[心得] 台北晶英產後護理之家

是否因發佈心得而有優惠: NO

文長，先說這是一篇持平文章，對我來說並不是推薦文，只是剛出月中的住宿心得。
可能有些點對我來說不適合我們，但也可能對於其他人來說是優點。

這次入住是第二胎，大寶時住的是晶英樓上的國泰。
在住國泰的時候就有耳聞晶英的評價很高，所以本來就有計劃第二胎要來住。

拿到媽媽手冊就先電話預約了，預約的時候也說明我們是二寶，並且大寶會一起住宿。
但畢竟是去年的狀況，也能夠理解到時候相關的防疫規定會視當時狀況而定。
那月中那邊的回覆也是說大寶同住OK，然後也說明了防疫的相關規定等等。
畢竟是二胎了其實爸媽心也比較大，那時候大致上聽了一下覺得沒有什麼問題就下訂了。因為我們最重要的就是沒有後援，大寶要去托嬰中心，大寶要能同住。
那時候跟大寶相關有說明的：
1. 可以提供地墊 & 會協助做防撞保護
2. 大寶有去學校的話，大小寶不能同室
且大寶離開要紫消後才能母嬰同室，大寶在親餵可至哺乳室
3. 有生病的話大寶跟爸爸無法入住
4. 爸爸媽媽大寶沒有限制出入次數

時間快轉到出院，中間也一直都有跟晶英保持連繫，溝通上覺得都沒什麼問題
預產期有提前兩次，我也是產檢完只要是預產期有變化都有馬上跟晶英那邊更新最新狀況最後的時間也有比原本預期的提前不少，原本也有做好可能不能入住的心理準備
這邊也順便提供一下晶英這次提供如果沒有房間的選項：
1. 母子留院 or 母子回家
2. 轉介至臨近的月子中心
3. 在嬰兒室有空位的狀況下，新生兒可以先托嬰 (全護理師，4800/天)

那時候原本預計是 3 但後來出院的時間有房間，反而是小寶因為黃疸沒有一起入住

入住的時候大寶正好過敏比較嚴重 + 在住院的時候可能環境不熟悉過敏有轉感冒
我們本來是有說明應該是過敏，但晶英的護理師認為大寶應該是感冒
所以入住當天有說明大寶無法陪住，需要等感冒痊癒（要有醫師證明）才能入住
因此出院當天後來爸爸就帶著大寶回家，我一個人入住

因為之前是全餐，兩胎離的時間算近，因此這次醫師建議剖腹產
但沒想到這一次的剖腹我狀況比較不舒服，其實在剛出院的時候一個人滿辛苦的
起身什麼都不算方便，人也很不舒服（只要站起來走路都很痛苦）
再加上產後賀爾蒙的作用，沒想到第一次跟大寶分開過夜是這個狀況
在護理師跟我說明的時候，眼淚直接不受控制狂掉
護理師離開房間準備要跟大寶道別的時候是直接抱著他大哭...
但總之前兩晚就是大寶跟爸爸回家、小寶留院所以只有我一個人入住...

入住基本說明有，額外也有幾項提醒：
1. 沐浴乳、洗髮乳、洗手乳各提供一罐，不可攜出館外，且用完不補充。
2. 床墊要注意保潔，如果有弄髒（像是大寶尿床之類的）需額外付清潔費。
（我有問如果像是惡露之類的，有建議墊產縟墊，我們是自己後來帶家裡的保潔墊舖）3. 書本或搖控器等相關設備要注意不要被大寶破壞。
（所以我們是大寶在的時候唯一的搖控器只有電視搖控器，其他通通收起來）

1 我們沒有特別影響，我們是自己帶沐浴用品，但好像其他評論有三人使用可能會不夠
2+3 有讓我們在大寶住來以後比較處處小心..畢竟大寶才一歲多，不受控制 XD

一個人住的時候很簡單，就是吃飯看電視擠奶睡覺
行動不方便我也沒有安排什麼館內服務或到處亂走，就是躺平在床上休息
不過中間有碰到產科護理師巡房時主動聊到我一個人比較好休息，不用照顧大寶
好不容易平靜下來的心情又被提醒到繼續以淚洗面....
（是不用照顧大寶但我想他啊，而且也沒有爸爸照顧我...）

爸爸在家帶大寶，第二個晚上有看醫生並取得痊癒診斷書
隔天早上小寶的黃疸也降到可以出院的數值
因此第三天早上是爸爸送了大寶去托嬰中心後，我們一起去醫院接小寶回來

新生兒入住需要在隔離室觀察三天，然後如果有再外出也需要再進隔離室三天

小寶入住當天我也是好一陣子沒有抱到，因此前面幾天有比較多次母嬰同室
在前面幾天護理師就有積極有詢問要不要學習 / 確認換尿布洗屁屁
這部份跟我原本的預期比較不一樣，畢竟第二胎也不是不會只是...想偷懶...

母嬰同室推廣部份，滿 7 / 14 / 21 天有 12 小時同室的話有贈品
不過因為我們大寶只有去托嬰的時候才會不在，所以這個部份我們沒有 XD
後來我們的行程就是：
平日爸爸帶大寶去上學後請護理師紫外線消毒房間 30 分鐘，之後同室親餵
其他時間都是擠奶請嬰兒室瓶餵（因為我出房間大寶會哭鬧...）
假日就全天瓶餵，或是等大寶睡了以後深夜到哺乳室親餵

不過晶英隔音真的比較需要加強
前兩天自己住的時候因為比較寂寞，電視是晚上沒有關掉的...
後來大寶入住，也有一些環境不適應造成容易哭鬧
電視跟大寶都有被隔壁房間提醒聲音偏大...

報到的時候有提到可以提供地墊，不過一開始大寶沒有入住我們也沒有再提
後來地墊有再晚幾天才有空的地墊可以提供
然後防撞的部份是沒有的，我們家比較不怕撞，這部份我沒有再提出要求就是了

另外入住有每周可以有一次打卡發文送洗頭服務（500/次）
不過這個打卡需要文章（80字以上）+ 照片先提供給客服確認內容後發文才能折抵

餐點部份大概就如同其他人所述的內容，這個比較看個人口味
我個人覺得稍微味道偏重一點，不過是好吃的，也可以配合挑食 XD
另外五月好像因為廚房人手不足，這個月的星期一、二是外送月子餐
館內餐比月子餐好吃 XD

以下另外有我個人遇到幾件我比較不順心的事，應該比較特例，但會讓我不會再入住晶英

1. 紫外線消毒
因為早上上學的時候客服還沒上班，是聯繫嬰兒室來協助房間消毒
我會預設我消毒就是為了親餵母嬰同室，有好幾次消毒後卻被告知正在瓶餵...
後來我學會先問前一餐/下一餐時間，不過幾乎每次都很剛好寶寶都錯過早餐的時間...
嬰兒室抓 4 個小時/次的瓶餵時刻表非常準時，後來我每天大概就只有親餵到兩次...
我自己是覺得有點少啦，因為我很習慣親餵，也覺得親餵比較方便

2. 新生兒攝影
住宿有贈送新生兒攝影，那時候約好的時間是15:50，也說了預計時間是一小時上下
但當天寶寶預計的餵奶時間剛好是很尷尬的16:30，我原本想說剛好拍完接親餵
所以我大概15:30就開始準備，也問了寶寶睡的正熟，我還想正好可以拍...
到16:05什麼動靜都沒有，我忍不住打電話到客服櫃台，才知道前一場拍攝延遲
我可以理解拍攝時間受寶寶狀況影響，但為什麼都遲到了不主動通知呢？
總之我就馬上打電話給嬰兒室，請他們把寶寶先送過來，我先親餵一點免得餓過頭
不過就在我開始親餵不到十分鐘，攝影師就過來了 XD

3. 沒有毛巾事件...
這個是意外。
入住的某一天，剛好前面比較久時間擠奶，奶量比較多的狀況下親餵
結果到處亂噴加上寶寶喝到有點嗆，我們兩個人都一身狼狽
我請護理師協助把寶寶送回去整理，我自己則打算換衣服洗個澡（全身都是奶）
結果我衣服脫了才發現房務那天忘記放毛巾...
其實從頭到尾也就只有那一天忘記放毛巾，但偏偏就是挑了我已經脫光衣服的時候才發現我馬上打電話請客服協助處理，結果過了十分鐘......我還是沒有等到毛巾。
只好再打一次電話，強調我脫了衣服，真的很需要馬上要拿到毛巾.....
（有舊的也好，偏偏就是舊的收掉了、新的忘記補....）
後來當然是有順利補到毛巾，再後來送餐的時候也有再一次道歉，並表示高層也知情
其實我沒有特別在意高層知不知道，畢竟我能理解是意外，只是當下真的很冷...

4. 按摩被取消
因為入住有贈送館內服務，我在離館的最後一星期有預約按摩
然而按摩當天我到公共區等，客服來跟我說前一天有用LINE跟我說按摩取消...
我滑了手機，是真的有這條消息，不過剛好被寶寶洗澡的通知說明洗版
我也沒有回覆我有收到或什麼，雖然客服是真的通知按摩取消（當日預約人數不足）
但我有覺得...嗯，至少應該需要等我有回覆收到or再電話通知確定我知道吧？

以上這四件事是我實際遇到的事件，的確有造成我對入住的整體感受不佳。

不過在寶寶及產婦的照顧上是很好的，一周有兩次的小兒科巡診 + 一次產科巡診
防疫部份比較謹慎，以我們有大寶 + 大寶在托嬰有生病風險的可能...比較有風險 XD

另外一件不方便的小事，房間裡的電話是有線電話
我有因為在上廁所或是正在沙發區親餵導致錯過客服/泌乳顧問的電話
不只一次有默默希望如果是無線電話就好了........

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