PTT推薦

[理賠] 車禍保險理賠問題

看板Insurance標題[理賠] 車禍保險理賠問題作者
ting0112
(微笑)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:6

想請教有關車禍理賠的流程

事情發生經過
我方於10月底在國道發生車禍,前方車輛煞車,我方跟著煞車,
後方車輛撞上我方,導致推撞前方車輛,我方車輛前後都有毀損
(前方與我方時速均為0,且都有閃警示燈,肇責應該是後方全責??)
駕駛與副駕駛乘客當下只有一點小擦傷和瘀青,後座2名乘客坐汽座,無外傷,並未就醫副駕駛乘客幾天後一直覺得脖子與右手痠痛不適沒有改善
至醫院檢查,醫師說疑似肌肉拉傷,建議復健
(受傷部分已經跟國道警察約好時間要去做筆錄了)

有關保險理賠問題
我方的車輛為5年的油電車,保乙式車險
至原廠估價維修費用約30幾萬

我的認知是我方已有保乙式車險,我們出險維修車子,然後保險公司再跟對方要維修費用然後拖車費、車子折損、上班代步費用、精神賠償等
是我們自己到時候和解時再跟對方(後方)談
拖車費是因為我們的車拖到外縣市修理,保險公司幫我們出這段錢,
從國道拖到地磅站這一小段保險公司不幫我們出(2家是不同拖車公司)


但是我方的保險業務員卻跟我們說
如果我們出險維修車子,等於委託他們直接跟對方談和解
他們談的內容只負責把車子修好,其他的費用都要我們自己吞,我們連談都不能談
我覺得這樣很不合理,又不想自己先花30幾萬修車
所以車子暫時沒有維修
現在卡在車子沒有維修就無車可用,家裡有2個小朋友無法出門非常不方便,
想要盡快有車可用

請問是我的觀念錯誤還是保險業務員搞錯了
我該怎麼做才能先修車又不讓自己的權益受損呢?
還是我只能等1個月後肇責出來,談和解才能開始修車?

對方(後方)車禍當下說有保險,但我不確定是保哪些,
昨天想打電話確認但是未連繫上
我會打給對方是想跟對方確認
1.有保哪些險
2.跟對方說一下我有受傷,會使用到強制險的部分
請問我有需要主動聯絡對方嗎?

第一次遇到車禍又在國道,當下很緊繃,又不知道該怎麼辦
也是事後慢慢查才有一點概念要怎麼處理,有錯的地方麻煩幫我指正
謝謝大家耐心看完我的問題

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.185.183 (臺灣)
PTT 網址

withcloud11/09 14:30有乙式就先出險,至於你要跟對方求償的賠償還是依肇事

withcloud11/09 14:30責任

vitoli41001311/09 14:56所以基本上來說業務的說法有誤,還是看理賠怎麼說

vitoli41001311/09 14:56

anijain11/10 13:48理賠說法有誤,單純財損才是保險公司全權去求償。

anijain11/10 13:51更正是業務

anijain11/10 13:52先出險,請我們的理賠去勘車就可以維修了

pop740901711/11 00:33是業務有問題,車禍都是看肇事責任來判斷,況且出險

pop740901711/11 00:33跟求償是兩碼子事,如果處理不好會吃大虧