[問題] 樂淘代購、商品到日本收貨處外箱破損擠

事情是這樣的：
幾天前使用樂淘代購商品、也順利完成購買了。
由於日本賣家寄出前、我有留言向客服申請加強包裝、今天商品到日本收貨處後，客服傳照片到我的信箱、請我確認商品並決定使用那種加強包裝方式。
看到照片後、商品的箱子被側邊擠壓凹陷、側邊也破損打開，箱子上面也貼一張「損傷入力済み」貼紙，隨即把情況反應給客服、希望請收貨處人員打開紙箱確認商品是否有損傷，得到的回覆是請等專人回覆…
由於是第一次遇到這種事、心裡難過又緊張、畢竟是找了很久才找到有高價的商品…
想請有類似經驗的人教教我該怎麼做…
感謝各位…

--