[問題] 7-11報電話集點

xuqo510/16 09:26全家有不一樣嗎？ 不是也在報

raiyu10/16 09:31店員不問大概又會被客訴說害他權益受損

GoGoJoe10/16 09:35好心開發電子集點功能，還被你酸？

watarasejz10/16 09:43因為全家的瞬間來客數沒有像小7這麼鬼扯，所以感覺不

watarasejz10/16 09:43出來那個集點流程其實很冗長啊！

wangcary10/16 09:44店員好兩難

Levesque10/16 09:45全家也會問有沒有會員，兩家有差別嗎

alex197310/16 09:45當別家都已經用一樣方法增加客戶黏著度的時候, 7-11 最

alex197310/16 09:45近才開始已經慢了不曉得幾條街了

temu201510/16 09:45全家跟-4都可以用以下方式帶入會員: 會員支付 電子票證

temu201510/16 09:45會員條碼 報電話 全家外加街口拍錢包 不知道你的意思

temu201510/16 09:45是?

mos10/16 09:54你可以說不要

Arsen201710/16 09:57當然可以說不要，重點是每個人都要詢問一次，大大拖慢

Arsen201710/16 09:57結帳速度，尤其是客人多的時候

mono102310/16 09:59反正結帳又不是辦公室制服組的在結

Arsen201710/16 09:59我的意思是應該推廣行動支付綁會員，不是用報電話這種

Arsen201710/16 09:59浪費時間沒效率的方式

lovepretty2510/16 10:04可以說不要

spiriter10/16 10:26推廣吧~熟的就會主動報~我家老人現在去超商都會報我的XD

raiyu10/16 10:38所以要像全聯那樣嗎？ 原本全聯10月開始福利卡不能用報電

raiyu10/16 10:38話，結果反彈，延到明年開始

Levesque10/16 10:39全家有在推廣嗎，我看幾乎都付現金嗄

raiyu10/16 10:40用app一定也會很多人在結帳台前才在拿手機 開app，感覺沒

raiyu10/16 10:40有比較快

jujusun10/16 10:42某家到現在還是沒有自己的卡只能說可憐阿 711拿出icash店

jujusun10/16 10:42員就不會問了

jujusun10/16 10:45報電話真的很浪費大家時間 不知道哪家超商先搞的浪費全台

jujusun10/16 10:45灣多少時間 支持全聯禁止報電話

Haine10/16 10:47會欸，我拿出icash他還是會問要不要集點，超崩潰，當然有

Haine10/16 10:47綁定阿不然用icash幹嘛

raiyu10/16 10:48全家有支援悠遊卡集點呀 何必自己再搞一個

matsurika10/16 10:52icash有夠爛，只能綁一次，送給別人只剩卡的功能

qaz7919110/16 11:18啊他就有會員集點 有的人就是問才會講 你可以別買？

coelacanth10/16 11:22自動加值的悠遊卡綁定結帳最快，-4以前常去是有趣 ，

coelacanth10/16 11:22現在都全家了

fcz97310/16 11:30我明明就放icash了還一直要我報電話

nirva10/16 11:51卡片朝外的部份沒註明icash的話，店員也很難分辨是什麼卡..

nirva10/16 11:54每天會碰到的，其實自己主動講會更快...「icash、不用印」

topJR10/16 11:58服務業就是有人申訴就會一直增加sop阿.你以為店員很愛問.他

topJR10/16 11:58是保護自己跟保障顧客權益

Arsen201710/16 12:00所以我沒怪店員啊，問題在公司行銷政策，不管是哪家報

Arsen201710/16 12:00電話就是浪費客人時間又洩漏個資

catuncle110/16 12:04這種事有時候就很無奈，報了嫌浪費時間，不報又說別家

catuncle110/16 12:05有你們沒有，真是廢到笑，不然就是到截止前兩天又急轉

catuncle110/16 12:05彎改時間，怎麼做顧客都會不滿意

jiaj10/16 12:11刷條碼就不用浪費時間也不會被輸入錯誤啊

nirva10/16 12:38條碼在手機的可以搞20秒，在皮包的可以拿2分鐘...XDDD

sagem2910/16 12:47真的！一直要我報會員，我說沒有，店員說可以幫我辦。翻

sagem2910/16 12:47白眼！

sagem2910/16 12:48我又不需要，我只想快點結帳。

SHENG201410/16 13:19就抱怨店員因對別人親切的服務而浪費他的排隊時間。

Arsen201710/16 13:21這種爛集點方式還有人能護航，真的厲害，況且我從頭到

Arsen201710/16 13:21尾有抱怨過店員？呵呵

forouter10/16 13:59是說我之前拿openpoint卡片給店員集點，結果店員說不行

forouter10/16 13:59要報電話，全家會員通常有綁設定支付後就會自己帶入覺得

forouter10/16 13:59比較方便

fireguard11910/16 14:15我都拿卡片扣款說有綁定了

Kazamatsuri10/16 14:18不只7 全家跟萊大部分也會問啊～

fireguard11910/16 14:28四大超商集點我都有下載app開條碼給店員刷，其他人

fireguard11910/16 14:28我看到都是報電話號碼。

cyhung9710/16 14:29I cash折5%不錯

Primk10/16 15:26 統一超 行銷高層就是爛 現在頭痛醫頭 腳痛醫腳

thomaschion10/16 15:55誰知道你是icash還是悠遊卡還是一卡通

crunt10/16 16:01還好啦。沒問遇到客人要補點，耗費的時間反而大噴發

ilovecat123310/16 16:11全家可以悠遊卡集點，711不行QQ

yrt316810/16 16:54全家會員有綁悠遊卡 但SOP店員還是會問

goodman10/16 18:17簡單 拿出卡的時間順口說：有綁定了 就解決了

goodman10/16 18:17 候

pink42252010/16 18:32可是現在店員好像都被這樣要求要講有會員嗎？

tue67810/16 23:03全家也都會問阿 一堆拿現金付款的 去7當然是用icash

tue67810/16 23:04去全家都拿遊遊卡 每次都是會問

bettyshinn10/16 23:31全家也在報啊 煩殺

a6634053810/16 23:56萊爾富很少問

w410/17 07:55而且還有可能是白白浪費時間在根本沒有點數的消費

lovemy10/17 08:24公司要求的 沒辦法 店員自己也無奈 所以將心比心 我結帳就

lovemy10/17 08:24先會先把錢準備好 先說要集點 發票不印 不要浪費大家的時

lovemy10/17 08:24間

negai10/17 08:56我都報電話 不想帶卡也不想拿出手機

temu201510/17 08:58-4是愛金卡股東 怎麼可能提供悠/一綁定

new26210/17 09:27剛可能沒什麼客人，我說再想想，7店員也是很好心一直說報

new26210/17 09:27電話就可以加入

sgracee10/17 10:00「有會員嗎？（電子票證）發票要印嗎？」真的很拖時間...

ireneian10/17 10:49最近幾次領包裹也被問要報會員嗎

yuan070310/17 11:52你直接說不要就好了啊

yuan070310/17 11:52看你最後一段說全家也是蠻雙標的啦

bkj12310/17 12:00就不是一個人說不要的問題啊，文盲怎麼那麼多

limpidfish10/17 13:10就SOP而已，全家也是一堆人報電話，我是直接拿手機給

limpidfish10/17 13:10他掃條碼，順便推一下雲端發票app的會員卡功能很好用

limpidfish10/17 13:10，可以把所有超商會員條碼輸進去，放在手機桌面，要

limpidfish10/17 13:10用的時候點一下就好，不然以前桌面放一堆會員條碼，

limpidfish10/17 13:11很多店員會很主動的全掃，掃到別家就報錯，現在用會

limpidfish10/17 13:11員卡功能把要用的條碼點出來，拿給店員只會看到載具

limpidfish10/17 13:11條碼和他們家的會員條碼，真是方便多了

Arsen201710/17 13:39同意bkj...

bloodartanis10/17 16:11希望711也能綁悠遊卡，要不然一直報電話有點煩

arl10/17 17:16你知道7的某些87長官如果跑去消費結果店員沒照SOP這間店就會

arl10/17 17:16變成萬年B級店嗎?他們有他們的神秘客制度在..不照SOP

arl10/17 17:17萬一好死不死來個神秘客..這家店的評分就gg了

pippen200210/17 21:39問的好!!

tony90073510/18 04:36其實不只全家會員綁悠遊卡，萊爾富也有

tony90073510/18 04:38https://i.imgur.com/RKalOQU.jpg

jonie10/21 20:02全聯也是，之前3月就一直說9月不能報電話，現在還是擱置啊

jonie10/21 20:02…我在店內就是收訊差app開啟失敗，不然就不要用啊～