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[心得] 神O續約心得

看板MobileComm標題[心得] 神O續約心得作者
hankower
(當海不藍)
時間推噓 7 推:9 噓:2 →:17

看到板上遠O續約爭議,想到去年底在神O門市續約遇到的狀況,

就來分享一下,騙個P幣。

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去年十二月底門號快到期,某天晚上有空去附近中華特約的神O門市續約,

因為自身通話量跟流量都少,想找個低資費的方案,

店員起初推薦綁家電的方案,但東看西看都沒有中意的家電,

最後決定續約精彩5G方案,

店員表示這方案有隨機送一個贈品,但需要下載HamiPay這個app核銷,

中間不疑有他的將Hamipay登入後交給店員操作,拿個一個不知名牌子的TWS耳機,

走路回家的路上越想越不對,看了一下Hamipay app裡的Hamipoint紀錄發現被扣了1000點

https://i.imgur.com/KqHnnRq.png


馬上折返回店裡理論

我: 請問為什麼我會被扣1000點

店員: 我們系統就是這樣,沒有贈品就不會有這一千點

中間來來回回,最後還是沒有辦法討回1000點,最後辦了沒有贈點的方案/;


回家投訴神腦跟消保會:

神腦部分:

把客訴丟回給原本門市,同一位店員隔天致電給我說明,

還是堅持系統上就是這樣。

消保會部分:

把案子轉給TCMC 電信消費爭議處理中心,

隔幾天號稱中華電信人員來電,說他可以處理成精彩5G方案,

並正常贈送1000點Hamipoint。

後記:

防人之心不可無,仔細想想,

當時不應該輕易的把Hamipay app登入後再交給店員操作;

多年前家父在通訊行遇到消費爭議,一直覺得自己不會遇到,

沒想到莫非定律,還是會碰到的,還好最後和平落幕,

只差沒有回原本門市,問贈送的點數要怎麼使用。

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ArSaBuLu:我上次看Discamry 樹懶應該不會叫才對吧...
biblecross:Discamry..是反toyota的組織嗎
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.---.---
ArSaBuLu:好啦 我承認看過樹懶叫 這樣總可以了吧!06/04 19:44

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.248.232 (臺灣)
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paul4080704/12 01:261000點被直接扣去耳機囉 日常清庫存操作

mnxzq04/12 01:48免費拿耳機但要扣一千點

s870084604/12 02:58堅持三小

s870084604/12 02:58直接報警我看他還敢不敢堅持

Tahuiyuan04/12 06:06這種久久薛你一次的店員,素質都很差

fin583304/12 06:18沒說清楚就扣算業務侵占,吉了

y12442147304/12 06:43這也叫免費嗎

y12442147304/12 06:43不知道的人被他薛幾個了

peterisme1704/12 09:10莫非定律根本就是廢話

y303y19104/12 09:20幹麻不敢打全名阿?

iMANIA04/12 10:20一些垃圾店員就是欠告

bu1704/12 10:40重新定義免費

bu1704/12 10:42其實就是花一千點買耳機,話術聽聽做決定前還是想清楚,上

bu1704/12 10:42面遠傳那篇比較蝦,登入轉走首登10個幣

SHENG201404/12 12:37店員都說要核銷,什麼也不問就給了,原po 也是有問題

awin51904/12 13:18幫補血 店員不老實沒有告知有送1000點

awin51904/12 13:18只跟客人說有贈品 擅自用送的1000點兌換贈品

Dwccc04/12 16:28噓屁啊

Dwccc04/12 16:31詐騙 還檢討被害人

Dwccc04/12 16:33侵占是公訴罪 可以向警局報案

Dwccc04/12 16:36業務侵占 處1年以上,七年以下有期徒刑,得併科罰金十五萬

Dwccc04/12 16:36以下。

沒事沒事,我也覺得我當時不應該那麼輕易交出去

dog37743604/12 19:47耳機送的喔 但是要扣你的點數

roylee121404/12 20:26同一位店員隔天致電給我說明

roylee121404/12 20:26管理職還這樣搞唷 呵呵

該員做蠻久的,之前有跟他接洽過其他業

※ 編輯: hankower (1.161.86.179 臺灣), 04/12/2023 21:19:23

asd4302asd04/12 22:38耳機應該是有優惠折抵 合約上有寫明方案優惠吧?有疑慮

asd4302asd04/12 22:38直接800可以找客服

asd4302asd04/12 22:40補回來