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[心得] 反推皇家PART2 新單號 TWZLR50886

iPodz 發表於 2023/5/17 下午7:15:22
看板PC_Shopping標題[心得] 反推皇家PART2 新單號 TWZLR50886作者
iPodz
 (iFuwant)時間推噓36 推:36 噓:0 →:20

８８６～

我覺得我有必要說兩句

沉寂七天

終於在(2023/0516)晚上七點收到來自皇家的首通電話(02-77007700)

並再再再一次於(2023/0517)下午5點人員下班前完成了兩張顯示卡的線上報修


<通話內容懶人包>

皇家：有幫您反饋給維修廠，那邊有人員跟您聯絡了嗎？

我：沒有

皇家：都沒有？

我：對，都沒有。

皇家：都沒有……那您幫我線上報修，我們派車過去領回來看狀況是怎麼樣。最快四五能
收，最慢下星期一能收。

我：所以最快還是現場送修？

皇家：皇家每天都會有物流車，最快是現場沒錯。


昨天通話結束後，一度在猶豫要不要再跑一趟，最後想想還是算了，選擇線上報修。

<新單號GET>

TWZLR50886　TWZLR50889

這個線上報修之後我另一封怎麼都沒收到，但再次進線線上客服後，立刻，注意是立刻，立刻就收到報修信了。

這邊可以筆記，聯繫線上客服是可以達成某些作業流程上加速的，獻給同樣熱愛１０５次送修的你ＱＱ

目前就等車子來收，運氣好明後天，差點運氣就下星期一。

線上客服的最後我問了一個問題，回答也很確實很官方。


我：另外也想請問貴公司，若是送修超過三次都沒修好，符合行政院消保處提出的

(二)屢修不復：依「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定，
商品於保固期間內有故障的情形，
如果不是因為可歸責於消費者的事由所致，經送修三次仍無法修復時，消費者可以請求業者返還其所支付的價金，或更換同一種類的商品，業者不得拒絕。

關於退費的部分，消費者需要和華碩的哪個官方窗口進行聯繫呢？

皇家：這部分會請維修中心進入維修中心優先處理，也會備註給維修中心您的訴求，謝謝

---------分隔線分隔線分隔線---------長篇對話整理

皇家：您好，請問是＿先生嗎？

我：您好，請問哪邊找？

皇家：我這邊是華碩客服中心，請問您現在有方便講電話嗎？

我：您可以說沒關係。

皇家：就是您先前有聯絡線上客服說有報修１張顯示卡，然後收到物件之後發現那個IO擋板有歪掉。

我：嗯……然後其實是２張。１張是ROG的3060TI，然後另外１張是ROG的5700 XT。

皇家：那後續的話，有幫您反饋給維修廠，那維修廠這邊有直接跟您說明狀況了嗎？

我：嗯，都沒有欸，因為我從5月10號到現在，您這個是第一通電話，因為之前都沒有任何的，就是信件簡訊或者是任何的通話都沒有。

皇家：都沒有，

我：都沒有，完全沒有。

皇家：都沒有……了解，那因為這邊有幫您把您的物件已經，當時有提供那個照片嘛跟影
片，然後已經有幫您反饋給維修廠了，

　　　那維修廠這邊是有回覆給我們說，叫我們就是後面做確認這樣子，故才打電話來跟您做確認一下。

我：是。（對方約沉默三到五秒）

皇家：所以代表說，目前維修廠都沒有直接跟您說明任何狀況？都沒有？

我：完全沒有。就像我剛剛說的信件簡訊、或者是任何的人員的通話，官方的人員通話都沒有，您這個是第一通，就是我在通知了線上客服之後的第一通。

皇家：了解，那這邊的話，您說有２張嗎？

我：對的。

皇家：3060跟？

我：3060TI跟5700 XT

皇家：那後續的話就是您方便再幫我送修嗎？然後備註一下前維修單單號這樣子，然後我們廠內應該是接收到您的訊息這樣子。收回來，由他們協助釐清。確認說，目前的狀況這樣子。

我：那我想問說，能不能直接請華碩派車就是來收，就是直接來家裡，然後把這兩張顯示卡收走這樣子，

皇家：對對就是您幫我線上報修，報修完之後，我們就會請物流人員過去跟您取件了。


新的心得就是線上報修可以在家裡等收件，很方便。

目前就原包裝等寄回，且祈禱，運輸途中千萬不要出現任何意外。

子龍！把新旗立起來！

８８６～

因複製官方回答的PDF截圖有亂碼，特此修正。

若有大大的推文被吃掉請和我說一下，感謝！

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.104.246 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: iPodz (122.121.104.246 臺灣), 05/17/2023 19:16:53 ※ 編輯: iPodz (122.121.104.246 臺灣), 05/17/2023 19:20:08
推

a84907005/17 19:17子龍還沒七進七出 還須努力

推

kaj198305/17 19:18不是在送修，就是在送修的路上XD

→

kaj198305/17 19:19這路還很漫長...

→

kaj198305/17 19:19而且你得獨行...

※ 編輯: iPodz (122.121.104.246 臺灣), 05/17/2023 19:21:57
推

nerolanx05/17 19:21推可悲的售後

推

mayolane05/17 19:22我比較好奇講電話你唸3060踢哎還是3060泰

※ 編輯: iPodz (122.121.104.246 臺灣), 05/17/2023 19:27:12 ※ 編輯: iPodz (122.121.104.246 臺灣), 05/17/2023 19:28:36 ※ 編輯: iPodz (122.121.104.246 臺灣), 05/17/2023 19:34:14
→

iPodz05/17 19:35一般唸3060TI，不過我自己習慣是唸3060TI，希望有幫助到m大

推

mrme94505/17 19:36蛤 我還以為念3060ti耶 難道我念錯了？

推

mayolane05/17 19:38懂了

推

pphyy584454805/17 19:38要念Ti吧 唸Ti也不太對 自然發音法其實是唸Ti

→

tomsawyer05/17 19:45我都念 Ti Boost
推

biarg05/17 19:45我都念Ti，但是我朋友說應該要念Ti才對

→

GonXiaXiao05/17 19:55五星七：3060踢唉蘇趴三乘號

推

oppoR2005/17 20:00最正確的唸法應該是Ti 但台灣人很喜歡唸成Ti或是Ti 另外

→

oppoR2005/17 20:00美式發音的Ti跟英式發音的Ti也不太一樣 所以台灣人以後

→

oppoR2005/17 20:00要唸成Ti或是Ti 不要再唸成Ti跟Ti了

推

savagy05/17 20:04留言反覆看好幾次，請問Ti 跟Ti 或Ti有何差別？

→

maplefoxs05/17 20:05我都念ikea

推

rcat201005/17 20:24怎感覺這段旅程還沒結束...辛苦了

→

spfy05/17 20:28小智的冒險旅程永不結束！！

推

yenchieh110205/17 20:42慘

推

weltschmerz05/17 20:55任務開始

推

gwofeng05/17 20:56子龍 與 阿斗死 的大冒險

推

kaj198305/17 20:57覺得子龍任務快變成子龍試練了，沒通過試練的都不算客戶

推

asdf092305/17 20:58這…太狂了……

→

kaj198305/17 20:58這過程如此史詩級XD

推

AreLies05/17 20:59等我下班

推

tennyleaz05/17 21:00幫高調

推

kirazxc05/17 21:01請問現在上映的是Ti平行宇宙嗎？

推

pifang05/17 21:10禮貌嗎？，你才Ti，你全家都Ti，笑死.....

推

yoyo82110305/17 21:13加油

推

reaturn05/17 21:16還沒進化成12試煉

推

civic556605/17 21:26子龍，搖旗了！

推

a137905/17 21:27以後是不是在電蝦開一篇給大家留言單號XD

推

joy15935705/17 21:29朝聖

推

csfp05/17 21:40子龍會不會變成新的我發誓

推

imsmalling9505/17 21:58還沒7次

推

MK4705/17 22:37笑死 是不是有一邊根本沒動作 在內部系統上直接勾選已經回覆

→

MK4705/17 22:37啊

→

dos0105/17 23:14突然發現尾數是886 應該是要跟你的東西說886吧

推

ken72033105/17 23:34好慘
推

s54665432105/17 23:55巴哈電腦版有一篇 還上調解庭的 現在還在出任務 有興

→

s54665432105/17 23:55趣可以去找來看 慘慘慘

推

yymeow05/18 01:205700XT那張依照舊文，應該就是，嗯

→

yymeow05/18 01:22此外現在廠商多半都是換良品或他品，原卡修回很少見

→

yymeow05/18 01:23原PO主張 1)退錢 OR 2)換別的，廠商秒選2

→

yymeow05/18 01:24 ^卡

推

zonppp05/18 09:04886

→

gameking05/18 12:00什麼維修人員可以這樣裝死不連絡客人@@

→

kylelin061505/19 12:28@s546654321 詳細希望

推

s54665432105/19 13:42巴哈 子龍七進還沒出 應該google的到@kylelin0615

推

jay92031405/19 14:19史詩級人物 我都念Ti

→

jay92031405/19 14:19*任務

→

PeterHu082705/19 14:55現在還有置底喔 真猛

推

hangtenboy05/19 17:32全部都去對岸了吧，台灣本部沒人了

推

Alllllogo05/19 21:46期待後續
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