[問卦] 中油客服反應問題需要提供發票號碼嗎?
剛剛到中油直營自助加油區加油,換了兩張卡都無法順利執行加油,只好開到人工加油島去加,順便反應自助加油機的問題。
員工也表示最近自助加油機好像都怪怪的,他們有反應可是都沒有獲得解決,最近有蠻多客人遇到無法過卡的狀況,連他們的刷卡機也是。
剛剛想說時常會來這間加油站,就順便打了1912的中油客服反應,希望他們能儘速解決無法過卡的狀況。
結果客服接起來,態度很好,但是開始問我剛剛的加油地點、發票號碼、日期、時間,我就好奇了很簡單只是反應問題給他們讓他們可以盡速解決提供服務,結果反而有種被調查的感覺,客服才說他們會去調監視器去看我剛剛在那個機台加油...
老實講被這樣調查詢問真的感覺蠻奇怪的
這真的是合理的客服流程嗎?我好奇
中油是不是應該有更好的處理方式跟客服流程,還是因為是國營事業所以其實也無要無緊的態度?
請問有人也遇過這樣的狀況嗎?
--
※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.131.139 (臺灣)
※ PTT 網址
→
就外包出去 所以都是很制式的處理
推
國營事業很爽的
→
然後可能沒有設定你問題的處理方式
→
所以套用這個方式來硬處理~~
噓
要人家處理又不給資訊
沒有不給資訊喔,一接通就表明哪間門市的自助加油機問題,但真的有需要給這麼仔細的 資訊才能處理?
推
中油反應問題都會問發票號碼調監視器
→
,然後監視器沒拍到 嘻嘻
哇 那這樣根本沒辦法解決問題呀 看來我真的太雞婆了
※ 編輯: Ququll (101.9.131.139 臺灣), 10/08/2021 13:38:11 ※ 編輯: Ququll (101.9.131.139 臺灣), 10/08/2021 13:39:04推
換一家加油
已經在看要換哪間
※ 編輯: Ququll (101.9.131.139 臺灣), 10/08/2021 14:33:20噓
不給資訊又要別人處理
是看不懂上面的回覆?
※ 編輯: Ququll (101.9.197.101 臺灣), 10/08/2021 17:18:25另外是他們機台故障,跟我發票資訊有何關係? 說不提供資訊的邏輯在?
※ 編輯: Ququll (101.9.197.101 臺灣), 10/08/2021 17:19:40推
發票有明確時間 誰知道你會不會記錯時間
喔 所以機器壞掉就一定要看時間 沒有維修紀錄可以查? 服務真好
※ 編輯: Ququll (101.9.197.101 臺灣), 10/08/2021 18:42:067
[請益]中油的自助加油機無法使用中油PAY的捷利卡之前都存錢在中油PAY的捷利卡 再用自助加油機掃二維碼去扣錢 在上個月之後 怎麼掃都掃不進去 不管方型的跟長方型的都一樣... 有人遇過這個問題嗎 我爬文也沒看到有人有這個問題3
[請益] 中油pay多元支付前幾天到大安森林公園附近的中油加油站 發現自助加油機型已經多了多元支付按鈕 但是我後來使用Google pay綁iLeo卡無法使用 後來馬上到隔壁改用人工加油 卻又成功了 請問是目前還無法使用2
[請益] 台灣Pay信用卡感應在中油自助雲端發票異常的問題請問各位先進大大,我最近在查詢我的電子發票時發現只要使用台灣Pay信用卡 之感應功能在中油直營站進行自助加油時,當發票選擇存在 "信用卡載具" 時, 發票都會不見,事後完全查不到,請問是否發票被存到台灣Pay的虛擬卡號去了? (台灣Pay的虛擬卡號只有能查到最後四碼) 目前經查證電子發票之後只有在中油直營自助的才會發生這種情況,
85
[問卦] 志祺七七其實內心是喜歡中共那套吧?81
[問卦] 這是史上最爛的國慶晚會嗎63
[問卦] YT premium 值得買嗎?爆
[問卦] 青鳥這時候又承認中華民國了?52
[問卦] 國慶晚會接下來一個半小時怎麼辦?53
[問卦] 89現在都變得這麼有禮貌了?50
[問卦] 鍋貼漲價後,你多久沒吃八方雲集了?43
[問卦] 一罐奶粉1700喝了真的有差嗎?48
[問卦] 輕度智障有辦法考公務員嗎卦46
[問卦] 認真問 您給這次國慶晚會打幾分?46
[問卦] 國慶晚會請啦啦隊有點尬吧?39
[問卦] 台灣哪個都市最適合居住?爆
[問卦] 山陀兒颱風累積雨量排名41
[問卦] 運動員喝的那個藍色的飲料是甚麼38
[問卦] 國慶晚會的歌手是因爲我的問題嗎32
[問卦] 國慶晚會跳國民健康操幹嘛?26
[問卦] 八卦可以禁止政治新聞嗎爆
[問卦] 等等翁立友上台會說甚麼?33
[問卦] 一人一句形容今年的國慶晚會33
[問卦] 有人用過可換頭的電動工具嗎?31
[問卦] 江蕙應該是台語歌無法超過的存在41
[問卦] 現在小孩有什麼熱血動漫可看?爆
[問卦] 高雄人不滿被當三等公民 如何安慰他們24
[問卦] 科技業一包獎金就110萬?25
[問卦] 一個75歲的要113歲的人叫他爸爸是有病吧28
[問卦] 梁社漢便當真的好吃嗎?24
[問卦] 為什麼美國當時二戰可以同時搞亞洲跟歐洲25
[問卦] 啦啦隊這part完全可以砍掉給江蕙吧?21
[問卦] 現在各行各業都缺工,那年輕人都做啥工?22
[問卦] 二手車水真的很深嗎?