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[討論]大家會幫助陌生老人嗎?

看板WomenTalk標題[討論]大家會幫助陌生老人嗎?作者
mirror0628
(mirror0628)
時間推噓24 推:28 噓:4 →:50

本身是客服工作
今天剛好遇到一個老人家詢問產品的使用問題
但對方年紀真的比較大
多次說明對方也聽不太懂

想說請對方的小孩或其他家人接聽
但是老人家默默的說先生已經過世
小孩也「不在了」只剩他跟孫子(孫子才小二而已)
說完後開始啜泣…………
我也不敢再去確認他家裡的狀況

對方離我家剛好不算太遠 很猶豫要不要去對方家幫他看看
但又擔心安全問題(對方住電梯大樓)

像這種不算順便的幫助 不知道大家可接受的範圍在哪裡呢?

——
感謝各位的建議

這位老人家的問題比較廣泛
除了問公司產品之外還有非公司的產品
已經超出公司所能服務的範圍 所以才猶豫要不要已個人的名義協助
(上到手機使用 下到電腦使用)
當下只覺得對方像是無依無靠的老人(不算孫子的話)

不曉得這類的生活問題也能獲得社工協助嗎?
如果直接打1957的電話會不會被拒絕?
還是要找里長?

(現在開始認真存錢以後才能住有人照顧的養老院...)




--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.17.38 (臺灣)
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ymx3xc 07/29 17:35這件事都重要到讓你發文了 為何不幫?

ffooxx 07/29 17:35分類的地方改一下,要半形中括號

YuChenn 07/29 17:36找同事三四個人一起去呢?

※ 編輯: mirror0628 (49.216.17.38 臺灣), 07/29/2021 17:41:27 ※ 編輯: mirror0628 (49.216.17.38 臺灣), 07/29/2021 17:43:06

amilus0 07/29 17:43找人一起去

eva19452002 07/29 17:47我會叫他把孫子叫來教會他,不要小看

eva19452002 07/29 17:47現在的小朋友,學習3C能力遠快於老人

stoiclogic 07/29 17:51不 該怎麼做就怎麼做 你可以請社福機

stoiclogic 07/29 17:51構幫忙 怎麼樣都比自己去好

kkumi 07/29 17:58不需要

lunanightcat 07/29 18:02我不會...可憐的人不代表不會是壞人

dong531 07/29 18:03不會幫

lunanightcat 07/29 18:03以前服務業看過太多翻臉不認人的客

lunanightcat 07/29 18:03

a240daniel 07/29 18:14呃 不需要吧

a240daniel 07/29 18:15眼前遇到就算了 你這是電話對面的誒

abyepi 07/29 18:16有實體店面能處理?

rq654 07/29 18:25那他們家收入來源是誰..沒人能懂?

rq654 07/29 18:25我的話我是不會去幫啦..

jajoy 07/29 18:31眼前的

watertree 07/29 18:34小心自己變社會安件主角

pttnowash 07/29 18:38請她來 專門幫他服務or頂多請里長關心

jialinhl526 07/29 18:48非親非故 小心為上

Abakum 07/29 18:50不會吧..要去的話記得找人一起去

mindy1997 07/29 18:54推 你很善良 如果真的想去看看就多找幾

mindy1997 07/29 18:54個人

chith 07/29 18:56我的話只會在自己的工作範圍內盡力幫助她

LoveJapan 07/29 19:03不會 顧好自己就好

borntoeat 07/29 19:07想去就多找一個人一起,我平常也是能

borntoeat 07/29 19:07幫則幫

snakelalala 07/29 19:28不會 你是菜鳥吧自找麻煩幹嘛

LoveJapan 07/29 19:31想幫只是自我滿足而已 反正別人也只會

LoveJapan 07/29 19:31當下感謝之後也是毫無交集或者下次又找

LoveJapan 07/29 19:31妳幫 但妳真的沒空幫他反而還不爽你咧

LoveJapan 07/29 19:31真正心存感激的不是沒有前提妳遇的到嗎

Antihuman 07/29 19:35我怕碰到他他就死了

WFSGT: 自我滿足而已,如有需要也請找能保護你的 1.200.162.61 07/29 19:36

WFSGT 07/29 19:36人一起

jofly 07/29 19:37我會幫欸,但會用安全的方式,不會貿然自己

jofly 07/29 19:38去人家家。你有顆憐憫的心:)

O81624 07/29 19:43這種事情還是交給政府吧

talentone 07/29 19:47會呀,平常遇到都會幫忙

shalee 07/29 19:53雖然心地很好,但還是不要隨意介入吧...

LoveJapan 07/29 19:54反正想幫就幫 多碰幾次鱉你就不想幫了

revorea 07/29 19:59會,有一天自己也會老,友善會傳染的

Amcommae 07/29 20:07可以多找個人一起去幫忙

raul12 07/29 20:14叫他找里長關懷一下

Litwei 07/29 20:29時間空間允許下就幫,找個同事一起去,當

Litwei 07/29 20:29然要在這位阿嬤同意的前提下。

leiadot 07/29 20:46要看狀況 有的態度都很差 幫了反而自己

leiadot 07/29 20:46心情更不爽

transiency 07/29 20:55既然是客服,就會以客服管道去處理客

transiency 07/29 20:55人問題,不要越線。

transiency 07/29 20:57真的要去,不要私自答應,要每次都先

transiency 07/29 20:57報請主管同意。不然出事,你會很麻煩

transiency 07/29 20:57

transiency 07/29 20:59我媽之前說有個客服很好心來家裡幫她

transiency 07/29 20:59弄第四台又用網路,服務周到,還特地

transiency 07/29 20:59下班後過去。我媽也是會可憐兮兮說全

transiency 07/29 20:59家人都不理她(她真的很煩脾氣又差…

transiency 07/29 20:59…),但我們全家其他人都認為這個服

transiency 07/29 20:59務人員心懷不軌。

transiency 07/29 21:02我曾一度考慮再聽到我媽說那個客服又

transiency 07/29 21:02多好心來幫忙,就要客訴這個服務人員

transiency 07/29 21:02喔!我相信我不是唯一這麼想的人。(

transiency 07/29 21:02我算不太會採取行動的懶人了)

transiency 07/29 21:04你不是下班了就是自由的,你既然是透

transiency 07/29 21:04過客服電話接觸客戶,你就等於是掛著

transiency 07/29 21:04公司的名聲在做事。不要私下接觸客戶

transiency 07/29 21:04,不然你的安全問題可能不是被在私宅

transiency 07/29 21:04暗算,而是被公司炒魷魚。

container 07/29 21:55

QWQy 07/29 21:55不建議去對方家,只要耐心的教會小二的小朋

QWQy 07/29 21:56友,讓小朋友學會然後幫老人家就可以了,小

QWQy 07/29 21:56二的小朋友其實理解力學習能力不只贏過老人

QWQy 07/29 21:56甚至贏過很多成人

Mozai 07/29 22:11不要去人家家裡,很危險

namie1231 07/29 22:27除非是危險商品小孩不能操作,不然小2

namie1231 07/29 22:27已經很聰明了哦

zoemimi 07/29 22:29絕對不要

※ 編輯: mirror0628 (49.216.17.38 臺灣), 07/30/2021 14:58:25

zhaochasel 07/31 07:31你是個善良的人,以你提供的資訊通常

zhaochasel 07/31 07:31這樣的家庭是有社福單位資源協助(隔

zhaochasel 07/31 07:31代教養),或是電信門市有3C問題也通

zhaochasel 07/31 07:31常會願意解惑