[問題] 紐西蘭航空退票問題

lilian79323 發表於 2020/4/20 下午1:23:52

看板Aviation標題[問題] 紐西蘭航空退票問題作者

(旋轉蒙布朗)時間Apr 20 13:23:52 2020推噓 6 推:6 噓:0 →:13

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［問題］紐西蘭航空退票問題

家人在去年從紐西蘭航空官網預訂了5/2從台北飛奧克蘭的機票，但紐航從3/30-6/30這段時間所有航班都是停飛的，前幾天聯絡取消機票時，FB小編說我們票種無法退現金，只能退代金券（Credit)，期限保留一年，但當初訂位的時候我們沒有買選位服務，只是買最基本的經濟艙，實在不懂航空公司的決策為什麼要消費者無條件買單，再次留言給小編他也說是按規定回答，致電客服跟寫信都沒人回覆處理，請問這種機票的買賣契約爭議跟消保會投訴會有用嗎？還是有辦法可以趕快聯絡上紐航的客服呢？

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.32.66.180 (臺灣)

※ PTT 網址

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Mooky04/20 13:29你是不是票種和選位服務搞混了？

我們沒有買選位服務。

※ 編輯: lilian79323 (163.32.66.180 臺灣), 04/20/2020 13:54:36

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tilasmi04/20 14:23票種各有不同票規，和你說的選位服務沒有關係

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tilasmi04/20 14:25如果直接去看票規，可能退代金都已經比原本約定的寛鬆囉

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loomissayles04/20 14:34你的票種(有可能是低價促銷票)沒辦法退現金是票規

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loomissayles04/20 14:34跟有沒有買選位的服務沒有關係有買沒買不影響票規

請問要從哪裡看票種？（我只有電子機票的檔案）

※ 編輯: lilian79323 (163.32.66.180 臺灣), 04/20/2020 14:53:46

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carllin88804/20 18:34如果有艙等應該多少看得出來，只是如果你當初飛奧克

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carllin88804/20 18:34蘭價格沒超過三萬的話，極高機率是各種規定像是不可退

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carllin88804/20 18:34不可改的便宜票種

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kiosk04/20 20:17選位跟退代金是兩回事

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kiosk04/20 20:20紐航現在政策就是退代金，但台北應該有分公司，建議你先投

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kiosk04/20 20:20訴主管機關

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enigmani04/20 22:04紐航官網的long-haul-fares有針對各票種的說明參考一下

推

gdefend04/21 08:33航空公司停飛應該要退現金，但紐航現在就是擺爛只退cred

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gdefend04/21 08:33it

已經有投訴相關主管機關了，謝謝大家的回覆。

※ 編輯: lilian79323 (163.32.66.180 臺灣), 04/21/2020 10:42:00

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nckuman04/21 11:31有飛不搭是票種問題但是遇到航空公司不飛應該就跟票種沒

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nckuman04/21 11:31關係了吧理當應該要退現金才對請各位大大解答了小弟

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nckuman04/21 11:31有遇到一樣的問題但是是荷航

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gdefend04/21 12:01請問原PO是投訴哪個主管機關？我也有買紐航也想投訴

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TWUYW04/21 15:43也有買今年五月的紐航不知道投訴有沒有用感覺很難

我在紐航fb遇到一樣的是受災戶的旅客，建議我投訴消基會以及民航局，雖然機率渺小但還是姑且一試。留下信箱或電話。他們會立案，可以隨時查詢案件進度。

※ 編輯: lilian79323 (1.173.110.173 臺灣), 04/21/2020 23:08:19

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