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[心得] 負評東瑩久居

看板Interior標題[心得] 負評東瑩久居作者
kamisakiaria
(kamisakisyun)
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請大家小心這家設計公司,會用模稜兩可的話術閃躲跟業主溝通完工日期以及實際施工時程,設計前滿口應承,什麼都說會盡力解決,等到鄰近預定開工的日期,才打電話告知「因為溝通困難而沒辦法滿足業主要求」「要另外介紹工班完成工程」但擺明不願接案又不直說,溝通不順利就埋怨業主不尊重專業。也許過年前案子很多,讓公司不想接我們這個案了吧

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家母因房子居住許久,還有居住人口減少,想要在今年將房子的一部分翻修,也在前一陣子開始尋找設計師,透過認識的人找到這家東瑩久居,原本覺得他們態度良好,看起來配合度高,殊不知只是假象。

在初次會談的時候,家母就明白告知希望可以在過年前完工,以及想要施作的範圍與項目。當時承接的設計師沒有正面回應可以完工的工期,只說會盡力嘗試,就開始著手設計。

在來回溝通修改了設計圖兩次之後,預計在下週12/15開工,設計圖面既未確認,也未排出實際的施工排程。家母因趕著年前完工,也沒有多懷疑,就開始準備家中施工,收拾家具雜物、找短租飯店等等。沒想到在已經找好短租飯店,並跟飯店簽約又結清之後,今天接到他們的電話,說「覺得溝通有困難,難以達成家母要求」「但是可以協助尋找工班承接」,讓家母非常不解,詢問他們是否不要承接案子,對方就回答「我們很有誠意想完成這個案子」,但也始終不說要承接。家母質問對方怎麼可以態度反覆,對方居然生氣指責家母「不尊重專業」。

重點是從第一次見面會談到今天,只有到現場看過一次,和後來有約在另一個工地面談順便看他們的設計工法,其他全部都是用電話協商。下午家母在跟對方通電話時,對方的說辭一直含糊不清,最後要跟他約時間當面談,但對方又表示沒有要談的主題和主軸,為什麼要出來見面?擺明了就是不願意溝通,也不想再浪費時間在我們身上。

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我們也算是學了一個教訓,要在確認好簽約後再做後續住宿安排。幸好還沒跟他們簽約,也還沒有給錢,我們現在也緊急找其他師傅來家裡評估,既然家裡都準備好了,希望還是可以在近期施工。
發文是希望可以給版友們一個警告,跟這家設計公司來往的時候要小心態度反覆、說話不算話。

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apple1794812/13 19:35這樣的敘述,過程不夠完整,客觀嗎?

machi77092212/13 21:33我是覺得你把對話內容貼上來會比較好

keas160312/14 00:52之前遇到一家也是,本來都說沒問題,簽約當天突然變成

keas160312/14 00:52說要排時間,來回浪費了兩個月

kamisakiaria12/14 08:53簡單來說從第一次諮詢開始,我們就有提出幾點要求。

kamisakiaria12/14 08:53一是過年前要完工

kamisakiaria12/14 08:53二是希望只針對沒有使用的房間和老舊的家具進行更換

kamisakiaria12/14 08:53及整修

kamisakiaria12/14 08:53而對方針對我們的要求也沒有表示施作上有困難,到施

kamisakiaria12/14 08:53工前兩天才打電話來說案子不接了,電話裡一直說他們

kamisakiaria12/14 08:53很有誠意要做這個案子,但是又避不見面不願意面談,

kamisakiaria12/14 08:53很難讓人相信他們真的有誠意要接案

kamisakiaria12/14 08:53重點是連要開工了約都還沒簽,嘴上又一直說交給他們

kamisakiaria12/14 08:53,他們會盡力幫我們處理

kamisakiaria12/14 08:53不就好在還沒簽約,不然簽了約付了錢還跳票,跟傻子

kamisakiaria12/14 08:53一樣

chang120612/14 09:10過年前完成不了吧,怕有爭執,所以不接

TSWEI12/14 09:2611月才開工想趕過年就都來不及了~我光這兩個月直接推掉想

TSWEI12/14 09:26過年完工的已不知道幾組。。。(趕過年其實品質也很難好說

TSWEI12/14 09:26~當作對方讓你因禍得福吧~)

ian522448212/19 15:16沒簽約前人家要怎樣都是自由的