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[心得] 小米遠百竹北店的話術體驗

看板MobileComm標題[心得] 小米遠百竹北店的話術體驗作者
jmon
(鳴)
時間推噓15 推:53 噓:38 →:145

話術訓練的很好的門市人員,
會說「我們有跟遠傳合作,我查看看有沒有優惠可以用」,
但其實是查遠傳門號的合約內容,
而且完全「沒有告訴我是要查我的遠傳合約!」
中間跟我要身份證明文件跟手機驗證碼,
我開始覺得怪怪的,
接著發現我可以續約,就開始電信門市的洗續約動作,
說續約可以換小米購物抵用金,
基本上就是用「騙」的方式來查看我的遠傳合約內容,
看門市人員流利的言詞,
小米和遠傳這次的配合,十分成功,話術也設計的很好。

但我的感覺很不好,這些搞電信業的不去騙別人的信任感不行嗎???

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※ PTT 留言評論
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linx210145 08/23 22:15不會啊沒有感覺不好啊

linx210145 08/23 22:17看不出來騙你什麼,資料都是你自己同意提供

linx210145 08/23 22:17你也沒有續約啊

kouta 08/23 22:23去蘋果直營就不會發生這種事 可是你是去小米

stefanie 08/23 22:25還好吧

jmon 08/23 22:2845和ie二位對說謊的容忍度比我高就是了

waxdrasd456108/23 22:32如果小米購物金給三萬無使用限制,那我OK哈哈

RonanXidi 08/23 22:35去小米,只會買空機,其他完全不管,謝謝。

Jintsu 08/23 22:36所以是小米之家可以查跟辦遠傳合約?

Jintsu 08/23 22:38不過一開始他說跟遠傳合作 就可以直接判定是購機約

Jintsu 08/23 22:38推銷了

basacola 08/23 22:38你可以不要提供證件 提供的時候你也可以正面詢問

basacola 08/23 22:38你都沒做到就自己把資料交出去 現在才在那邊哭?

zwe 08/23 22:40跟遠傳合作 不就是門號相關嗎

EPIRB406 08/23 22:48要身分證的時候就要覺得怪,不是給了才覺得不對勁吧

EPIRB406 08/23 22:48

EPIRB406 08/23 22:53https://i.imgur.com/2JisKIW.jpeg 這種專賣店就跟

EPIRB406 08/23 22:53三星智慧館一樣是通訊行掛小米招牌開的,有電信合作

EPIRB406 08/23 22:53很正常吧!

F20 08/23 22:58我會問是要查我合約嗎?這些資料我不會給耶

F20 08/23 22:59我覺得這個不算話術耶,只是認知不同

F20 08/23 23:01那種說要送你平板只要簽個名然後偷偷續約的才是話術

raidcrash 08/23 23:03查詢合約這種比較私密資料確實應該明確告知比較妥當

raidcrash 08/23 23:04雖然我也覺得原PO防範心有點低 但也不是店家可以不

raidcrash 08/23 23:04主動告知的理由 就當學經驗吧 證件別隨便亂給

dowbane 08/23 23:04這種事情本來就要先說明清楚,是把客人當白癡耍吧

jmon 08/23 23:09「查優惠」跟「查續約」,我這個電信門外漢認為是不

jmon 08/23 23:09同的事啦。

jmon 08/23 23:11我是沒被騙了什麼,而是對這種「欺瞞」的意圖很反感

Xixiaofan 08/23 23:11在新光裡的專賣店都是法雅客的 粉專寫鴻邁科技的都

Xixiaofan 08/23 23:11是遠傳的

Xixiaofan 08/23 23:11店中店看在什麼店裡面

Xixiaofan 08/23 23:11其他授權店是地方通訊行自行開設

qulik7 08/23 23:12鴻邁就是遠傳啊= =全虹也是遠傳啊

jmon 08/23 23:12給basacola,我天真以為靠電信折優惠要認身份呀。

Xixiaofan 08/23 23:15中和環球 台北三創 林口三井 桃園台茂 桃園遠百 竹

Xixiaofan 08/23 23:15北遠百 新竹巨城 台中綠園道 嘉義秀泰 台南focus

Xixiaofan 08/23 23:15高雄夢時代 屏東環球 宜蘭新月都是遠傳子公司鴻邁

Xixiaofan 08/23 23:15科技開的授權店

janice01 08/23 23:15提供身分證明文件覺得怪,但還是給?

jmon 08/23 23:17給Xixiaofan、EPIRB406、qulik7,你們比我專業太多

jmon 08/23 23:23給janice01,我天真以為靠電信折優惠要認身份呀。

jmon 08/23 23:23這就是專家和門外漢的分別。

Xixiaofan 08/23 23:25鴻邁列表: https://reurl.cc/6511yk

Xixiaofan 08/23 23:25法雅客列表: https://reurl.cc/p6zzgr

Xixiaofan 08/23 23:25個人是能去直營就去直營啦

soy5566 08/23 23:27聽起來很正常 不懂不爽什麼

colin6517 08/23 23:27我曾經待過電信業,對於你的不好的感受我也非常認

colin6517 08/23 23:27同,在從業的過程中,這些話術以及內部教學都用洗

colin6517 08/23 23:27腦的方式要求員工認同並使用這類型的話術,建議您

colin6517 08/23 23:27可以撥打遠傳客服、小米客服以及該經銷商客服反應

colin6517 08/23 23:27該店的話術內容有誘騙欺瞞的感受,有客訴才能讓這

colin6517 08/23 23:27些電信業的主管去反省改善這種過時的話術

Xixiaofan 08/23 23:31鴻邁是德誼的子公司 至於評價嘛 可以去隔壁iOS版看

savagy 08/23 23:59想太多,你以為很寶貴的個資其實早就外流

kintaro1219 08/24 00:08這流程很正常啊,沒有到騙吧!應該是沒有得到你想要

kintaro1219 08/24 00:08的優惠而只是告知可以續約,所以不開心吧!?

tommy123310 08/24 00:08完蛋惹 我竟然覺得我的合約沒什麼 想看就看

jmon 08/24 00:08給soy5566,你可能習慣「欺瞞」了吧。

jmon 08/24 00:09給colin,你有良知!不像有人覺得騙又如何?!

jmon 08/24 00:11給savagy,我的個資沒什麼,但「欺瞞」不該是正確的

fck01 08/24 00:11長知識,還以為專賣店都是純賣手機的直營或經銷。

iamacomic 08/24 00:13你的回應我也覺得不是很尊重別人的看法

jmon 08/24 00:14給kintaro1219,是那種省10元就可以爽20年的人?

jmon 08/24 00:17iamacomic,我確定是不我懂這業界常態。但我想把「欺

jmon 08/24 00:18瞞」的現象讓跟我一樣在意的人知道。

ericliung 08/24 00:21你都說你自己是門外漢 這下你學到一課了

ericliung 08/24 00:21不管是不是電信推銷還是給什麼優惠

ericliung 08/24 00:21下次有人要你拿證件 請想清楚+問清楚

ericliung 08/24 00:21因為這些都是常見的推銷手法

EPIRB406 08/24 00:22“我們有跟遠傳合作,我查看看有沒有優惠可以用”這

EPIRB406 08/24 00:22段很明顯就是要查合約啊!不然你以為跟電信公司合作

EPIRB406 08/24 00:22除了門號外會有啥優惠?而且對方怎麼知道你是遠傳的

EPIRB406 08/24 00:22

lolicat 08/24 00:45通常跟你討證明文件的時候就該先懷疑了 不要事後才

lolicat 08/24 00:45越想越不對勁好嗎兄弟

savagy 08/24 00:50換個方式講也算欺瞞,那地球很危險快回…??

savagy 08/24 00:54「電信合作」「查詢優惠」根本就關鍵字,不用到他

savagy 08/24 00:54討證件,我不是相關行業從業人員都明白指的就是門

savagy 08/24 00:54號優惠,你不懂沒關係,但越想越不對勁然後森77就

savagy 08/24 00:54還挺好笑的

jayxxx 08/24 01:00哪裡好笑,要個資就是要講清楚啊,還要自己判斷關

jayxxx 08/24 01:00鍵字噢?難怪台灣詐騙盛行,基本從業道德與專業一

jayxxx 08/24 01:00堆人都不在意,自己聰明就夠了,別人不精明是活該

VividAria 08/24 01:04有本事就去跟他講啊 跑來這幹嘛?

savagy 08/24 01:05好喔什麼都要講清楚那理解能力就到這邊了,棒棒

savagy 08/24 01:06原po發文沒啥問題,但回推文那個執著態度就真的是

savagy 08/24 01:06活該

co0072002 08/24 01:08這不是一聽就知道對方要幹嘛了嗎?

savagy 08/24 01:10原po覺得被話術欺瞞不蘇湖一定要上網分享啊,嘻嘻

lee255215 08/24 01:24自己不精明一點去哪都是當豬仔啦不會只有在台灣

jayxxx 08/24 01:25發文也沒什麼不好,這種明顯蓄意誘導的推銷方式,

jayxxx 08/24 01:25最好讓更多人知道。跟保險推銷一樣,永遠都在扯東

jayxxx 08/24 01:25扯西,閉口不談保險二字,能凹一個是一個,大家討

jayxxx 08/24 01:25厭接到這種電話,應該也可以同理原PO遇到的心情吧

savagy 08/24 01:30好啦大家大家,每個人都跟你一樣,偏偏我就是那個

savagy 08/24 01:30異類,推銷電話我個人不討厭,明白人家也是討口飯

savagy 08/24 01:30沒犯法就不像你反應那麼大了,不喜歡不需要明確表

savagy 08/24 01:30達就好了,鼻屎大的事講得跟滔天大罪一樣,更何況

savagy 08/24 01:30也沒犯罪犯法,你覺得很嚴重的事我看來就跟笑話一

savagy 08/24 01:30樣,嘻嘻

cake51640 08/24 01:34去小米專賣店就是看空機,搞得跟通訊行洗單一樣,你

cake51640 08/24 01:34各位版友懂不代表每個都懂,你家人被洗記得乖乖懶趴

cake51640 08/24 01:34摸摸吞下去嘿

cake51640 08/24 01:34嘻嘻

e104401e 08/24 01:37你這就像是被詐騙集團騙了然後再跟別人說詐騙集團沒

e104401e 08/24 01:37說要騙我一樣

papayagood 08/24 01:43哪裡騙?不就很正常的行銷嗎?

jayxxx 08/24 01:52沒有明確告知,可以拿證件去查跟別人簽的合約嗎?

jayxxx 08/24 01:52我認為是不行啦,不知道其他版友怎麼看

eas06u4 08/24 02:03想要優惠 又毛一堆 是不是優惠讓你滿意就不會有這篇

eas06u4 08/24 02:03

snowbanana 08/24 03:16原po應該有說自己是遠傳門號吧,不然店員不會這麼

snowbanana 08/24 03:16說,沒申辦就把資料跟驗證碼交出去,的確警覺心偏

snowbanana 08/24 03:16低,優惠方案後台本來就看得到,說看不到的直接離

snowbanana 08/24 03:16開。

troyx 08/24 06:27自己要給個資的還怪人囉?!

NingK 08/24 06:58我覺得你真的缺乏社會經驗

bojan0701 08/24 07:07原po提出這情形也是提醒大家,網路電話詐騙防備心

bojan0701 08/24 07:07高,但到實體店面消費會卸防,推銷話術一直在進步.

bojan0701 08/24 07:07..

colin6517 08/24 07:11銷售的方法有很多種,銷售的清清楚楚直球對決是一

colin6517 08/24 07:11種,喜歡「換句話說」也是一種,但喜歡「換句話說

colin6517 08/24 07:11」的從業人員也要理解勢必會有客人不喜歡這種銷售

colin6517 08/24 07:11方式。你是業務,你很缺業績,公司逼很緊這都沒錯

colin6517 08/24 07:11,畢竟誰不是出來混口飯吃,但客人不買單「換句話

colin6517 08/24 07:11說」也不用這麼氣,趕快去洗下個客人不好嗎?哈哈

colin6517 08/24 07:11哈哈

Pconn 08/24 07:17謝謝分享

hogarth1985 08/24 07:32幫補血

sense10936 08/24 07:34騙? 等道歉文

m06 08/24 07:36請問他具體騙了你什麼?他說查優惠,不就是要看有哪

m06 08/24 07:36些適用你的優惠嗎?

kksula 08/24 07:58越想越不對勁

x0321j 08/24 08:05如果真的很優惠,給你20萬購物金,這樣還還會覺得騙

x0321j 08/24 08:05嗎?!你給身分證,其實也是想知道優惠內容的心態

happy530 08/24 08:14自己上網查續約優惠啊,哦還是要身分認證就是(笑)

vig077 08/24 08:14所以任何人跟你要身分證你都會給?

a8856554 08/24 08:16詐騙公司

goval 08/24 08:23優惠要查的原因不就跟門號有關 不然平白無故給你優

goval 08/24 08:23惠你是不是也會怕被騙

goval 08/24 08:23都提出跟遠傳合作了 還不夠清楚嗎?

firingmoon 08/24 08:42我們有跟遠傳合作,我查看看有沒有優惠可以用

is1128 08/24 08:42我只能說社會出得少,就多花點錢學經驗了

firingmoon 08/24 08:42這個不就是需要你的資料來查看看你在遠傳的紀錄嗎

firingmoon 08/24 08:42我覺得這很好理解ww

pujos 08/24 08:49看不出來有任何問題

luludream 08/24 09:09合作當然是先查合約啊 能不能續約之類的

applewarm 08/24 09:17這就是話術啊,查人家合約故意不說

evermpeg2 08/24 09:23你比較像社會經驗不足,查優惠如果是空機的話為什麼

evermpeg2 08/24 09:23會有些人比較便宜或貴,這完全不合理吧,所以優惠幾

evermpeg2 08/24 09:23乎等同續約了,我覺得這是可以接受的

t7713356200308/24 09:24有合作不查合約 要查聯絡簿有沒有簽名?

als60907 08/24 09:34所以我們家老人都用中華,也不讓他們去門市,手機

als60907 08/24 09:34直接買iphone,不然被洗到真欲哭無淚

LaBoLa 08/24 09:46不然你期望他說跟遠傳有合作後 做什麼動作???

swordG 08/24 09:55就是話術啊,還這麼多人幫腔,傻眼

is1128 08/24 09:56有什麼好幫不幫腔的,跟你要資料你自然就要問為什麼

is1128 08/24 09:57話術不是自己社會經驗不足的藉口好嗎?

zaibright 08/24 09:57只是在於他沒直接說 我要幫你查你遠傳的合約

zaibright 08/24 09:57這樣吧

maxw1102 08/24 10:08但是不得不說 那間店貨品超齊全 展示也是

Daeron 08/24 10:09不然優惠哪來的,自己經驗不足呵呵

Coslate 08/24 10:16小米東西都爛 不買

x815 08/24 10:21不能理解寧願說人經驗不足,而不去指責話術生態的想

x815 08/24 10:21

savagy 08/24 10:29什麼叫話術?何謂生態?說白了就是行銷技巧,這情

savagy 08/24 10:29況在各行業比比皆是,坑矇拐騙原po是損失了什麼?

savagy 08/24 10:29就是被推銷的時間跟對店家的信任,比起真正被話術

savagy 08/24 10:29或是詐騙推坑的情況比起來,這真的是雞毛蒜皮

jacky75113 08/24 10:44不就查詢合約幫你推薦 你覺得資料被查了不舒服 但

jacky75113 08/24 10:44員工角度想 誰會要你資料 要不是業績壓力工作需要

jacky75113 08/24 10:44 才懶得幫你查勒

jacky75113 08/24 10:47而且查了發生什麼嗎 員工把你資料抄下來回去背了嗎

jacky75113 08/24 10:47 還是遠傳多蒐集了什麼個資 都沒有吧 是不是你想太

jacky75113 08/24 10:47

segio 08/24 10:54去小米之家沒遇過推銷...

basacola 08/24 11:01說人幫腔的邏輯有問題吧 證件交出去前本來就該警覺

basacola 08/24 11:01的 這跟話術有什麼關係 要證件的時候不問清楚這跟

basacola 08/24 11:01話術毫無關聯好嗎 證件在你手上耶

basacola 08/24 11:03況且遠傳是電信公司 他說跟遠傳有合作優惠 不是合

basacola 08/24 11:03作電信業務不然是合作什麼?

kawaiio 08/24 11:23跟遠傳合作除了門號方案還有啥?

newIheart 08/24 11:40啥要不然列?

SHENG2014 08/24 11:55不是你主動問,店員會回你跟遠傳有合作?

nvbetter43 08/24 12:10覺得這樣還好吧

duriel3313 08/24 12:13即使你都沒隱瞞或省略 他說要有跟遠傳合作要幫你查

visa829 08/24 12:13幫補血,個資的使用是要明確告知目的,這是騙沒錯

duriel3313 08/24 12:13優惠 然後去看你現在跟遠傳的合約比較是有什麼問題

visa829 08/24 12:14不是證件交出去就可以讓人隨便亂搞

will0620 08/24 12:15要看合約內容才知道有什麼優惠阿

drunkmunky 08/24 12:19其實就堅持不給證件&說要買空機就好。

shakila1226 08/24 12:21你沒要查合約會給身分證? 呵呵

EPIRB406 08/24 12:27都說要幫你查優惠不夠明確嗎?要身份證的時候也可以

EPIRB406 08/24 12:27問說為什麼要。

asd33893389 08/24 12:35都跟你要資料了 真的傻傻的欸

RunPaPa 08/24 12:40你是不是有被害妄想.....??

dqdq 08/24 13:11當你辦門號那天就外流了

a2394673 08/24 13:12覺得不算騙

lovebridget 08/24 13:53你這篇用話術騙我進來看 不騙我信任感不行嗎???

friedpig 08/24 14:43電信能給的優惠不都是只有跟約有關的時候才有嗎?

friedpig 08/24 14:43還是有體驗過什麼其他的優惠 是有新招嗎?

longya 08/24 15:07下次知道身分證不要隨便給人了吧

fox6338 08/24 15:10覺得不算騙+1

u92202 08/24 15:16有些人全身G點,容易戳到就高潮

suckfoxtz 08/24 15:18電信直營要我的身分證?一律沒帶出來!

waydenden 08/24 15:42欺瞞?只是話講一半啊,就像西瓜200元「起」

waydenden 08/24 15:46查看看有沒有優惠,就幫您查您的門號有沒有續約優

waydenden 08/24 15:46惠,我是不知道騙在哪裡,他的確有幫您查,又不是

waydenden 08/24 15:46瞎按根本沒查說沒有,好心被雷親欸

waydenden 08/24 15:50只是想幫你用便宜的價格買東西,不需要的話,服務

waydenden 08/24 15:50業非常喜歡直接交錢取貨的客人,省時省口水

h5347366 08/24 15:53被原po“標題的話術”騙進來看+1

az981256 08/24 16:07當面拒絕提供個資不就好了

TKW5566 08/24 16:47不是阿為啥會輕易交出個資?

s01714 08/24 16:48檢討被害人真的很棒

basacola 08/24 17:19被害在哪裡 店員有逼迫他嗎

clooock90 08/24 17:23潛移默化的話術?

anaydh 08/24 17:35想太多

savagy 08/24 17:43笑死,既然是被害者還不快報案提告?

longya 08/24 18:44幻想自己是被害者真的很棒

powerpaul 08/24 19:10有問題嗎?

sandysujt 08/24 19:12當學一課,有人要身分證就要謹慎了

darkMood 08/24 20:38嘻嘻。你對真實社會的了解達到 1/100 !

eas06u4 08/24 22:03被原po“標題的話術”騙進來看+1

rei196 08/25 01:43這叫話術?

shawncarter 08/25 02:49這個不快很正常吧 覺得沒什麼的人也是呵呵

janice01 08/25 08:33不管是不是被害,交出證件前不問清楚,就很值得檢討

basacola 08/25 09:39確實沒什麼好不快的 完全願打願挨 又沒拿槍逼你

bbbing 08/25 09:45雖然說騙人不對,但你這樣好騙,該慶幸還好只有這樣

bbbing 08/25 09:46下次會不會被話術去辦信用貸款啊...

hangtenboy 08/25 10:40這是通訊行,跟小米沒關係

JosephChen 08/25 15:33看了三次還是看不懂感覺不好的點是甚麼

w1222067 08/25 18:34這年頭,單合約+買空機實在點

w1222067 08/25 18:36滿街電信行 不洗 怎麼發財

heacoun 08/26 08:54你去門市肯定一樣是奧客