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[問題] 虎航12月北海道新千歲取消通知

看板Japan_Travel標題[問題] 虎航12月北海道新千歲取消通知作者
a9554626
(Silly life)
時間推噓56 推:56 噓:0 →:79

沒想到我也收到取消通知

去程:12/8 IT234 桃園>新千歲(正常)
回程:12/16 IT235 新千歲>桃園(取消)

我只有回程被取消,mail內容跟其他人一樣都說新千歲機場人力調度困難...
目前有下列三個選項可選
1.退還本筆訂單的款項至原支付方式(例如:您以信用卡支付,則款項將退還至信用卡帳戶)2.保留本筆訂單款項,轉作信用帳戶[非信用卡]以便於180天內抵用後續機票金額。
3.免費變更原航班至其他日期,適用更改區間為2022年10月16日(含)至2023年01月10日(含)內之同航點航班。

變更日期只能變更取消的航班(IT235),我沒有那麼多假可以請阿
目前傾向退款,不想再冒險選虎航了
想請問假設我選退款,他是只退我回程的錢還是去回都退?

今天無論是電話客服或是線上客服都沒有成功聯繫上
想請問版上的大大有人知道他是退去回程還是只退取消的航班嗎?

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.57.140 (臺灣)
PTT 網址

crstal 10/11 21:05所以函館改成新千歲還有可能再被取消嗎...

我不知道耶,我變更航班只能改時間不能改航點

※ 編輯: a9554626 (27.51.57.140 臺灣), 10/11/2022 21:07:09

YALEMY 10/11 21:07笑死

YALEMY 10/11 21:08你點退款進去看有沒有兩個都能勾 能就能退

rebel 10/11 21:08同筆訂單應該可以取消 我分兩筆定比較尷尬

crstal 10/11 21:09建議你明天早上九點一早準時打客服問

mocimocy100 10/11 21:10一樣狀況11月235被取消,看其他推文說只能處理有出

mocimocy100 10/11 21:10現的航段?客服等了快半小時還無法進線QQ

目前選擇退款,只有被取消的那班可以取消... 超級無言,不知道版上是否有人有相關經驗可以分享 我明天會繼續聯繫客服,如果有消息我會再跟各位說 另外虎航是否有客服信箱啊? 網路上找不到相關資訊

※ 編輯: a9554626 (27.51.57.140 臺灣), 10/11/2022 21:14:00

mocimocy100 10/11 21:15只有回程 https://i.imgur.com/canZLda.jpg

mocimocy100 10/11 21:17前幾篇有板友回報 全退要打客服才行

好吧! 那我只能明天繼續打了

add7788 10/11 21:21函館今天改新千歲 看他們日期到今年12月底 每週只有

add7788 10/11 21:212、4、 日 飛,你16號是週五,可能是這個原因唄~

人力不足還賣...這公司真的很不可取

littenVenus 10/11 21:23我同一單 去程可退款 回程變信用帳戶耶 本以為可以

littenVenus 10/11 21:23全退的 氣死我了

littenVenus 10/11 21:24轉到信用帳戶到時候要用還要先打電話跟客服說 還會

littenVenus 10/11 21:24扣手續費

nccuer 10/11 21:25看你要不要提早一天週四回台,如果你沒那麼多假的話

nccuer 10/11 21:25,這樣損失應該就只有週四那晚的住宿?

目前是以退款為原則...不知道他們到最後又會搞哪一齣

add7788 10/11 21:25不放心就問客服唄 http://i.imgur.com/ke5EhCm.jpg

客服好難聯繫... 我也有去消保會申訴了 好笑的是消保會官網的投訴公司居然有內建虎航 代表他們被投訴很多次了

※ 編輯: a9554626 (27.51.57.140 臺灣), 10/11/2022 21:34:14

add7788 10/11 21:39加油 我客服電話等了一小時多一點 XD

orangesky32010/11 21:45-.- 還好我果斷直接取消退費

橘大,請問你退費可以選擇去回程嗎? 我只有回程可以退的選項...

soulXdancer 10/11 21:49有夠無言,把消費者權益當屎喔

justin83012410/11 21:54長榮新千歲回 瑟瑟發抖

n3688 10/11 21:56是我也寧願被取消兩段,只能退一段錢真是WTF

真的...

※ 編輯: a9554626 (27.51.57.140 臺灣), 10/11/2022 21:58:04

allenhsu222 10/11 22:05羽田都還沒有事 希望到年底都沒事…

pokerhow 10/11 22:08希望成田沒事QQ

mocimocy100 10/11 22:14剛聯繫完,我們單程被取消的狀況,全退的話要用人工

mocimocy100 10/11 22:14的方式,沒辦法填表單。請各位加油打客服,我剛剛等

mocimocy100 10/11 22:15了半個多小時才通

e20288 10/11 22:17你是分開訂嗎?

xuit96lo 10/11 22:17我只有去程被取消 不過去回程都可以退

e20288 10/11 22:19如果同一筆訂單可以去回一起退,分開訂的不行

dryadl35052 10/11 22:29我12月高雄到福岡擔心被取消

umikamo 10/11 22:36虎航擺明了先安頓台北人完了才處理高雄出發的?

orangeaka 10/11 22:36我是去程的旭川航班被取消,但可選擇去回航班同時

orangeaka 10/11 22:36修改耶,這樣感覺航點直接被取消比較好

keyoard 10/11 22:53你打客服幹嘛?退票或改期很難理解嗎?

nccuer 10/11 22:55樓上的原po就只有回程被影響到啊,所以傾向一起異動

nccuer 10/11 22:55的做法

a156116 10/11 23:08我今天一早九點整打客服,等了整整80分鐘,給你參

a156116 10/11 23:08

orangesky32010/11 23:19我是剛好只買去的單程...回程我買星宇 現在剛好都改

orangesky32010/11 23:19來回星宇了 哈哈哈

radi035 10/11 23:22高雄發的都好抖..我看高雄沖繩的航班全都鎖

mocimocy100 10/11 23:43同筆訂單,表單沒出現可以同時退款的選項,只能打客

mocimocy100 10/11 23:43服全退

avowal 10/12 00:13請問現在取消的都是特價買的嗎?

railtrip 10/12 00:17取消跟特價沒關係喔

stjerry0303 10/12 01:20殺小… 這樣怎麼回台灣

perseus419 10/12 05:50我是真的不相信是機場的問題啦

laechan 10/12 06:37還好我沒選北海道,可見日本政府決策很匆促,以至於

laechan 10/12 06:37不是所有機場都能有充裕的準備

levs 10/12 07:25機場人力調度困難應該是指航空公司自己人員調度吧

levs 10/12 07:28現在不只是日本,最近要訂台灣的商務飯店,櫃台也是

levs 10/12 07:28直接回說目前沒有擅長回英文信的人員。

levs 10/12 07:29觀光旅遊相關產業很多會語言的人都轉職了,這個問題

levs 10/12 07:29要先搞清楚是虎航自己人力調度問題還是新千歲機場的

levs 10/12 07:30人力問題吧。看句子我猜是前者。

perseus419 10/12 07:46所以樓上你覺得問題出在虎航地勤不足?地勤不足開

perseus419 10/12 07:46航線!這也太違反常識了。你可以查一下新千歲定期

perseus419 10/12 07:46航班有多少,再來猜

levs 10/12 07:53因為最近實際遇到台灣三星級商務飯店缺英語人力

levs 10/12 07:54所以看到這個狀況我不會排除是台灣方也有人力缺

levs 10/12 07:55那個句子可以有不同解讀

debby1993 10/12 07:55非該國航空地勤很多都是委由當地(尤其是廉航),人

debby1993 10/12 07:55力不足蠻正常的,旅宿業會外文的人才都流失了,本來

debby1993 10/12 07:55就不是瞬間補得起來,二線機場更難補人

LeobenYK 10/12 07:57覺得跟入境人數上限有關係

levs 10/12 07:58捷星官網正在徵召地勤

levs 10/12 07:58職位:地勤-旅客服務員/Customer Service Officer

levs 10/12 08:01反過來說,沒先確保機場地勤人員就開航線也是有問題

debby1993 10/12 08:38不只是地勤問題啦,應該跟入境人數上限也有關,虎航

debby1993 10/12 08:38韓國線也被取消一堆,委外的地勤可能優先被派去支援

debby1993 10/12 08:38自家的航線吧,而且現在很多地勤都是派遣/PT而非正

debby1993 10/12 08:38職雇用

Alderamin 10/12 08:41多想1秒鐘 國際航班大砍三年 機場人員會idle等你三

Alderamin 10/12 08:41年嗎

levs 10/12 10:48入境人數上限...那長榮華航星宇怎麼沒砍...

levs 10/12 10:49如果是機場方面的問題怎麼這三家就有得飛?

bbs19890301 10/12 11:02我九月也買虎航韓國被取消

bbs19890301 10/12 11:02後來改買長榮飛就沒問題啦

LeobenYK 10/12 11:14因為這三家之前價格太貴沒賣到滿出來?

Lindbergh 10/12 11:22爛透了 買星宇然後改搭ANA國內線吧

levs 10/12 11:27一般超賣只會拉掉一些人不會整台取消吧

levs 10/12 11:27有錯請反駁XDDD

shinchan092310/12 11:56很多外國人在疫情期間都被裁員,只靠日本人人力嚴重

shinchan092310/12 11:56不足是正常的

Sqall 10/12 13:06長榮不是也剛砍一堆線而已 這麼快就白了嗎

rocky9137No210/12 13:20長榮是始作俑者 取消 還開了更貴航班 更無言......

levs 10/12 13:31以這篇12/16的日期為基準 長榮華航星宇航班還在喔..

levs 10/12 13:31入境人數上限的話為什麼另外三家沒事...

levs 10/12 13:31如果是機場方提供的人力不足怎麼只有虎航砍航班...

rocky9137No210/12 13:37或者是每個機場給各航空的扣打 不一樣 虎航不夠力

rocky9137No210/12 13:38怎不叫爸爸 華航幫忙一下

weijinsusu 10/12 13:40看旅行社的團最準,那個飛機取消會死人的,前幾天

weijinsusu 10/12 13:40不少虎航的團不見了

weijinsusu 10/12 13:40華航昨天的新聞是日本大增班啊!

nccuer 10/12 14:00長榮是看你買太便宜對他不划算取消再賣貴,虎航是太

nccuer 10/12 14:00急了沒考量到到底飛不飛得成就賣票再來取消或異動,

nccuer 10/12 14:00都一樣是吃相難看啦

rocky9137No210/12 14:01星宇這次最大贏家

levs 10/12 14:28如果真的是"入境人數上限"跟"機場人力不足",為什麼

levs 10/12 14:29長榮可以砍掉再開?

craig 10/12 15:54就LCC都是委託當地地勤,但是日本現在才宣布開放,

craig 10/12 15:54業者哪可能人員馬上就補齊,都不用面試走流程?

levs 10/12 16:02捷星也是LCC吧?他們地勤不是外包,好像不是所謂LCC

levs 10/12 16:02都是委託當地地勤喔。

levs 10/12 16:03就算虎航真是外包地勤,那這邊所謂的機場人力不足,

levs 10/12 16:03應該是指虎航自己派的人員(包括外包的地勤)不夠,

levs 10/12 16:04然而卻有一部分板友解讀為是日方機場人員不足的責任

levs 10/12 16:05虎航外包地勤找不到人=>那是虎航的問題不是嗎?^^;

railtrip 10/12 17:30二線機場現在連移民官、海關都沒有,這就不是虎航

railtrip 10/12 17:30能控制的

debby1993 10/12 18:20不用跟某樓爭了,捷星沒有從台灣飛二線城市,也不是

debby1993 10/12 18:20台企連這個都可以拿出來比(攤手

levs 10/12 18:41沒有要爭喔,單純覺得事情搞清楚再來怪日方比較好

levs 10/12 18:41沒搞清楚之前建議不要到了日本跟日本人聊天講說你們

levs 10/12 18:41機場沒準備好害我們台灣航空公司取消班機...

levs 10/12 18:42至於會提捷星是因為板友提:"LCC都是委託當地地勤"

levs 10/12 18:43現在看推文部分板友回覆的感覺只是在憑自己臆測

levs 10/12 18:43建議還是把事情搞清楚再來責怪是哪方的問題

debby1993 10/12 18:47寫了非該國還要凹,捷星日本明明有設立公司還飛一堆

debby1993 10/12 18:47國內線,哪能算日本境外航司

levs 10/12 18:55所以澳洲的LCC也可以在日本設立公司徵召地勤阿

levs 10/12 18:55所以並不是"LCC都是委託當地地勤"

levs 10/12 18:56台灣的LCC沒有在日本設公司徵自家地勤這是日本機場

levs 10/12 18:56的錯嗎?

levs 10/12 18:57到底有沒有人發現"不要沒證據錯怪人事物"這件事

levs 10/12 18:58有的未證實謠言就是這樣傳大的,要謹言慎行阿

baseken 10/12 20:23長榮11月新千歲也鎖住了 要取消就快點吧

baseken 10/12 20:24距離不到一個月了 QQ

跟各位update一下 機票可以退來回行程,但一定要跟客服退,mail中的那個連結只能退被取消的那一班 如果不知道的人會被坑錢,這點虎航高層真的很可惡 他們的客服人員因為錯誤的政策最近應該是忙爆了 你們到官網的live chat或打電話,只會等到天荒地老 這邊有個小技巧 直接到他們的官方臉書私訊給小編也可以退 最後希望大家不要把氣出在基層人員身上,他們也是深受其害 虎航高層應該要有人出來道歉 為什麼在地勤人員尚未確認就可以開始賣票,導致這一連串的問題發生 有些人訂好飯店又被取消,這個損失不知道該找誰算

※ 編輯: a9554626 (27.51.57.140 臺灣), 10/12/2022 21:41:54

keyoard 10/12 23:53其實是客服好心讓你退來回 不算坑錢

wakua 10/13 00:09但我透過連結按退款,有讓我選擇是退被影響的航班,

wakua 10/13 00:09還是來回都退款耶..

diablohinet 10/13 14:51客服電話無敵難打.....