Fw: [心得] 腳勤搬家 不再委託 徵求長期配合的夥伴

一個經驗談，大家參考
如果要以價格順風車回頭車來評論就免了，就算給你一萬元，不拍還是不會拍
二次服務，不會再有第三次了，有告知請上下車拍照結果等到了晚上
第一次服務和第二次，差別太大了，很可惜...
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在此徵求：長期配合的 桃園>雙北 搬運公司

※小小要求：
因為本人不會在現場，取件地是委外倉庫
需要上下車拍照回報確認，先前有拿錯貨的狀況
就如此而已，「若因為忙碌而沒辦法即時拍照上傳的業者」請略過
拍照回報，不用1分鐘...我自己就在日本做過搬家搬運服務，還是我自己一人無助手

以上，謝謝！

※ [本文轉錄自 MoveHouse 看板 #1Z8JECXy ]

作者: mosbarga (FB:DOUMO.express 粉專頁) 看板: MoveHouse
標題: [心得] 腳勤搬家 服務落差
時間: Wed Sep 14 09:51:06 2022

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[詢價文代碼/時間]

[業者]
腳勤搬家

[搬運日期/時間]
2022/9/13

[搬運起點/終點]
桃園-新北

[心得內容]

這次是第二次委託腳勤搬家處理貨品搬運
因為本身是做日本代購常常會有海運大型物品需要配送，本想長期找配合的搬家公司，第一次服務都不錯，上下貨都會拍照回報，第二次也就是昨日請腳勤委託，上週先聯繫對方安排事宜，更改至9/13工事，因為本人不在現場，取件是委外倉庫，故需要確認商品是否有正確，若取錯物品怎麼辦？倉庫包裹貨品很多，其他家物流也同時需要取件，因為避免這種情況發生(之前就有發生過)，所以需要上車拍個照確認貨品，

補上前日告知拍照需求
https://i.imgur.com/QYbUTZH.jpg

當日早上接到電話確認，電話中也請司機幫忙拍照貨品後，就沒有消息，照片也沒有拍，中間有聯繫請問進度和確認一直都沒有回覆，最後和新北的客人聯繫說沒收到，當下也和腳勤確認，結果等到晚上台灣時間8點才回覆，只傳一張到貨的照片，真的很無言。說當日很忙…能體諒忙碌，若每次都要接受很忙然後是這樣的狀況，完全沒有讀訊息和回覆讓我沒辦法再繼續配合下去了，不好意思，我沒有多的機會，因為我也很忙碌，由衷希望交付讓我放心能長期配合的，希望這部分能加強一下，畢竟這行業競爭力強，若有其他能長期配合，聯繫溝通能有效率的朋友可以聯繫我，謝謝

附上截圖：
https://i.imgur.com/ajRxPvQ.jpg

https://i.imgur.com/DllcCGW.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.119.146.47 (日本)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/MoveHouse/M.1663120268.A.87C
※ 編輯: mosbarga (60.119.146.47 日本), 09/14/2022 10:22:18

有拍照的話，請補上當天上車的照片。

無奈在忙？我有打電話,但沒人接,若反過來,你不是也有我的電話嗎？
爭論這個也於事無補,我只針對忙碌就這樣消失,上下車的照片都沒有
只有到貨的照片丟一張然後說下午就送到了,然後我晚上才知道...
我無法想像下次是不是也是無奈很忙 然後我就要接受等了一整天才回覆的狀況
其他人可以接受這樣的話,那沒關係,一次我就知道了
然後不要用以客為尊來綁架,如果是這樣就不會有今天這樣的狀況了

請提供上車的照片

你知道你今天的錯誤在哪裡嗎？為什麼要拿之前的好來說
發生事情狀況了，讓我很不滿意，我不能說嗎？
還是只能接受推薦，不能接受評論，我只是陳述事實
一開始如果是知道是「忙碌無法回訊息」這樣的狀況，我絕對會找別人
你暱稱打的「一小時回訊息」是自打嘴巴嗎？

→ zani030 : 將心比心，如果您本身代購的行業被 49.216.42.10 09/14 10:45

我這樣的評論怎麼了嗎？我自己做錯，我接受評論，對就對，錯就認錯不是嗎？
而不是拿其他事情來講，如果你覺得你沒錯，那就繼續這樣吧

→ zani030 : 總之抱歉～ 49.216.42.10 09/14 10:45

先說明，截圖上的木桌物件是本人包裝保護，非腳勤包裝，避免造成誤解，特此說明

→ zani030 : https://i.imgur.com/6y9Q3TD.jpg 49.216.42.10 09/14 10:48

既然你都貼了對話紀錄為什麼不貼完整
https://i.imgur.com/zSRaCDP.jpg
我當下看到桌面直接朝下而且沒有墊任何保護物，我才請你墊床墊，一開始詢價前都有說會好好保護，也告知這木桌價格很高，然後還被說：我們運過很多貴桌子這個不算什麼，當下真的有點不舒服…

我不知道20萬你們怎麼保護，也是桌面朝下？不用墊任何東西？

拜託，不要拿之前的事情來比，落差這麼大，大家都可以看
第二次，一整天沒消息，等到晚上才傳一張照片，而且還是到貨的照片
上車的照片呢？這次是沒拿錯物品，真的不敢恭維了
一個不知道錯的業者，然後拿之前服務來說，就事論事好嗎

→ red1986 : 上下車拍照回報這個需求，務必詢價 180.218.44.158 09/14 20:47
這樣也太過？競爭力這麼強你不知道嗎？
上次徵求不到10分鐘，就有10幾封來信，你告訴我什麼是競爭力

所以順風車就是這樣的服務方式？你不要一竿子打翻一艘船
還是你自己也是在做順風車，好讓大家知道！
做回頭的車一堆人在做，不喜歡就避開，如此而已。
全文的重點如果你看不懂，其實真的就不用回了。

第一次配合就已經說過了，第二次當天也有告知，請自行看上方截圖處
我自己也有在做搬運服務，拍照回傳，對我來說不用1分鐘的時間
https://www.facebook.com/TokyoEasyMove

每次受客人委託都是一個經驗，把服務做好，上下卸貨拍照讓客人放心
這是我對於我搬運服務的態度和方式。
每次上下車卸貨都一定會拍照，一來保護自己貨品都是正常無損上下車
這不是基本的嗎？如果這種避險都沒辦法，那遲早有一天會吃虧
服務看的是用心的問題，一分錢一分貨？如果說1500要求這麼多，
不好意思還有更多人想要接，當初1500報價，我沒有任何含扣，因為是辛苦錢，
我也有找過順風回頭車，別人都可以做到上下車的照片，
只有你沒辦法做到，那抱歉你的回頭車順風車是這樣的服務態度品質，我找別人
這麼多人在做搬運，我相信必定有用心服務的業者

做服務業要聽些不同的聲音，聽到不喜歡聽的說就在幹你，那一點都不會成長

如果要以忙碌為由，什麼狀況都不回報，那麼我們理念思維想法不同，無法配合

再來如果這邊有其他同行業者的理念想法和腳勤一樣的，拜託請避開

價格決定業者態度和處理方式，我受教了。
如果是我服務第一，用心留住客人才是長久。

換位思考

若我是腳勤，我第一時間和客人道歉，並補上原本忙碌時的上下貨照片
並告知客人，下次一定會改進和加強落實到點到位拍照回報
畢竟該做(客人要求，我也有說)的還是得做，當天對話截圖和電話上都說了要拍照
那麼只能說競爭力決定一切，不要再拿以客為尊來綁架那些用心服務的業者

以上，不要再拿價格和順風車來講，當天對話截圖和電話上都說了要拍照，
一個要求拍照都做不到，1萬元做也是一樣
※ 編輯: mosbarga (60.119.146.47 日本), 09/15/2022 11:23:21

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 編輯: mosbarga (60.119.146.47 日本), 09/15/2022 11:35:09 ※ 編輯: mosbarga (60.119.146.47 日本), 09/15/2022 11:50:21 ※ 編輯: mosbarga (60.119.146.47 日本), 09/15/2022 12:58:36