[心得]荷蘭金融工作面試大挑戰 - 面試官視角
隨著近年有越來越多台灣朋友來到海外工作,在網路上也能看到許多朋友分享海外求職面試的實戰心得。但大部分都是從「面試者」的角度出發,較少有從「面試官」角度的分享。剛好最近自己花了點時間當「面試官」,因此希望透過以下這系列文章,分享整個過程的心得。
文章經由換日線編輯後分為三部分刊登,網站好讀版如下:
為了讓這篇應該會有點長的文章更有趣一些,在此想邀請看到這篇文章的讀者,一起來參與這個「面試挑戰」:在每段分享的後面,我都會請讀者朋友猜一猜,你覺得最後我的公司,會從激烈競爭中脫穎而出的 3 位候選人當中,選擇哪一位?
工作內容,與面試者背景小檔案
我目前在位於荷蘭的一家跨國金融集團,從事投資分析的工作。公司的部門在疫情爆發前,就決定要找一個資淺(junior)的公司債投資分析師,主要會負責分析「R 產業」。在還沒強制在家工作的時候,經過第一輪的實體面試(我老闆跟另一個分析師同事,還有其他兩個基金經理人)後,我們選了 3 位面試者進入第二輪。
即將進行第二輪面試時,因為疫情關係,只能改用線上的方式進行。但面試的規則沒有改變:3 位面試者必須在一個星期內完成一個個案研究(case study),分析兩個銷售同樣消費產品的公司(非 R 產業),決定哪家企業的公司債比較值得投資,並且在面試中報告(present)。接著與面試官們進行問答。
在分享面試的過程與心得前,先簡單介紹一下 3 位入圍面試者的檔案:
- 面試者 1 號:
荷蘭男性,曾經在我們部門實習過 6 個月,表現還不錯。之後轉到公司的股票部門從事分析工作,所以有一些投資分析的經驗。但後來因故(非專業表現不佳)離開公司,目前待業中。
- 面試者 2 號:
亞洲男性,會中文和基礎荷蘭文,目前在荷蘭某金融機構,從事評估和選擇 R 產業基金經理人的工作,沒有任何的投資分析經驗。
- 面試者 3 號:
歐洲女性,會德文和義大利文,目前在公司的風險部門擔任信用風險評估的工作。在公司內風評不錯,但也沒有任何的投資分析經驗。
面試前的「超前部署」
在我們部門的職缺上網以後,有幾位應徵者都透過關係或 Linkedin 找上我,詢問有關這個職缺工作內容等相關問題。但只有面試者 2 號有「面對面」地跟我喝了個咖啡,而且事前準備充分,問了不少詳細深入的問題。也因此讓我對他在面試前,就有不錯的印象。
至於和我公司更有淵源的面試者 1 號跟 3 號,雖然我不確定,但我想有蠻高的機率,他們在面試前就已經跟「我老闆」談過了。
這樣的「超前部署」,在荷蘭其實是蠻常用的:一方面可以知道一些應徵工作在職務描述(job description)沒有寫到的東西,另一方面也可以藉著這個機會,讓「可能的」面試官(候選人在和我約喝咖啡時,並不知道我會成為面試官),在正式面談前就對你留下好印象。
不過也得提醒大家格外注意,如果沒有做好準備就貿然「超前部署」,是極有可能得不償失、造成反效果的。因為若對工作毫無準備就問出的問題,在業內工作的資深人士一聽就知道,反而會讓自己在面試前就被貼上負面的標籤,甚至失去面試機會。
當然,第二輪的 case study 才是重點。不過在真正分享面試過程前,在此想先問問大家,看到目前為止,你覺得哪位面試者的勝算比較大呢?不妨先在心裏暗暗記下你屬意的人選,再往下看。
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面試第二關:Case study presentation
3 位面試者要做的個案研究(case study),是分析兩間銷售同樣消費產品(飲料)的公司(H 跟 C ),決定哪間的公司債比較值得投資。候選人並需要在面試中報告(present)自己的分析結果(約15 - 20分鐘)。下面我簡單的介紹一下 3 位面試者在 case study 和報告的差異。
- 面試者 1 號:
面試者1 號的 case study(結論是 C 公司較好)有很多細節、非常詳盡,財務分析也非常到位。不過有一個數據被我抓到有問題時,有點傻眼招架不住(據他說那是「唯一」非從他自己的研究模型導出、而是參考第三方的數據)。
他對於目前新冠疫情對兩間公司的影響分析也很精細,甚至包含了情境分析(scenario analysis)。可以看得出來他花了非常多時間(當然目前待業中也有優勢),也看得出來他投資分析的經驗,整體來說非常不錯。
但過於仔細且直接跳到分析兩個公司,反而讓他忽略了一些重要的產業大方向,這點是蠻可惜的。如果要打分數的話,我給他 85 分。
- 面試者 2 號:
面試者 2 號的 case study(結論是 H 公司較好)就沒有那麼令人滿意。雖然說基本的分析都沒有太大問題,但是缺乏一些進階的資訊與洞察,不少研究公司基本面的重點都沒點到。而對於目前疫情對兩間公司影響的分析還算不錯,有點到重點。
這個 case study 有趣的是,即便在基本面的分析上,面試者 2 號認為 C 公司是比較好的,但他更著重投資市場的「技術面」:由於 H 公司在他所分析的市場技術面上預期表現較好,所以最後他的結論是要投資 H 公司。如果要打分數的話,我給他70分。
- 面試者 3 號:
面試者 3 號的case study(結論是 H 公司較好)也算蠻不錯的。她首先從產業的結構切入,再開始分析兩家公司。基本的財務分析和疫情影響都算有照顧到,指示有不少地方相對缺少了細節。但若以她所花費的時間(不到 20 小時)來看,這個 case study 算是相當不錯的。
此外,她還分析了不少「非財務相關」的面向,像是兩家公司的數位行銷(digital marketing)、創新(innovation)等等,這些短期看起來雖可能對一家公司的基本面影響有限,長期來看卻可能是公司發展的重要拼圖。如果要打分數的話,我給她 80 分。
面試官看什麼?接著又問什麼?
說實話,這個 case study 並沒有所謂的「標準答案」──就算我心中已經認為某公司較
好,也不會認為提出不同結論的面試者就是錯的。畢竟投資分析沒有絕對的公式,每個投資分析師也都有自己看公司的方法,所以 case study 最後的投資結論,真的不是重點。
我們進行這項測驗,目的只是希望藉由這個 case study ,來了解 3 位面試者在做投資分析時的思路和邏輯,還有面對質疑和挑戰時的應對而已。
因此,針對這個 case study ,面試官當然會有相對應的問題。一些基本簡單的題目像是:你這個 case study 投資結論最大的風險是什麼?如果有不一樣的投資期間(investment horizon)的話,你會有不一樣的投資結論嗎?
另外,也會問一些更為 general 的問題,像是:你是一個比較 top down (例如由宏觀趨勢往下看產業和個別公司)還是 bottom up (例如由個別公司經營狀況向上推導產業動態)的人?如果你只有 10 分鐘來分析一家公司,你會看哪些方面?
此外,因為這次的面試官都是資深的投資分析師(我是裡面最菜的XD),所以都很愛問所謂的 follow up question,面試者真的要小心回答問題,不然一步踏錯,很有可能就把自己困在泥沼裡爬不出來了。
Presentation 的技巧
Presentation 其實是一件很難的事情,對沒有太多經驗的面試者來說尤然。以我自己為例,剛開始工作的前幾年,因為缺乏 preseantion 的機會,所以只要有這樣的場合,其實都會蠻緊張的,表現可能也不夠好。一直到最近這一兩年隨著年資增長,開始比較有機會做 presentation,加上自己也進修了一些相關課程,才漸漸地培養出自信。
對我來說,presentation 要成功,最重要的要素只有兩個:熱情跟練習。所謂的熱情,是要讓你的觀眾感受到你對這個主題的熱情;而練習,則是確保你能有流暢的 presentation,並且能夠對自己所要發表的內容非常熟悉。為什麼這些很重要呢?熱情能讓觀眾更融入議題,流暢和熟悉則讓你能夠從容面對突發狀況、或是意想不到的問題。
就 3 位面試者來說, 1 號跟 3 號都做得還不錯且平分秋色。在 present 的時候可以感受到他們的熱情,整體的流暢度也還可以,唯一的缺點大概就是對問題的應對。不過這和經驗有關,也不需要太苛求。相對來說, 2 號的 presentation 就有點不行:語調平平,讓人感受不到他的情緒。對於自己報告的內容也顯得不怎麼熟稔,應對問題時亦有些閃爍,其實有點可惜。
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動機、動機、動機
動機這件事,在荷蘭企業的面試過程中絕對是一個閃不掉的重點。以我的公司來說,它也是第一輪面試時面試官們必會著重的問題。但因為現在進入面試的第二輪了,所以我們並沒有著墨太多,不過我仍問了 1 號一個相關的問題:「你的工作經驗中包含了股票分析和債券分析,你自己比較喜歡研究哪一個領域呢?」
我會這樣問,是基於我對他的認識(所以說,跟一家公司「很熟」,在應徵該工作職缺時未必只有好處XD),我一直覺得他是個「equity person」。而面試者 1 號不知道是不是沒有算到這個問題,有點措手不及而回答得零零落落,最後還被我同事虧了一下。
所以還是老話一句:在企業面試時,不管你是真心誠意還是虛情假意,總得準備一個好故事來說明你為什麼想要這個職位,為什麼想在這個部門還有公司工作。如果沒有準備好這些問題的答案,要想順利拿到工作,可能沒那麼容易。
問問題的技術
我在以前的文章說過,面試中問「好問題」,也是很重要的,而這次面試經驗更驗證了這件事。(編按:請參考〈「最後,你有沒有問題想問我們?」──跨國企業面試官,教你
7大面試提問法〉一文)
在面試尾聲,我們通常都會問面試者有沒有問題。 1 號回答:「完全沒有任何問題」;2 號問了我個人對 case study 的答案( H 或 C 哪間公司較好);3 號則是問我:「你認為我在這個 case study 中,有沒有什麼問題,有什麼地方可以改進的?」
對我來說,面試者 1 號一個問題都沒問,是不及格的;面試者 2 號雖然問了個看起來不錯的問題,但坦白說也只是想知道自己有沒有「答對」;而面試者 3 號的問題則顯現出,她其實不是特別在乎這次 case study 是否成功,但她希望能夠藉由這次機會,了解到自己的不足──這樣的心態,我個人是蠻讚賞的。
事實上,我自己在每次績效考核的時候,也都一定會問我老闆說:「你覺得我還有什麼地方可以進步的?」我認為這不但是時時鞭策自己的好方法,更是成為一個好的投資分析師不可或缺的態度。
這一輪面試至此差不多已到尾聲。看到這裡,不知道大家最後會選擇哪一個面試者呢?
結果公佈:
我們同事最後的討論,環繞在 1 號跟 3 號身上(面試者 2 號很遺憾地提早出局了):
面試者 1 號的優勢是優異的分析能力,加上是待業中的「即戰力」,可以馬上就位對部門作出貢獻;劣勢是我們還是認為他比較適合當股票而非公司債的分析師,因此對他的動機還是有點存疑。
面試者 3 號的優勢是雖然沒有經驗,但在 case study 裡她展現了不錯的潛力,分析公司的方法算貼近我們公司的習慣,動機亦比較令人信服;劣勢當然是缺乏經驗,需要有資深的同事幫忙,加上一段時間的培養才能勝任工作。
結果,就如同很多留言的朋友們說的,因為這個職位是 junior 的,「經驗」其實並沒有那麼重要,我們看重的反而更是面試者的「動機」、「潛力」、「工作態度」,還有是不是能夠融入目前的團隊。
因此,即便公司大老闆覺得 1 號是即戰力、可以馬上就位較佳。在多方考量後,我們最後仍決定錄取 3 號面試者。
拉拉雜雜的寫了這麼多,不知道荷蘭面試的「behind the scenes」,是不是跟大家想的不太一樣呢?
最後我想對目前正在求職或即將求職的人說,有時候能否錄取一家公司,並不全然取決於候選人「夠不夠優秀」。因為從主管或公司的角度考量一個職缺時,有太多因素「behind the scenes」的面向了──就像面試者 1 號,我們也都認為他非常優秀,更絕對有辦法
勝任這份工作,但最後因為上述的考量,只好對他說抱歉。
今年因為疫情的關係,在歐美找工作想必更為困難許多。唯一能做的大概就是相信自己,保持正面的態度,並積極抓緊任何出現的機會。至於結果如何,就「做最多準備、抱最低期待」地持續努力下去吧!
祝大家面試、求職都順利。
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推分享 謝謝
很有趣謝謝分享
感謝分享
推分享 收穫很多 希望有機會還可以再看到其他分享XD
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05/26 23:27
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這個才是有料的內容 上面那篇行銷罐頭文甚麼屁都沒講
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Push, 專業有料有組織有禮貌且大方分享
推,感謝您的分享
想問因為感覺這樣的面試思考應該每個都是這樣吧?
因為後面有說荷蘭,想問lz是覺得哪部分是荷蘭最特別的
謝謝分享,超詳盡!
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很有趣的分享
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推! 好文
獲益良多!感謝分享~希望有更多面試官視角文><
感謝好文
我個人其實沒有太多在台灣的面試經驗,但我覺得荷蘭這
邊真的很重視「動機」,特別是對資淺的人,另外面試常
常都是整個team的人面過一輪,因為也很在意「化學效
應」。還有一個有趣的文章裡沒寫到,「興趣」也是在
荷蘭面試幾乎必問的一題XD
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