[問題] 航班提前導致班機失接
各位前輩好,我在11月份的時候買了1月下旬的機票,
班機是由台北-曼谷來回,中間會到香港轉機,從曼谷回台那段轉機只有55分鐘,
但在購買前爬了不少文,想說若是同家航空公司,應該是不太會趕不上,
也有先致電至航空公司確認,客服也回覆轉機時間是沒問題的!
於是我就在台灣某旅行社上購票(用skyscanner搜尋導引至某旅行社),
航班為兩家航空執飛,大灣A航空以及史努B航空,但此票為B航空所開立的一本票。
由於在出發前想說要多留意航班是否有異動,所以偶爾就會刷一下信箱,
果然在這周刷到了一封郵件,是在上周由A航空發出告知航班異動,
原本從HK回台的班機提早了90分鐘,因此從曼谷到香港的班機無法接到下一班...
郵件發出的時間,到我看到時已經距離一個禮拜,但旅行社也沒有任何通知,
於是隔天我馬上聯繫旅行社,以及班機提早的A航空,想問這問題該怎麼辦?
A航空的客服很仔細地說明,因為此票為B航空開票的,所以他們這邊也沒辦法協助,
但有很耐心解說跟給意見,反觀於開票的B航空跟旅行社的處理態度都不予置評..
旅行社說他們先跟B航空確認看看能如何處理,然後問了一天給了如下方案:
1.改A航空晚一班的航班,但因為沒同艙等,需要再加跟當初買機票接近的費用,
(等於我原本如果花一萬買了這個行程,現在得要再加一萬才能改到晚班機)
2.改成B航空的班機(從曼谷到港後,還有4個小時銜接),但是一樣要加價近1/2,
(等於原行程一萬的話,我還要再加5千以及非自願修改的手續費)
以上兩種方式B航空都會收罰金,但旅行社說會去幫忙協調豁免,
我問旅行社說,航班異動上周就通知了,他們怎麼都沒通知消費者?
客服回覆說因為他們還在跟航空公司詢問如何處理,不是不通知旅客,
但為何等我一打去詢問,他們就收到航空公司的回覆?是否之前根本沒積極處理?
我在網上爬了不少文,都說一本票的話航空公司應該會協助把航班安排好,
但旅行社說並不是一本票航空公司都會把航班處理好,因為現在異動的不是開票的航空,所以就算是一本票也不會免費幫忙處理到好,總之不管甚麼方式都要額外支出不少費用
我自己想了想,是否乾脆放棄最後一段,自己再另外買香港回台的單程票會比較划算><
我有詢問旅行社能不能再幫忙,看看有無其他處理方式能降低費用,
但旅行社非常不積極的處理,以往我都航空官網購票,沒想第一次找TA就踩雷 T_T
不知各位前輩能否給點建議,旅行社的提出的兩個方案是否合理?先跪謝大家了!
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確定是一本票嗎?旅行社常常會把2段航程寫在一起,實際
12/21 16:18
時間改這麼多 應該可以取消吧?
旅行社說不能退,我記得買票的時候也有看到說此票不能退票T_T
感覺有問題,真的是一本票?很奇怪吧,b開的票,然後a異動
12/21 17:21
→ k123123: 希望知道是哪家旅行社 這家旅行社爬文後跟團的旅遊也常有負評....12/21 17:28
後段應該能免手續費退票,跟旅行社問看看
旅行社就是說沒有其他的辦法,A航空也說因為是B航空開票的,只能看B航空怎麼處理><
前提是去回程都還沒使用
然後再買其他時段你能接受的價格,要用原本價格是不太可能
了
這就是2本票風險,這也不是一本票,只是旅行社把它湊在一
起賣而已
確定是一本票,旅行社也說是,就是AB兩間航空一起互相搭配成這趟旅程機票
哪家旅行社?公布吧!
希望有解套後再跟大家分享這家旅行社..
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 18:39:06 ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 18:44:30 ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:00:36一本票失接到HKG他也是得處理你,就飛了到HKG處理。
航班異動到失接旅行社一定可以處哩,他不想理而已。
請問C大有甚麼建議處理方法嗎?A航空說到時候失接,等於最後一段no show,所以沒先處理好,後面一段等於你自願放棄,旅行社也不會安排
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:04:39 ※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:05:30跟旅行社吵吧 一本票失接哪有還要旅客補差額的
一本票絕對是旅行社要處理到好,怎麼可能要旅客承擔
到hkg再找櫃檯改就好 機場櫃檯權限大 出發前他們懶得改
但我的機票是從台港-港泰是B接A航空,然後從泰港-港台是A接A,若是到時候到HK再改, 但飛機已經飛走了no show還有辦法改嗎?而且雖然是B開票的,但後段都是A航空,這樣 也不知道到底是要找哪間航空修改><但旅行社現在擺明一定要我們自費才有解套
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:37:29要不乾脆直接去問B?我覺得旅行社不一定有說實話。
真的無解我會直接飛去 HKG,到那邊地勤一定得處理。
感謝C大建議,但AB航空我都有先自行聯繫過了,但開票的B航空就是說我是跟第三方買, 所以一定要旅行社去跟他們溝通修改,客服也是一副懶得理我,說只能旅行社改好後, 有新的訂位號碼我才能再打去問,不然他們沒辦法回覆跟處理..只有A航空願意給建議, 但A航空有提到因為是B航空開票的,一切也都只能遵照他們的規定
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:41:34你是回程出事,那你就去程飛去後打電話給A要他處理
去程飛了之後機票控制權就在航空公司手上,而且妳回
程是A+A,看B想怎麼幫你處理,最慘就是找HKG地勤。
打電話給B*
我也有想過乾脆就一樣飛,到了之後看航空公司要怎麼處理,但是又是一家大小出遊, 帶小孩實在很怕臨時出甚麼問題,所以希望是在台灣就能把一切處理好,現在不知道應該 要怎麼跟旅行社交涉,因為他們似乎沒有要想其他辦法的意思,我也不知道是否像他說的 一本票並非航空公司必須負全責,且現在異動的又不是開票的B航空...唉
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 19:52:26B-A/A-A 的票,難怪B公司根本不想動...
189應該是星宇的票…比較好奇星宇是跟誰串在一起賣票
按照國際機票的默契 理論上一定是出發前航空公司就要幫
你處理好 航空公司應該是要代表你去跟B爭取 一本票失接
完全不該讓旅客負擔
如果真的來不及了 旅行社持續裝死 那真的就是你去程先
飛 機票啟用後 控制權就回到各個航空公司 然後剛好你
回程因為都是A/A的票 也是A航空改時間 所以基本上就是
要請A航空幫你負責重開一張讓你可以回台北的票 (猜測
是國泰嗎)
更正 上述說的航空公司改為 旅行社
謝謝M大建議,A航空就是香港的大灣X航空,客服有告知若是開的是289(忘記是否正確) 他們的票,他們一定可以免費幫忙處理,但是只能換成同艙等的機位,若沒有的話就會 全額退票,但礙於現在是189開票的,只能照B航空的規定...請問M大我現在是否應該再 請旅行社去爭取修改我的機票能銜接的時間呢?我比較擔心的是若旅行社繼續擺爛,然後 我飛出去後AB航空都不願意修改,且航班異動現在就已通知,會不會到時候反而會怪 消費者在出發前就知道航班異動卻沒先修改航班,最後還是得消費者自行吸收費用...
※ 編輯: kaolining (220.141.38.39 臺灣), 12/21/2024 21:29:2171
[資訊] 日航新冠狀病毒改票及退票辦法先來網址 適用路線 : 台灣出發前往日本之國際航線 (含JL*的聯營航班) 適用機票: 日航131本票 原機票開票日期 : 2020年2月27日前29
[資訊] 星悅航空3月19日至3月31日航班取消國際線:致預訂星悅航空國際線的乘客:2020年3月11日~3月31日期間之國際線航班取消 通知 感謝您對於星悅航空的支持與愛護。 由於受新型冠狀病毒疫情擴大之影響,載客率下降。星悅航空取消下列期間之航班:14
[問題] 到夏威夷HNL的機票 需轉機 購票問題長輩請託 要幫忙他們買台北到夏威夷的機票 由於自己完全沒有搭過需要轉機的航班(如有沒設想到的,請見諒) 所以怕買了有什麼問題,沒幫長輩處理好 目前上網看,屬意到日本轉機6
[情報] 長榮航空到年底都可以退8月12日 更新 適用對象 下列開立長榮航空(695)及立榮航空(525)本票,行程涉及長榮/立榮國際、兩岸及港澳航線班機且持有確認機位之旅客。 開票日期為2020年8月12日(含)前開立之機票, 且航班日期為2020年12月31日(含)以前。7
[問題] 一本票和分段開票差別聽說疫情後航班班次較不穩定,旅行社建議開一本票比較保險,網上爬文了半天,整理如下,請問板上高手一本票和分段購票的差別是否如下? 1. 轉機 一本票的狀況航空公司會把行李直掛到目的地,(美國線例外,911恐攻後行李需要於入境時領出但只要放到輸送帶上; 若分段購票,航空地勤有權拒絕將行李直掛到目的地,也就是需要在轉機點領出再於航空公司櫃檯重新check in一次) 2. 班機延誤或取消 若起飛的班機延誤或取消,由於是一本票,航空公司有義務幫您安排後段轉機,並不會額外加收費用;但若是分段開票,不管第一班是延誤或是取消,接續航班的部分旅客要自行負責更改,許多航空公司國內段大都是無法取消且必須支付改票費用6
[問題] 卡達航空經香港轉機因原訂2/11搭乘卡達航空從維也納經杜哈及香港轉機回台灣的班機,目前卡達航空官網公 告往來中國及香港的航班可能受到影響,然而卡達的台灣代理商臉書公告杜哈往返香港的 航班目前正常,想請問兩個問題: 1、直接放棄卡達的回程這樣算是no show嗎?是不是要再付取消費呢?目前僅知道我是透 過旅行社訂的得付旅行社手續費...5
[問題] 台灣到澳洲年初透過旅行社買了台灣到澳洲的機票 去程為高雄-香港-澳洲 回程為澳洲-香港-高雄 台港段為國泰航空 港澳段為澳洲航空執飛5
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