[心得] 飛利浦螢幕送修心得

yakinigu 發表於 2021/8/30 下午1:27:53

看板LCD標題[心得] 飛利浦螢幕送修心得作者

yakinigu

(綠茶男)時間Aug 30 13:27:53 2021推噓33 推:34 噓:1 →:37

PTT推薦

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文略長 END有懶人包
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7/26 從 momo 買一台飛利浦 325E8/96 29號到貨
https://i.imgur.com/jXrXlFI.jpg

8/8 當天早上螢幕字體邊緣有線條 (真他媽剛好過7天不能退)
https://i.imgur.com/YvdgNIy.jpg

拔掉訊號線後重開螢幕發現螢幕本身介面也有線條
https://i.imgur.com/ImGNoaE.jpg

馬上打去客服專線
果不其然過了七天不能退換貨

在跟電話客服對話過程中被要求要給螢幕的S/N
結果因為螢幕靠牆在橋出來要看S/N的過程動到訊號線和電源線
螢幕莫名其妙正常了

8/10號問題再度發生
只好寄信安排送修
https://i.imgur.com/0d29I5z.jpg

早上九點寄信 11點左右捷元來電劈頭就是你的S/N少一碼
我：?????????
七月才快到你是看到鬼?少一碼我是怎麼報修成功的
偏偏我又忘了抄下來只好請他等我回電我看一下email裡的報修郵件
現在想起來應該要她回頭跟飛利浦要的(幹
要到之後打回去回復完對方就說會派車來收

8/11號因為沒螢幕很不方便
所以我下午又打電話去問了下派車了沒
沒打還不知道原來報修完就會有的報修編號沒給我
所以又要從S/N去查請我等他查
查完之後回來第一句話許先生不好意思
我：?????????? 誰是許先生我姓張好嗎
她：呃....不好意思這張單號可能輸入的時候有問題
麻煩給我您的大名好嗎?
又報一次名字電話後又跟我要了一次地址
這才是沒來收的原因吧!名字地址都錯的是找鬼收喔
這次學乖了順便跟她要了我的維修單號 (捷元的都是QW開頭的

8/12號下午五點貨運才終於打電話來要我把螢幕拿下來
然後就是每天開捷元送修系統查詢
https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo
13號貨運收走了 14號15號16號查送修系統都是卡在貨運收件中
難道我遇到假的貨運了?? 只好又去電一次捷元
結果又是一陣等待音對方才回說已經收到螢幕了只是沒更新資料
那你開這個查詢系統是開身體健康的逆?

17號收到完修簡訊已派車送回
18號終於看到許久未見的螢幕....
結果21號想說看個恐怖電影把房間燈都關了
才發現送修回來的螢幕出現了送修前沒有的問題
大漏光!! https://i.imgur.com/5r0lllX.jpg

google了一下發現這是ips的螢幕都會有的狀況
想想算了吞下去好了 (幹幹幹

24號......他又來啦
https://i.imgur.com/G3QKSc8.jpg

https://i.imgur.com/KKbIyhZ.jpg

https://i.imgur.com/PFcFRay.jpg

之前是白線現在是黑線
不管是黑線還是白線都會在使用者臉上三條線(by毛沒說過的語錄
漏光我可以忍但線條我不行
https://i.imgur.com/5ry49Kx.png

只好又打電話送修
順便跟飛利浦抱怨捷元送修品質跟買不到一個月送修兩次能不能換新
果不其然飛利浦客服直接開棒讀跟罐頭式回應無視我換新的要求
然後也給了我一個六碼的飛利浦專屬維修碼 00NFL8
我OS：喔!?所以可以不用再捷元那邊查囉!?趕快記下來
26號下午貨運打電話來問為什麼沒把螢幕放到管理室
我：??????? 你們上次要來之前有打電話阿
他：我到管理室了你要修就快點拿下來
下樓邊把螢幕交給他邊被他扛樸練說下次直接放管理室蛤沒看到我就走了
(真他媽跩

然後到了今天
https://repair-service.com.tw/Customer_login.aspx
想說來關心一下新進度好了
把資料打上去....
https://i.imgur.com/Elju8M2.jpg

嗯???????????????
只好又打去給飛利浦客服
客服：查不到是正常的因為飛利浦的維修查詢只能查小家電
你送修的是螢幕所以不在這個單號系統裡面
我OS：那你給我這個幹嘛?
我：那麻煩你把捷元的單號給我
https://i.imgur.com/6axPARU.jpg

果然是捷元一路走來始終如一查了也是白查
順便查了上次送修的單號
https://i.imgur.com/43WtPKz.jpg

你到是更新一下阿(摔筆
都不更新是不怕澳洲來的客人打電話回去說沒收到螢幕逆

經過這次完全不推飛利浦的任何東西
本來要買咖啡機給爸媽當銀婚禮物直接換別牌
也不信任捷元的維修只要是捷元代理維修品牌我都會跳過
收到維修品沒有紀錄並更新資訊到網頁上===>查詢系統沒用
搞錯客戶名字跟地址導致沒來收===========>資料建檔不確實
送修後不久出現新問題及復發=============>維修品質低落

給要買飛利浦的你請三思

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.101.97 (臺灣)

※ PTT 網址

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kennypp9908/30 13:57主要問題就只是你衰買到不良品飛利浦還是有很多不錯

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kennypp9908/30 13:57的產品不能因此蓋棺

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yakinigu08/30 14:07買到不良品我衰OK售後服務長這樣你OK?我蓋我的棺你來敲

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yakinigu08/30 14:07棺材蓋是想怎樣?

推

filet08/30 14:27所以你有換過訊號線嗎？

訊號線沒插只差插插頭開機就有線條

推

kuso102308/30 14:33好慘，之前開箱螢幕裂掉，還好飛利浦有換一台新的給我

就很會抓時間剛好超過七天換貨期壞掉

→

PeterHu082708/30 14:44但氣炸鍋不錯欸

氣炸鍋剛上市的時候我也有買只是那時候的機型容量小又難洗丟給家人用家人也不愛現在塵封在老家

推

battlewind08/30 15:16慘

人生第一次打客服打到爆青筋需要吃頭痛藥

推

Sunnyfu08/30 15:24售後服務也是一環沒有100%良率的產品看到這種文以後都

→

Sunnyfu08/30 15:24不會考慮這牌了==

僅供參考會不會遇到跟我一樣狀況就不知道了

推

Kowdan08/30 16:22買這牌真的很勇，中國貼牌貨

現在中國生產的東西太多但只要做好品管跟保固什麼牌子都可以有基本的水準遇到品質差 OK出保我認了你保固點在台灣至少做好難道捷元裡面的服務人員跟維修工程師都是中國來的嗎我想不是吧一個送修的系統流程架構都沒做好當初是怎麼取得飛利浦信任他們去包維修的?

推

Angesi08/30 16:27感謝掃雷！

僅供參考

推

Bustycat08/30 18:04飛利浦就用了很多白牌才用的熊貓面板

推

JOjosang08/30 18:47那個貨運跩到太誇張

推

trathsr08/30 19:51推感謝

推

ilovekai08/30 21:38mono 退貨是10天

→

ilovekai08/30 21:39不過7/26-8/8也超過了

欸？？？？？？？退貨期如果是收到貨開始算的話我29號收到的但是打客服喬了一下有恢復正常兩天才又壞算算也是超過

推

FXW1131408/30 22:08拍拍你，買到機王還碰到這種客服…我之前送是沒什麼問

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FXW1131408/30 22:08題，就時間真的久了一點而已

推

GF7248908/30 22:29可是我用特飛利浦的產品都還不錯耶

我也是信賴飛利浦好久買了不少他的東西但光這一次就夠把全部的信賴一把火燒掉了

※ 編輯: yakinigu (218.164.101.97 臺灣), 08/30/2021 23:20:05

推

wern0508/31 10:35還好之前買的4037UW沒事，不然要從5樓扛快20kg的本體+盒裝

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wern0508/31 10:35會吐血……

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a7508828508/31 11:28上面講氣炸鍋是搞笑，兩個是同一個料同一個產線逆

噓

jeremy8451808/31 12:54真夠雖，噓貨運態度先猜新竹貨運狗幹爛

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micbrimac08/31 13:34怕爆...我也剛送修@@

推

rasputin08/31 14:53離題一下，飛利浦小家電今年賣給中國企業了，用或不用

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rasputin08/31 14:53又多了個原因

推

GR2108/31 14:56感謝分享，絕不考慮。

推

PTTTONY08/31 15:32有分享有推

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micbrimac08/31 15:51這樣飛利浦到底還剩甚麼XDD

推

MrHeat08/31 16:15幫QQ 物流大叔還把我的螢幕用摔的.....還好後來沒事 Orz

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micbrimac08/31 17:21他們客服都說物流摔壞他們不負責...

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MrHeat08/31 19:52還好我包得很扎實所以沒事當下看到真的想罵髒話!

推

papery08/31 23:37捷元…我也有過不好的印象

剛剛突發奇想想說來去飛利浦的國外網站丟客服信看看會不會有回應沒想到怎麼點都會被轉回台灣網站是要用VPN才能連嗎

※ 編輯: yakinigu (218.164.101.97 臺灣), 08/31/2021 23:39:14

推

barery2409/01 00:51飛利浦現在只留健康相關的...

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barery2409/01 00:52希望我的276E8VJSB可以活久一點

\|/ 上香

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xduck09/01 00:59買過兩台飛利浦的螢幕，也是都有問題，不會再買飛利浦螢幕

推

ttosgion09/01 04:03出來打球了

捷元客服出來打球你當球保證不打死你

推

Maxxttxx09/01 19:55之前也買過27吋4k用一年開始綠線

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Maxxttxx09/01 19:55捷元好像直接收走換面板下次應該也不會再買philips了

換上去的面板也是壞的

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narukaza09/02 01:03飛利浦能買的就電動牙刷、電燈泡，螢幕之前借朋友27吋

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narukaza09/02 01:034K來用過一陣子，就覺得一分錢一分貨罷了...

什麼價位拿到什麼品質的東西跟保固合理

推

smoker122509/02 05:02台灣就有benq跟奇美，為什麼一堆人都放棄

笨Q跟包子我也是有送修過低天壤之別的送修體驗

推

roc07409/02 15:08放棄啥???我家裡一堆螢幕，每個都有遇過一堆問題好嗎?

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roc07409/02 15:09BENQ還有買來兩個禮拜直接無法開啟的情況，後來還是照買阿

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roc07409/02 15:10基本上買東西就是看售後服務，P牌的經驗不好就不要買了。

這篇主要戰保固品管總有機王會誕生

推

kaj198309/02 21:31可是x2hr不錯耶，我買了爽爽聽

推

ex87609/02 22:29買了一台飛利浦32吋4k曲面，放在DELL 27吋2K旁，畫質顏色相

→

ex87609/02 22:29比簡直是公開處刑，不過定位也不同就是。

花多少錢就得到多少品質

推

kaj198309/03 00:45沒校色過的顏色談不上準，就單純你看了喜不喜歡而已

推

RaiGend051909/03 01:14我買螢幕前原本也很追求色準查惹每台螢幕在網路上絕

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RaiGend051909/03 01:14大部分的資料

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RaiGend051909/03 01:15到貨上校色器後發現我眼睛沒辦法接受準確顏色螢幕那

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RaiGend051909/03 01:16充足的藍光（上台15年螢幕泛黃 + iPhone原彩泛黃養成

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RaiGend051909/03 01:17習慣...）現在只好RGB把藍色降到80%，每隔一段時間上

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RaiGend051909/03 01:17調1%慢慢習慣

聽起來也挺克難的感謝各位的回應結果就這樣默默過了十天我的螢幕還是沒回來錢花了主要就是買兩個東西第一個就是最基本的品質螢幕能正常使用色準符合價位就好結果：吃我的故障面板啦第二個就是保固送修那個鳥服務名字地址單號對不起來還要顧客打回去才知道買不到兩周就出保已經很大條了結果：吃我的二次出保啦一台螢幕買一個月有十八天的時間都在跑送修真他媽的保固這塊只能給零分這篇文章就麻煩各位分享出去只要有聽說朋友想買飛利浦系列的產品把這篇血淚"驚豔"文給他看如果還是硬要買祝他幸運阿泌頭猴

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pirrysal09/04 03:55飛利浦維修爆幹爛，我的黑晶爐被他修壞面板裂掉還不賠我

你好你好歡迎加入苦主俱樂部順便請問是哪個維修站我是台南的你呢

※ 編輯: yakinigu (218.164.96.55 臺灣), 09/04/2021 03:59:46

推

RaiGend051909/04 11:08看來飛利浦還是買燈泡就好了

推

ddoll28809/05 00:24燈泡啊哈哈,買5年保3顆,全部兩年內壞了,已沒有相同貨

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ddoll28809/05 00:27只好換2年保的貨延續之前保固,台北太原還不錯有現貨

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ddoll28809/05 00:29宜蘭維修地點偏僻沒有現貨還要跑兩趟，或是自付運費