Re: [分享]新莊典華儀式婚禮 負評經驗

※ 引述《s26492755 (BBX)》之銘言：
今天下午接到來自典華企畫部協理的電話
坦承疏失跟替星期日不了解狀況就亂噴的客服道歉
於是前往典華瞭解狀況
其實還是非常生氣啦
畢竟一開始約時間有刻意為了等下場企畫有空而延後
到了那邊他老兄姍姍來遲(說是客人延誤)
旁邊的協理一直道歉到我們說該道歉的不是你
下場的婚企才道歉

針對典華的回應是

1.新娘房被占用

典華:調閱監視器後發現是忘了鎖門 被商演的人員亂入換裝
(典華新娘房是需要門卡的)

2.設備問題影片無法播放

典華:現場有一直很努力很努力想要播放 但是硬體出了問題

3.送客沒結束下一場就進來彩排

典華:我們五點才能開放下一場入場
我從在樓下就"一直阻止"他們上去
上去後我也把他們引導到外面並且"告知"不要影響到上組客人

我們錶定16:05開始送客
下場賓客16:2X就闖入(婚企說那時他在樓下忙)
下場賓客於16:30後開始趕我們的賓客(婚企說16:4X才開始預演的喔)
所以你一直阻止外加告知不要影響
卻在你說五點前才能進入的時候帶頭破壞我們前一場的婚禮
根本自打嘴巴
16:4X的時候你在場且幫助預演卻又說五點才能開放

那我現在要上去你們其他宴會廳亂動他們的道具並且趕人來方便我拍照
你用用你的"一直阻止"跟"告知"

身為一個婚禮企劃 不知道在企劃什麼
就放著客人亂闖自己跑走 回來看了亂闖不但沒阻止
還直接把我們的時間當成你們彩排啦

各位可能即將結婚的新人
你們相信嗎....

詭異的是旁邊的人都不敢說他什麼還拼命替他道歉
我們在怪罪下場婚企的時候 旁邊的人還超緊張
一開始的客服也完全不敢提到下場企劃 只想甩鍋給我們的企劃

社會很黑暗 奉勸各位新人在考慮新莊典華的時候
瞭解一下你的上下場會不會這位典華婚企Jerry
保證被欺負的喔!!!

: 我是剛在6/27於新莊典華S1光廊下午茶儀式婚禮的新人
: 大家都第一次結婚，很多東西回來當下只覺得有點不快，都很忙也還沒反應過來，回來後: 聽親友講...
: 覺得越來越不舒服，所以還是分享出來給未來的新人們在選擇時做參考。
: 當然不是樣樣都不滿意
: 但整場婚禮還是很遺憾有一點缺陷，各位可以自行評斷是否合理。
: 1. 新娘房被人佔用
: 一開始到飯店打開新娘房有人裸體
: 婚企趕快安排我們一群人到小房間等待
: （而且冷氣沒開所以還很熱）
: 去了解狀況後說是別的廳房企劃安排錯誤讓別人去我新娘房換裝
: 趕走後才讓我們回去
: （名字都在房門口怎麼安排錯誤的？）
: 2. 設備問題影片無法播放
: 婚宴開始後第一次影片播放沒聲音、第二次進場前mv播放還壞掉卡住
: （第一次出包企劃有主動說明，二進播放不順利則是婚禮結束聽賓客說才知道）
: 花大錢拍婚紗側錄都白拍了
: 3.剛正在送客 下一場就進來彩排
: 婚宴送客還沒結束就有下一場的一堆人擋在送客區、擋住我拍照道具，
: 之後還有人跑進去彩排趕我們的儐相，跟我們的儐相說他們要彩排拍照不要擋在那。
: 如果要安排時間檔期那麼緊當時就該告知，
: 之前我預定時，負責的宴會經理是說下午沒有其他場，可以慢慢來，如果這麼趕，搞不好: 我就不選這天了。
: 企劃道歉說當天晚上那場別人證婚也是近一個月才加的，那是不是也應該在這段準備時間: 主動告知我？
: 我表定16:05送客，是有delay一下。
: 但是下一場不到16:30就衝進我的會場，我才剛送客，工作人員就狂收拾拆東西，下一場: 的直接放音樂，他們伴娘們就在我的會場開始彩排。
: 我的合約上超過17:00才能收逾時費，16:05送客後到17:00前應該是我送客撤場的時間哦: ！
: 為什麼他們可以闖進來？
: 我的婚企也說他們不應該那麼早進來，她不知道怎麼會發生此事。
: 當然不是每個部分都不滿意，
: 我的婚企mina很不錯、負責餐點的工作人員補餐也很快，我也不想為難認真的工作人員: 做為新人當初信任才選典華，
: 不過結果是覺得新莊典華螺絲似乎鬆掉滿多顆的！
: 事情已經結束，任何補償也沒有意義...
: 當天尾款我們直接付清了，
: 因為錯過的東西任何金錢也彌補不了。
: -留下評論給往後要選擇的新人參考-
: 後記》
: 昨天我也很不愉快在典華google map留下評論，典華方打了電話來，卻讓我們更憤怒，: 他們的人說 我們表定16:05送客。
: 我告訴她，所以你們典華送客是瞬間賓客就直接消失、不用背板拍照、不用拿喜糖？
: 然後跟我扯合約，我的合約到17:00才能收逾時費哦！
: 然後她就改口說：那企劃有建議我們提早開始，我們拒絕。
: 我：我們表定15:00進場，當時14:40企劃就詢問能否提早，我的賓客還沒到齊我當然拒絕: ，我們照表定15:00準時開始進場有什麼問題？？
: 她就說：喔...那就是您企劃應該在排程時跟妳強調要提早。
: 她講這樣的歪理，把過錯都推給新人與我的企劃Mina，所以我決定把此事po出來給更多人: 知道。
: 我想問問典華：好的，如果你認為新人尚未送客完有下一場的衝進來彩排是正確的，那麼: 新娘房被佔用、播放設備不能順利播放您們如何開脱呢？
: By 2020.6.27新莊典華光廊新人
: 正在看的新人，希望你不會是下一個受害者

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一開始接到電話的時候 協理的口氣非常誠懇 而且一直道歉 其實去最主要就是現場釐清到底誰的問題 果不其然全都是下場婚企的問題 現場協理多次站起來鞠躬道歉 我們有一直阻止他 因為問題根本不在協理身上 我們去的另一個目的是希望真凶跟我們道歉 一開始下場婚企還很跩 說我們彩排的時候是4X分耶 我們馬上拍桌爆氣 不是說五點前不能進入 後面也是很不甘願地說出抱歉 反倒是另外三個 我們的婚企 企劃部主管 協理 拼命的道歉 有夠沒擔當的 也只能這樣了

樓上不會是Jerry的受害者吧...

雖然沒有像協理一直主動道歉 Jerry後來在我們的要求下還是有道歉 但就是沒有什麼誠意 旁邊協理主管都比他有誠意 還很可憐的要一直幫他道歉 一直推給賓客 我是真的不相信會有賓客白目到去闖別人的婚禮 就是不知道Jerry怎麼跟賓客說 其實不到四點就有下一場的人來問怎麼有人 不是他們下一場嗎 這中間就很有文章了 反正客服承認下一場五點才開始 協理也承認 企劃主管也承認 但誰讓賓客覺得他們五點前可以闖進來 甚至趕人!!!

婚禮前兩天我們的宴會企劃貝爾致電 以電梯疏運為由 希望我們提早或趕快送客 才不會跟晚宴的人流衝突 (當初是說你們慢慢送客沒關係) 婚禮前一天我們的婚禮企劃Mina致電 希望我們可以把原定13:50的彩排提早到12:30 當天希望我們把原定15:00的開席時間改14:40 婚禮當天Mina的急躁 以及貝爾在四點多出現在電梯口 我是覺得他們早就知道了什麼 不到16:00下一組的人來問我們的人說怎麼還在裡面 不到16:30下一組的人從另一個門直接闖入並開始驅趕我們的人 不到16:45 已經彩排不知道到什麼階段 這些都跟他們統一口徑對外宣稱 有告知下一組五點後才能進入有所出入 我是不太相信會有人這麼白目去佔用別人場地及趕別組賓客 我想知道真相 而不是全部都推卸給別人 所以我當天也直接把尾款付掉 也沒現場跟下一組人馬起衝突 新娘房的時候也沒馬上請對方出來 我們以誠待人 也不想大家難做 卻也不想這樣的想法反而換來指責跟欺騙

協理一開始拿了一個他們二樓的蘿蔔糕給我們 其實我沒想要 但是我願意接受協理的道歉 她真的讓我感覺很有誠心很有誠意 所以我接受了蘿蔔糕

關於新娘房的部分 是很官方表示會注意以後怎樣怎樣 關於影音設備故障部分 協理表示會跟公司做研議 要我們等三天 關於我們被提早驅趕 扣掉企劃主管 協理 就真的只有一個還要人要求也不會主動的"道歉" 其實就看到沒人敢去動造成這件事的真凶 而真兇就躲在一群女人後面 昨晚要不是我強烈要求沒看到下位婚企 我只會更生氣而且走人 我想這位老兄還是繼續龜縮吧

新娘休息室其實是發生在12點30被亂入 而我們被亂入的是儀式堂 我們沒有宴客 其實最主要就是 還在我們的使用期間 你們可以排很緊 我16:05錶定送客 超過17:00開始算逾時 我們送客完是16:43 儀式堂其實就是從新把椅子擺好 固然緊迫 但也沒到完全來不及 但人家不到16:30已經衝入.... 這是最大的問題 所以典華一直以來都不敢在這上面多做文章

無從考證 只知道他可以很強勢的侵入別的婚秘場 出狀況第一時間 客服也沒有提到他 約道歉那天感覺協理也一直要我們不要再去追究當天 質問他的時候其他人好緊張

所以我說社會很黑暗 上至協理下至客服小妹 完全在保Jerry 甚至不敢提到他 而我的宴會企劃 貝爾 婚禮企劃 Mina 也在前幾天跟當天想辦法要去配合Jerry 今天如果換作Jerry是我們的婚禮企劃 搞不好在現場納涼到六點都沒人敢說話