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Re: [問題] 樂桃Value Peach航班更改次數

看板Japan_Travel標題Re: [問題] 樂桃Value Peach航班更改次數作者
TCFR
(NH1Q84)
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※ 引述《nanako520529 (奈奈子)》之銘言:
: 原本機票2023/7,因為身體因素要到2024/7才能坐飛機,當時詢問客服,退款成點數期限: 只有半年,建議我先改到2023/10,之後開放訂票再改到2024/7,客服是說更改次數無限: ,只要是比原票價便宜,都不用補價。
: 當時很順利的選了較便宜的航段,第一次更改航班,改到了2023/10,今天要再更改第二: 次時,選比原票價便宜航段,都要再補1510円(不管票價多少)。
: 問了線上客服是說一直以來的規定都是只能選比原票價貴或是同價格航段?!但我非常確: 定我第一次更改時並沒有選同票價,而是選了比較便宜的航段。
: 想問大家有更改兩次以上的經驗嗎?


前陣子剛好有遇到相同的狀況,所以可以來分享目前屁桃令人難以理解的換票機制。
經過實測 Peach 的換票規則是:
只能換成跟原票價相同或比原票價貴的票,不能換成比原票價便宜的票。


以高雄→大阪的 Value Peach 台幣計價單程票為例,
未促銷時各個子艙等的訂價如下:

子艙等 未稅票價
S 4670
R 5170
Q 5720
O 6320
N 6920
M 7520
L 8120
K 8720
H 9520
B 10420
P 11420
C 12420
F 13420
Y 14820


【情境一】
如果原本買的票是 R 艙未稅 5170 元
(1) 換成 4670 元的班次 → 以 5170 元計價,不必補差額,新訂位艙等為 R 艙
(2) 換成 5170 元的班次 → 以 5170 元計價,不必補差額,新訂位艙等為 R 艙
(3) 換成 5720 元的班次 → 以 5720 元計價,須補 550 元差額,新訂位艙等為 Q 艙
(4) 換成 8720 元的班次 → 以 8720 元計價,須補 3550 元差額,新訂位艙等為 K 艙

【情境二】
因為 Peach 偶爾會促銷,所以購入價格不一定會是上表的票價,
假如是在促銷時以 5180 元的價格購票,然後在未促銷時換票的話,
狀況會變成
(A) 換成 4670 元的班次 → 因為不可以換比 5180 元便宜的 S 艙與 R 艙,所以系統
會往上跳兩個艙等,以 5720 元計價,須補 540 元差額,新訂位艙等為 Q 艙
(B) 換成 5170 元的班次 → 因為不可以換比 5180 元便宜的 R 艙,所以系統
會往上跳一個艙等,以 5720 元計價,須補 540 元差額,新訂位艙等為 Q 艙
(C) 換成 5720 元的班次 → 以 5720 元計價,須補 540 元差額,新訂位艙等為 Q 艙
(D) 換成 8720 元的班次 → 以 8720 元計價,須補 3540 元差額,新訂位艙等為 K 艙

推測原 PO 第一次更改票時是遇到【情境一】(A)的情況不必補差額,
但第二次改票遇到了【情境二】(A)(B)的情況,所以換成便宜的班次反而要補錢。


我剛好是反過來,一開始買七折的 O 艙 4420 元,
第一次改票時降級成 4670 元未促銷的 S 艙補了 250 元,
第二次改票時一樣是改成其他日期的 S 艙,這次不用補差額。
(其實我也是想要退票,但考量到點數半年效期所以加價展延……)

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