Re: [資訊] 不推 星宇航空 服務品質?????
※ 引述《pv (jan)》之銘言：
: → pv: 國際機票交易重要須知範本 第1點第5款 準備買其他家了 跟星宇 12/21 23:01: → pv: 玩到底 老子 這輩子 最喜歡打官司了 12/21 23:01: → pv: 本職 就是跑法院的 只是一般是 別人花錢 找我消災 12/22 08:17: → pv: 自己只是 順帶 發洩情緒 找找樂子 順便讓大家知道 星宇 爛 12/22 08:18
我找網路有找到, 例如下面這個民航局網頁:
https://www.caa.gov.tw/Article.aspx?a=1393&lang=1
第1點第5款內容為:
5、退票說明(可複選)
□不可退票
□可退票，有下列情形之一者，得辦理退票，其手續費收取與否事宜，
請向___________(原售票單位)洽詢辦理：
□完全未使用之機票
□部分未使用之機票
□共用班號之機票
□其他______________
相關退票資訊應於航空公司網站或原售票單位明顯處公告揭露。
----我是分隔線----
所以想請教:
1、請問機票、航空公司網站、原售票單位均未載明or公告?
2、你是向哪一個網站買的? (牽涉到管轄法院、準據法)
我的意思是說, 如果星宇官方網頁就是寫非他們官網賣的就不處理,
好像就沒有違反這個"國際機票交易重要須知範本"唄?!
其他的法律部分, 售票網站/旅行社 才是你的買賣交易相對人,
星宇只是履行票載義務之人, 屬於第三人,
「若」你認為星宇未履行、未完全履行, 仍要找你的交易相對人唄?!
星宇並沒有對你有契約義務、責任。
當然其他航空公司或有擴大責任、擔保的條款, 例如把旅行社、外國網站的責任,
視同自己的責任, 或是有國家以法令規定航空公司應負起責任,
這就是自願承擔義務、法律上強制規定,
個人是認為如果你認為星宇這點爛, 可以把其他航空公司的條款拿出來給大家看,
也是分享經驗給大家。
--
主打服務品質 結果是這樣 改東西 還應規定只有18 開頭的
還1個多月的票 星宇還這樣搞 跟廣告講的 差太多了
其實你講了很多, 但就是沒有細節, 是哪一個環節不對? 星宇違反了什麼條款？ 我不是針對你，但... 台灣客有很特殊的習性, 就是法律、道理上不通時, 就會開始戰態度。 現在看起來就很像。 個人建議你能說清楚、講明白: 1.這樣搞, 是怎樣搞? 2.和廣告講的差在哪? 我個人的觀念是這樣: 高服務品質(例如契約條款全部可以無視的特權)的前提要嘛就是付很多錢, 要嘛就是高官政要、記者(哪一天要回報滴)。 如果是一般窮客, 例如我, 最多就只能要到法律上、契約上給我的, 再多要就是奧客。 據我所知, 東西亞一些廉航是完全不給改名字, 姓和名相反也一樣, 也不給搭, 人到機場就只能重買一張很貴的票, 而這就是他們獲利的方式, 所以才叫廉航。
為什麼不跟官網買
享受第三方折扣 要官網善後？
為何不跟官網買
那就不要給第三方賣阿 MOMO特價品 不給保固嗎
每一家航空都是如此 是你不知道
沒有歐 是星宇的客服權限太低
建議你多說一些細節, 也是多一些分享。
pv他就貪小便宜啊，出問題了才哭哭啼啼的想公審，最後還是只
你有權限自己改
能透過關係來處理，實在是很糟糕的處理方式
客服是假的 打不通 無權利
朝聖貪小便宜的論述
為何不打第三方客服
搞搞小消費者可以。 有關係為何不用
第三方也走了 一個禮拜的正常流程
全部都有 存證 錄音 舉證之所在 啦
MOMO特價還真的有不給保固的喔 Google就只認他們官網出的貨
上法院 航空公司對第三方 第三方對你
航空公司說我賣票給第三方 沒賣你
錯了 可跟任一方 提出告訴的
你告第三方 結果是境外公司 無管轄權
你可以提告沒錯 不代表會受理
航空公司是善意第三人
用了關係了 再玩下去 會讓對方 沒面子的
怎麼會沒面子，有基本常識的都知道的事，從日旅到這
有一個支持你論點的嗎？人家只是不想多事不代表你是
對的
歡迎星宇 法務 同業 來聊聊 記得要有牌的
這種最好報料公社能報然後轉各大媒體，看罵澳客的多
還是罵星宇爛的多
如果你真有關係 幹嘛上來發文？
應該早就處理好了
上來用輿論施壓航空公司？
處理好了拉 不然你 怎樣
沒怎樣呀, 我只是因為今天天氣很好, 想要引經據典、尤其引用你自己提出來的契約範本, 來證明你不過是個奧客而已, 然後看起來很成功 XDD
※ 編輯: court0043 (101.10.44.199 臺灣), 12/22/2022 12:07:56有關係就沒關係 是真的
就是太多鄉愿 所以我才沒啥消費案件
是喔 ^ ^
竟然提廉航不給換名字的比喻 這家是廉航嗎？
不用提廉航,我之前ANA名字錯了也是重新買票阿
原本的特價票就被自己搞沒了 哭啊
結果就是完全不講道理的人，然後只會說人家態度差
網路上奇人特多
自己去看他的 更換 姓名規定 吧 硬要說不能更動
所以豪經艙怎麼買的？星宇現在有豪經艙嗎？
所以透過旅行社買其他家行公司的票 出發前也能直接找
說本職是跑法院 但這種案件你卻說提出告訴...嗯
我也是看他提到"法院"兩個字, 所以才想請他多說一點的, 結果我把契約範本內容引出來了, 他反而愈說愈模糊... 真的常跑法院的、會引條文的, 應該不是如此。
航空公司處理嗎？ 科科
航空公司
例如我透過旅行社買華航票 真的可以在出發前加錢直接
請華航處理票務 不用透過買票的旅行社？
另外好奇桃園消保官有聯絡你了嗎？他們怎麼說？
如果真的可以 這對旅行業者來說是大利多啊～ 只要賣
票就好 後續有問題請客人直接找航空公司？ XDD
會不會以後一樣的情況也有人要比照辦理
推正常情況，本來就是找旅行社或購買網站，總是有人那邊出
事不爽 道理講不過然後靠關係 笑死
笑死 星宇客服 都打來要補償了 一堆護航的
其實另外一家C航也是如此, 只要敢吵、敢鬧、敢威脅, 客服、座艙經理接到的指示, 就是投降。 但這樣對嗎? 看起來你是得逞了, 但不要忘了, 你的文可是來這邊求公道、還引用消保法。 OK, 現在可不可以請你拿出點東西來、說明一下公道在哪裏? 法律、契約條款、公告、WHATEVER。
pv的行為才叫人笑掉大牙，可憐呐
而且不是護航星宇，是你票跟誰買，本來就是要找誰。
今天是第三方單位，請找第三方
我之前透過旅行社買商務艙機票，要改票打去航空公司
幫改，人家也是叫我去找旅行社改，真沒有你這樣神通
廣大。
星宇妥協只是不想陪你玩，不代表你是對的，澳客
把特例當正常 我也是笑笑就好了 希望某人之後都這麼
「順利」囉～ ^.<
笑死，他被你講到惱羞了啦XDDD有夠可憐
看板上都是在討論售票有問題該找誰處理而已，倒是護航一說
換花航還大房航空都一樣說法吧…
說我腦羞 哈哈 剛打完一個 為上開當事人間請求塗銷抵押權登記
誰會跟你 說詳細個人資料
XDD 其實比法務背景意義不大,這幾家航空公司的法務長, 資歷要嘛就是資深主任檢察官, 要嘛就是資深法院法官庭長, 人家只是懶得陪你鬧而已, 不然大可以找你麻煩: 第 313 條 散布流言或以詐術損害他人之信用者，處二年以下有期徒刑、 拘役或科或併科二十萬元以下罰金。 以廣播電視、電子通訊、網際網路或其他傳播工具犯前項之罪 者，得加重其刑至二分之一。
※ 編輯: court0043 (101.10.44.199 臺灣), 12/22/2022 15:43:12我之前買香草，結果不小心把我的姓打錯，CHIANG的IA
我打成AI,我寫信問香草，結果香草有讓我付費更正，
好像兩千左右吧。
流言 詐術 來歐 我會告你誣告的 歡迎法務來 上法庭 大家一樣
我只能透漏 所有責任 我全都做到 這樣你懂嗎 哈哈哈
朋友之前出車禍，肇事責任還不確定，但是對方就是一副
「你是沒看過壞人喔，來上法院玩啊」，朋友就算了，幾千
塊打發了事，對方拿了錢後撂下一句「看吧，還是我懂法律
流言 詐術 有其嚴格的構成要件的 親身消費經驗 只是反映現實
台灣最美風景就是這種貪小便宜奧客仔
我知道 地政士嘛
到底在供三小 先去學說話好不好 不要濫用空格鍵
哈哈 我VS地政士 你就不要遇到這種奧地政士 哈哈
就是 一堆 幫航空公司說話的 我只是小小消費者而已
已開票 (限星宇航空189本票) 這種躲在Sabre訂位系統的規定
在你購買機票時 是沒在契約書內容的 所以一般人無法預見察覺
不是大大奧客喔，怎麼都沒辦法反駁呀？
才剛成立的公司 剛要有出國潮 你說 這種處理態度 在網路時代
怎麼生存 一堆不平等條款 全部違反消保法的歐
????
線上客服 電話客服 都沒啥權力 只有會親自打給你的 能做決定
今天 有讓我 稍微安撫我一下了 等下周 再確認詳細訊息
星宇的軟實力呢 door on face OR door in the face 到底有沒有
到底是 怎麼教育 客服員工的 給到哪種權限 而非這樣亂搞
現實中會用誣告嚇人的似乎都…
通常不受理 還有 前面提的詐術 也要 是結果犯 有詐騙成功的
跟這種天上天下惟我獨尊的人講話沒什麼意義啦 永遠的檢
討對方不承認自己問題的只會搞壞自己情緒而已
請問 我有獲得任何不法利益嗎 哈哈哈 反而是我受到精神損失
pv大概最近心情不好，拿人家客服開刀，怎麼不想想是
第三方訂錯？但到底是你寫錯還是第三方訂錯？到底關
星宇什麼事情。很多人訂機票都不仔細看條款限制，自
己吃虧了才在那邊灰。
最近 官司 都贏 大概 太興奮 血清素 過高
最近官司都贏，大概太興奮，血清素過高。
感謝樓上修正 微軟的注音系統 除非是公文書 不然很難打符號的
我也懶得學了 跟客服道歉一下 主管給你們的權限太低了
到底您希望客服要什麼權限？笑死了，負責不屬於他們
責任的事情？人家已經很客氣了，還摸摸鼻子認賠。
沒有取得任何不法利益 我哪有要他們賠 我有付錢修正歐
你說補償 那我沒有任何意見
您透過第三方買票，第三方訂錯，本來就是第三方的責
任。你沒有要第三方解決，直接跳過第三方去跟航司要
糖。航司已經把票賣給第三方了，他們之間才是契約關
係吧，你跟第三方才有契約關係。怎麼您跟航司沒有契
約關係，你跑去跟航司吵架
請問PV，我今天跟小七買咖啡，喝了拉肚子，我不請小
七解決，去控訴咖啡豆供應商，請問用消保法哪一挑？
已取得 第三方之修正後契約 反而是 ..... 算了 給個退路
您説，我聽啊。反正您覺得我們就是不懂爭取福利，對
嗎？
算了 今天 客服 已經主動打來了 就先私下處理 尚未達和解程度
還有，我朋友曾經臨時訂機票，跟航司訂，結果姓打錯
一個字母，地勤説可以闖闖看，但可能被請下飛機。後
來我幫她重訂機票，回來臺灣也是走退票流程，扣些款
，請問怎麼維權？您好棒棒，我們沒有高層關係
好了啦奧客
請問 物證 票證 時效是否過期 這種臨櫃的可90%退費 有請求時效
客服還願意幫處理真的人太好
一直說自己是小小消費者，結果最後還是靠關係施壓…接
到的星宇客服真的有夠衰小
哭哭啼啼 跟智障一樣
自我感覺良好哈哈
這文體很熟悉啊
笑死，純噓奧客
好了啦，pv這樣只是被人看沒有
難怪客服難招人，真的辛苦了…
還有小七 那個案例 一般人無法得知 專業生產流程 採無過失責任
只要證明有損失之發生 你爽告誰 就告
所以說 對客服的訓練 給予的權利 對顧客要求的進退 很重要
顧客當然會凹 先強硬拒絕 然後 給個小讓步 這樣才能提升公司
的形象 那個客戶這邊 厲害的就要用 foot in the door 模式
這種作業流程 調解庭 都這樣再搞的 要來朝聖的 歡迎
我也不需要 被網友看有沒有 PTT老人了 不會告PTT鄉民的 放心
個案不是通例 我寧願跟航空公司買 差那幾千塊損失後面
行程費用 沒比較划算啦
客服打來時說 這很常見 那怎麼是這樣處理的 讓人想發火
很常見不代表什麼 交通違規也很常見啊 廠廠
不知有哪家會說跟第三方購買如有任何疑慮請洽本公司洽
詢服務的
就是出現 互踢皮球 官僚問題 你就不要預到
為什麼不官網買？
笑死 是怎麼了才需要這邊奪關注
那為何 貴司 敢 讓第三方承攬
如果您想在我們的電話客服時間之外取消預訂，或您的確認單中
有任何不正確的資料而您即將出發，敬請您直接聯絡航空公司
契約書中 有寫這一條歐 大家好好來噓我吧 反正今年也不接案了
貴司 只能怪說 之前讓第三方承攬時 契約書 沒看清楚囉
有時歐美公司那套讓人覺得服務很沒人情，但其實人家是劃
清責任，該是誰的責任就是誰扛結果，跟奧客妥協只會讓奧
客自以為這樣耍奧好像自己很有辦法一樣，結果就是前仆後
繼的奧客上門，還是那種連話都講不清楚的奧客
我之前就是 按照歐美那套 從12/13搞到22號 星宇方都有錄音
不是很愛打官司 歐美那套走到底阿 結果最後還不是找關係
施壓 呵呵
這叫庭外私下和解 本來就只是小事 我已付費要解決 又不是凹
跟找人 調解 不一樣的
靠關係施壓講成庭外和解喔 好啦 都你在說 你高興就好
空格實在看了頭痛 先去學打字好不好
今天 天氣 好 冷 多多注 意保暖 好嗎
我是 找人反映 輿情 哪來關說 施壓 我該付的錢 都付了
我如果沒付 更改費 我負法律責任 要告來告 我會申請管轄權
民事 以原就被 更加歡迎
幫Court大推一下免得變噓
地政士
地政士 收入那麼少 還要搞一些陰招 真是無聊 大家明刀明劍來
瑞安和易捷的機票就算透過旅行社買 也可以到網站加錢
改票 因改期退款也是不需經第三方 一定要第三方對消
費者比較麻煩 究竟是所有旅行社都不行 還是個案？
還是因為瑞安跟易捷是受歐盟法規規範
既然自己認為對就告到底啊 上來取暖被噴又腦羞何必
等告贏來版上拿判決書打臉板友啊，戰一堆是法庭上有幫助嗎
我是在幫助貴司 提升與改善服務品質 真的有改善了?!
![Fw: [資訊] 不推 星宇航空 服務品質?????](https://i.imgur.com/tOrA64Tb.jpg "Fw: [資訊] 不推 星宇航空 服務品質?????")
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[問題] 雄獅機票退款3-6個月因為疫情因素，許多版友都遇到了要退票退款的狀況 我們在Agoda訂房，電話申請退款後，一個月內就收到刷退了 但機票當初在雄獅訂，長榮通知班機取消，3/20向雄獅申請退款，至今仍未收到退款 看當初的退款單上，備註寫說退款需要3-6個月，覺得很扯，但只能先辦理退款了 朋友向航空公司直接訂票的，大都一個月就收到退款8
[分享] 長榮因應台灣地區暑假假期改票退票作業也就是說，2020年6月30日至2020年7月15日(含 )由台灣出發確認之機位，並已於2020年02月03日(含)前開立機票者。 都可以直接退票，重新訂位。訂的艙等是A艙，不可退票的票種， 也可以直接退票，再重新訂位。 (已經打了兩天的電話，跟客服確認OK)7
[分享] 機票兩三事最近大家碰到改、退票的機會應該很高 稍稍整理了一些出來 也希望大家能稍微了解一下機票 1.航空公司的規則取嚴 今天你買一張機票，改票去程規則罰金1000回程罰金2000，航空公司會取嚴格的，所以3
[爆卦] 感覺被坑殺的星宇航空購買心得本人因為家人以及房產都在菲律賓，所以有往返菲律賓的需求 於2022/04/08透過易遊網購買台北桃園飛菲律賓馬尼拉，星宇航空執飛的航班 大家要小心這家航空公司的操作模式 購買機票之後，來回行程總共計變了三次，原本正常的航班然後來回可以正常進行PCR的 航班，被改到亂七八糟甚至一大早，連日期都變更了兩天
![[分享] Oct.9, 2023 JetBlue B6881 JFK-UVF](https://i.imgur.com/upKkXyzb.jpeg "[分享] Oct.9, 2023 JetBlue B6881 JFK-UVF")