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[心得] Hoi 芝華仕電動沙發奇遇記

看板LivingGoods標題[心得] Hoi 芝華仕電動沙發奇遇記作者
ting31823
(TING)
時間推噓 1 推:1 噓:0 →:1

https://i.imgur.com/F8uullP.jpg


先附上訂單

之前在找電動沙發,發現最划算的應該是芝華仕,雖然是中國的品牌,不過特力屋的hoi有代理,因此跑了好幾趟去了解比較

最後看了好幾家

皇齊
Hoi
羅蘭所
等等的電動沙發

最後決定買進芝華仕10368的電動沙發,在台南仁德的芝華仕下訂

本來以為在實體店面下訂會有紙本訂單,後來沒想到是在店裡店員登入我的特力屋線上帳號然後下訂,完全是電商方式進行下訂,然後等派送;剛好我選的款式台灣有現貨,因此就等了幾天的時間沙發就送來了

基本上運費不用錢,但是安裝要錢(4000)左右,hoi 人員說可以不用選安裝,可以自行安裝,因此我們就沒有選擇安裝,當天配送的人員是搬家公司(我猜測如果有安裝應該也是送貨跟安裝分開)

https://i.imgur.com/WN50RMl.jpg


自行組裝完成後如上圖,沙發很漂亮,也蠻好坐的,不過當下發現了兩個瑕疵

https://i.imgur.com/Ji18uAr.jpg

這個看起來很像龜裂
https://i.imgur.com/5t4ABh0.jpg
這是不明凸起

馬上回報給台南的hoi ,hoi馬上做向上反應(禮拜六),下禮拜二就有人打來詢問情況,並且確認是哪邊,並且說如果用折價(95折)的方式不換貨是否可以接受?

我表示沒辦法,後來對方說那要12月才有辦法進行換貨,問我是否願意等,我回覆ok,就慢慢等待

過了七天,使用第八天後我發現沙發的皮破了一個洞
https://i.imgur.com/BvM1Qgt.jpg


家中無小孩無寵物使用者只有兩個大人,因此使用八天就破損實在有點汗顏,而且皮面摸起來是凸凸的有顆粒感,因此馬上再跟台南仁德的hoi 反應,台南仁德hoi 說再幫我向上呈報

最後特力屋總部打來說這個商品要進行退貨,公司要收回去進行,所以就要我上官網進行退貨

10/26按下退貨,到11/8號完全無人聯繫我退;
只好主動打去台南仁德hoi,結果收到的回覆說

忘記跟客戶聯繫要把沙發收回,後來用急件的方式隔兩天就來收(11/10)

收完之後11/11有打電話來問是否有把沙發收走

最後在11/23完成退款

https://i.imgur.com/mBKHl1q.jpg


當初購買芝華仕的時候也有想過自己淘,不過價差幾乎沒有多少,台灣又有保固,因此我覺得在特力屋購買,後來也用到保固了,特力屋也算阿莎力讓我退貨(皮面沒有保固;保固只有電機,框架,泡綿)也很感謝台南hoi店員的辛苦服務

不過要說一下退貨的流程有點慢,這期間雖然我還是可以使用沙發,但是沒辦法購買新的沙發,而且他的箱子很大,剛好我是透天車褲才有辦法把沙發的箱子放超過一個月……如
要購買hoi芝華仕,我建議去實體店面買,因為在後台網路反應問題都會回罐頭訊息
https://i.imgur.com/bz7KXV6.jpg


所以後來我都直接請實體店面的店員幫忙反應,速度會比較快

最後,沙發換成Costco 線上商城的芝華仕沙發,大家沒看錯,又是芝華仕XD

因為預算內找不到最適合的,本來很鍾意皇齊的頭枕可調沙發,不過配合週年慶東扣西扣也要65000左右,後來看到蝦皮有賣好市多芝華仕的福利品,而且頭枕可以調整,決定就先買便宜的試試看

後來物品送到也覺得還滿喜歡的,結束了這一個多月的芝華仕沙發奇遇記

下圖附上今天到貨的沙發照,找時間再來寫心得文

https://i.imgur.com/brAQpaE.jpg






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Gobert11/25 14:56之前問好市多保固的方式 有點一問三不知 加上又不能試坐

Gobert11/25 14:56 就轉往沙發工廠了