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[問題] 7-11咖啡買一送一杯扣問題

看板CVS標題[問題] 7-11咖啡買一送一杯扣問題作者
jht37
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各位板上前輩們好!

是這樣的,我曉得法規上來說,買一送一贈送的那杯,商家是不需要退杯扣的。

不過我這邊常寄杯的某家7-11,即便買一送一,最後總數幾杯,就退幾杯。

只是情人節這波買一送一的活動,我再購買時,店員就分開記錄了,所以就變成一半杯扣、一半無杯扣。

因此想說上來請教業內的前輩、或其他了解的前輩,請問目前是總部有統一規定,買一送一就是只退一個杯扣?還是說一樣是各店做法不同?如果是後者,那可能就現有杯數喝完後,再詢問鄰近店家看看了XD

這邊先謝過分享的前輩!

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.219.162 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/CVS/E.kL752XTTEz1w

WINKAO03/14 21:52熟識的店家說總部有規定,買一送一送的那杯不給杯扣了

哇!感謝W大分享!原來真的是總部開刀了XD不然想說常寄的那家店其實很寬鬆,怎麼會突 然變了這樣…再次感謝W大的分享,那我就不需要換其他店家寄杯了XD

※ 編輯: jht37 (101.136.219.162 臺灣), 03/14/2024 22:01:35

medama03/14 22:13可是app買的都可以扣耶

rlpzat03/14 22:17欸? 可是的確app買的都可以扣耶! 不過店家自己的買一送一

rlpzat03/14 22:18目前還沒有碰到是否只扣一半的問題,下次會再注意一下

ryoch03/14 22:26我這波買的還是有給杯扣欸 原來規定改了嗎?

miniuser03/14 23:05全家都玩多久了,小七現在才跟上

excercang03/14 23:18規定就是只有買的那杯,送的也給你扣是該店個人行為

SOrFA03/15 00:37紙本寄杯等實際拿的時候扣

MATOI03/15 00:427-11並沒有對外公告買一送一送的那杯不能享自帶杯折扣!

哈,其實7-11本來就沒必要公告,因為法規清清楚楚就表明,贈送的是不需要杯扣的。 所以當初我寄杯那家7-11每杯都退,我反而驚嚇XD後來看板上才知道,這似乎是各店自行的 做法。 因而這次該店家改了做法,我才好奇是總部已經有內部行文強制規定、還是單純就只是該店 家自行改變做法。

batis03/15 01:07所以這次只退一個杯扣 卡片上他是怎麼註解?

我們這邊寄杯是店家有專用的紙張記錄。過往買一送一活動假設我買10杯,店員就直接在紙 上寫10,然後拿一杯就改為9、同時現場直接退5元。 這次買10杯的話,他就拿兩張紙分別記錄,一張註明有杯扣5、另一張就是註明無杯扣5這樣 。

※ 編輯: jht37 (101.136.124.36 臺灣), 03/15/2024 02:54:54

running080803/15 07:07ok超商也是退所有杯數

steak13151503/15 08:33總部式發公告說都要退

哈,這跟一樓W大說的完全衝突XD

starwillow03/15 09:19711app有寫自帶杯都有折扣,沒特別分買一送一

starwillow03/15 09:19https://i.imgur.com/MdfWJPj.jpg

catuncle103/15 10:22不要再相信店家的解釋,促銷跟自帶杯獎勵金是兩回事

catuncle103/15 10:23他如果不願意給就直接客訴,不用再跟他囉嗦

catuncle103/15 10:24他如果不怕,就客訴到他願意給為止

買一送一雖然是促銷活動沒錯,但也如同法規所明述「下列消費情境下,業者無須提供自備 飲料杯 5 元(含)以上價差:消費者以免費兌換券或贈品(如買一送一的第二杯)方式取 得之飲料。」 所以目前我寄的這家7-11改成送的那杯不退杯扣,個人認為完全是符合法規、沒有任何問題 的! 我po文詢問只是想了解,如果是總部已有強制規定,送的那杯就是不能退,那我也無須再詢 問其他店家。但如果依舊是依各店自行作法,那我可能就會下次換別家試試這樣。

https://i.imgur.com/tlJ7hEH.png

ppdev03/15 11:26樓上店家自行寄杯也不允許的吧要不要一起客訴

running080803/15 13:46什麼都要客訴 你人生也太累了吧

※ 編輯: jht37 (101.137.139.60 臺灣), 03/15/2024 14:25:11

C4F603/15 14:35有人把客訴當一生的人生的目標樂此不疲呢

catuncle103/15 14:58客服就是給你客訴用的,難不成是純聊天嗎?

catuncle103/15 14:58你有不爽只會在網路上抱怨,卻不會客訴,那我才不知道

catuncle103/15 14:59你到底要抱怨給誰聽?

hjchang03/15 15:35每間有不同的玩法

dantes101303/15 16:57贈送的不是不需要退,而是可以不退(意思不太一樣)

MATOI03/15 18:16環保署之前有表示表示,優惠是有自備環保杯且以

MATOI03/15 18:16「購買、消費」為原則,至於非以購買方式,例如促

MATOI03/15 18:16銷、贈品,業者得不提供優惠;也就是只要消費、

MATOI03/15 18:16購買就至少有5元優惠,其他如試喝、集點、買一

MATOI03/15 18:16送一等,則是由業者自行決定。7-11之前贈送那杯

MATOI03/15 18:16都有退,取消優惠當然也要對外公告,避免產生不

MATOI03/15 18:16必要的爭議。也因為是業者自行決定,所以不適用

MATOI03/15 18:16上面網友提到的客訴!

jackloutter03/15 20:14依環保署(環境部)規定是贈送那杯可不退。

jackloutter03/15 20:15但7-11特別寬鬆(?)遇過的都是轉紙本寄杯後,

jackloutter03/15 20:15領取時再按杯扣(可以單獨退),公司應該無強制規定,

jackloutter03/15 20:16但是否內部規定是紙本的也必須退(優於環境部規定),

jackloutter03/15 20:17可能要問客服,但問太多會不會變成送的那杯不退就不

jackloutter03/15 20:17知道,建議是換店家比較快。

deangod9903/15 21:41要不要客訴是個人自由 只是可能搞到以後店家不給寄杯

deangod9903/15 21:41店家給你方便你跑去客訴 最後就是都照規定來

noguchizhou03/15 23:33給扣是單店給優惠,再客訴就照規定來

感謝以上前輩們的回覆! 這樣看下來,應該還是各店有各店的做法,屆時這家店喝完的話,就轉戰其他店家問問了XD

※ 編輯: jht37 (101.136.106.93 臺灣), 03/15/2024 23:49:43

SOrFA03/16 00:05你買10杯現場用自帶杯裝一杯走,不就拿一杯的杯扣嗎?其他

SOrFA03/16 00:059杯寄著分成9次的杯扣,不然全部扣了沒拿杯子來怎麼辦

kumamama03/17 12:41我買的都還是有杯扣