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Re: [心得] Fitbit 爛到不行的售後服務

看板MobileComm標題Re: [心得] Fitbit 爛到不行的售後服務作者
lexicon
(無)
時間推噓 7 推:9 噓:2 →:24

※ 引述《lexicon (無)》之銘言:
: 雖然這間售後爛不是新聞
: 但真的沒想到爛到如此
: 大概一個月多前
: 某次手機更新後就沒辦法連結 inspire 2
: 寫信給客服
: 客服要我把舊品寄回去
: 過沒多久就收到一封信
: 指示可以選擇換貨或者半價換新品
: 第一次我選擇了換貨
: 但是我拿到的換貨
: 螢幕是壞掉的
: https://i.imgur.com/NhcmFuk.jpg

: 可以對比一下 右邊是老婆的
: 在同一時間買的
: 左邊到換貨螢幕暗到在正常光源下沒辦法閱讀
: 打電話給客服
: 接電話的人應該是新加坡人
: 中文不是很好 所以我也沒對他發脾氣什麼的
: 只請他再寄一個給我
: 一樣收到信
: 信中指示可以選擇換貨或著官網半價買新品
: 我想說第二次應該不會有問題了吧
: 依然選擇了換貨
: 結果 螢幕依然有同樣的問題^^
: https://i.imgur.com/qpMhfyf.jpg
: 暗到要喬很久才拍得出來
: 雖然整個過程客服處理很快速
: 但寄了兩次個不能用的東西給我
: 是把消費者當白癡吧?
: 剛剛用英文詢問了客服
: 得知他們這邊只有辦法在案件旁邊註記一些需求
: 但沒辦法干預換貨的實際流程
: 這次考慮半價買新品了 氣死
: 在我逛官網時發現一件更令人生氣的事情
: Inspire 2 在官網還有販售
: 現在是?
: 非EOL的商品
: 換貨給消費者用舊品敷衍?
: 以上供參
: 總之我再也不會買他們家的東西
: (補充:未過保,八月份左右買的)
: https://i.imgur.com/MiGK79u.jpg


(更新)

https://i.imgur.com/LHptj8Y.jpg


後來聯絡蝦皮原賣家
得知原來可以找聯強求救
聯強收到原廠的瑕疵品後
兩個工作天直接換新
而且是整盒都是新的不是用破壞袋裝的

對聯強整個大改觀
好帥 幫原廠擦屁股的經銷商
如果大家剛好買到聯強貨可以參考一下

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.74.139 (臺灣)
PTT 網址

rz759 11/20 18:20這樣看來台灣保固還行...?依稀想起我的手環外盒上

rz759 11/20 18:20也有聯強貼紙

對 聯強認貼紙+購買憑證 以及完整配件

※ 編輯: lexicon (49.216.43.35 臺灣), 11/20/2023 18:29:13

barttien 11/20 18:53不太理解,既然是聯強貨,本來就是代理商保固,哪

barttien 11/20 18:53裡來的擦屁股之說?

Porops 11/20 19:03代理保固比原廠好,擦屁股沒問題啊,他大可對齊原

Porops 11/20 19:03廠保固

ls4860 11/20 19:13奇怪 代理就是原廠沒要自己做才給代理 這樣看來是

ls4860 11/20 19:13代理跟原廠同時可以出保固?

s87879961 11/20 19:23代理不是本來就要找你買的代理商嗎

barttien 11/20 19:25我的意思是,有代理商的東西自己跑去一個根本在臺

barttien 11/20 19:25灣沒有的原廠找維修,碰了釘子,最後本來就應該處

barttien 11/20 19:25理的代理商處理了,這叫做擦屁股?

wtfconk 11/20 20:38既然有代理商,保固本來就是找他們哪,不然要台灣代理

wtfconk 11/20 20:38幹嘛?反倒是你越過代理商直接找原廠才顯得多此一舉X

wtfconk 11/20 20:38D

wtfconk 11/20 20:39你可能搞不懂原廠/代理商/經銷商各自的服務關係

wtfconk 11/20 20:40人家原廠明明就花錢找了提供完整服務的在地代理商,

wtfconk 11/20 20:40結果消費者偏偏要去煩他們,也是很為難www

ar109982 11/20 21:12推b大、w大

wtfconk 11/20 21:32早期買3C還會特地挑代理商是哪間,跟售後服務有關,現

wtfconk 11/20 21:32在消費者卻連代理商都不care了?

就真的蝦皮賣家隨便找的 沒想那麼多吼 這次學到了

※ 編輯: lexicon (114.45.28.21 臺灣), 11/20/2023 22:02:45

LastDinosaur11/20 22:22我以為fitbit在台灣本來就只有代理商

最早是叫什麼群光科技的 後來應該是沒了 我沒有跟聯強買過東西當下真的沒想到

※ 編輯: lexicon (180.176.215.108 臺灣), 11/20/2023 23:48:28

poi96300 11/21 01:41直接找原廠才是常態吧 除非沒有原廠據點才找代理商

poi96300 11/21 01:42手機維修找代理商? 還是找原廠? 我習慣找原廠啦

wtfconk 11/21 05:09沒代理商的孤兒商品才會找原廠吧,怎麼會變成常態了?

wtfconk 11/21 05:09不然原廠讓代理商過水抽一次是嫌賺太多嗎?

wtfconk 11/21 05:17維修當然是找代理商啊,代理就是要準備維修服務資源,

wtfconk 11/21 05:17不然錢白賺的哦?又不是只有出貨這功能而已,否則早期

wtfconk 11/21 05:17聯強怎麼會狂打廣告讓品牌深植消費者印象,後來像是

wtfconk 11/21 05:17捷元建達群還這些也都各有所長

ar109982 11/21 10:32p大怎麼在講手機,這篇不是在說手錶嘛?

ar109982 11/21 10:32各個品牌狀況不盡相同,但以目前偏孤兒的Fitbit 來

ar109982 11/21 10:32說目前就是以代理商為主吧

thomaschion 11/21 23:14fitbit真的還是算了

sp063439 11/24 05:00印象都是直接找原廠 代理常甩鍋 缺料