[心情] 工作上的撞牆（文長）

老妹昨天被主管罵了一頓
心中浮現為什麼事情不是我的鍋我還要背
文件明明不是我經辦的，主管一直認為是我處理的
一直說我怎樣怎樣搞不清楚狀況
前面都做過兩次一樣的案子了怎麼還不清楚
但前案的文件根本不是老妹經手的….

不禁想起上次PO討拍文
有位版友說的建議
如果不是自己的問題就是離職；反之，如果是自己的問題，不改善往後會有更大的問題
所以想PO請鄉民們幫忙老妹分析問題在哪裡

A情境：
客戶打來抱怨我都沒有在處理人員調度上的問題，以致人員配置不明確….
進出廠沒有任何通知，以致客戶端很難處理我們的簽證，而且老妹口氣很差（就是上次的錄影客訴事件）

B情境：
幫忙處理報價客戶覺得太貴，掛名的負責人覺得是我害他被客戶罵….
（經辦人事後也有問其他同事，同事表示：一般就是老妹算的那樣，但其實沒有標準）

C情境：
老妹公司接單給其他子公司製作，前面的兩個案件也都是子公司那邊自己處理，老妹只負責中間的合約簽約或請款事宜。
但這次主管就叫我跟客戶對接，問一下請款資料怎麼弄再給客戶。老妹收到資料後一看根本不是請款文件，是進出口文件….
還要求修改出口人的名稱及聯絡方式

老妹跟客戶窗口確認要修改的部分，
並表示前次都是子公司那邊處理並非接單的公司
對方：「那先參考前案製作」
於是，老妹跟子公司的同事確認上次的文件，對方也傳了前案的資訊給我參考並一邊說道：「這個案件前幾次都是子公司名義出口，這次以母公司的名義出口很怪吧 」

老妹想說既然有疑慮，那再問問看客戶窗口。
對方表示：「剛剛子公司的同事有跟他確認過出貨的事情了」於是，老妹將改好抬頭的資料傳給客戶跟主管，主管隨後打來很爆炸地表示：「請款金額不要讓子公司同事看到」還發了封前案我跟客戶請款PI的郵件給我，表示要我修改成請款PI….
我解釋進出口文件跟PI不一樣，客戶表明要的是進出口文件，不是請款PI

過沒多久主管又打來很生氣地表示我不清楚狀況
文件做過這麼多次還搞不懂
還用台語不知道說了什麼….
即便老妹怎麼解釋他都還是很生氣，還指責老妹之前的資料都沒有留底，是怎麼做這個文件的？！難道任何事情都跟接單公司沒有關係嗎？！
一邊生氣地罵老妹一邊安撫子公司同事…
唉唉…. 老妹越想越難過……
謝謝大家看到這邊….

想知道到底哪裡有問題？我到底要改進什麼？

先謝謝大家讓老妹有個抒發的地方QQ
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感謝大大的建議，老妹有在考慮中

感謝大大看完～～確實如果我是案件負責人的話很失職，但老妹只是打雜行政

感謝大大看完～～老妹也知道往來帳務上金額敏感，但進出口文件上的金額是客戶填的，客戶也只有指示修改抬頭並參考前案製作文件