[心得] 2024微軟滑鼠送修心得

先講結論

微軟(INTEL才對）的市值一度跌到比"真牙膏廠-高露潔"低，真他媽不意外

（以上可略過，窩錯了，氣到把微軟跟INTEL混在一起）

其實這不是我第一次送修Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組

(一組要快三千塊也不便宜，不過好在保固3年)

https://imgur.com/Kwtu8oX

先前送修是因為鍵鼠時常斷線沒反應

這次則是滑鼠滾輪沒作用(爬文有發現蠻多人中標的)

然後微軟的鍵鼠保固是只換不修(換得成是很爽沒錯，但過保也等於沒救)

1.第一步連絡微軟

你可以直接打客服電話

或是到下面網頁開始文字版大地遊戲(我選這個)

https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/

2.第二步照圖片的步驟走(WIN10介面)

https://imgur.com/s7mI7yt

點 電腦配件->跳出框框->點 取得家用版支援

->跳出取得協助框框->輸入 滑鼠維修->點 連絡客戶服務

接著會導到微軟"網頁版的文字客服"頁面

開始排隊跟客服聊天(我前面顯示只有1個人，但等蠻久的)

https://imgur.com/nbx5jvr

3.維修立案

跟客服講完後狀況，確認保固內，他會給你一組"10碼案件編號"

還有一封如何送修的電子郵件說明，裡頭有"硬體檢測申請書"

需要另外填好附在包裹內(有購買證明也要附上)

https://imgur.com/K3Gdih9

4.自費寄回送修產品

寄到臺北市信義區忠孝東路五段68號19樓臺灣微軟客服中心收

5.拿回全新品

等大概2~3個禮拜，微軟就會把全新產品寄回去給你了

而這次就蝦在跟文字客服溝通那邊，因為只有滑鼠出問題

我跟客服說滾輪故障的狀況後，他請我寄回滑鼠跟接收器就好

我又問了不只一次，這是鍵鼠組，真的"只要寄回滑鼠跟接收器?"

客服仍然說"對"

結果寄出去大概12天了

昨天收到微軟一封信，內文大致如下

「您寄送的Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組目前只收到一個滑鼠。

我們提供的保固服務是只換不修哦。有問題的話是整組更換的

還煩請您將剩餘的鍵盤；文字鍵盤再寄回」

(先不)回到開頭結論，我(仍然)真的是幹你微軟...

那個文字客服真的是浪費我時間，下禮拜一如果能找到連絡紀錄再貼上來給大家聞香

完整維修紀錄就留給大家參考了

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幹對欸，感謝推文大大讓我清醒過來，真的氣暈了