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Fw: [討論] 萊爾富結帳系統是不是很容易讓人按錯

yocatsdiary 發表於 2021/9/12 下午2:17:33
看板CVS標題Fw: [討論] 萊爾富結帳系統是不是很容易讓人按錯作者
yocatsdiary
 (yocat)時間推噓12 推:12 噓:0 →:18

※ [本文轉錄自 StupidClown 看板 #1XEqKhrK ]

作者: yocatsdiary (yocat) 看板: StupidClown
標題: [無言] 萊爾富結帳系統是不是很容易讓人按錯
時間: Fri Sep 10 19:44:41 2021

————————
簡短版：
冰棒49元
冰櫃上貼買一送一
我前後去了兩家萊爾富，
兩家店一開始刷都沒有發覺買一送一
——-
原始情況：
第一家店：49*2-39（？為啥是減39）
第二家店：是第二件10元喔 49+10
——-
反應是買一送一後
第一家店：（點頭好像理解）
刷完商品查看後，莫名退我現金24元
（與我認知只需再退我10元不同）。
我把多的14元還給他，但是他（堅持）的再推給我14元。（？隱藏活動？）
第二家店：刷完商品，發現真的是買一送一，把第二件10元的10元退給我了
所以，我確定是真的有買一送一活動
只是系統應該很不直觀，導致店員不會發覺
———
而且，兩家店都沒有載具刷退，是直接退給我現金價差
我想萊爾富系統應該很難用….
—————————

詳細版：

有點長，慎入

昨日去萊爾富領貨之前，
看見萊爾富冰櫃有冰棒在特價
上面是這樣寫的：
1號冰棒49元
2號冰棒 30元
買一送一
不同價格第二件5折
張貼日期：9/8～10/xx號
（其實總共不只2款冰棒
但其他都不是我的菜
故省略）

小妹家裡有4人
原本想2款冰棒都買四根
但無奈1號冰棒總共只有3根
所以我拿了
1號（49元）*2
2號（30元）*4
去給店員結帳

結果出來的明細卻是這樣寫的：
———
1號冰棒 49元*2
-代收39元
2號冰棒 30元*4
-60元
———
奇怪…
1號冰棒不應該是買一送一減49嗎
怎麼是減39…

帶著滿腹疑問我返回萊爾富
跟店員告知情況（買一送一）、他重新刷過商品後説
：「不好意思，我直接退你現金。」
然後給我24元

？？？？
好像哪裡怪怪的
走出萊爾富後
我又拿出明細看了一下
不對啊，我以為他只會退我10元
（49元，1號冰棒之前已經減了39）
怎麼會退24元？？？多了14元是怎麼回事

於是我再度返回萊爾富跟店員說：
「你多退我14元了，你看之前明細已經扣了39元。」並遞出明細與14元
他盯著明細，靜止了3秒
：「對，不好意思，退你24元一隻的冰棒沒錯，
不好意思。」然後（堅持）把14元推還給我
？？？？

事後，我回家仔細看了下之前的明細：
「1號冰棒 49元*2
-代收39元」
喔！原來扣的39元是代收
可是，我是在領貨之前買的冰棒
都還沒有代收就幫我扣了39元
而且24元究竟是…？
…我們看的貌似不是同個活動…
是有什麼隱藏版活動嗎….
好像賺了，但感覺很奇怪….


今天，我下班回家路上經過另一家萊爾富
想起昨天1號冰棒只買了2根
小妹家裡有4人
就進去打算再補兩根
（我可沒有想著再多扣莫名的14元
只想說買一送一還是很划算）

這次我再給店員刷之前
先詢問1號冰棒是不是買一送一
他說：「對..欸不對，是第二件10元喔。」
？？？？這又是什麼隱藏活動
因為我後面還排很多人，就還是先結帳了

之後我去冰櫃看，
沒錯，同樣的張貼：
1號冰棒 49元
買一送一
不同價格第二件5折
張貼日期：9/8～10/xx號
品項沒錯、日期也沒錯
所以為什麼是第二件10元？

等到沒有客人後，
我再去櫃檯詢問情況
：「不好意思，我只是好奇而已..請問為什麼冰櫃會寫買一送一呢？」

店員說：「？我去看看」
「咦真的欸！我再刷一下，可能我不小心按了兩次..」
「真的是買一送一欸！不好意思，我直接退你現金10元好嗎？這樣就不用再弄收據。」

這件事就這樣完結了
我不覺得是店員有問題 他們不是故意的
我只是在想萊爾富系統是不是設計不良、很容易會讓人按錯？
不同店不同人
在一開始刷的時候
都會沒有刷出活動張貼的買一送一






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.70.13 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/StupidClown/M.1631274283.A.D54
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 19:45:30
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 19:47:39

推 cruby841031 : 感覺可以po CVS板，會有比較多解答XD 09/10 20:01
我不是認真要問啦XD笨版比較適合我XDD
→ li72716 : 萊爾富的店員常常搞不清楚自家的活動 09/10 20:08
推 jader : 可能剛好都遇到菜鳥店員 09/10 20:09
第一家店我確定他不是菜鳥，可能還是店長，每次去都是他XD
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 20:13:43
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 20:14:18
推 namie1231 : 這樣日結帳對的起來嗎? 09/10 21:22
是的我也很懷疑這點，尤其是兩家不同店不同人都沒有刷退重結帳、是直接退現金...就感覺系統是不是已經出過很多次問題，所以他們都能不用系統直接退差額
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 21:40:55
推 bunreachable: 每個店員都覺得弄系統很麻煩退現金比較簡單，可見系09/10 21:52
→ bunreachable: 統多難用。09/10 21:52
我也這樣覺得
推 x00135 : 結論是你家附近有2家萊爾富耶~我家附近只找的到一家09/10 22:26
→ x00135 : ~09/10 22:26
今天去的這家萊爾富離我家不近啦，只是下班路上會經過而已
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 22:39:40
推 chin5994 : 我之前也是牛奶買一送一，結果結帳沒有優惠，跟店員09/10 22:55
→ chin5994 : 說他還特地走去架上看有活動，發票幫我作廢再重新結09/10 22:55
→ chin5994 : 帳…沒仔細看就沒有優惠了！ 09/10 22:55
我這兩次的情況，都是告知店員後，他們刷商品條碼（查看），然後沒有跟我要載具重刷退真的，幸好有再問，感覺結帳系統很不直覺啊～
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 23:04:45
推 kitoik5427 : 系統感覺真的很爛...09/10 23:19
→ kitoik5427 : 好像只有萊爾富需要店員手動刷條碼key優惠09/10 23:19
→ kitoik5427 : 其他家都是會自動跳出活動帶入優惠09/10 23:20
→ kitoik5427 : 之前在萊爾富一次買多組39/49/59的早餐組合09/10 23:21
→ kitoik5427 : 店員就手忙腳亂地不停在確認配對組合方案09/10 23:21
→ WHOKNOW4 : 正常的系統是符合條件優惠自動折抵吧09/10 23:21
→ kitoik5427 : 給我的感覺是 系統不會主動提示商品目前有的活動 09/10 23:29
→ kitoik5427 : 在符合條件下也不會自動帶入優惠方案09/10 23:29
→ kitoik5427 : 得全憑店員記下整家店的活動09/10 23:31
→ kitoik5427 : 然後在一堆條碼中找到正確的那一個XD 09/10 23:32
→ yocatsdiary : 對！同感，我也這樣覺得，正常來說應該像10樓說的一 09/10 23:40
我打錯了是17樓
→ yocatsdiary : 樣：帶出當下符合的活動優惠做折抵。 09/10 23:40
→ yocatsdiary : 萊爾富就不曉得是不是同時間同商品可以有n種活動— 09/10 23:40
→ yocatsdiary : —可就算這樣，也能排序將最優惠的在最前面吧！09/10 23:40
→ yocatsdiary : 感覺系統就很怪，都要靠店員記活動超辛苦的09/10 23:40
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 23:46:42
→ realnofish : 感覺萊的結帳系統跟他們推的活動沒有連結啊 09/11 00:22
好像也有連結，因為跟他們說完再刷一次商品後他們都有看到是買一送一，只是很不直觀的
推 joeii0126 : 然後他下班時準備掏錢補虧損了… 09/11 01:08
而且我忘記說，我還有拿錢（14元）出來跟他說他多找14元，但是他看完明細又把14元推還※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/11/2021 01:24:43
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/11/2021 01:26:08
噓 galoopboy : 難怪要倒要倒的 09/11 01:57
→ spermjuice : 看到一半就直接下滑 09/11 02:09
我比較囉嗦這樣，很怕會漏說什麼讓人家誤會
推 EURISKO : 萊不是蝦皮物流中心嗎？ 09/11 02:12
推 yoyo2008yoyo: .....？ 09/11 02:58
yo yo check it out
推 sean23mimic : 現在超商店員頭腦要很好啊～還好我小時候打工都有 09/11 06:31
→ sean23mimic : 個可愛的姐姐會幫忙我 09/11 06:31
比心
推 pchome282000: 直接退錢？系統帳不會對不起來？ 09/11 07:17
對！我也是很懷疑這樣，還兩家店員都這樣做
推 TWkobe5566 : 萊爾富早餐配對方式超爛 09/11 08:18
推 gogokidd : 看成系統櫃...想說哪時出傢俱了 09/11 08:25
哈哈哈哈真的欸，我改成結帳系統了，比較不會弄錯
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 09:26:53
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 09:27:48
推 KKyosuke : 我家附近走路能找到三家萊爾富..09/11 09:50
難道ok也有？
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 11:05:20
推 loking : 要倉管兼店員工作太為難他們了09/11 12:13
推 aegius1r : 真的可以轉CVS版 那邊應該會有專業店員解答XD09/11 13:41
受寵若驚，我以為是笨版文欸，CVS這麼專業的版也適合我嗎...（害羞）但是我不會轉
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 14:51:11
推 bunnyer : 擔心他們要自己賠錢09/11 15:10
我也有點擔心這點...
推 w4 : 拆開結比較不會出錯09/11 16:06
第二天去的時候我只買一種冰棒兩隻（買一送一），但是還是會錯，感覺系統太不直覺了※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 16:22:33
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 16:23:43
推 misu2718 : 早餐組合~店員結帳還特地去看架卡~他說這要另外按 09/11 16:41
→ misu2718 : 而且~萊刷碼的聲音都是短促2聲~都覺得~有刷過嗎? 09/11 16:42
→ misu2718 : 開載具~電支~會員~店員會很忙按螢幕 Q.Q 09/11 16:43
系統太爛了吧...
推 g60189258 : 曾經的萊爾富店員路過，那系統是真的爛，優惠要自己 09/11 16:45
→ g60189258 : 手點或掃條碼，而且配對組合跟項目真的多，只能對照 09/11 16:45
→ g60189258 : 每月公司發的檔期本看。 另外如果店員是自己掏錢貼 09/11 16:45
→ g60189258 : 給你，沒有報廢發票重key 的話，結算時的確是要店員 09/11 16:45
→ g60189258 : 自己補錢。 09/11 16:45
我一開始是電子支付，後續兩位店員都沒有跟我要載具刷退，也沒有重新電子支付，是直接給我現金價差...QQ
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 17:02:07
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 17:04:03
推 syfjames : 只有我看不懂你在寫什麼是正常的嗎 09/11 17:44
(第一家店是聽我說買一送一、重刷後，他給我24元...我不曉得是怎麼回事）
比較精簡的就是，我去了兩家萊爾富，針對同一個買一送一活動，兩位店員一開始都沒有刷出買一送一，而是各有解釋，第二次才刷出買一送一。
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 18:37:22
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/11/2021 18:47:19
推 geuo74982 : 完全看不懂 給推XD 09/11 19:29
→ yocatsdiary : 是我說不清楚啦 09/11 19:43
→ yocatsdiary : 就一個買一送一的活動 09/11 19:43
→ yocatsdiary : 兩家店一開始都沒刷出這活動 09/11 19:43
→ yocatsdiary : 反應後 09/11 19:43
→ yocatsdiary : 第一家店：（點頭好像理解）刷完商品查看後，退我現09/11 19:43
→ yocatsdiary : 金24元，與我認知的他要退我10元不同09/11 19:43
→ yocatsdiary : 但是再回去後他堅持要退我24元09/11 19:43
→ yocatsdiary : 第二家店：刷第二次後發覺真的是買一送一09/11 19:43
→ yocatsdiary : 所以買一送一是正確的活動，09/11 19:44
→ yocatsdiary : 只是兩家店一開始都會沒有看出是買一送一09/11 19:44
→ yocatsdiary : 我想是系統太爛09/11 19:44
推 pp060436 : 萊爾富系統很差，你要結帳前要先跟他說有什麼優惠09/11 22:13
→ pp060436 : 最保險，不然都會跳不出來或是刷錯，我家外面的萊09/11 22:13
→ pp060436 : 爾富都是這樣，因為又是刷卡結帳刷退太麻煩，所以09/11 22:13
→ pp060436 : 店員都自己掏錢出來...這樣真的太虧了...09/11 22:13
是齁，你也遇見自己掏錢退錢的店員...萊爾富系統真的太爛了....
推 simon870716 : 萊爾富結帳系統有一些優惠還要自己手動點選09/12 00:37
→ simon870716 : 跑出那個扣掉優惠的條目才算有扣到優惠價格09/12 00:37
→ simon870716 : 但系統假設結清後沒更新也會間接影響到優惠09/12 00:38
→ simon870716 : 特別容易發生在跨夜班的時候 所以早班人員幾乎都會09/12 00:39
→ simon870716 : 注意系統有沒有更新到最新版本09/12 00:39
太爛了吧，真的辛苦各位店員了QQ....這還不算小公司系統怎麼會這麼爛
→ yocatsdiary : 之前一股腦打，後來重看才發現語焉不詳…09/12 00:57
→ yocatsdiary : 感謝樓上朋友們的提醒，09/12 00:57
→ yocatsdiary : 我有再修正+簡短版了，希望會比較好理解09/12 00:57
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.39.180 臺灣), 09/12/2021 01:07:59
推 HappyKH : 萊爾富防疫期間還是堅持領貨簽名真的蠢不可言09/12 08:01
推 chocobo777 : 以前帳錯會被會計找麻煩，所以拼死也要退掉重結以求09/12 12:42
→ chocobo777 : 當天pos帳對，這個店長退現金的話，大概就是退發票09/12 12:42
→ chocobo777 : 重結會被會計找麻煩，所以自己退現金，自己掏20省得09/12 12:42
→ chocobo777 : 被該很划算09/12 12:42
推 a120463 : 我們公司的pos退發票只要1分鐘，可是CVS之前有說過09/12 13:08
→ a120463 : 萊的系統真的不好用，其實金額不大時大部分的店員09/12 13:08
→ a120463 : 還是直接退錢會比較方便，畢竟才幾元作廢還要上繳09/12 13:08
→ a120463 : 之前兩個星期作廢30張發票背釘到快飛起來，大家就09/12 13:11
→ a120463 : 只能想辦法不作廢09/12 13:11
→ a120463 : 有時候店裡同一個商品的組合價有3種還要解釋給客人09/12 13:11
→ a120463 : 結果客人似乎也不太懂，幫客人用隱藏優惠還要被罵09/12 13:11
辛苦了QQ
→ yocatsdiary : 謝謝樓上兩位，原來還有這層原因09/12 14:08
※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 14:10:26

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: yocatsdiary (118.167.157.248 臺灣), 09/12/2021 14:17:33 ※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 14:31:29
推

theservant09/12 14:39真的，之前焙茶可可買一送一的優惠，後來看雲端發票

→

theservant09/12 14:39也發現跟你一樣的情形。(用悠遊卡結帳，發票存載具)

感覺系統的優惠活動很不直觀

推

sa87a1609/12 14:56Pos系統啦，反正不賺錢也懶得花錢大改

→

sa87a1609/12 14:58優惠要人員點擊才有折扣，人員教育又不精實，連早餐組合

→

sa87a1609/12 14:58有時候都不知道，早就習慣了

→

sa87a1609/12 15:00有一次桌面上就有pop有優惠，結帳沒優惠我問店員，店員

→

sa87a1609/12 15:00還直接回沒有活動，我也懶得跟他多說，換其他品牌超商比

→

sa87a1609/12 15:00較實在

對對對，pos系統XDD

推

fattsai8508109/12 15:01https://i.imgur.com/R1TvBQV.jpg

辛苦了，謝謝店員～感恩的心

推

yonghanjhuan09/12 15:27第一家店的24是49除以2然後捨去小數點變成24

→

yonghanjhuan09/12 15:28但…為什麼要自己算金額然後再算錯自己貼錢 囧

後來我也想是49/2可不曉得這到底是什麼隱藏活動

→

bailan09/12 15:46這家我遇過好幾次用yoyo卡或一卡通，發票存卡片失蹤，幾次

→

bailan09/12 15:47有反映的最後都說是店員不小心印出，懶得反映的就不知原因

→

bailan09/12 15:48讓我懷疑是不是POS機有什麼陷阱會讓店員不小心按到印出啊?

→

bailan09/12 15:49全家和7-11就不曾遇過這種鳥事情

很有可能，搞不好萊的pos就是預設會印出來，得手動按什麼按鈕才能存在裡面

推

wi2290009/12 15:57我猜店員自己掏錢是因為不會按退貨(也許原po用載具或電子

→

wi2290009/12 15:57發票)或懶的退，很多加盟主都會給摳打 一段時間內不要短

→

wi2290009/12 15:57少太多錢都不影響薪資

對我是電子支付用載具，喔喔原來還有一定的摳打，默默覺得安慰...不然有種占人便宜的感覺

※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 16:43:16
推

linhuang09/12 16:45萊爾富的pos系統超爛，只能勉強靠店員努力記起優惠

系統差、容易算錯錢、店員為了不被叮有時會自己貼錢…惡性循環

推

adonisey09/12 16:51萊爾富還是趕快倒一倒好了 沒在進步的公司

※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 16:57:20
推

hao720809/13 04:18常買萊爾富39 49組合早餐,也是常忘了扣顯示原價

推

yuenru09/13 09:59寫信到萊的客服信箱，真的會有人回。

→

yuenru09/13 10:00會打電話過來。

推

kenndy09/14 11:54上一檔午后時光重乳系列遇到，活動是4件$88，我買8件刷$

→

kenndy09/14 11:54180，當下因為沒明細(因為發票存載具，還沒出現)，只能打

→

kenndy09/14 11:54客服問，結果回答同時間還有第二件$10元活動，搞這麼複雜

→

kenndy09/14 11:54連店員也不知道。

→

kenndy09/14 11:54https://i.imgur.com/jNm6Ktu.jpg

推

miniuser09/14 16:47萊的pos真的不行 要額外刷條碼才會帶入活動

推

cipherpol909/18 17:08我家附近的每次都會結錯 店長還會擺屎臉 超北爛
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