢竟多數都要找帳單或是找當初的設定資料卡
但至少你知道家裡市內電話XDDD
用這個就可以快速做到障礙申告
另外想請問最近是否有人碰到晚上熱門時段不定時斷線
大概從3月底開始，每次斷線大概發生5~10秒，好發於晚上21~23點熱門時段
目前研究發現大概從上週四以後有逐漸好轉跡象，但偶爾還是會碰到
而且斷線時間變成下午或一大早不一定
而且很神奇的是斷線時中華電信的小烏龜不會有紅燈
唯一一次被我拍到紅燈是3/30 21:47
https://i.imgur.com/0A6Vtv3.png
每次使用障礙申告查詢都說測試正常，看小烏龜燈號也正常
但是登入小烏龜的後台去看就是顯示Internet offline = =
想說透過系統留言請工程師來，但是這種瞬間斷線沒有當場碰到又死無對證~"~
實在很無言，要投訴也不是，不投訴碰到斷線又很阿雜
--
錄影附時間?
小烏龜可能掛了
有在思考這個可能性
IP租用時間
有研究過設定不是這個
有亮紅燈就不太正常，可以打客服報修，請工程師仔細查一下
最近的確偶爾發生短暫斷線情況
用PING轉TXT寄給工務部
客服那邊最多測外線，你家中內線異常他們測不到
你可以在該上述時間，在CMD下 ping 網址 -t>x:檔名.txt
當出現紅燈時，在cmd視窗下按ctrl+c來中斷並存檔
把這檔案寄給客服或工務部
這方法不錯欸，感謝建議 不過搜尋了一下，中華電信好像沒有對外的服務信箱 可否詳細說明該寄去哪，謝謝
※ 編輯: eyes8168 (220.135.181.86 臺灣), 04/07/2021 12:43:01打電話給客服，請他們轉工務部或問他們工務單位信箱
詳細信箱位置我忘了，工務單位會要你以設備編號為主旨
寄檔案過去
通常中華都是直接幫你換一台modem居多
我當時用市話查，顯示的是電話正常欸XD
我也常常斷線，這問題換別間網路服務公司有用欸
試試看 https://i.imgur.com/lDNHdu0.jpg SDWAN品質檢測
剛剛斷了一下
桃園監理站附近，剛剛也斷
其實遇到紅燈可以先報修來換一台數據機看看啦
還是無解，就紅燈時ping一下記錄下來給中華請他們查
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