[心得] 垃圾三星商城繼續秀下限
2/19在三星商城購買Tab S8+
當時顯示預計出貨時間為3/20
後來在2月底被通知商品延期出貨，延到3/23，並多贈送一個藍芽防丟器
我想說等3天還可以接受，就沒有打去靠腰
3/9上午
我收到三星商城電子信件
表示商品配送中，而且也收到3/8開立的發票（我用載具）
依照經驗，最晚在3/11就能收到貨
https://i.imgur.com/bEJ0q29.jpg
但我等到3/11都沒收到貨
透過三星商城配送進度查詢
發現出貨商聯強的進度顯示3/9配送中
但是顯示異常處理中
https://i.imgur.com/RaVX6hq.jpg
後來聯絡聯強，得到回覆如下
https://i.imgur.com/Ak2l1g0.jpg
於是我在3/11聯絡三星商城
商城客服說他們沒有接獲通知說商品出貨異常，表示會幫我跟聯強確認
3/12打給商城客服追蹤進度
客服表示還沒確認好，請我再等一下
因為我突然想到三星商城都是在出貨前一天收款並且開立發票
但我發票是在3/8就被開立，於是在3/13再次打給商城客服
表示請他們額外確認發票已開立導致保固時間有落差怎麼辦
3/14我再次打給三星商城客服追蹤進度
客服表示他們沒有接到訊息說出貨異常，並述「聯強那邊如果沒有收到我們三星給的產品，不會顯示備貨和理貨，理貨就代表商品在他們那邊了，要再幫您查詢一下訊息不一的原因」
3/15我再次聯絡聯強，3/16（今天）聯強回覆如下
https://i.imgur.com/ecnRyd1.jpg
3/16 17:31 三星商城客服來電
三星客服表示「因為商品還沒完全到貨，所以商品還沒寄出，預計時間一樣是3/23之後出貨」
聽到這我覺得還可以接受，因為畢竟他們在2月底就有預告會延遲，現在雖然變成一樣延遲吃貨，但實際上只是讓以為3/9就出貨的我白高興一場，我並沒有什麼損失
然而，當我問到發票保固問題時，客服表示
「我們發票本來就是在備貨階段開立，所以沒有問題」
聽到這我完全不能接受
因為三星商城都是在出貨前一天扣款和開發票
而且我也確實被告知3/9出貨
且商城客服沒辦法合理解釋為什麼一開始聯強配送進度顯示3/9配送中，現在卻又跟我說商品還沒完全到貨
我知道首批的有人的鍵盤皮套被打成S7+，三星應該是因為這個原因緊急重做，所以才請已經理貨完成的聯強不要出貨
但三星商城在回客戶的時候，認為客服都不知道原因，所以用「還沒完全到貨」這種理由想搪塞
而且皮套標印的問題是三星應該負責，既然發票都開了，也通知出貨了
憑什麼攔截貨物出貨，又裝死不重開發票或是讓保固認定從消費者收到貨那天開始
在通話中，當我提出這樣質疑
三星商城客服又一直打哈哈
我直接跟他說我知道三星延遲出貨的原因，不要把消費者都當白痴
客服才說要再幫我反映
但不知道又要等多久
況且，依照垃圾三星商城的習性
他們也只會跟消費者說「發票就是無法改，請見諒」
垃圾三星自己商品出包
憑什麼不誠實對消費者告知，也不主動處理保固問題，讓所有負面影響讓消費者自己吞！！！
--
樓下石頭哥
買台被鎖效能的平板還要受氣 呵呵
愛買韓國貨，怪不了誰，加油
誰叫你要買韓國貨
真愛韓國
不買中、不買蘋，也沒得選
現在放棄的話，比賽就結束了...
3/1才訂鍵盤套組，當時顯示3/31出貨，不知要等多久了
緊急重做是只有包裝，還是本體也有問題？
可以投訴消保官
查到新聞了，原來是皮套本體印錯字
幹嘛不退貨重買…
預購送的東西有差，而且到貨時間會晚很多
三星商城真垃圾
死忠的 不要抱怨了
S7跟S8配件是共用的
不爽不要買
三星商城，遠近馳名
誰叫你不買ipad
呵呵
從來不在官網買
三星商城真的超爛
太扯 我s8隔天就發貨
愛買又愛抱怨
這應該是聯強的問題
雖然聯強也很爛，但這次我確定是三星皮套字樣印錯導致
理論上顯示理貨的話 表示聯強已經拿到貨了
不用跟5566解釋了-_-他就是沒看別人講什麼就下定論
八卦是你還在用三星商城
你期望的是誠心誠意 但是三星真沒有的樣子 還變本加厲...
這就代表裡面送的那個藍芽防丟器根本沒有作用
貨還沒到手就弄丟了
我3/13商城訂，3/14就可以門市取貨了欸
請問你是買S8+嗎？
辛苦了 不是每個人都願意po花錢找罪受
退貨不會嗎？？？
你是不是沒看前面推文回覆
喔乾 對不起 我只看前面就推文了
我看到標題就推了
沒人逼你買三星啊 …
雖然你幫我推，但我也沒人逼你回應。而且照你這樣說，任何一間公司都不用成立客訴制 度了，因為客訴了也會被回不爽可以不要買。客訴就是在某件事實後反映的行為，如果前 人沒公開事情，在購買前要怎麼完全預見會發生這種問題？
btw 我剛剛跑去商城官網討電子發票 結果文字客服說
他們跟三星商城不同體系 那我是問到鬼?
商城的文字客服只負責行銷資訊的告知，不處理客訴
※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 19:32:35還好這次在商城買S22＋還算順利，抖…
我就建議直接退貨～～～
安卓真心不推高價款
買ipad就沒這些鳥毛事
發票問題比較大而已 三星 科科
為何買蘋果不會遇到？有人可以說明一下嗎？蘋果沒出
過包？
買ipad認聯網開通不是更好
2022還有手機廠保固認發票不是開通...
應該是還在集貨吧看那個回答
一開始不就跟你說3/23了嗎
如果你不是沒看完文章就推文，那可能要注意一下理解能力
板上血淚史這麼多了...苦主很多了。
直接退貨再推回來
我是不會為了獲得你的推退貨，畢竟當時就考量很久才決定買S8+，以及決定在三星商城 預購。我退掉再買的話，就沒有預購的東西了，我沒必要因為三星的疏失做出這樣的讓步 ，我決定要購買三星的產品，不代表我沒資格靠北垃圾三星商城（客服）。
我2/15訂的智慧館取貨S8+還是無消無息
三星商城真的爛
我才不會像你這樣單純 我直接叫客服找他主管過來詢問 你
的下屬說發票無法更改是你授意的嗎？他說是在問他所以沒
有出貨已開發票是不是偽造文書？
依法來說，如果在發貨前已經收款，商家要以收款日為發票開立日，所以三星商城原本做 法沒錯，只是他們攔截出貨後卻不願意重開發票，就明顯侵犯消費者權益
所以你花錢買垃圾幹嘛？
買來上PTT錯了嗎
※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 19:58:57笑死，有人以為自己的推很重要
欸 你一直買一直拷貝....這不噓不行
最好的抵制就是不買，只會叫對廠商根本不痛不癢，一邊數
著鈔票一邊看著你瘋叫，像小丑一樣。
有些人才不在乎別人 只是他覺得這樣踩你有道理而且很爽
講白了別人要買你反對 一句話就結束了 GGYY的是什麼毛病
好在我上版看完商城評價直接殺去實體通路買
笑死 三星就是爛XDDD
死忠三星粉
三星正常發揮，反正你會含淚吞下去，下次繼續買
一言以蔽之:三星不適合你
而且我跟你講 他屢次這種血淚式的post 比你們在那嘴還要有
斯德哥爾摩三星症
我喜歡三星的硬體，但商城客服是垃圾，我也沒辦法
反宣傳效果 我只想問你是有多衰老跟客服打交道
我也不知道我多衰
昨天我剛好也有問預購S8平板保固，客服說出貨後才會開
發票，如果你用發票載具就可在這幾天觀察有無平板發票
我有看到發票了，所以我才說發票日期是3/8
造假是真的不太好啦
就知道是不是開在這個時候。依照流程是正式出貨後才開
但三星這邊尚未出貨、應該也是還沒開發票，保固尚未開
算?
並不是，我是收到發票資訊了，才會在3/13跟他們反映保固時間差的問題
法務快看
你發文是要給人留言的 沒人逼你上來發文討拍
我沒有要別人安慰我，安慰也不能處理事情。我只是想跟大家說商城還是一直秀下限
鍵盤一律推薦iPad
平板
那我問一下喔 他哪裡討拍了幫我指出來一下
D大謝謝你幫我說話，但網路就是這樣的環境，而這也是憲法保障他們的言論自由，不用 跟他們認真。「不爽不要O」是極度自私的言論，如果事情不是發生在自己身上，說出這 句話的人是不會明白自己有多自私的。
分享一下發票資訊吧! 另外，三星是確定發貨才會開發票
如果開發票的SOP是系統告知已發貨，可從三星那邊確認
是不是真的發貨，如是系統錯誤那也可跟三星說
古有唐吉軻德幹風車 今有ndhuwei槓三星 打贏叫我起床
那邊只會唉配的很煩
老實說 聯強出的包機率比較高 畢竟經銷商比較大牌
反正再爛你還不是照買
沒學習能力，所以我都不買福祿仔
推你，這篇的確讓我知道下次要注意。
既然你標題都知道垃圾跟下限了 還是買了 不就是想享受嗎？
愛嫌又愛買 星粉含淚也要買
a了你的id之後發現你是不是跟三星八字不合
"三星顯示處理中"，我看三星商城這邊也是"處理中"，如
果你進去商城看訂單資訊也是處理中的話，看來是聯強的
鍋XD
a了I'd 鋼鐵星粉是你 好猛
投訴消保官
鋼鐵粉給推
但你4用留言
退貨重買啊
會有預購禮的問題，不然我也想
先退貨阿 再買一台發票不就解決了
槓 你真粉耶 被搞這麼多次還繼續買商城
我改買s8+ 5g上週日訂昨天收到
是不是可以在置底開一區華碩三星抱怨文區,集中發在那裡就好
同意，集中發就好
有的人只是為了酸而酸，根本不會去看你的內文
原來後台也是這樣顯示，那就只能問清楚到底怎麼處理拉
但真的無法理解為啥你一直遇到問題XD
我比任何人都想知道QQ
※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 03/16/2022 21:30:37沒本事聯網算保固發票就作廢重開 不然保卡額外寫時間？
通路問題跟ipad有什麼關係？邏輯還好嗎？
這種標題會有被告的風險情緒性的字最好少用
真奇怪，為什麼商城出事卻檢討原PO,幫推。
消費者說服務很垃圾，企業提告是想法院認證嗎？
死忠的，不要抱怨! 想給他教訓就直接退貨吧!
台灣三爽不行了，我都學乖了...
一個願打一個願挨
推59樓 畢竟是死忠的
真的傷星韭店了
高調
韓國就是讚 抵制台廠 支持韓貨
平板真的一定愛配
發票不能改 影響保固權益 到時候有問題找消保官吧
三星商城搞人的程度真的讓人不想網路上買
自己愛買
你在板上看那麼多案例還要買三星 真的不懂
發票可以作廢重開，看三星做不做而已
幹嘛買電子垃圾
怕爆
三星商城體驗沒有很好，寫已經出貨東西結果一直沒來，打
去客服問半天才有物流號碼，打去物流問又說他們沒庫存？
物流說沒庫存甚麼意思？又打回去問三星客服到底出貨沒？
說已經出，後來物流打來說會送，兩天後收到，過幾天後物
流又打來問說有沒有收到兩件？真的滿頭問號，第一次遇到
這樣的網路購物。
然後三星贈品也是超慢三個月後才寄來，不寄大概都忘了
韓廠就是這樣，你意外嗎？
本來嫌貨人才是買貨人，原PO真的倒霉
如果只是保固問題還好，他讓你延久一點不困難，有些
公司要報帳發票比較麻煩
下次你還是會買
請重新加值信仰
這樣還買?
嫌貨才是買貨人 可以
又不是花你們的錢 有啥好噓的 人家花自己錢幫大家測試耶
一直噓卻一直買哈哈哈哈哈
平板買美版又便宜又快 當拋棄式不好嗎
我也從三星商城買的Tab S8+，非雙北，3月15日刷卡，
聯強宅配，17號收到，
因為有你繼續買,所以三星不怕啊，你沒發現嗎
怕XD
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