[月子] 中壢艾爾瑪月子中心入住心得

終於離開新手村，得以清閒的上來分享入住心得文(菸)

本篇為實際入住心得，由於艾爾瑪是在中壢區算是新的月中，網路上也沒找到什麼分享

臉書上的評價全都是在還沒入住前，客服會請你先評價，故不能做為參考依據喔!

開始進入正文：

1.房間硬體設施欠佳
當時參觀因為艾爾瑪的硬體設施看起來很新，又是新成立，應該很不錯，但實際入住之後發現並不如原本想像，由於我提早催生入住加上有住到有問題的房間而換房，
入住期間共住到三間房型，各自有問題，大概陳述如下：

1-1.廁所排水有問題，會積水在排水口處，整個晚上抽風也不會乾
1-2.冷氣出風口在房間主動線上，產婦走動時容易直接吹到風(主觀認為)
1-3.房間設計有問題，當室內外溫差過大時會有冷凝水問題，冷凝水甚至會積水到床邊 (老公隔天起床差點滑倒跌個狗吃屎，好險不是我睡在那一側)
1-3-1牆壁也因冷凝水問題而發霉，加上房間空氣對流設計不佳，房間空氣很差
(那間房間沒有對外窗，我們當時還自行攜帶空氣清淨機)
1-3-2在第一時間反映冷凝水問題時，主管的第一時間處理方式竟然是請冷氣技師調
低房間冷氣溫度至23度並調大風量，聲稱是房間太悶所致
(我當時開25度，應該是滿合理的溫度吧..)，絲毫沒有顧慮到產婦坐月子期間
不能吹風著涼的基本觀念，本末倒置。
1-4.由於直接面向車流量大的大馬路加上僅單層玻璃，隔音效果差，入夜後車聲明顯
1-5.以上三間所有的房間都有的共同問題：消毒鍋在消毒程序結束之後，竟然裡面的
物品會有3-4成的機會仍舊有大量水蒸氣(烘乾不完全)，導致必需再烘乾一次
或是全部重新消毒，對於每3-4小時就必須擠奶的產婦而言，時間到了偶爾會
碰到沒有物品可以使用的窘境。

2.問題處理速度不即時
在入住期間有碰到問題(窗戶冷凝水問題想換房/因車子有刮傷需調監視器)，都是在反映過後超過3天以上問題才獲得解決，客服的回答都是：需得到主管的回覆
若是所有大大小小的問題都必須要到最高主管，是否會拉長了問題解決的時間？
是否可以下放部份權力給基層人員來進行即時的處理？

3.業配課程多(主觀認定)
在入住期間上的4-5堂的課程中，感覺有超過7成是廠商業配，真正針對產婦需求而開設的課程並不多，業配的課程大多是為了推銷產品，課程內容通常非常空泛、或是網路上
查的到的資訊，效益並不高，有點浪費時間

4.護理人員專業且有耐心，客服親切負責、打掃阿姨認真
除了硬體問題外，館內的人員是唯一覺得有符合期待的，包括護理人員在入住時的照料及衛教，不是蜻蜓點水而是確實有花時間照顧產婦(護理師曾一天花以小時以上教導我擠奶)嬰兒室保母們對於小孩的即時照護及回報，也會給予父母專業的建議；嬰幼兒與醫護人員比例為1:3，寶寶的照顧做的滿好的。
客服人員對於任何大小事都親力親為，在第一時間盡力處理，
讓產婦小大小事情上節省體力及時間；打掃阿姨在例行的打掃上也是非常認真不馬虎
，且態度非常親切。

結論

由於是個人的第一胎，也沒住過其他月中，不知道是否普遍都是這樣

但作為中壢區收費頗高的月子中心，在實際入住後，硬體設備上卻感受到各種問題及

不舒適，好險在寶貝的照顧上是放心的，且護理人員在協助產婦恢復是有效益的以外，

覺得CP值並未達到與價錢同等的期待，提供給各位準媽咪做參考囉

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