[抱怨] 三星電視遙控器偶發性故障

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文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m

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1.反推　： 三星

2.廠牌：三星

3.品名及型號： QA75Q70AAWXZW

4.購買來源：集雅社

5.已使用時間：一年多

6.購買憑證： https://imgur.com/6I3o4z3

7.額外收費： 無

8.詳細情況：

這是我第二次買三星電視，因為第一次買的直到現在都沒有任何問題發生過
所以第二次在2021年11月左右買了第二台 QA75Q70AAWXZW
大約是2022年3月配送

其實基本上也沒有什麼大問題
但就是這台的遙控偶爾會發生完全無反應的狀況，發生原因不明
這次遙控器是太陽能的，不確定偶發性的故障跟改版成太陽能有沒有關係
每次發生後就是只能等待個幾分鐘，它自然就會變成有反應

因為真的是很偶爾發生，且都還在接受範圍，
所以一開始我並沒有去跟三星反映
直到今年忘記幾月，我第一次跟線上文字客服反映這狀況
客服表示從沒有紀錄曾有人反應過遙控故障的問題
只能建議我一些解決辦法，例如拔掉電視插頭
或者是按住遙控的播放跟返回鍵數秒...等等
但都還是沒辦法解決，所以我就想說算了，反正發生機率很低

直到這幾天，又發生了幾次，而且發生的當下我正好透過遙控調大聲音，
然後遙控這時故障，所以電視就開始把聲音持續的調大，嚇死人
因此決定再反應一次
但客服還是建議我同樣的操作，儘管我已經表明我以前就做過了
但是還是會發生
可是客服卻理解成就是因為有效，所以我後來才可以繼續用
但我一直強調當發生狀況時，他本來過幾分鐘就會恢復正常
來回交談幾次，最後客服只能給出因為遙控器已經過保固
建議我再買一隻遙控試試看

想請問大家有類似的問題嗎?
謝謝

發生影片: https://lurl.cc/aE9BM
密碼: 1023

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