PTT推薦

[心得] Fellow EKG 900 溫控壺

看板BabyMother標題[心得] Fellow EKG 900 溫控壺作者
singingMuse
(小三)
時間推噓 5 推:5 噓:0 →:17

※ [本文轉錄自 Coffee 看板 #1W5MdgzC ]

作者: untilnow (彈指之間) 看板: Coffee
標題: Re: [器材] Fellow EKG 600 無法加熱
時間: Sat Jan 30 22:15:03 2021

我分享一下我這三個月換了四隻壺的心得
手機排版有問題的話請見諒

第一隻壺
我在2019年11月時買了非細口壺fellow carvo ekg 900
主要功能除了定溫泡奶給新生兒
就是倒到手沖壺中沖煮咖啡
2020年10月間發現底部接縫漏水
https://i.imgur.com/yTLbwKk.jpg


向官網反映後寄回壺身和充電座
過了幾天都沒有回應 忍不住打電話到代理商催
又過了一天才得到回應說
這是他們第一次遇到有人有此問題
還在檢測中 但可以提供優惠價買展示商品

過了兩天檢測出來說是人為因素導至焊點受損
維修困難 但可以提供優惠價買展示品壼身

我們表示如果是我方造成的問題,我們願意負擔維修費用或是再買新壺
但希望對方能告知我們操作過程哪裡錯誤、導致焊點受損
以免又遇到一樣的問題
(畢竟一般煮水可以造成焊點漏水我到現在還是想不通)
壺身外觀沒有撞擊,操作也是單純的加水加溫倒水
到底什麼樣的行為會造成漏水?
代理商也無法提供合理說法

後來 代理商答應無償提供展品給我方使用


第二隻壺
雖然知道展品可能會有些使用痕跡
沒想到來的會歪成這樣
https://i.imgur.com/Vj5AtQN.jpg


雖然使用上還算正常 但還是向代理商抱怨這件事
代理商確認手上的壺都沒有偏斜問題
很直接地答應再寄新的壺來更換


第三隻壺
過了約一週後收到新的壺 確認了把手沒問題
但當天測試時發現壼蓋超級鬆
加熱後完全沒有卡住壺身的功能
因為家裡新生兒需要定溫泡奶粉
所以向代理商反應後先仍持續使用一陣子
但後來有幾次倒水時壺蓋連殘餘熱水一併倒出
因有安全性問題 再次錄影並反映給代理商後,
代理商寄了另一個蓋子給我方
結果還、是、鬆、的.....


第四隻壺
在2021年初連假時 剛好老家和代理商地址很近
於是直接帶了第三隻壺和壺蓋回去更換
客服當日沒上班 但仍特別來公司
拿出多組同型號壺做為比較
後來拿了一組確定可密合 且加熱正常的壺回去

原本以為這事情可以落幕
沒想到回家煮了幾次後又開始漏水
這次是煮水時會從手把處漏水......
https://i.imgur.com/Yns6fA2.jpg

這次我們完全不想換新的壺了
反應給代理商後直接開始找其他品牌的溫控壺
代理商表示這是他們第一次遇到這個問題
我方錄影給代理商做為佐證
等新壺到後就寄回給代理商


後續代理商有再行聯絡 說己更換壺身
有測過蓋子可緊密合上 測試兩天滿水加熱無漏水
但我方己不再抱持期望 因此回絕商品再寄回
讓這事劃下句點

這事件只代表個人在fellow的體驗

Fellow客服很辛苦
常常請他們當天下班前至少回覆進度(不要求結果)
但他們應該很晚下班,所以我們七點多下班都沒有回應
也很謝謝他們一直協助我們更換壺

只是一開始就告知家有新生兒有急切需求
但處理過程還是非常漫長
還好妹妹有一個已經服役至少五年的快煮壺可以暫時借我們使用

目前禾聯溫控快煮壺服役中
希望可以讓我們平安順利的泡奶粉就好了





※ 引述《woooolala (I'M COMING BACK!OH LA)》之銘言:
: 剛好最近的 EKG900 液晶螢幕數字無法顯示,
: 送修過程發現 FELLOW TAIWAN 在網路上的送修流程不太清楚,
: 通常只能撥電話了解送修流程,在這邊分享一下我的維修流程,
: 撥電話後客服簡單詢問我的問題,給了我一些簡單排除障礙的方法,
: 我問他試過還是沒改善怎麼辦?
: 他說到時我可以直接到FELLOW TW的臉書寫私訊給他們,
: 照他們的建議,依舊無法解決我的問題,後來我就私訊他們的臉書,
: 他們給了一個表單連結
: https://forms.gle/fpXs4F6Hh8CwqFiq6
: 填完,大約1-2天客服會回信,信的內容大約是先前的簡易排除方法,
: 若無法解決,信裡寫會請客人寄回他們的公司或者使用7-11交貨便給他們,
: 裡面需要填寫他們附檔提供的保固卡,大概就是機器序號、何時購買、聯絡資訊等
: (這邊要注意產品序號為T開頭的才可以送修)
: 裡面還要填寫我的產品問題,忍不住想抱怨一下,
: 從頭到現在,我已經把我的問題對他們的不同窗口講了第三次了!
: 信裡有提到,
: 『收到包裹後檢測需要5-7個工作天,檢測後若可直接維修會額外需要5-7個工作天』
: 所以意思是..寄出後他們需要兩週時間維修哦!
: 哎啊!!兩週沒有手沖壺的世界....
: 雖然送修過程中,他們態度都很好,但一直不斷對不同窗口重覆回答自己的問題,
: 若是可以簡化送修流程,直接有表單可以填寫不是很方便嗎~
: 希望這流程可以幫助到大家,直接私訊粉絲團省去打電話詢問的時間!
: 引述《cheers017 (cheers)》之銘言:
: : 使用了約兩年的EKG600在剛剛忽然無法加熱了
: : 有人有遇過相同的問題嗎?
: : 我有檢查過加熱的底座以及壺身底部,都沒有受損的樣子
: : 插電開機沒問題,倒數秒數也沒問題,底座接上壺身後,
: : 度C符號有閃爍加熱的樣子,但溫度卻沒有上升...
: : 想問問版上的高手們是否有遇過,是否有解決的方法呢?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.111.97 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/Coffee/M.1612016106.A.F4C
※ 編輯: untilnow (36.226.111.97 臺灣), 01/30/2021 22:16:35

lin89710: 原廠幾百萬支壺沒遇過的案例通通讓原PO一個人遇到了 01/30 23:11
singingMuse: 我是原po老婆,我們也沒想到會遇到這些問題,第一隻 01/30 23:39
singingMuse: 壺用了快一年,雖然貴,但至少方便,只是後來這幾個 01/30 23:39
singingMuse: 月真的心力交瘁。最後我們摸摸鼻子認了。但我還是很 01/30 23:39
singingMuse: 想知道我們到底哪邊操作有問題才會一直漏水。 01/30 23:39
higashi1107: 買個電熱水瓶+手沖壺? 01/30 23:54
jianan0118: 這個牌子出過保固的人應該都不可能再買了 01/31 01:37
sy74957503: 可能是水位太高了,超過把手那邊 01/31 09:09
tengerinedog: 沒小孩問為何泡牛奶要用咖啡溫控壺?比較方便? 01/31 09:36
untilnow: 奶粉要70度泡, 有溫控會方便很多 01/31 09:46
untilnow: 水位都是在刻度以下, 超過就會從把手流出的設計也很怪吧 01/31 09:48
tigertiger: 還好有這幾篇。。。差點要敗fellow來用了 01/31 09:52
tengerinedog: 70度不能滾水幾cc冷水幾cc嗎?沒煮沸細菌不死耶, 01/31 10:01
tengerinedog: 然後我手沖壺是ekg900一般版本,我覺得溫控都還是 01/31 10:01
tengerinedog: 有可能會壞,另外配快煮壺就好 01/31 10:01
ikuo: 泡牛奶有70度溫控真的方便,我用山善快三年,小朋友每天泡三 01/31 10:02
ikuo: 餐都沒問題,很好用給你參考。台灣現在找的到長的一模一樣但 01/31 10:02
jaster21: 溫控壺泡牛奶超方便+1 水量少時換個尿布就有熱水用 01/31 10:02
ikuo: 不同品牌,應該是同代工廠出來的,可惜比日本帶回山善貴了一 01/31 10:02
ikuo: 點。 01/31 10:02
jen1880396: https://i.imgur.com/FRtke3n.jpg 01/31 10:03
jen1880396: 我的用不到一年就出現「焊點?」生鏽,客服叫我泡檸檬 01/31 10:03
jen1880396: 酸/小蘇打完全沒用 01/31 10:04
singingMuse: 回13樓,我們中間過度期就是熱水兌冷水。70度水溫是 01/31 11:00
singingMuse: 可以殺掉沙門氏菌、李斯特菌等等,水溫過高反而會破 01/31 11:00
singingMuse: 壞牛奶中的營養成分以及造成乳清蛋白凝固、寶寶腸道 01/31 11:00
singingMuse: 不好消化吸收。 01/31 11:01
singingMuse: 謝謝ikuo ,還有下次的話再來看看山善(希望沒有下次 01/31 11:02
singingMuse: 了QQ) 01/31 11:02

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: singingMuse (42.72.38.90 臺灣), 01/31/2021 11:04:43

honeygrass 01/31 16:54我的壺底部也出現類似23樓的情況

homstyle 02/01 00:36推小米快煮壺,app設定溫控

singingMuse 02/01 12:52好的~下次再來試試看,謝謝樓上

nlevta 02/01 16:20目前也使用禾聯溫控快煮壼泡奶,水不會接觸到塑膠

nlevta 02/01 16:20材質,好用、便宜

singingMuse 02/01 20:17我們禾聯用了幾個禮拜了,目前也覺得好用,外觀是

singingMuse 02/01 20:17白色的媽媽本人很喜歡(重點放錯xD)

dollycat 02/01 21:55沒用過這種產品,好奇搭版問,70度溫控是以生水加熱

dollycat 02/01 21:55到70度就泡奶嗎?我認為保險起見,還是必須要以沸水

dollycat 02/01 21:55冷卻後再加熱,只是又有一說,水不宜重複加熱,那到

dollycat 02/01 21:55

dollycat 02/01 21:55...?我目前是熱水泡開再兌冷水的做法,帶娃處處是

dollycat 02/01 21:55學問啊.......

dollycat 02/01 21:57對了 我是用虎牌熱水瓶設定80度,因為實際測量過,

dollycat 02/01 21:57設70度接到瓶內的水會低於70度,那就有點不安心

nlevta 02/02 11:3170度是生水煮沸後降溫到70度的水,禾聯溫控壼是把煮

nlevta 02/02 11:31過的冷開水加熱到70度,或是煮沸後降溫維持在70度

nlevta 02/02 11:35開水確實不宜一直重複加熱(食物也是),但只加熱一

nlevta 02/02 11:35、二次應該還好,我都只在快煮壼倒夠泡奶的冷開水加

nlevta 02/02 11:35

untilnow 02/03 07:39禾聯有兩種模式 直接加熱到70度 或煮沸後維持70度

singingMuse 02/03 20:35謝謝N大幫忙回覆~現在才看到^^"