[分享] 阿曼航空 Oman Air BKK-MCT-FRA 商務艙

訂位時間: 01JUL2023
搭乘時間: 23APR2024-07MAY2024
票價: TWD75,301
票務: EXPEDIA

先說結論，不推薦購買，以下個人實際經驗分享供大家參考

會買阿曼航空原因就是便宜～　台灣出發這個價格的商務艙十分有競爭力，
　當初有看一些文章跟Youtube介紹，幾乎都是好評，飛機很新位置寬敞服務好餐點棒，　加上這個價格，就刷下去了

我購買的時候官網沒有賣台灣出發的票，比較大的OTA我只有看到Expedia有，
　台灣的票務我有去電詢問，需要提供護照影本e-mail做預定，價格比EXDIA貴三千以
上（實際價差忘了)，所以我選擇直接在Eepedia預定

17FEB 我收到Expedia的信件說我的航班被取消，去電Expedia後，我發現因
　為阿曼航空部分航班取消，把我的航班大改，改到去程跟回程都完全接不到
轉機航班我也是暈了，Expedia客服非常友善，幫我改成了華航的直飛

20FEB 我又收到信了，我的航班又被取消了，Expedia回覆是航空公司取消的，
　他們無法對我的訂位做任何的修改並建議我自己聯繫航空公司可以有比較迅速
　確實的解決，我當天早上打去阿曼航空的客服，當天下午票務馬上就聯繫我跟
　我確認航班，在沒有選擇的情況下，我的航班被修改如下：

原始航班 修改後航班
TPE TO BKK 4/24 CI835 13:30 16:20 2/23 CI837 23:25 02:20 +1
BKK TO MCT 4/24 WY816 20:40 23:30 2/24 WY818 09:15 12:25
MCT TO FRA 4/25 WY115 01:45 07:05 2/24 WY117 14:20 18:50
FRA TO MCT 5/6 WY116 10:35 19:20 5/06 WY118 19:20 04:05 +1
MCT TO FRA 5/6 WY817 21:15 06:20+1 5/07 WY815 08:55 18:00
FRA TO TPE 5/7 CI834 11:00 15:40 5/08 CI818 03:05 07:50

　航班取消我也只能認了…原來的行程每段轉機都不超過五小時，更改後有３段
　長轉機且都是過夜時間，會搭商務艙就是不想太累，搞成這樣真的是哭，最慘
　的是票務連日期都開錯，真的有點不能接受！票務可能忘記改到月份，航班直
　接被改到三天後出發！！

　接下來三週我打了Ｎ通電話給阿曼航空，早上打中午打下午打晚上打半夜打
　，全時段我都打過了，SKYPE儲了兩單290，我只能說客服訓練做得非常紮實，
　每一個客服都說一樣的話，要等票務回電幫你改票，但是我等了超過三個禮拜
　那個票務完全沒有回電過，中間也嘗試找過Expedia但是他們也無能為力，順道
　一提台灣打阿曼很貴，就算SKYPE也是很貴，我後來有找到他們有一隻中國的客
　服專線可以打，省了不少電話費（雖然結果也是沒用），體感是接到同一個客服
　中心，說著一樣敷衍的話…

　13MAR 在出發前一個月，感謝台灣阿曼航空台灣總代理的協助，我的航班被改成
　正確的日期，在此建議大家，如果要購買他們家的機票請跟台灣總代理購買，雖
　然貴了點但是服務有保障一點～

　實際搭乘經驗跟別人分享的也略為不同，服務很精簡，四段都是照一樣的程序，
　四段都感受不到服務人員服務的熱忱，連個微笑都很少就是中規中矩得照流程做
　事情，然後我每次要去洗手間，洗手間不是被空服員佔用就是空服員在聊天擋住
　我去洗手間的路…說真的我搭飛機這麼多次連經濟艙也很少遇到這種狀況（可能
　經濟艙空服員比較忙 XD）

SOP是 Welcome Drink→熱毛巾→椰棗→咖啡→菜單→點餐→上餐→下飛機前收菜單　
　只有一段在起飛後用餐前多上了一次飲料
　菜單是寫隨點隨上，但是實際上上餐時間是統一的，沒有讓客人指定時間，起飛後餐
　點準備好就大家一起開始用餐了，菜單分為前菜/湯，主菜和甜點，原則上一區只能
　選一道，有一段大概商務艙7成滿，我同時點了沙拉跟湯，空服員表示很為難他盡力
　看看，我是說沒關係那湯就好，後來可能還有剩下他是兩樣都有給我，我是推薦沙拉
　必點，每一個航段的沙拉都非常好吃，湯也不錯，主餐有吃到一個燉牛肉不錯，魚太
　老，羊肉很糟，甜點普普通通，四段裡面只有一段麵包上來是熱的，其他都只有微溫，　也不怎麼好吃，還輸熱的經濟倉餐包，餐食整體而言就是還可以…如果主餐不合胃口
　的話實在吃不飽…，自從那次跟我說只能點一樣，我也懶得再跟他問有沒有別的東西
　可以吃了（四段航段中也沒看別人問過），除了在點餐時點過一次飲料跟Welcome Drink 外，完全沒有其他主動的飲料服務我也是蠻意外的，而且機上沒有零食點心區！　

　4個航段只有一個航段實際有過夜的有發過夜包，其他航段飛行時間也差不多長都
　沒發，但是就算過夜航班也沒有主動的舖床服務，四個航段裡面我只見過空服員舖
　一次床而已，是某位客人主動要求的～

機上娛樂我只有看電影/影集，選擇比台/日籍航空少很多，很多電影連英文字幕都
　沒有，因為選擇太少，我看了四部港片…（蠻意外也沒看到中國電影，主要是港片）

　在我機票被改錯時間，到處尋找客服跟解決方案的時候，我發現在這半年間其實網路
　上負評很多，有很多人都有跟我類似的遭遇，機票被取消但是找不到客服改票，還有
　人是疫情間的機票取消到現在都還沒收到退款的，機上服務縮水這部分也有人提到，
　建議大家購買前可以去看討論區取得比較新的資訊（我是看貓頭鷹）再謹慎考慮～

　這次我付出了很多時間跟客服溝通，提心吊膽航班能不能正確被改回來，花了很多
　國際電話費，也因為改航班多付了一晚的住宿，還另外在機場睡了三晚！因為假期
　不能更改，早上七點多到桃園當天下機就直奔公司上工，真的就是心累～所以不推！　

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