[心得] Pixel 5電池膨脹 Google Store換貨流程

這支Pixel 5 差不多使用兩年

2022年中開始電力明顯下滑不到50%

經過年初以及年中兩次Google App發熱災情

一天兩充變成日常，充電週期快速增加
https://i.imgur.com/HiXnxMk.jpg

加上手機有電池膨脹情形
https://i.imgur.com/M7xydn8.jpg

2022年底跟Google客服提出保固申請

※正常保固只有一年，除了Pixel 4 XL 出包後官方延長一年

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12月下旬跟Google客服提出申請

會請你提出照片佐證手機有電池膨脹的情形

接著詢問何時發現、手機使用情形、有無發燙狀況
有無使用原廠充電器、手機有沒有摔過或人為損害

全部回答完畢，過兩三個小時傳來一封更詳細的詢問信

回答之後會給你一個下單訂購整新機的連結
https://i.imgur.com/NWy175E.jpg

因為我手上沒有備用機
所以使用進階換貨服務
(先拿整新機再寄回舊機)
https://i.imgur.com/s4p0xht.jpg

下訂手機

https://i.imgur.com/7fPVvhR.jpg

冬至當天就從香港寄出
不過我剛好卡到週六沒有收到，多等兩天才拿到手機
DHL在台灣好像沒有固定合作公司，所以沒有事先打電話給我
https://i.imgur.com/bOwk0Nn.jpg

https://i.imgur.com/abdkVbw.jpg

手機、拭鏡布、退卡針，沒了。
https://i.imgur.com/8ZB9S4S.jpg

開始把舊機資料轉移到新機
這個過程非常痛苦
各種App輸入帳密大概50次
https://i.imgur.com/cDtpHDR.jpg

還好這支整新機沒有什麼太大問題
(有看過前人拿到話筒、鏡頭、螢幕出包的)

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現在等黑貓來收回舊手機，Google 收到手機檢查後就會取消圈存

這部分有點想抱怨，因為Google表單黑貓預約只能預約三天後。
若你很剛好遇上假期、公休日，那可能一來一往被多吃掉好幾天。

Google表訂21天內要完成整個退貨手續，且圈存不是立刻就解除。

有想要用進階換貨方式的人，建議週一申請，拿到手機後若能週六寄出舊機
那整個流程有機會壓到十天內，信用卡額度圈存也會早點取消。

https://i.imgur.com/HHMvzRn.png

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