[心得] 最糟代購經驗!務必防雷!
直接開門見山不囉唆。
這次雙11使用「樂淘 LETAO」在日本Mercari網站上訂購一對九零年代Denon的箱型喇叭,結果在運輸途中,或是原賣家包裝不慎,導致喇叭本體破損相當嚴重。
今早在「樂淘 LETAO」日本海外收發處便已檢測出問題,「樂淘 LETAO」採取的態度和補救措施卻非常非常消極,一而再地強調他們不處理任何客訴問題,言下之意便是消費者必須自行承擔所有風險和金錢損失。
但奇怪的是,Mercari是有提供消費者保固服務的,在規定期限內可以向平台提出退貨並要求全額退款 這次案件也能明顯看出是原賣家包裝不慎造成後續的爭議,向「樂淘 LETAO」表明希望能夠代消費者提出退貨要求,卻被機器人式的客服一再婉拒,做法及回應皆相當消極且不友善,完全不站在消費者的立場著想,甚至還要把重達十幾公斤的瑕疵垃圾運回來台灣,並還要消費者自行吸收高達數千元的國際運費!
明明可以避免後續的消費爭議,「樂淘 LETAO」卻一再地拿出嚴重侵害消費者權益的定性化契約當作擋箭牌,而毫無實際作為!目前已向消保官提出申訴,希望可以透過公部門力量介入還消費者一個公道;如未果,最糟的狀況就是這些當社畜辛辛苦苦攢下來的錢全部付諸東流。就當花個五、六千元買教訓吧!
希望大家在找代購的時候能夠擦亮眼睛,不要再步入後塵。完全不為消費者著想,只為自己利益而活的無良代購就讓它被自由市場淘汰掉吧!
以下附上與客服的對話:
https://i.imgur.com/FdhnW3V.png
目前仍未收到任何進一步回覆,就算有,可能還是把他們官網的條文拿出來擋吧╮( ̄▽ ̄"")╭
--
有離譜,「代購」不處理這種問題我幹嘛不找轉運就好...
看倒數第二張感覺你理虧耶,這代購好像算偷偷的來
這還有救 鎖螺絲進去再用鉗子夾出來即可
斷的腳再用瞬間膠黏回去網罩 小問題
印象他們家的評價好像兩極
條款都這樣寫了果然還是閃遠點好
下次下標前 ,我會更仔細看注意事項
這真的只能透過消基會看有沒機會討回,因為其實條
款寫很清楚了,你跟代購吵也沒用。
只能說如果是像日拍Ebay也這樣寫,你還能說它寫的不合理…
回覆樓上的版友~明文規定在前沒錯,我能理解。不過企
業的定型化契約若是嚴重侵害消費者權益,至使財產損失
或造成其他傷害,是不得任意主張甚至無效的呦!我只是
依法尋求正當法律救濟而已,如果無果,也只能自己認了
。po 上來只是想分享自己的狀況,避免有其他版友重蹈
覆徹。
說的也是。要買拒外網站的要細心點找啊。
你的情況我是不知道你寫的第三段成不成立
誰叫你要買Mercari,罄竹難書的平台,稍微打聽一下
就知道
只能說不管你找哪家都不會有人幫你處理這個平台的
,一申訴先被ban帳號半年再說,然後帳號是綁手機的
,等於是一個門號就死了。還有更多的是"賣家"的規
矩,不按著走一樣先被ban,規矩已經說得很清楚了
用過buyee 加價幾百日圓有運輸保障 之前把變壓器焊片摔歪全
賠 但另外有次到日本倉庫前發現買到假貨不能退也覺得很幹
喔,對,完全不考慮消費者權益的也是Mercari
之前在mercari撿到一條PK14 Palladian,還好沒事
此乃三大錯覺中"我能反殺"之變體: 我才不會中招勒
Buyee的運輸保障還不錯,出問題賠的還蠻爽快的
雖然還是不要出問題的好,至少克服我覺得算滿積極
樂淘真爛
如果Mercari原賣家接受退貨的話,大部分代購都有退貨服
務,蠻扯的
之前在日雅拍得標一台UD505無故被取消資格, 樂X也
是不敢處理. 他們態度就是代購生意無論如何要繼續,
消費者吃虧請務必自認倒楣. 之後我就不再放保證金
了.
這七點其實寫的又醒目又大也沒藏,不同意當初怎麼還
會按下付款
所謂"契約嚴重侵害消費者權益"的定義也不可能無限上綱
比方實際上沒提供服務但以不合理契約收費 但你這個例子
有點難 因為轉運費用實際有出 也清楚說明沒辦法提供溝通
和退貨服務 東西外箱損毀的程度以一般人來看也不到離譜
甚至包裝出的問題也非平台責任 能退服務費大概就不錯了
不爽難免 但人家條約就寫在那邊了…
不同意就是換一家 硬要買然後賭你說的保護法條…
規定就寫在那裏..人家是代購平台不是Mercari本身啊
條款都寫在那了,況且你覺得是垃圾就請他們銷毀不要寄送
看清楚條約再下訂很難嗎
他就代購,條約也講好這代購價就是有糾紛不會代為反應
這種排外平台有些一旦知道代購代買直接把你收件地址黑掉
頂多就是說他條約寫得不明確沒有再三確認的下單流程
同情你的遭遇但代購規則確實有寫 希望你順利解決
話說標題可以直接把店家寫出來 如果都要讓人避雷
風險都丟給別人承擔就好了
對 擦亮眼睛 不要沒看規則
花錢不是老大
看起來比較像是他們很懼怕Mercari 不過條文都寫得很清楚
了 還是要下單 那就風險自負囉~
自己要買Mercari又已經同意代購平台買Mercari不負責的條
款了 怎麼能夠毛這麼多
我之前一樣用他們家從日拍買了一對Minima FM2回來 結果一
邊高音單體是燒壞的 也是扣掉回程國際運費就退費給我了
其實這些代購平台條款細看都是風險自負,跟沒有一樣
這種你怪代購業者幹嘛?人家只管轉運
業者錯 除了標紅字應該還要粗體、特大、閃霓虹燈
不忍噓啦~但有再買的人,就知道 mercari 問題相當多
跟樂淘也沒關係,純粹是你自己不知道這種代購業者
本來就不負擔你商品的問題,這種請找當地代購業者
問題會好處理非常多
19
[心得] 樂淘日本代購 經驗分享★物品名稱:ZOZOTOWN 衣服、小包、配飾 ☆賣家名稱: 樂淘Letao ★拍賣網址:5
[心得] 雙11史上最糟代購經驗!務必防雷!直接開門見山不囉唆。 這次雙11使用「樂淘 LETAO」在日本Mercari網站上訂購一對九零年代Denon的箱型喇叭,結 果在運輸途中,或是原賣家包裝不慎,導致喇叭本體破損相當嚴重。 今早在「樂淘 LETAO」日本海外收發處便已檢測出問題,「樂淘 LETAO」採取的態度和補救 措施卻非常非常消極,一而再地強調他們不處理任何客訴問題,言下之意便是消費者必須自14
[心得] 反推樂淘★物品名稱:樂淘代購 ☆賣家名稱:樂淘 ★拍賣網址: ☆網誌心得: 如同一些GOOGLE評論所說,這是一間令人感覺極度以他們公司立場有利方向14
[問題] 樂淘mercari 服務是不是嫌麻煩?本文出現XXX賣家為e-shopping板不歡迎賣家,詳情可見精華區z-19 E-shopping版首po還請見諒 最近樂淘開始有mercari 的代購服務 我就是那個嫌NS盒子從日本帶回台灣結果有瑕疵丟掉盒子又重買一個盒子的人 我託樂淘在mercari 幫我在10/17買一個NS空盒 原訂今天賣家要出貨 賣家還在商品介紹買7
[心得] Hugo 1代後期版開箱&簡短心得 (樂淘購入)自從 2019年初在蝦皮撿了二手XDP-300R以為就能從隨身器材退燒 個性使然後來竟然把家用器材帶出門唸書變成習慣 <---這是重點 一方面不想把同軸轉2RCA(僅有萬隆NESY-3002)作為敗家的方向 無奈XDP-300R透過AQ的micro-b OTG偶有連接不穩的問題 加上如果由micro-b OTG那麼可憐的續航力就使XDP-300R成了雞肋8
[心得] 樂淘代標日本雅虎拍賣經驗分享★物品名稱:富士軟片鐵牌 ☆賣家名稱:Letao 樂淘 ★拍賣網址: letao.com.tw ☆網誌心得: 這是第三次透過樂淘協助代標日本雅虎拍賣,所以在操作上都很順暢,也沒有遇到其他問6
[心得] 推薦 樂淘日本YAHOO拍賣代購★物品名稱:戰隊機器人玩具 (騎士龍戰隊DX) 日拍原名稱: 【現状品】騎士竜戦隊リュウソウジャー 竜装合体 D Xキシリュウオーファイブナイツセット リュウソウルおまけ 戦隊ロボット ☆賣家名稱: 樂淘Letao日拍代購 (原賣家:izumo_yh_ok_85 ) ★拍賣網址: 樂淘代購5
[心得] snidel natural couture 小小分享★物品名稱: Snidelプリントナロースカート紫色綠色 Snidel羅紋針織洋裝 Natural couture 便利なシンプルワイドリブニット1
[心得] 樂淘 日本樂天代購★物品名稱:Sanrio皮皮蛙 & Peanuts OLAF外套兩件 ☆賣家名稱:日本樂天 ★拍賣網址: ☆網誌心得: 先前購買日本商品都是找私人代買或偶爾使用buyee (有免運活動時),這次想在日本樂天買幾件外套,考慮到單價不高但冬衣較為厚重,找私人代買的運費肯- 事情是這樣的: 幾天前使用樂淘代購商品、也順利完成購買了。 由於日本賣家寄出前、我有留言向客服申請加強包裝、今天商品到日本收貨處後,客服傳照 片到我的信箱、請我確認商品並決定使用那種加強包裝方式。 看到照片後、商品的箱子被側邊擠壓凹陷、側邊也破損打開,箱子上面也貼一張「損傷入力