[心情] 有沒有人也是被linepay多收錢的苦主

isokiwi 發表於 2022/10/2 下午11:12:30

看板WomenTalk標題[心情] 有沒有人也是被linepay多收錢的苦主作者

(isoiwik)時間Oct 2 23:12:30 2022推噓32 推:34 噓:2 →:48

10.05更新：
銀行還款完畢。
不知道是不是銀行有看到我的發文，
自從發文後，銀行客服就很積極的打電話給我說：
「我們有在積極處理。」
「請耐心等候。」
連續打電話告訴我這件事，
不過他們可能不確定我的身分，
打電話過來總是欲言又止，然後跟我說他們真的很積極處理
於是…在我昨天很忙的時候理智線差點斷掉
聽完客服又講了同樣一段話，
陷入雙方尷尬的長長沈默，
我問說一直打電話跟我講「會處理」的意義是什麼？所以結論是什麼？沒有別的為什麼要一直打電話給我。
客服沈默了幾秒說：「呃…明天您的帳戶會入帳。」

嗯，我今天收到還款了。
btw 客服主動告訴我他們的確是人工審核，看來推文說人工審核的很了解銀行（？），是我見識短淺了

目前有其他苦主現身的，只有linebank和中信，其他家銀行都完美閃避了嗎？
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前陣子用linepay支付linetaxi 車資，月底檢查刷卡明細，發現同一筆交易被扣款兩次。寫信給linetaxi 客服得到不知道的回答
看linepay歷史交易紀錄也只有一筆
詢問銀行後，被重複扣款的真相如圖

https://i.imgur.com/6vznkZq.jpg

一個那麼大間的公司出這種包沒有主動通知客服加道歉、直接把使用者的錢拿走了沒有任何的因應措施，讓客戶到處確認，繞了一圈後發現就是line出了重複請款的包。
再推卸責任說跟我們（line taxi）無關，雖然我們在line下面，但不是同一個平台。
既然前面都掛一個line ，也用同一個app，就有互相監督跟處理狀況的責任，而不是出事的時候這樣互相推來推去，有夠爛。
問客服為什麼被多扣錢，還回我不知道，去問發卡銀行，那麼多人都被重複扣款，最好客服端沒有收到一堆人反映，實話實說很難嗎？

還有發卡銀行
我是不清楚廠商跟銀行請款的流程
不過照常理想，請款必須有相關交易資料給銀行才能請款成功。
同一筆交易資料，我的發卡銀行居然給linepay請款兩次，還在同一時間播兩筆同金額的錢給廠商，我覺得發卡銀行沒有盡到監督責任。
Linepay重複請款兩次，難道銀行沒有發現？還是說linepay擅自弄了一份可以再請同樣金額的資料？
打電話問客服，只會跟我打太極，說linepay他們也很努力整理資料，在積極處理這件事。

先不討論他們現在多麼努力在收拾殘局，打從一開始會發生這種事，就超級不合理、發生事情以後沒有主動通知各個客戶十分不負責任，等於有人可以那麼輕鬆隨便的把錢從我的銀行中領走，現在政府那麼愛推電子支付，結果簡單的安全把關銀行都做不好，還推什麼推。

那間銀行就是中國信託銀行啦！
用了那麼多家的卡，就剛好刷這家的時候出事
有沒有其他linepay重複扣款的苦主是其他間銀行的？如果只有中信發生，我以後都不用中信的卡了，有夠扯。

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.235.236.169 (臺灣)

※ 文章網址:

https://www.ptt.cc/WomenTalk/M.1664723552.A.C8E

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a2758867910/02 23:18我覺得銀行滿無辜的

之前曾經接到郵局的電話，問我說有沒有在xx 平臺消費，我回答沒有後，郵局告訴我有被盜刷，因為是警示廠商所以跟我做確認，告訴我會有多少金額被圈存；最後廠商沒有請款，所以事情也不了了之。郵局會主動向客戶確認有問題的帳目，感覺就有把關。

推

gardeniablue10/02 23:42銀行…真的…冤

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rie77910/03 00:06為什麼不是怪line重複申請

內文有寫。我覺得銀行跟line 都有問題

※ 編輯: isokiwi (111.235.236.169 臺灣), 10/03/2022 00:08:43

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rie77910/03 00:14你又不是被盜刷,銀行照合格廠商申請的資料請款,責任很小吧

同份資料可以請款兩次叫責任小？

推

Acce091210/03 00:14就說找金管會，認為銀行的請款流程有瑕疵而造成客戶損失

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Acce091210/03 00:15你講的沒錯啊只是這筆沒有大條到銀行可以即時發現但不

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Acce091210/03 00:15代表他們的流程就沒問題

推

koudai10/03 00:16對中信的印象越來越差，很早就停掉linepay卡，結果今年出

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koudai10/03 00:16現被盜刷的訊息，打去客服，說要幫我停用，我表示這張卡我

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koudai10/03 00:16很早就剪卡停用了，竟然要我舉出停用時間，我問停卡不是都

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koudai10/03 00:16有電話錄音，也講不出所以然，很扯就是。

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koudai10/03 00:16後來我查了，中信這張卡可以免年費，懷疑當時客服為了辦卡

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koudai10/03 00:16率，其實沒有幫停卡。

推

toro07710/03 00:19沒遇過，不是我都有仔細看

※ 編輯: isokiwi (111.235.236.169 臺灣), 10/03/2022 00:32:08

※ 編輯: isokiwi (111.235.236.169 臺灣), 10/03/2022 00:32:45

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RamBoChan0510/03 01:08你會刷兩筆就代表有兩個授權碼(你的信裡面對方也有

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RamBoChan0510/03 01:08請你提供)，銀行不會知道你交易幾次，除非一個授權碼

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RamBoChan0510/03 01:08請兩次才有問題(但基本上不可能)

的確是「同一筆」交易，請款兩次

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RamBoChan0510/03 01:10而且你講郵局那個叫做風控，跟這個事情也沒有關係，

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RamBoChan0510/03 01:10先了解再來說，不要一竿子打翻一船人

推

darin870910/03 01:10我也是被重複扣款，但我打給line bank服務電話接通之

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darin870910/03 01:10後有電話錄音直接說是重複扣款之後會退，所以就只好等

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darin870910/03 01:10了

大家都是綁中信嗎？還是d大是linebank?

推

aurora11022910/03 01:29同樣是苦主！打電話給客服責任推來推去，只給出沒

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aurora11022910/03 01:29辦法加速流程、沒辦法保證何時修正完成，幹不就是你

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aurora11022910/03 01:29們出包，還理由一堆，叫受害者只能等待，這難道是

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aurora11022910/03 01:29我的錯嗎？

真的！請問也是中信嗎？

推

BL061310/03 01:40哇喔好可怕 line怎麼這樣...很嚴重耶

推

BL061310/03 01:44如果這樣的話真的要停用line Taxi了非常糟糕耶

推

lucky01711010/03 02:04請提告linepay 業務侵佔，證據準備好,別怕他們法務，

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lucky01711010/03 02:04並告知金管會很多銀行第三方都在亂搞

推

lucky01711010/03 02:07還是請舉歷備linepay侵佔金額讓您造成何種損失及聯

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lucky01711010/03 02:07絡linepay時間電話費全由line支出，台灣的銀行業第三

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lucky01711010/03 02:07方支付過太爽

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lucky01711010/03 02:08還有膠linepay提出改善方案否則上報告知大眾這惡質

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lucky01711010/03 02:08重復扣款行為

推

lucky01711010/03 02:14上次我跟y拍交易也是匯款過去對方沒收到款項，連入y

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lucky01711010/03 02:15拍第三方支付都沒，但實際有扣款，直到對方沒收到錢

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lucky01711010/03 02:15告知我我查帳才知道，我怒噴y拍客服匯款銀行第三

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lucky01711010/03 02:15方支付配合銀行，並告知金管會及交保會，發信給該銀

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lucky01711010/03 02:15行業者並揚言提告，你們法務來也覺對告輸，證據擺出

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lucky01711010/03 02:15來就您們出包，事後他們依我提出的方案進行賠償

推

lucky01711010/03 02:18銀行哪裡無辜？台灣消費者太善良嗎，銀行要建置防卡

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lucky01711010/03 02:18控機制預防linepay一筆交易2次扣款，都21世紀這很難

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lucky01711010/03 02:18？

個人贊同內部應該要有機制預防。居然被廠商請款兩次成功

推

lucky01711010/03 02:20Koudai你怎這們簡單放過中信，這樣你也可以告中信，

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lucky01711010/03 02:20盜刷

推

lucky01711010/03 02:22是否跟犯罪集團勾結，明明我停卡，確被盜刷？我是否

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lucky01711010/03 02:22合理懷疑中信有從事不法活動？

推

jhct11010/03 03:01真誇張

推

vilontino10/03 03:14高調

推

Ripper10/03 04:19linepay和中信問題都很大！我最多只能接受該回饋的沒回饋

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Ripper10/03 04:19到。還好原po有認真核對每一筆交易，很多人就無限信任銀

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Ripper10/03 04:19行，小錢被重複請款根本不會特別注意。

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Ripper10/03 04:25意到。

推

Freeven10/03 05:27告死他們

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Freeven10/03 05:27上爆料公社再找記者把事情鬧大

推

abcf10/03 06:02請款兩次絕對不會付兩次，只有成立兩筆訂單才會付兩次，如果

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abcf10/03 06:02請款兩次會付兩次，那是中國信託問題。

以常理推想，廠商失誤、闖過銀行審核機制，銀行難辭其咎。銀行方全推給linepay我很無法接受，信任都沒了

推

teddy7210/03 06:13

推

jj78299510/03 06:20你這一付老子消費者最大的嘴臉看不下去

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jj78299510/03 06:21銀行被動請款你找銀行只是證明自己無知而言

推

jj78299510/03 06:22不爽就用現金啦不然就怪自己懶惰想用信用卡偷懶還用li

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jj78299510/03 06:22nepay圖方便

推

active71610/03 07:10電子支付的對帳，也是一個新的趨勢課題

噓

lwxn10/03 08:00你以為銀行會每筆去對你的帳有沒有重複嗎......

你以為現在都用人工審核嗎？（2022.10.05）真的是人工審，我道歉不過我覺得銀行很雷、有疏失的想法是不會改變的

推

transverse10/03 08:38看起來是line的問題比較大

推

randyj10/03 09:16我曾半夜刷多筆萬元銀行打來也曾數萬元相同金額被重複

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randyj10/03 09:16授權銀行沒打來重複授權最後只有被請款ㄧ筆

推

Curtis125710/03 11:04永豐跟台新遇到跨境刷卡連續短時間刷卡會擋跟電話跟

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Curtis125710/03 11:04我確認，感覺就有把關

※ 編輯: isokiwi (111.235.236.169 臺灣), 10/03/2022 12:12:30

※ 編輯: isokiwi (111.235.236.169 臺灣), 10/03/2022 12:13:09

推

laidarshin10/03 12:13喔喔的

※ 編輯: isokiwi (111.235.236.169 臺灣), 10/03/2022 12:17:06

推

a6dddd10/03 13:44好恐怖

噓

wantorgasm10/03 15:40Line就很爛台灣人真的很可憐被困在這爛平台上

推

no136110/03 20:48扯

推

darin870910/03 21:51我是綁linebank卡，但是也是用line pay付款

推

dluog10/04 15:04高調

推

ponhooo10/04 22:30中信LP卡用蠻久都正常，感覺是Line的請款有狀況，銀行不

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ponhooo10/04 22:30可能無故扣款

推

kenkio10/05 01:27推

推

lucky01711010/05 05:50Jj82995 台灣消費者很好了啦，國外雖便ㄧ個案例ikea

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lucky01711010/05 05:50收抽屜櫃設計問題壓傷壓死兒童13.8億賠償，若台灣能

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lucky01711010/05 05:50賠上百萬你就祖上德了，上次我噴國泰總行，對方還沒

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lucky01711010/05 05:50合解就要求我回覆金管會是個誤會，說金管會帶頭的如

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lucky01711010/05 05:50何如何，關我屁事

※ 編輯: isokiwi (111.235.236.169 臺灣), 10/05/2022 12:22:41

※ 編輯: isokiwi (111.235.236.169 臺灣), 10/05/2022 12:23:12

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