[討論]大家會幫助陌生老人嗎?
本身是客服工作
今天剛好遇到一個老人家詢問產品的使用問題
但對方年紀真的比較大
多次說明對方也聽不太懂
想說請對方的小孩或其他家人接聽
但是老人家默默的說先生已經過世
小孩也「不在了」只剩他跟孫子(孫子才小二而已)
說完後開始啜泣…………
我也不敢再去確認他家裡的狀況
對方離我家剛好不算太遠 很猶豫要不要去對方家幫他看看
但又擔心安全問題(對方住電梯大樓)
像這種不算順便的幫助 不知道大家可接受的範圍在哪裡呢?
——
感謝各位的建議
這位老人家的問題比較廣泛
除了問公司產品之外還有非公司的產品
已經超出公司所能服務的範圍 所以才猶豫要不要已個人的名義協助
(上到手機使用 下到電腦使用)
當下只覺得對方像是無依無靠的老人(不算孫子的話)
不曉得這類的生活問題也能獲得社工協助嗎?
如果直接打1957的電話會不會被拒絕?
還是要找里長?
(現在開始認真存錢以後才能住有人照顧的養老院...)
--
這件事都重要到讓你發文了 為何不幫?
分類的地方改一下,要半形中括號
找同事三四個人一起去呢?
找人一起去
我會叫他把孫子叫來教會他,不要小看
現在的小朋友,學習3C能力遠快於老人
不 該怎麼做就怎麼做 你可以請社福機
構幫忙 怎麼樣都比自己去好
不需要
我不會...可憐的人不代表不會是壞人
不會幫
以前服務業看過太多翻臉不認人的客
人
呃 不需要吧
眼前遇到就算了 你這是電話對面的誒
有實體店面能處理?
那他們家收入來源是誰..沒人能懂?
我的話我是不會去幫啦..
眼前的
小心自己變社會安件主角
請她來 專門幫他服務or頂多請里長關心
非親非故 小心為上
不會吧..要去的話記得找人一起去
推 你很善良 如果真的想去看看就多找幾
個人
我的話只會在自己的工作範圍內盡力幫助她
不會 顧好自己就好
想去就多找一個人一起,我平常也是能
幫則幫
不會 你是菜鳥吧自找麻煩幹嘛
想幫只是自我滿足而已 反正別人也只會
當下感謝之後也是毫無交集或者下次又找
妳幫 但妳真的沒空幫他反而還不爽你咧
真正心存感激的不是沒有前提妳遇的到嗎
我怕碰到他他就死了
人一起
我會幫欸,但會用安全的方式,不會貿然自己
去人家家。你有顆憐憫的心:)
這種事情還是交給政府吧
會呀,平常遇到都會幫忙
雖然心地很好,但還是不要隨意介入吧...
反正想幫就幫 多碰幾次鱉你就不想幫了
會,有一天自己也會老,友善會傳染的
可以多找個人一起去幫忙
叫他找里長關懷一下
時間空間允許下就幫,找個同事一起去,當
然要在這位阿嬤同意的前提下。
要看狀況 有的態度都很差 幫了反而自己
心情更不爽
既然是客服,就會以客服管道去處理客
人問題,不要越線。
真的要去,不要私自答應,要每次都先
報請主管同意。不然出事,你會很麻煩
。
我媽之前說有個客服很好心來家裡幫她
弄第四台又用網路,服務周到,還特地
下班後過去。我媽也是會可憐兮兮說全
家人都不理她(她真的很煩脾氣又差…
…),但我們全家其他人都認為這個服
務人員心懷不軌。
我曾一度考慮再聽到我媽說那個客服又
多好心來幫忙,就要客訴這個服務人員
喔!我相信我不是唯一這麼想的人。(
我算不太會採取行動的懶人了)
你不是下班了就是自由的,你既然是透
過客服電話接觸客戶,你就等於是掛著
公司的名聲在做事。不要私下接觸客戶
,不然你的安全問題可能不是被在私宅
暗算,而是被公司炒魷魚。
會
不建議去對方家,只要耐心的教會小二的小朋
友,讓小朋友學會然後幫老人家就可以了,小
二的小朋友其實理解力學習能力不只贏過老人
甚至贏過很多成人
不要去人家家裡,很危險
除非是危險商品小孩不能操作,不然小2
已經很聰明了哦
絕對不要
你是個善良的人,以你提供的資訊通常
這樣的家庭是有社福單位資源協助(隔
代教養),或是電信門市有3C問題也通
常會願意解惑
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Re: [求助] 該不該買房給爸媽住身邊也有這樣的例子 要注意的地方跟心態調整有幾點 1 這房子買了後 父母的照顧也是你們會負最多的責任 因為父母跟你們住的很近又幫你們帶孩子 只要你們也認知這點 我反而覺得蠻ok26
Re: [經驗] 你們要不要吃火鍋?我奶奶後期身體不好的時候 我父母將他接來北部照顧 平時老人家醒著可能因為身體不舒服,所以會唉唉叫的 有次,他沒了呼吸 我們緊急將他送回老家14
Re: [新聞] 我把媽媽殺死了!疑不堪長照壓力 男子拿太蠢了、太傻了... : 「陳家家中經濟很不好!」據鄰里透露,陳男是家中獨子、至今未婚,原本有工作但後來 : 沒了,專心在家照顧臥床母,長期下來似乎出現憂鬱傾向,家中靠媽媽每月勞保年金等及 : 爸爸留下的榮民退休俸度日,生活及醫療費用不敷使用,陳母南部娘家會定期幫忙,陳男 : 舅舅都會北上探視,最近因桃園疫情嚴重沒來,舅舅感嘆「沒想到發生憾事」。6
[討論] 張善政敬老金大撒幣張善政昨天又重提大撒幣政策 說65~99歲市民的重陽敬老金 每年要從2000提高到2500元 這樣不算期約賄選嗎? 根據統計,至2022年8月6
Re: [新聞] 「我妹妹說她照顧得很想死!」台灣長照家根本不是這個原因 而是老人自己不想去或是機構不想收 或是覺得養老院費用太高只好放家裡比較省錢 久病無孝子 照顧病人久了家人根本早就不在乎病人死活了5
[問卦] 現在老人還要幫孫子練手遊哦?今天碰到一個老人 說在幫孫子打手遊 說學校不給用手機打遊戲 手機只能聯繫家裡 所以孫子就有兩隻手機 一隻用line聯繫 一隻打遊戲2
Re: 防疫期間,先生的弟弟執意把小孩帶回南部現在篩檢門檻降到"有意願者"持健保卡就可以免費快篩. 當然是希望有症狀者優先, 不需要的人不要浪費資源. 既然原PO認為先生弟弟把小孩帶回南部風險很高, 也就是先生弟弟及小孩有中獎的可能? 若是理性上認為這樣的風險存在.2
Re: [問卦] 今天開始漲電價 大家還敢冷氣開16度?認真回 家裡老人家比較省。捨不得開冷氣只有孫子來才捨得開 但其實老人家反應慢 沒開空調 的悶熱 對於老人家來說更危險 可能中暑或悶熱的不舒適感更嚴重1
Re: [請益] 年老有四房需求要大樓還透天好?理性非戰(?) 近醫院電梯新透天聽起來不錯,但是太貴,而且要注意一些細節(除非保證家人老了絕對不 會失智或無法自理) 如果老人行動不便,失智,孝親房在一樓,聽起來沒啥問題,但是仔細想想,下雨天一般面 寬的透天有辦法在車庫內上下車嗎?? 很難 除了雙車位- 我覺得您說了一個重點,就是要不要爬樓梯。 家中如果有年長者,就是一開始住台北市蛋黃區老公寓,最後也會轉到有電梯的大樓。 又或者現在住蛋黃區老公寓的夫妻,為了就近工作和小孩就學,退休後就會需要 換到有電梯的大樓,因為對年長者爬樓梯,特別還要採買日常用品就是大麻煩。 這些都不是生活環境差不差的問題,而是不得不順應生理年齡而做的選擇。
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