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Re: [心得] 我再也不會購買BenQ的商品了

看板LCD標題Re: [心得] 我再也不會購買BenQ的商品了作者
ddoll288
(風兒卿卿)
時間推噓13 推:13 噓:0 →:9

雖然EW2480只有4千多,但是畢竟是錢買的,東西壞了不開心也是應該的
黑廠商沒意見, 但只有文字描述也很難證明什麼

即使是Dell在保固內可以到府換機,但也有人二換三換才好
BENQ願意換新機給你已經算還不錯了,就不要太為難了,人家也只是領薪水而已
大可把回修的機器賣掉,開心改買別牌新機,應該也不會損失太多

只是幾千塊就可以這樣,要是2330來個10張,每天上下好幾萬,不就更難過
人生很難講,每年車禍走了很多人,天災地震走了很多人,他們都沒機會難過了
多發好心,存善念,也許就不會再遇到了

※ 引述《jucheng (jimmy雞仔)》之銘言:
:
: 以下是本人購買BenQ螢幕型號EW2480維修過程的經驗:
: 該螢幕是我在111年1月26日在原價屋所購買,使用期間時不時會出現閃頻現象。112年(下
: 同)2月16日發生螢幕內建喇叭故障,我便上BenQ官網報修。
: 維修期間(2月22日)我mail客服要求維修人員打電話給我,讓我了解螢幕壞了什麼、修了
: 什麼。隔日,維修人員打電話給我,我在電話中提到螢幕時不時會閃頻,該人員跟我說他開
: 機一個多小時待機全面檢測,並無發現閃頻問題,但發現螢幕喇叭訊號確實故障,幫我更換
: 主板後,螢幕已經沒問題了。
: 之後,我收到維修後的螢幕,開啟使用發現HDMI1孔始終黑頻、偵測不到訊號,但2、3孔均
: 為正常,而我平時只會使用1孔,2、3孔都沒有在使用,維修前1孔是好的,維修後1孔卻壞
: 了,顯然是BenQ人員所造成的損壞。
: 我寫信向客服申訴,要求更換全新機給我或者全額退費。隨後經客服洪小姐向上爭取並「同
: 意」更換新機給我,但要我把舊機先由快遞寄回去之後才能把新機給我,我要求「同時」新
: 舊機交換,因為怕BenQ公司會把舊機重新包裝成新機給我,我接著寫信給客服,強調要「全
: 新機」而不是「整新機」,寫完信才剛過3分鐘,客服部李小姐就打來跟我說不行同時交換
: 。
: 光是一個螢幕問題,客服部就轉交多位人員回覆我,最終依然未有結果,隨後,我便要求客
: 服直接請客服部經理打電話給我,客服洪小姐回信跟我說明已經請主管與我聯繫還請我留意
: 電話,但我卻遲遲未接到電話,BenQ公司選擇不處理此事件。
: 此事件,BenQ公司已經承諾要將全新機給我,卻又要我將舊機送回才肯給我新機。顧客所擔
: 心BenQ公司會背地裡亂搞的不利益,應該由公司行動證明(同時將新舊機做交換),而非由
: 顧客自行承擔(另外尋求專業人士拆機檢測是否為舊機偽裝成新機)況且,談到全新機與整
: 新機之敏感話題時,客服人員馬上3分鐘就回電給我,而我要求與能夠作主的主管人員談話
: 時,卻選擇避而不見。此螢幕才短短購買一年而已,就發生喇叭故障、影像訊號孔故障、使
: 用期間多次閃頻等問題。
: 此次BenQ公司處理事情的態度讓我感受極度差勁,而我上網爬文,也發現BenQ螢幕良率問題
: 我並非個案。我選擇把這件事情客觀陳述出來,希望給大家做個借鏡,請大家購買商品前多
: 多爬文,售後服務真的是購買商品很重要的一個環節!
: 綜上所述,經過這次的經驗,我再也不會購買BenQ的商品了!!!
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Nalo02/25 03:15 推備份 https://i.imgur.com/QgRTawZ.jpg

pphyy584454802/25 10:49備份給推,隔壁板po開分身護航被抓就刪文,真的是

pphyy584454802/25 10:49笑死人

michaelyes02/25 12:07推備份,真是笑死人...服務真棒我以後還要繼續買BenQ

phoenixzro02/25 15:06我送修四次都沒遇過這問題,問題只有半年內送四次...

twow121602/25 16:31推備份

tiger91102/25 17:42至少還會理你

YCL1302/25 19:14推備份XD

cjiajia97302/25 22:44但老實說最近買他們家電視真的被雷…(新品直接壞)

cjiajia97302/25 22:44換機要等超久…

cjiajia97302/25 22:46不過原文這情況他們願意處理我覺得沒什麼問題

altec02102/26 01:34他就敗在自己開分身護航還被發現還刪文,超鬧

altec02102/26 01:34至於笨Q,只要願意換新的廠牌我基本上都好評,至於疑心

altec02102/26 01:34病重我建議是直接到工廠門口挑,如果疑心病那麼重,現

altec02102/26 01:34場換機就100%不會是整新嗎?呵呵,但我相信廠商說是新

altec02102/26 01:34機就是新機了

SigmundFreud02/26 02:58早被雷過了,以前二修說我需要備品,需要數位輸入的

SigmundFreud02/26 02:58結果送一台只有DSUB的來,給我一台我用不能用的備品

shuhong02/26 09:18推備份,奇文共賞。

lostbook02/26 19:29笑死,真是丟人

tony511002/26 19:53推備份。寄回去才能啟動售後流程,新件寄後人搞失蹤怎

tony511002/26 19:53辦。這種人還真不在少數….遇過這種特殊人士。