Re: [討論] 全家飯團吃到螺絲釘

gvmlve 發表於 2020/12/27 上午6:24:06

看板CVS標題Re: [討論] 全家飯團吃到螺絲釘作者

gvmlve

(小強)時間Dec 27 06:24:06 2020推噓推:0 噓:0 →:0

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一般來講

商家要怎麼做才算有誠意處理

對商家來講，是不是也很難釐清責任

像是去火鍋店吃有異物

至少是現場馬上食用，也有攝影機

才可以知道是廚房出來就有，還是放的

超商的東西多數是外食

不是店內吃也沒有錄影

可以看異物和食物黏著的程度作為參考嗎？

外國對這類客訴都很重視
(還是只是有報導出來的訊息才會傳到台灣)

感覺到有連鎖的或是知名的商家採買用餐

比較好

早餐店吃到異物，大概退錢吧！

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maplehao：我記得食品包裝出場不是都會過一個金屬探測嗎？這不是食品一律的sop嗎還是台灣沒有這一條我看美國超級工廠的介紹影片他們最後都會過一關金屬探測的
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ndhuwei：這種事通報衛生單位沒有用之前「某事」第一時間也有跟北市衛生局反映幾天後收到北市府衛生局結案通知表示他們有去現場查看，沒有發現異物但問題是，異物本來就是個案
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aalittle：誠意確實不好拿捏，每個人的標準不一相反的，客人如果吃到異物又希望要到什麼補償才覺得業者有誠意？ 1最差就反應後，業者什麼都不賠償 2賠你一份相同的東西 3退費
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nightever：是n大 ~ 前幾天突然看到有版友在八卦版po道歉文（？）然後底下推文+噓文十分熱烈到爆還上熱門文章~ 加上還有幾篇回文內容大致都是在說收到n大的站內信表示要提告版友（？）~ （我看底下n大也是跟八卦版友一來一回許久~）
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miniuser：基本上這種事情一定要拉一下隔壁超商來說嘴一下當年隔壁超商出包時板上罵聲一片然後因為苦主無法證明異物在廠區流出所以超商法務希望苦主刪文
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爆 
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首Pokarasu35：呃…大家好我沒想到我也成為吃到異物的一員，身為超商版專業潛水員昨天禮拜五很開心晃去買鐵觀音冰淇淋的時候看到鮭魚卵飯團特價，馬上手刀搶了丟包包，結果家裡買了鹹酥雞忘記吃掉飯團。今天12月26號中午想到補吃的時候（對，他過期了～但我覺得沒啥異味就吃）
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Aaso：其實這種問題處理的sop很簡單就是請外包製作的工廠作秀檢查一下然後回覆你這個螺絲不屬於工廠裡的東西再來就要請你撤文不然法務就要熱身了 --

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