Re: [問題] 中華電信訊號問題
我家大概在半年前遇過跟你一樣的狀況
家裡全部中華4G
基本上都很順
但會有某個時間點
訊號突然像卡住一樣鬼打牆
大概半小時~1小時
連Line訊息都傳不出去那種
而且白天晚上都會發生
一開始也是3天5天就要打一次客服
有些客服比較有耐心
幫你訊號重開之外
還有會幫你看附近基地台有沒有障礙
反正就sop
到後來一直打客服打到煩了
才比較認真跟客服溝通
但客服一直都不認同附近有人佔頻寬這個說法
他只說流量過載他們會知道
但其實就我知道 附近有些包租套房
學生頗多 可能就是這個原因
結論就是約了工程部找一天來測訊號
工程部測訊號的結果是我家(1樓)
訊號比較弱 又是在巷內
但我家是巷口第一間 根本沒遮蔽
後來就在我家安了一個強波器
順了2個月之後
同樣情況又發生了
跟客服溝通之後
他們覺得強波器可能也沒用了
就跟我們提議安裝wifi
規格跟月費我不一一贅述
但因為我們訊號差 而他不能改善的前提下
提議我們安裝wifi
他有給我們家4支門號月費減免
然後用到現在大概第3個月
目前還是順順的
這個是跟客服交戰的大略過程
我覺得比較重要的是
你打客服雖然一直打
但有效的溝通
要建立在最後跟你聯絡 當地的負責人(客服)
這樣他才會有效追蹤跟進你的進度以及回報
剛開始傻傻不知道每次都打800
然後要解釋一長串來龍去脈
(其實他們電腦一查就知道障礙通報歷程)
但有些客服就很應付
以上
如果還有對於客服交戰詳情有疑問的
歡迎站內信
※ 引述《forsakesheep (超.歐洲羊)》之銘言:
: 家裡中華訊號突然變得超差,但是不是24小時都有問題
: 而是突然會有個幾分鐘突然速度降到1Mbps以下
: 這幾分鐘就跟白痴一樣手機什麼都沒辦法做,連撥打電話都有問題
: 而且這是近1個月才發生的,過去10年都沒碰過這種問題
: 家裡位置離基地台約500公尺,中間沒有大樓或任何障礙物
: 家中3個成員都是中華電信4G吃到飽,都有一樣問題而且是同時發生
: 詢問附近鄰居(使用中華電信),也有一樣狀況
: 詢問中華電信客服,表示附近的基地台並沒有拆除也沒有故障
: 中華電信客服將基地台重開後也是一樣狀況持續發生
: 今天突然有使用中華5G的朋友來家裡,談到這個問題的時候
: 卻發現4G網路無法正常使用的時間點,5G網路毫無影響速度正常
: 想請教這是因為中華把基地台換成5G的緣故嗎?
: 有任何解決方法?
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所以 原因到底是甚麼?
工程人員只說訊號被附近高樓屏蔽 訊號台位置較遠 但遇到我們問說怎麼有時爛線有時不會 他也無法解釋 有跟他說分巔峰時段也有這種狀況 他就說有點奇怪
※ 編輯: pigmai5207 (60.248.25.10 臺灣), 07/20/2023 19:10:45感覺是訊號在離峰時正常,擁擠的時候過熱降輸出,
傳輸變更差
基地台設計上本來就不會被單一用戶佔走大量頻寬
只會有用戶過多大家一起慢 直到超出連線數負荷時
才會開始出現部分用戶開始會直接卡死
但連打電話都出問題那就不是擁擠時段那麼單純了
有限速當然能容納人就多,超出頻寬就開始卡
狀況就像跨年演唱會時基站爆掉一樣,都傳不出去
卡不卡跟有無限速無關 限了只是人少時用戶頻寬虧到
原則上基地台是劃一個值根據正在用的人數平分頻寬
但要注意的是有線部分也有頻寬上限且跟無線共用
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[問卦] 附近中華電信基地台被拆 沒訊號怎麼辦?上禮拜五10/1 早上十點突然之間中華電信訊號只剩2格 網路完全斷線!4g變垃圾 勉強能打電話 等到晚上十點受不了了 半小時才接通客服 一開始問 客服一直說沒有沒有23
[資訊] Studio A 日本esim網卡(再觀察)Studio A 日本網卡,550元 10GB 30天 Studio A下單後提供Qrcode,也可加line聯繫客服。電信公司顯示IIJ。 昨天早上開始用,昨天活動範圍關西機場、大阪梅田。 今天大阪梅田到嵐山,目前在嵐山。 各種沒有服務、突然沒有服務,或者有訊號但網頁跑不動、line傳不出去,網頁空白,銀19
Re: [心得] 中華電信4G網路速度太慢/補充關於台哥大的Disney+一年前的文章自己回 自從去年打了3次中華客服反映家裡中華網速很慢 客服說要請技師回電給我,也沒人回電(這就是中華的後勤水準... 沒回電,當然訊號也沒改善 晚上4G訊號怎麼跑就是不會超過20mbps12
Re: [心得] 中華認賠違約心得個人覺得這個問題可以去直接去電客服問說你家願意出租給他們架基地台,如果你家人沒有 這種所謂電磁波迷思的話 把頂樓出租架基地台應該是最佳解,他們要來裝也會在現場做訊號測試,我家只有2格他們 就也跟我租地方架 一方面你有滿滿訊號又有租金收還有電費補貼何樂不為?10
[討論] 家裡附近的基地台掛了回報真的有用嗎 ?我目前是用遠傳電信的 4G吃到飽方案 從10/19號 差不多凌晨一點多左右 突然手機收不到訊號 之前不曾這樣 我家這邊訊號算是蠻強的 測試下載跟上傳 都算是不錯的速度5
Re: [心得] 中華電信4G網路速度太慢佔用版面...我又來回自己的文章了 先講結論:被拆基地台、訊號網速極差的狀況,請直接投訴NCC 以下個人廢話開始 繼8月中華客服告訴我附近基地台被拆後 我在10月初再次投訴中華客服800(我還有另一門公司配的中華5G門號)5
[討論] 中華訊號問題中華身為門號資費最貴,又是國營單位,為什麼訊號十幾年來沒辦法改善? 家裡網路已經用到最高的頻寬,每層樓都裝一台分享器,訊號還是時好時壞甚至一小時整 整找不到分享器名稱直接掛點。 客服人員素質也很不足,每次打去只會說會轉交相關修繕單位,修理人員來後只會說這是 基地台訊號不穩,高樓大廈擋住訊號源,所以電話會漏接、4G吃到飽看的到吃不到,說很5
Re: [討論] 中華訊號問題請問,這是要抱怨家裡的WIFI太垃圾,還是中華的基地台很無能? 如果是WIFI一直找不到訊號、SSID,可以考慮把設備都換掉阿 再來,我家就是台灣所有電信公司的訊號死角, 對啦,任何一家在我家,一律無訊號啦, 就算有訊號,也比古早56K撥接上網還慢,住鄉下根本沒人權阿2
[問題] 虎尾地區中華電信訊號想請問板上有住在廉使里附近的版友嗎? 禮拜一中午中華電信訊號突然斷掉 之後就從4G直接掉到3G還只有一格訊號QQ 不知道板上有沒有也遇到同樣狀況的版友>< --