Re: [北美] 美國IT顧問工作型態與面試技巧

身為前A社，現D社，以及其他大大小小的Consulting Firm經驗也來貢獻一下

E大的結論，實際上見仁見智，提供一些小看法給有興趣走這行業的人

顧問業有前面講的四大，以及過街老鼠ICC，其實風格不一
但是這之中最主要的差別就是，規模大的是直接跟客戶接計畫，規模小的比較淪落到像
是派遣公司一樣，拿到的錢是以resource來計算，而不是所謂的T&M

WLB: 這應該是我個人認為顧問業最令人詬病的部分(至少是我個人這十年來的經驗)
但是這也是project by project而無法蓋括到公司部分，尤其到了比較大的顧問公司
我有做過一周上六天班，每天工作9-10小時。
也有做過十點進公司，五點閃人，中午吃飯兩小時
WLB在COVID之前，每週出差四天，導致這份行業是個適合new grads
最常聽到的用語就是work hard play hard

基本上過去十年，不管每天工作多久，固定就是bill 40-45 hours。 除非你是
non exempt員工，不然也拿不到OT。套句現任老闆講法，既拿不到錢，又要把上面搞
到不爽，何必呢。 至於為何拿不到錢上面為何會不爽，因為每個人都有billable rate，，換句話說，公司雇了一個人，需要支付他一些有的沒的開銷，他把這個人放在某個
計劃上，計畫就必須從計畫的profit裡給公司一筆錢來使用這名員工，當這名員工拼命
放時數到計畫上，計畫的profit就會被吃掉。加上多半計畫都是以一週40-45小時來預估T&M，這就是為何上面會不爽

出差:實際上，除了太常飛搞到家庭關係不好之外，我還滿少聽到不愛飛去客戶端的人
以A社來說，每天是給依照城市不同給不同費率per dim，不管你吃多吃少，就是給固定
錢。很多人都戲稱家裡的房貸靠公司付。因為travel budget已經算在一開始開給客戶的價錢裡面，所以可以有多少人飛，是嚴格管控。
D社是實報實銷，所以每次去客戶端就是不停地喝酒，不停的吃好料，不停的喝Starbucks

升遷機會: 真的要看你在的公司以及所在的組。
以A社來說，因為不收非綠卡或公民，競爭對手主要就是美國人以及從印度調來的人。
在這種情況下，如果是走稍微technical的路線，然後跟老闆或是計畫大頭關係好，
實際上升遷較容易，美國人的技術不會有我們亞洲人好，印度人才會是主要的競爭對手。如果是走functional，挑戰真的會比較大，因為口說方面，以及溝通方面，我們很難與美國人競爭。
一般來說，從大學剛畢業到Manager，大約五六年可以達到。
以D社來說，升遷真的就是看你跟上面的關係好不好。關係跟上面好，他們幫你build
up end of the year story，基本上就是升遷保證了。我有看過從C到SM四年達成。

薪資:這個非常的難講，要看你跟什麼比較。
假設說computer science畢業，那別來顧問業浪費時間了。如果是其他工程科或是工管，大的顧問業公司其實可能比外面好一點。以A社為例，八年前的Ivy League工程類畢業
生，可以拿到大約75K年薪。 D社大學畢業生現在可能有82K，但是D社不會因為你的Baseoffice而做調整，意思是說，不管你住在NYC還是FL，年薪都是一樣的。
另外一個要注意的地方是，大的顧問公司會有分不同的business unit。在不同的BU，
就算在計畫裡面做同一件事情，公司的charge的數字也會有所差別，所以年薪也會有
所差別。尤其是以稍微偏technical的部份的話，很容易被分類到所謂solution or
delivery center這種類別。同樣級別，年薪差別可能會大於20%

※ 引述《Esh ()》之銘言：
: 肥宅身為內文提到的前A社員工，對於這行業有些心得
: 結論：我認為這種IT顧問諮詢業是最糟的工作環境 沒有之一
: 這種工作最討厭的就是要填Time Sheet
: 然後原文作者已經提到了，有的時間是有錢的，好像律師一樣按照小時計費
: 也許原PO的環境比較健康，專案經理比較正常
: 常出現的就是「分贓不均」
: 也就是同樣是填Time Sheet，但是有的人被要求只填比實際工作少的小時數
: 因為專案經理要控制預算成本，所以就是壓低數字，製造賺錢的假象
: 有時專案趕，所以需要加班，但是你只能填8個小時 OT，可能有加班費讓專案超支的問題
: 然後就可能發生一種事情，有人的有價太少，最後被修理 PIP
: 我遇過接了政府的PoC評估專案，因為錢太少，所以每個人一天被要求填4小時
: 實際工作時間可能在8~10小時一天
: 再談我自己發生過很莫名其妙的事，入職日期原本是2/1，結果延後到3/1入職
: 可能是因為系統已經建立帳號等緣故，然後入職後第二個月
: 收到國外某專案管理處的Email，請解釋過去一個月為什麼Chargeability這麼低
: 很莫名其妙對吧！ 然後當時年輕衝動的我，直接回信幹了對方一頓
: 大意是你懂什麼？ 你在我們工作國家的辦公室嗎？ 我幾號才入職你是在靠北什麼 XD: （當時比我早進去的前輩，還很欽佩我這樣幹...）
: 這種模式也容易變成政治的工具，同在一個專案
: 明明工作的時間一樣，甚至更長
: 但是「有賺錢的時間」，通通被一些老屁股拿走，新人吃低考績
: 這些老屁股都是屁事不幹，專門去開會製造開發人員問題的
: 例如隨便開規格，隨便答應需求...
: 理論上，反正你每個月都是領月薪，算有價的時間應該不影響你
: 但是實際上年底的考績影響非常大
: 沒有專案，可能就一直坐冷板凳，直接讓你受不了走人或者PIP
: 顧問公司的HR，就是不斷找人塞進去填專案的缺
: 對員工，你可能還要美化自己的CV，讓客戶買單你 進專案
: 很多客戶是需要面試顧問公司的員工的，入職後還要推銷自己，跟多數職業不同
: 至於升遷，看機運，有沒有跟對老闆或者跟對專案
: 升的快的人，一年工程師變成資深工程師，或者兩年變成顧問
: 三年到四年可能Team Lead或者經理沒有問題
: Solution Architect其實很大了，在A社的狀況 等同於Senior Manager吧
: 再上去就是Managing Director了，簡稱MD (我認為是公司的亂源XD)
: MD通常就是要去談生意，有大型的合作案養一群人
: 流動性很大，一年就可以讓很多人離開
: 個人觀察，通常是剛畢業的人可以撐比較久，生態跟四大一樣
: 畢竟A曾經是四大...
: 我當年的情況是每個月100~200人進 100~200出
: 前所未見
: 個人成長方面，可能我不適合這個環境吧！
: 專案的壓力通常很大，專案經理一個比一個難搞
: （實際上弄你的通常是自己人，客戶反而沒有這麼機車）
: 短期收成的項目，想要讓個人技術累積，有些困難
: 除非一直做某個主題的專案，例如ERP或者DevOps等等
: 我想有生之年，絕對不會再踏入IT顧問業任何一步
: ※ 引述《a127water (waterchen)》之銘言：
: : 來美國工作之前對於IT顧問運作不是很理解，想來分享一些在內部運作。先說一下背景..
: : . 2022佛羅里達大學Information Systems碩班畢業，沒身分。
: : 我的公司是小型專弄人資管理系統的(Workday)，但是與在Accenture同學聊天之後，發現
: : 服務雖然範疇不同，但是弄軟體的商運模式其實幾乎一樣。
: : 商業模式:
: : 以客戶想要一個人資系統來自動化薪資撥款為例子。
: : 在Sales在接到RFP後，System Architect會編制一個整體的估價。弄薪資系統設計需要25
: : 00工作小時，與外部系統連接需要1000小時，測試與交接需要500小時。
: : 最後以顧問每小時使用費用$175去乘以4000工作小時來簽下個$700,000合約。接下來會逐
: : 一把工作拆散丟給各個專業的顧問去弄。”專業術語為Time and Materials Contract (T
: : &M)”
: : 上班時間使用到那4000小時的顧問，會歸納為Billable Hours。Billable Hours去除上班
: : 時間可得到Utilization，這數據通常會是分紅與業績的核心屬據。例如上班40小時，30
: : 個BH，則Utilization為75%，表示在公司3/4時間都在幫他們賺錢(我時薪只有$34，和客
: : 戶收$175)。
: : 有時候這種模式有時候會很麻煩，因為每個Project可能都不一樣。很常被丟去做一些從
: : 來沒弄過的東西，像是突然被要求寫Web Scraping。弄得很順還是卡半天就看自己學習能
: : 力與同事照不照顧，Utilization降了要自已負責。
: : Billable Hours系統有時候蠻令人焦慮的。例如我第一次出差飛去德州住三天好開心，被
: : 請吃牛排等等的。後來發現出差都算是Billable hours，表示那三天的的Billable hour
: : 已經被用，在開心與客戶吃牛排聊的時間就是吃整個Project的預算。之後對出差頗感到
: : 壓力的，不如Online講講可以直接開工。
: : 這種模式很容易被劣質的顧問公司吃豆腐，公司不給Bill可削價競爭。還好大部分美國顧
: : 問公司估時間都蠻合理的，扣除掉自己搞不清楚狀況學習過程外，目前只被吃過一次豆腐
: : 。大部分同事上班也都有空閒去休息室打電動，少有時間不夠的狀況。
: : 工作模式:
: : 由於工作的業務有很明確的KPI(Billable Hours)，因此大部分顧問公司對於員工上班時
: : 間不太管。你想幾點上班下班隨便你，記得開會要會出現、業務弄得出來就好。
: : 相對工程師，從事顧問與客戶接觸頻率很高。我在的部門技術性最高，依然必須長時間與
: : 客戶溝通。例如客戶想要系統可以連動銀行帳戶，此時就要溝通清楚”連動”是指每天更: : 新還是每小時，這系統Use case是什麼?
: : 上班時間分配，差不多20%客戶溝通、10%實際操作、40%學習新知、30%做測試。其實測試
: : 過程很多時候也算是與客戶溝通，畢竟最後系統是他們在使用，驗收不滿意浪費所有人時
: : 間。因此，如果在美國求學過程聽力/口說有壓力的話，不建議進入顧問業。沒有語言溝
: : 通問題每天都累翻了，更不用說有時候還要與客戶協調(吵架)。
: : 從IT顧問業下莊:
: : 在我任職的顧問公司，大部分新人待2~3年，待3年以上的幾乎都升經理或Architect。有
: : 部分幫客戶弄完系統後，會得到客戶Offer邀請，系統運作維護沒有比實際安裝的人更熟
: : 悉。
: : 一般離開顧問公司後的新職位都是中高階的職等，畢竟瘋狂折騰3年，領域知識與處理過
: : 的問題都是寶貴的資產，顧問業待過的普遍被認為做事負責與溝通有技巧。
: : 面試技巧:
: : 最重要的是語言能力，需要正確表達你想要說什麼與理解對方要求。就算英文頂級，上班
: : 依然常常冒出一些沒聽過的用法，例如Lets peanut butter spread the hours 指時間均
: : 勻分配等等。
: : 由於大部分東西進去之後需要再學習，硬技能會Database或是Object Oriented Programi
: : ng Language經驗的會比較吃香。但不強求，進去之後看客戶要弄什麼，就學什麼。: : 人格特質與收集資料能力會是面試的關鍵。例如面試的時候，有爬到公司拿到新的一輪投
: : 資。提到這點的時候讓面試官覺得”He came prepared”會很大的加分。
: : 另一個核心技能是學長教的，”Ether know what you are doing or be organized”。: : 主要是在講知道怎麼有系統的解釋問題與提問方式，每教你1小時等同對方少了$175業績
: : 。因此，練習將複雜問題拆解成小零組件的能力也是面試官尋找的能力。

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