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[分享] LV Victorine 短夾維修變換貨

看板Brand標題[分享] LV Victorine 短夾維修變換貨作者
angel1989710
(牛)
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2018年出國玩在倫敦買的Victorine 白棋盤格短夾,後來回國時很少用,因為我是會輪替換皮夾使用的人

最近發現上下油邊出現裂痕,而且有漸漸擴大的情形

如圖


https://i.imgur.com/TMC12tg.jpg


https://i.imgur.com/Ek96lV0.jpg

https://i.imgur.com/DtvYgO6.jpg

https://i.imgur.com/9w54hVk.jpg



上網查也爬了很多文,知道要回門市維修會可能會遇到很多問題 ex. 不給修、維修要錢、櫃員態度冷淡…等等

但看著裂痕越看越不順眼,決定拿去復興SOGO的LV門市詢問維修的事情

到門市告知門口接待的櫃姐說我要維修

就被帶到展示櫃前了解狀況

櫃姐拿起皮夾看了一圈直接說

「這個裂痕在轉折處,是使用的問題,送回香港維修整圈油邊要4750元」

「這個一定是人為因素嗎?會不會是產品瑕疵呢?」 (因為我真的沒有很常用,平時也都放在防潮箱裡)

報了電話櫃姐查了購買紀錄

「你這個是2018年買的,已經很久了,可能只能自費維修,當然維修師傅評估後也有可能不收費」

「那就送修吧」 (反正我是為了維修來的)

等待櫃姐key 資料,等了一陣子

櫃姐拿了一瓶Evian 礦泉水給我請我再等一下

(不是填資料送修就好嗎? 突然覺得緊張起來)

(A few moments later)

「小姐,不好意思,因為2017年曾經有一批皮件有出問題,會有異味出現,我剛剛上報給我們主管,我們決定讓你現場換一個等價位的皮夾或是補差價換別的商品」

內心大驚,沒想到劇情轉折這麼大XD

但因為現場沒有同款棋盤格victorine,櫃姐又特別強調現場換,別的門市不一定可以換貨bla bla

我就換了一樣是粉色內裏的老花Victorine


https://i.imgur.com/iNwyx9Q.jpg


https://i.imgur.com/6yrdyPL.jpg

還有完整包裝,好像拿到一個聖誕禮物的感覺XD幸福來得如此突然


結論: 有問題還是要親自去門市詢問,有問有希望

不知道版上有人知道2017年的皮到底發生什麼事了?


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※ PTT 留言評論
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xf512/20 18:28哇,LV很棒耶

godofsex12/20 18:40好幸運喔

minniegc12/20 18:44這服務很可以

waterfishir12/20 18:50很棒的售後服務

skinnyfit12/20 18:54售後服務也太好

jaries12/20 19:00櫃姐跟品牌很誠實啊,但如果不給修也合理吧,都買5年了

jaries12/20 19:00不然要保固幾年才合理?

jaries12/20 19:01上面打錯,如果要自費修

jaries12/20 19:02我也去復興店修過皮夾,櫃哥很有禮貌沒有態度不佳的問題

micky6412/20 19:15那批皮就是會臭到像屎一樣 我也換過一次

apricot32012/20 20:01上次去101本來也是要維修包包,也是直接補差價換新的

apricot32012/20 20:01,對LV改觀

neptunefish12/20 20:40這樣的售後服務.勇於承擔商品瑕疵給予客人補償.真的

neptunefish12/20 20:40會讓人想一再回購~

kumiko12/20 22:45沒有聖誕包裝嗎?

OCDLee12/20 22:45對得起自己的品牌價值

editow12/20 23:16哇,都這麼久了居然還能追溯,了不起負責

kenzosweet12/21 00:19這個售後值得給LV一個讚

eclse12/21 00:21同2018年購買,難怪我的皮夾好臭…朋友聞到還以為我多胎哥

yang12212/21 05:24好棒

obso12/21 07:18售服就是要這樣才有驚喜感

imcarrie91612/21 08:40Lv上次扣子掉了 也是免費維修

maggie999912/21 09:00LV售後真不錯耶

ChioMo12/21 09:18看完對Lv好感度飆升欸

lovewing1512/21 12:06上次好像有看到一篇文說包包很臭臭到送修也沒用 最後

lovewing1512/21 12:06二手店賣掉了?不知道是不是同一批

fonder12/21 13:05LV 售後服務真的不錯,有些業務雷,目前對那批會臭的處理

fonder12/21 13:05都蠻明確的

mmki12/21 13:10好棒

icebean12/21 13:36感謝原po資訊,去年在微風信義得到的回覆是需要送香港鑑定

icebean12/21 13:37剛剛已經在SOGO復興店換貨完畢,店員態度非常好

CYL7712/21 14:10我手上就有一個臭到不行的零錢包QQ

preservedegg12/21 17:44我的零錢包也是臭到拿去修,就換了ㄧ個新的

iixiii300012/21 19:47推SOGO復興店LV,真的用心

eclse12/21 21:51今天去台中新光也說要送回香港,傻眼

bigpo12/22 12:19上次三合一Woc也是超臭送回香港檢查,最後可以換新的,也可

bigpo12/22 12:19補差價換別款,我以為是以當初買的價格去補,結果sa進去問

bigpo12/22 12:19主管後表示是以現在的價格去補差價換新,瞬間真的有賺到了

bigpo12/22 12:19的感覺

jocelyne2412/22 14:16我2017/18?年短夾也超臭 拿回sogo櫃上換扣的時候反應

jocelyne2412/22 14:17櫃姐睜眼說瞎話說沒味道 我覺得售後跟服務態度都不佳

jzlee12/22 17:04我上次在sogo復興店遇到的櫃哥也是不佳

jzlee12/22 17:05換扣子+補膠要5千多,不合理,很少用裂的有夠醜,扣子更是

jzlee12/22 17:05掉漆到醜死,LV這種品質為什麼消費者買單